Alle openbare klachten

Meneer X (mijn cliënt) zit sinds 1 juli in zijn nieuwe woning. Vandaag op 7 september heeft hij nog steeds geen internet. Ikzelf en mijn collega’s bellen al maanden bijna dagelijks om dit geïnstalleerd te krijgen. Elke keer hebben we iemand anders aan de lijn, en elke keer een andere uitleg. Hij stond een tijdje op de zwarte lijst blijkbaar. Om dit opgelost te krijgen moest een van de werknemers onze cliënt opbellen en dan zouden we verder kunnen. Tot op heden is dit nooit gebeurd (ook al belden we hier wekelijks voor terug en elke keer ging dit binnen de twee dagen in orde zijn). Onze cliënt heeft op zijn beurt dan ook eens gebeld naar Proximus en toen zeiden ze hem doodleuk dat hij niét op een zwarte lijst staat. U kan u zich de verwarring misschien al inbeelden, zeker voor een persoon met een mentale beperking. Uiteindelijk bleek hij dan toch weer op de zwarte lijst te staan.Dan zat zijn dossier in eens bij fraude. Toen zat het helemaal vast. We bellen nog eens terug. Dan is er ineens geen probleem meer. De volgende week weer wel... We werden steeds weer elke keer beloofd dat er een dossier werd aangemaakt en dat we zouden opgebeld worden. Wederom, nooit gebeurd. We hebben uren aan jullie lijn gehangen. Zonder resultaat. Onze cliënt heeft een verstandelijke beperking, hij heeft het al niet makkelijk, maar al twee maanden zonder internet wonen maakt het voor hem zeker niet gemakkelijker. Ondertussen bleven er ook maar fouten komen langs jullie kant. Ineens werd zijn email adres gebruikt in het dossier van iemand anders, onze cliënt kreeg mails van andere mensen had toegang tot informatie van iemand anders. Een grote privacy fout als je het mij vraagt. Wat wederom voor stress zorgt. In februari kon meneer ook geen nieuwe gsm kopen via een promotie omdat hij onder bewindvoering staat, we waren genoodzaakt om ergens anders te gaan. Deze situatie bezorgde onze cliënt ook ontzettend veel stress. Daarom probeer ik een klacht in te dienen via de site, op de site staat dat dit via mail kan. Blijkbaar toch niet. Ik laat mijn gegevens dan maar telefonisch achter zodat iemand me kan terugbellen. U voelt het al komen hé? Gebeurt ook niet. Zo moeilijk zou het toch niet mogen zijn om een klacht in te dienen. Ik probeer het dan maar via de chat op facebook. Daar zeiden ze dat de bewindvoering gewoon een mail moest sturen naar doc@proximus.com dit werd gedaan maar nog steeds geen verandering. Toen ik daarvoor terug belde zeiden ze me dat de aanvraag weer eens is geannuleerd omdat er een soort van ‘commissie’ elke aanvraag moet goedkeuren en dat ze zijn dossier ‘weinig credibiliteit’ geven… Meneer heeft een mentale handicap ja, maar zijn facturen worden altijd correct betaald. Wat wilt dit zelfs zeggen weinig credibiliteit? Ik weet gewoon dat hij recht heeft op internet en dat zijn rechten niet worden nageleefd. Ik begrijp dat de situatie iets ingewikkelder is omdat onze cliënt bewindvoering heeft, maar ik begrijp niet dat hij ZO moeilijk geholpen kan worden. Moest ik eender wie in zijn plaats stellen die persoon zou nooit zolang hebben moeten wachten op internet en TV. Ik hoop dat hier dan nu ook op een gepaste manier op gereageerd wordt en dit zo snel mogelijk in orde wordt gebracht.

