Alle openbare klachten

Beste, Ik heb vorig jaar in juli en augustus 2 orders geplaatst en betaald bij de firma Game Brewer en deze zijn tot op heden nog niet geleverd na contact via; *mail *telefonisch *fysiek => nergens reactie In bijlages de bestellingen en support tickets die aangemaakt zijn. Graag reactie. Mvg Andrew

Op het autosalon 2025 is het niet meer mogenlijk om cash betalingen uit te voeren. Zowel de ingang als d1 van de horeca gelegenheden die ik bezocht heb kon ik enkel digitaal betalen. Enkel op de parking kon ik nog cash betalen. Nogtans is het wettelijk verplicht om beide betaal mogenlijkheden te aanvaarden. Ik heb info gevraagd bij de ingangscontrole maar die konden mij niet verder helpen.

Beste, Sinds de faling van FTI wacht ik nog steeds op een terugbetaling via het Duitse verzekeringsfonds. Ik heb mijn reis geboekt en volledig betaald op 06/02/2024. Sinds juni worden wij door Neckermann op de hoogte gehouden maar krijg ik telkens tegenstrijdige informatie. De laatste info (daterend van 16/01) geeft aan dat het verzekeringsfonds onze gegevens niet kan opladen in hun systeem en dat we terug betaling procedure opnieuw moeten doorlopen. Na contactname met DRFS rechtstreeks vernam ik dat er geen duidelijkheid is momenteel wie ons als gedupeerde moet terugbetalen (ondanks dat we wel verzekerd zijn). Mijn terugbetalingsaanvraag is correct geregistreerd maar dus eerst moet er duidelijkheid komen wie ons moet terugbetalen. Het feit dat je bij Neckermann niemand dedicated kan contacteren en dat ze in de Neckermann shop ook niet op de hoogte zijn over de procedure maakt dat we telkens met verkeerde info worden wandelen gestuurd.

Geachte mevrouw/heer, Op 3/12/2024 mocht ik bestelling #1058 ontvangen. Zoals reeds meegedeeld in mijn mailverkeer en aangetoond met foto’s kwam deze niet overeen met wat ik effectief besteld had. Omdat de retourkosten heel hoog oplopen stelden jullie mij een korting van 30% voor en zouden jullie dit melden bij de leverancier. Ik stel echter vast dat, ondanks talrijke contactnames, ik deze aanpassing nog niet ontvangen heb. Dit heeft geleid tot het zetten van verschillende stappen naar externe hulpmiddelen en verschillende ongemakken omdat ik via Klarna een aanmaning kreeg. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 januari 2025 met een aangepaste oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, ik was op zaterdag 11/01 aan het rondkijken op de website van sunweb om te kijken voor een last-minute vakantie te boeken in de lesvrije week (na mijn examens). na wel eens verder te klikken om te kijken wat de prijzen waren voor het huren van ski's had ik besloten om te wachten met boeken en kijken of de prijzen nog veranderden de dagen erna. Toen ik klaar was zag ik ineens een mail waarin stond dat mijn boeking in orde was voor een vakantie vanaf 12/01 (wat tijdens mijn examens valt dus dat had nooit gekund) en eentje waarin stond dat ik nog een passwoord moest aanmaken. Wat ik al raar vond want hoe kon ik nu een vakantie geboekt hebben zonder dat ik een account had of betalingsgegevens had ingevuld. Uit paniek heb ik dan maar gelijk een wachtwoord aangemaakt en de vakantie geannuleerd minder dan een uur na ik de oorspronkelijke boekingsmail had gekregen. hierna krijg ik nog een mail dat ik de openstaande annuleringskost van £579.14 moest betalen. Ik was er zeker van dat ik nooit geboekt had en heb dus gelijk gemaild naar Sunweb om te melden dat er een boeking op mijn naam was die ik nooit gemaakt heb. deze mail staat in bijlage. Hierop kreeg ik reactie dat ik hiervoor best aangifte doe bij de politie. Ondertussen heb ik na wat onderzoek ondervonden dat het vaker voorkomt dat er per ongeluk vakanties geboekt worden. Zo heb ik nog wat andere klachten gevonden op testaankoop van mensen die hetzelfde of iets gelijkaardigs hebben meegemaakt waardoor ik begon te twijfelen of ik dan toch niet per ongeluk geboekt zou hebben. Ik heb Sunweb dan op de hoogte gebracht dat dat ook het geval kan zijn en benadrukt dat het nooit mijn bedoeling was te boeken aangezien ik nog in mijn examenperiode zit. Hier hebben zij dan weer op gereageerd door te melden dat als ik écht niks zelf geboekt heb ik aangifte moet doen, maar in geval van een accidentele boeking ze niks kunnen doen, aangezien het bijna onmogelijk is om per ongeluk te boeken. Nu ben ik nog steeds niet zeker of ik nu wel of niet geboekt heb waardoor aangifte doen niet mogelijk is aangezien ik mogelijks zelf de dader ben. In geval van een boeking die per ongeluk gebeurd is, vind ik het statement van sunweb eigenlijk flauwekul, aangezien ik niet kan herinneren ooit meerdere pop-ups gezien te hebben en aangezien het vaker gebeurt. Als student wil dit zeggen dat ik door deze onbewuste fout het me niet meer kan veroorloven om nog steeds op vakantie te gaan aangezien dit voor mij toch een behoorlijke som is. Ik hoop via deze weg toch nog op een andere optie te komen dan het betalen van die annuleringskosten. Ik hoop dat deze situatie zo snel opgelost kan worden zodat ik deze onnodige stres bovenop mijn examens kan vergeten en alsnog met een gerust hart een vakantie kan boeken om het einde van mijn examens te vieren. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Corneel Rietveld