Beste,Ik heb reeds meer dan 3 jaar play voor de extra zenders zoals History channel en discovery science nu wordt play streamz en verdwijnen deze zenders zomaar, dit kan gewoon niet dit is contractbruik u kan niet zomaar een product wijzigen en bedrog plegen door mensen minder te geven voor hetzelfde geld

Beste, ik ben al ruime tijd pay&go klant en herlaad ongeveer maandelijks een vast bedrag met een bepaalde bedrag aan gratis data. Vrijdag 28/08 om 18u35 ontving ik een sms van Proximus met de mededeling dat mijn gratis databundel was opgebruikt en met de vraag om te herladen via proximus.be. Ik check op dat moment mijn krediet en deze bedraagt 69 euro, ruim voldoende om even te surfen naar hun website om online te herladen. Dit is namelijk de enige optie. Ik surf naar proximus.be, zoals aangegeven in het sms en ontvang ogenblikkelijk een bericht dat het saldo van mijn krediet nog maar 4,92 euro bedraagt en nog geen paar seconden erna nog maar 0,04 euro. Dit is om 18u39, terwijl de website van proximus.be nog aan het laden is. Het beginscherm heb ik dus nog niet gezien gekregen, maar dit grapje van 4 minuten wachten op het beginscherm van proximus heeft wel 69 euro gekocht.Intussen heb ik met de klantendienst van Proximus gebeld en gechat, maar krijg ik enkel het advies om over te schakelen naar een abonnement, zodat ik goedkoper kan surfen. Het probleem schuilt m.i. niet in het hebben van een herlaadkaart of abonnement, maar wel in het feit dat ik op 4 minuten tijd 69 euro kwijt ben gespeeld door een actie te ondernemen (het herladen) wat men mij vraagt en die helaas ook de enige optie is. Op dat moment was ik onderweg en had ik geen toegang tot een wifi-netwerk.Proximus heeft mij intussen een overzicht gedeeld van het dataverbruik en blijkbaar heb ik per 20 seconden 18 euro aan data opgedaan. Met als doel om te herladen, met als resultaat gewoon een wit scherm en 69 euro armer. Ik vind dit totaal onaanvaardbaar en niet klantvriendelijk van Proximus. In de wereld van vandaag kan met niet zomaar van de ene op de andere moment zonder mobiel bereik vallen. Bovendien wordt hier totaal niet transparant over gecommuniceerd. Het enige dat de medewerkster mij kon vertellen, is dat data inderdaad erg duur is. Maar 18 euro per 20 seconden lijkt mij disproportioneel.Ik vraag dat (een deel van) mijn krediet wordt teruggegeven, daar mij heel duidelijk is dat dit onmogelijk correct kan zijn.

LS, Ik wacht al 3 weken op 4 pakketten waarvan 1 met track LB925885885BE. Volgens Bpost is de status : Zending klaar voor transport 2020-08-18 | 08:09 Zending afgegeven aan lokaal postbedrijf 2020-08-17 | 23:01 Dit is dus een in Belgie afgegeven zending!Verzending naar Slowakije is binnen de EU dus ik begrijp niets van deze waanzinnige vertraging. Dit geld overigens ook voor de overige 3 trackcodes : LB925885885BEIn transport BelgiëBpost International2020-08-18 08:09Item is ready for transportBestemmingOorsprong - Tracking consumeren: 918 ms 2020-08-18 08:09 Item is ready for transport 2020-08-17 23:01 Item is announced / bpost received the informationLB925852644BEIn transport BelgiëBpost InternationalOnbekend2020-08-14 21:58Item is ready for transportBestemmingOorsprong - Tracking consumeren: 2101 ms 2020-08-14 21:58 Item is ready for transport 2020-08-14 18:57 Item is announced / bpost received the informationLB925852454BEIn transport BelgiëBpost InternationalOnbekend2020-08-14 21:58Item is ready for transportBestemmingOorsprong - Tracking consumeren: 885 ms 2020-08-14 21:58 Item is ready for transport 2020-08-14 18:56 Item is anno unced / bpost received the informationLB925852009BEIn transport BelgiëBpost InternationalOnbekend2020-08-14 21:58Item is ready for transportHet is mij ondanks vele pogingen daar toe niet gelukt met Bpost in contact hierover te treden. Gaarne Uw medewerking indien dit voor U mogelijk is!met hartelijke groet, Harm Jeurink

Geachte,Op 3 juni 2020 stuurde ik een aangetekende brief naar Frankrijk. Het trackingsnummer is RF074587892BE.Op website van trackingspagina van bpost staat deze zending geregistreerd op 3 juni maar sindsdien heeft deze zending niet meer bewogen.Aangezien er een technische storing was op de website van bpost waardoor ik on-line geen klacht kon indienen, stuurde ik op 6 juli 2020 de klacht ivm deze verloren gegane zending naar de ombudsdienst voor de postsector. De klacht werd hier geregistreerd onder nummer IDW/N20070135-0136 en bij bpost onder nummer 1-29115842736.Op 10 juli antwoordde bpost via de ombudsdienst dat de zending blijkbaar was verloren gegaan en men mij een vergoeding zou worden uitgekeerd.Op 13 juli meldde bpost via de ombudsdienst: Wij hebben intussen de vergoeding opgevraagd”.Tot op vandaag noch een enkele vergoeding, noch enige verdere communicatie ontvangen.

Ik ging op 24.06.2020 in de Media Markt in Zwijnaarde een contract aan met jullie via de bediende in de winkel.8€/maand.Ik gaf mijn gegevens door, maar blijkbaar heeft meneer een fout emailadres genoteerd, waardoor ik geen facturen ontvangen heb. Deze week krijg ik per post een herinnering zonder de details van de factuur.Blijkt dat de factuur niet 8€ maar 28.07€ bedraagt. Een medewerker van uw klantendienst vertelde me net dat dit komt omdat er premium services zijn???Het nummer 6486 en 6054: deze beide nummers zijn NERGENS in de gsm terug te vinden.Naar het nr 6486 en 6054. Mijn zoon gebruikt dit abonnement: hij is 8 jaar en heeft een old school gsm waarmee hij NIET op internet kan.Hij gebruikt de gsm enkel als ik er bij ben en dit om te bellen en sms’en.Ik las op deze website een gelijkaardige klacht van J. V. Aan PROXIMUS 24 nov 2019.

Beste, Ik heb al sinds begin augustus problemen met een pakje dat ik wil ontvangen dat via Korea naar België komt. Ik heb mijn douanekosten reeds betaald, maar mijn pakje wordt telkens opnieuw weerhouden door verschillende fouten.Ik heb 3 foutmeldingen gekregen (die zich soms hebben herhaald): 1) de verzender wilt dat UPS het pakje bijhoudt. 2) De ontvanger vraagt om het pakje naar een ups locatie te brengen, en 3) het adres is incorrect. (4) ook werd er in het begin aangehaald dat ik douanekosten niet zou willen betalen, hoewel ik hier nooit een mail of telefoon voor heb ontvangen om dit te weigeren)Toen ik mijn pakje kocht op ETSY, heb ik nochtans het juiste adres ingegeven, namelijk: Merodestraat 42, 9130 Kieldrecht. De problemen begonnen op 10 augustus, wanneer de verkoper op ETSY mij vroeg waarom ik de douanekosten niet wou betalen. Toen ik door hem werd doorverwezen naar de website, kon ik die kosten betalen en dacht ik dat alles opgelost was. 1) Nadat mijn pakje een week lang geen update kreeg, belde ik UPS om te vragen wanneer het zou worden verzonden en kreeg ik aan de lijn te horen dat ze het zouden 'rescedulen' naar de daaropvolgende maandag. 2) Op maandag lees ik het bericht: The sender requested that we hold this package. Wat helemaal niet waar was. Ik bel opnieuw, op een betalende lijn, om te vragen waarom ik die foutmelding krijg. Ze veranderen het opnieuw. Ik krijg het bericht te zien: The delivery change was completed. / Your delivery has been rescheduled for the next business day.3) Volgende dag krijg ik een nieuwe foutmelding: The receiver was not available for delivery. We'll make a second attempt the next business day. Ik bel hun en vraag hoe het komt. Ik kom erachter dat mijn adres op nummer 49 staat ipv 42. Ze zeggen dat ze het aanpassen.4) 26 augustus: The receiver was not available at the time of the final delivery attempt. Ik bel opnieuw. Blijkbaar hadden ze nu mijn adres genoteerd als huisnummer 43.5) 27 augustus lees ik We've corrected the street number, and the package is on it's way to the updated address. Maar 28 augustus krijg ik weer The company or receiver name is incorrect. This will delay delivery. We're attempting to update this information.. Ik bel OPNIEUW om na te vragen wat er toch aan de hand is. Er wordt een klachtdossier opgemaakt voor me en ik zou worden gecontacteerd hiervoor: 1-1-61498032888. Men zegt me dat ik moet vragen an de verkoper om het niet terug te laten worden gestuurd. Ik doe dit, maar dit is banaal want waarom zou ik een probleem moeten oplossen dat ik niet heb veroorzaakt en waarvoor ik al de hele tijd de telefoonlijn voor betaal? Men gaat het alsnog proberen laten leveren bij het juiste adres.As requested by the receiver, the delivery date has been rescheduled. 