Ik heb op 13 december een bestelling geplaatst van 789 euro, deze is niet toegekomen. Contact gehad met de verkoper Megekko, zij beweren dat het pakje is geleverd op mijn adres maar dit is niet waar. Ik heb contact opgenomen met Bpost en zij hebben mij verteld dat er geen handtekening nodig was voor deze bestelling!! Dit is Megekko zijn fout, zij sturen een dure zending van 789 euro op zonder een handtekening als vereiste en wanneer deze vermist raakt steken ze dit op de koper.

k heb een voorschot betaald voor een reis naar Maleisië, maar ik krijg de persoon niet aan de lijn. Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd om de reis te annuleren. Daarna heeft hij contact met me opgenomen en we hebben afgesproken dat ik een andere reis kan boeken. Sindsdien is hij echter nooit bereikbaar. Telkens komt hij met excuses dat hij terug zal bellen, maar dat gebeurt niet. Ik heb het gevoel dat ik dit reisbureau niet kan vertrouwen. Bovendien heb ik ontdekt dat zijn anders in NL is en dat andere klanten ook klagen over zijn dienst en reageert nooit op mails

Door de feestdagen in de kerstvakantie en het rouwen van een sterfgeval in de familie ben ik 2 weken inactief geweest op mijn e-mails. Ik heb de herinnerings mails gelezen op 6/01 en meteen de eerste schijf 1844,43 van de reiskost betaald. Zonder respons of telefonisch overleg krijg ik een annulatiefactuur van 1900€ op 6/01. Op 8/01 een mail ontvangen van bevestiging van betaling zonder verdere annulatiefactuur en op 9/01 per mail toch annulatiekosten van 1100 euro op voorwaarde dat ik mijn reis opnieuw boek. Ik voel mij slachtoffer van het 'online-boeking-mailing-systeem' en de reactie mails voor deze situatie lijken te komen van AI chatbots.

de opzeg van mijn fitness abonnement werd niet aanvaard aan de hand van medische documenten per mail gestuurd had. Zo werd mij voortdurend nog gevraagd om het abonnement verder te betalen. Maar ik had bewijzen dat ik medisch gezien niet kon sporten. Ook niet na het een medisch attest en bewijs dat ik mijn voet had gebroken werd ook niet aanvaard. Tot dit voor de rechtbank kwam. De eerste maal was ik ter plaatse maar blijkbaar had de tegenpartij ook mijn documenten niet ontvangen. De 2de maal heb ik zelf de raadsman proberen te contacteren om bij de zitting aanwezig te zijn maar geen antwoord. ik heb ondertussen van het ziekenhuis een attest waarin duidelijk vermeld staat dat ik niet kon sporten door voorbije 2.5 jaar. Ondertussen zijn er heel wat gerechtskosten bijgekomen wat resulteert dat ik nu verplicht ben om dit af te betalen (totaal van 884 euro). Ik heb tijdens coronatijden ook braaf mijn abonnement via domiciliëring afbetaald. Dit zou ik eigenlijk ook kunnen terugvorderen.

Mijn ouders kregen een bongobon 'ontbijt aan huis' cadeau, deze wilde ik voor hen registreren. Telkens kreeg ik online een foutmelding, ook de chatbot begreep niet goed de vraag, dus dan maar gebeld. Daar zei men mij dat er een aankoopbewijs nodig was omdat volgens hen deze bon nog in de winkel lag, de verkoper had deze dus niet goed 'behandeld'. Aangezien mijn ouders het niet netjes vinden om de mensen waar ze hun bon van hebben gekregen om een aankoopbewijs te vragen is dit dus weggesmeten geld. De persoon aan de helpdesk gaf ons geen andere oplossing dan deze, geen empathie of tips. Ik ben jammergenoeg veel van deze situaties tegen gekomen online, makkelijk geld verdiend voor Bongo maar nergens een oplossing gevonden.