6) Vandaag krijg ik OPNIEUW : We've received a request from the receiver to hold the package for pickup at a UPS location. Dit is niet waar. Kort daarna krijg ik : The company or receiver name is incorrect. This will delay delivery. We're attempting to update this information.Ik bel vandaag opnieuw, mijn adres staat NOG STEEDS verkeerd, ook mijn naam staat geschreven als Vandewedele hoewel ik deze duidelijk heb gespeld aan de telefoon. Men zegt me dat ik een mail toegestuurd ga krijgen om klacht in te kunnen dienen, en of ik even aan de lijn kan wachten. Dan wordt er opgehangen. Ik wacht een uur om te zien of ik terug wordt gebeld, want dit gaat nog steeds over een betalende lijn! Ik wordt niet gebeld. Ik bel opnieuw, ik krijg een no-reply mail over dat ik misschien geholpen wordt in de komende dagen. Dat wil zeggen dat mijn pakje misschien teruggestuurd wordt naar korea! Ik heb douane kosten betaald en zelf geen fouten gemaakt! Ik leg aan mevrouw aan de telefoon uit dat ik een oplossing moet vinden .. en ik wordt weer afgelegd. Ik bel direct terug maar krijg te horen dat ze pas de volgende werkdag terug open zijn, en ik wordt natuurlijk niet terug gebeld.Daarbovenop staat er in hun no-reply mail, dat ik een 'claim' kan indienen op hun website, maar enkel als je een 'noticenummer' hebt, die je enkel kunt hebben wanneer je het pakje ontvangen hebt! Want dat staat op het pakje geplakt! Dus ik kan bij hun geen schriftelijke klacht indienen!Wat ik nu zou willen weten is of het mogelijk is om alsnog mijn pakje in goede staat te kunnen ontvangen. Om een schadevergoeding voor alle telefoons die ik heb moeten doen op een betalende lijn naar hun voor een probleem dat ik niet heb veroorzaakt.Mijn excuses voor het lange bericht, ik hoop dat u mij kunt helpen.

07/03/20: Bestelling via mail ontvangen en terwijl telefonisch contact met medewerkster Orange/Pack noemt LOVE(internet,TV,mobiel)/TOTAAL 69 EUR en eerste drie maand 59 EUR door promo 50% op gsm abo / Bestelling via mail ontvangen en terwijl telefonisch contact met medewerkster Orange / Gegevens oude operator doorgegeven, telefonisch, en deze staan ook in de contractaanvraag07/03/20: Bevestigingsmail van mijn bestelling + contract in bijlage09/03/20: Mail dat simkaart verzonden is10/03/20: Volgens Orange werd kaart geleverd,echter niks ontvangen, ook geen briefje van Bpost, ik neem telefonisch contact op met Orange en word tot 3 keer doorverbonden, niemand kan me verderhelpen en laatste persoon zegt zelfs dat mijn dossier niet raadpleegbaar is dus dat ik maar eens moet terugbellen18/03/20: Ik geef aan via Twitter dat ik mijn simkaart niet ontvangen heb en dat ik asap wil weten waar deze zich bevindt gezien ze geleverd zou geweest zijn volgens de website.Ik geef ook aan dat ik niet betaal als niet alles in orde is.Een zekere Arie geeft aan dat hij dit zal onderzoeken.19/03/20: Een zekere Laura geeft mij via Twitter volgende antwoord “Hey Anneleen, ik heb je bestelnummer even opgezocht in ons systeem en dit zou afgeleverd zijn op 10/03 te Melle? Laat me gerust iets weten”.Bij deze hebben ze dus helemaal niks onderzocht en bevestigt Laura enkel maar wat ik al liet weten op 18/03, nl. Dat de simkaart zou geleverd zijn volgens de website, maar dat ik niks ontvangen heb.Ik geef dus opnieuw aan dat ik niks ontvangen heb.24/03/20: Een zekere Arianne vraagt mij naar welk adres ze de nieuwe simkaart kunnen opsturen.Ik geef aan dat deze naar het adres van mijn expartner mag verzonden worden opdat er deze keer niks kan mislopen qua busnummer, gezien dit een alleenstaande woning betreft.Arianne zegt dat de simkaart opnieuw verzonden is.10/04/20: Ik geef opnieuw aan via Twitter dat ik nog steeds geen simkaart ontvangen heb.Een zekere Laura geeft aan dat ze mijn dossier nu in hoogste prioriteit heeft geplaatst.16/04/20: Ik geef opnieuw aan via Twitter dat ik nog steeds geen SIM kaart ontvangen heb.Een zekere Lexi antwoordt hierop dat mijn dossier over mijn SIM kaart nog steeds bij de interne diensten zit en wordt behandeld zodra mogelijk.Diezelfde Lexi bevestigt ook dat er geen facturen zullen worden gemaakt zolang niet alles geactiveerd is.18/04/20: Ik geef opnieuw aan via Twitter dat ik nog steeds geen SIM kaart ontvangen heb en dat ik eis dat alles in orde is voor eind april.20/04/20: Een zekere Nelson antwoordt via Twitter op mijn tweet van 18/04 “Ik zie dat onze dienst een sms heeft gestuurd ivm je simkaart: Orange-info: Wij contacteren je in verband met jouw dossier.Kan je ons bellen op 027467774 met code X”.Hierop antwoord ik dat ik al lang teruggebeld had, dat niemand heeft opgenomen en ik een bericht heb ingesproken waarop ik niet meer ben teruggebeld.Ik geef aan dat er een oplossing moet komen voor het einde van de volgende week, of dat ik overschakel van provider01/05/20: Ik geef opnieuw via Twitter aan dat ik nog steeds geen simkaart ontvangen heb en wat de stand van zaken is want dat het ondertussen uitermate dringend geworden is.04/05/20: Ik krijg antwoord op mijn tweet van 01/05 van een zekere Bart “Wat betreft de simkaart, die aanvraag was nog voor een oud Koala abonnement. Dat abonnement kan dus niet meer geactiveerd worden dus we zullen een nieuwe abonnementsaanvraag moeten opmaken”.Als kerst op de taart geeft deze persoon nog eens volgende mededeling “Op 10/03 heb je toch een simkaart van ons ontvangen hé?”.05/05/20: Ik geef aan via Twitter dat dit niet meer normaal is, dat ik tot 2 maal toe nooit een simkaart heb ontvangen, dat ik ondertussen dure facturen krijg die totaal niet kloppen, en dat ik nu bovendien ook nog eens een nieuw abonnement zou moeten ondertekenen. De tweede simkaart werd dus nooit opgestuurd.08/05/20: Een zekere Issam antwoordt op mijn tweet van 05/05 “Dus als ik het goed begrijp heb je een abonnement aangevraagd maar je het jouw simkaart nog altijd niet gekregen? Kan je mij het betreffende nummer en bestelnummer doorsturen?”.Ik antwoord hierop dat ik mijn simkaart wil en dat ze al over al mijn gegevens beschikken en dossiernummers. Alsook dat ik geen nieuwe persoon meer wil die me nog dezelfde vragen stelt.14/05/20: Issam vraagt mij via Twitter of ik nog steeds geen simkaart heb gekregen. Ik antwoord hierop dat ik nog steeds geen simkaart heb en ik dat ondertussen al duizend keer heb aangegeven. Opnieuw vraagt hij mijn nummer en klantnummer waarop ik mijn tweet van enkele tweets terug quoteer met daarin al deze gegevens. Hierop antwoordt dan ineens een zekere Arie of ik mijn bestelnummer kan doorgeven zodat hij kan nakijken voor mij hoe het komt.15/05/20: Ik krijg via Twitter de vraag of het over een nummeroverdracht gaat of over een nieuw nummer.Ik antwoord hierop dat ze mijn dossier er moeten bijnemen, dat al deze informatie al duizend keer werd voorzien. Hierop krijg ik opnieuw dit antwoord “In ons systeem zie ik dat jouw simkaart op 10/03 geleverd is en aanvaard”. Ik antwoord NOGMAALS dat ik dit niet ontvangen heb.Hierop krijg ik dit antwoord “Ik zie dat het offerte niet meer geactiveerd kan worden, ik zal een nieuwe aanvraag moeten doen. Dan zal veel sneller geleverd en geactiveerd worden.”18/05/20: Ik bevestig via Twitter dat ik dan voor het Love Trio Go Intense met 15GB voor drie maand aan EUR 55 startende vanaf ik de simkaart ontvang. Ik vraag alsook bevestiging dat er geen opstartkosten zullen gefactureerd worden en dat de facturatieperiodes pas zullen lopen van zodra de simkaart wordt geleverd.Een persoon die zijn naam niet noemt, bevestigt dat ik de simkaart normaal eind deze week zal moeten krijgen en dat de opstartkosten zullen gecrediteerd worden.21/05/20:Mail van Orange die bevestigt dat al mijn vaste diensten en eventuele bijhorende opties nu correct werken.Nog steeds geen SIM kaart.VERVOLG KLACHT IN WORD

Geachte,Met deze mail wil ik een klacht indienen tegen 'ADITCO' gelegen in de Kortrijkstraat 42 te Wevelgem. Mijn ma van 89 jaar werd opgelicht door deze firma. Mijn dochter en ik wilden naar ADITCO gaan voor verdere inlichtingen ivm het pakket dat ze voor haar hadden afgesloten (pakket familus + tv-optie: Family NL) . Eenmaal daar aangekomen zagen we dat het pand leegstond. We hoorden via de buurman dat de winkel 3 maanden geleden failliet is gegaan en dat we best contact opnamen met Proximus.Ons ma vertelde ons dat ze maandelijks +/- 80€ moest betalen en dit echter voor alleen voor digitale TV en vaste telefoon. Ze toonde ons ook dat ze al een jaarabonnement had afgesloten bij telenet voor kabeltelevisie die normaal liep tot maart 2021. Ze had begin dit jaar een brief ontvangen van Telenet dat de kabeltelevisie ging afgeschaft worden en dat ze diende over te schakelen naar digitale televisie. Ze was bang dat ze plotseling geen TV meer zou kunnen kijken. Daarom was ze met dit document langs geweest bij het 'sociaal huis' te Wevelgem voor meer informatie. De persoon van het 'sociaal huis' had haar doorgestuurd naar de firma 'ADITCO' omdat ze kon genieten van een sociaal tarief. ADITCO heeft haar een pakket aangeboden zonder te vragen wat ze precies nodig had. Vervolgens kreeg ze maandelijks verschillende facturen die ze betaalde (feb. 41.67€, apr 69.47€, mei 49.89€, juni 81.01€, juli 83.59€, aug 89.33€). Wanneer ze dit tegen mij vertelde vond ik dat wel heel hoge bedragen voor alleen digitale TV + vaste telefoon... We zijn langsgeweest bij telenet om de digitale televisie via hen te laten installeren want ons ma is het vertrouwen in proximus kwijt. Daarom zouden we ook het pakket via proximus laten annuleren. Hopelijk voor haar komt alles terug in orde. We vinden dit ongehoord dat er oudere mensen zo worden opgelicht. Graag hadden we ook een schadevergoeding gekregen voor de betaalde diensten die zo nooit heeft gebruikt. Met vriendelijke groeten

Beste,Op 14/08/2020 heeft de afzender het pakje binnengebracht bij een postpunt.op 18/8 was het onderweg voor levering en op 18/8 zou het aangeboden zijn voor levering, echter bij de verzender blijkt achteraf. op 19/8 is het pak terug beschikbaar in het postpunt van de afzender. De afzender verstuurt het van daaruit terug naar mij omdat er niets fout is met het ticket of dergelijke. Opnieuw wordt het pakje mijn richting uitgestuurd en opnieuw komt het terecht in het afhaalpunt van de afzender te Aalst. Ik ga naar mijn postkantoor en daar kom ik te weten dat het niet eens in Hasselt geraakt is. Ze geven mij een kaartje mee met een telefoonnummer voor vragen ivm zending bij de klantendienst. Daar krijg je onmogelijk iemand aan de lijn, dus ik volg de weg alsof ik een rekening heb bij bpost. Een vriendelijke dame verbind me door met de klantendienst. Die heer antwoord dat dat niets wil zeggen, voor hem heel logisch dat het pakje telkens terug naar de afzender gaat. ik vraag zijn nummer en contacteer de afzender voor de 3de keer en geeft al deze gegevens door. Ik als ontvanger kan blijkbaar niets ondernemen. Het pakje wordt nog een 3de keer opnieuw aangeboden en terug hetzelfde verhaal.Bij de vierde keer krijg ik de melding dat het pakje onderweg is naar mijn regio en dat het de volgende dag geleverd zal worden, we zijn weeral 3 dagen verder en nog steeds geen levering of wijziging in de status ven het pakje.IS ER NU NIEMAND DIE DAT PAKJE EENS KAN VASTNEMEN EN KIJKEN WAT ER FOUT AAN IS? Telefonisch is bpost onbereikbaar en een klacht online ingeven is onmogelijk want zij stellen zelf dingen voor en zeggen dat ik nog geduld moet hebben en dat mijn pakje in goede handen is. Met zo een werkwijze vlieg je in elk ander bedrijf buiten.Bpost kan zich blijkbaar wat meer permitteren.Ik als ontvanger kan helemaal niets doen en de afzender heeft reeds een klacht neergelegd en meerdere malen proberen contact te nemen met bpost. Ook zij wordt van het kastje naar de muur gestuurd.Hopelijk verdwijnt dit bericht niet in het ijle gelijk mijn pakje.Bedankt alvast!