Alle openbare klachten

Beste , op mijn factuur van 7 oktober 2020 heeft men een nummer 1212 of 1313 aangerekend op onze vaste lijn , dat we niet opgebeld hebben . Na telefonisch contact kregen we te horen dat we dit moesten betalen , dit gaat maar over een bedrag van 1,99€ voor 22sec. te bellen. Op onze factuur van 7 september 2020 hadden ze dit ook al aangerekend voor een nummer 1212/1313 voor de som van 1,79€ voor 3 sec. zogezegd te bellen , toen we telefonisch contact hadden werd die som wel geannuleerd . We willen wel die som niet betalen omdat we daar geen gebruik van hebben gemaakt , omdat dit nu al 2 maanden op rij gebeurd kan het misschien terug volgende maand aangerekend worden. We hebben zeker geen reden om dit nummer te bellen want we hebben een tablet, pc en smartphone als we een nummer willen opzoeken . We zijn nu wel van plan om stappen te ondernemen om onze vaste lijn te schrappen

Beste, ik stuur jullie een kopie van mijn klacht die dateert van 31/08/2020:Beste,Afgelopen vrijdag wilde ik een lijnbus nemen. Ik trachtte via de 4411-app een 10-rittenkaart te kopen. Dat lukte me meerdere keren niet. Vervolgens probeerde ik één ticket te kopen. Dat lukte na meerdere keren proberen ook niet. Toen de bus eraan kwam heb ik dan maar betaald met een sms-ticket. Even later ontdekte ik dat er toch 2 tickets van 4411 geactiveerd werden, alsook de 10-rittenkaart. Dat betekent dat ik drie keer betaalde voor 1 rit. Kan dit rechtgezet worden?Kan u ook zien hoeveel 10-rittenkaarten ik -zonder weten- aanschafte?Vriendelijke groet,DeboraEnkele weken later -zonder reeds antwoord gekregen te hebben van de dienst- ontvang ik een factuur waarop 4 buskaarten aangerekend staan. Ik gebruikte tot op heden nog geen enkele rit van deze kaarten.Ik bel hen en ze reageren op 28/09 het volgende:Bedankt voor uw bericht.Wij kunnen helaas de 10-rittenkaart niet annuleren,hier kunnen we spijtig genoeg niks aandoen u zult deze wel moeten gebruiken. Wel hebben we twee tikctes van 1.80€ gecorrigeerd en het bedrag 3.60€ van uw openstaand afschrift gehaald.Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.Ik stuur opnieuw een schriftelijke vraag met de vraag om dat te veel aan kaarten toch terug te betalen:Dank alvast voor jullie antwoord.Het probleem is dat er 4(!) 10-rittenkaarten op mijn factuur staan. Ik wil er gerust eentje houden. Maar wat ik zou graag die 3 andere ook terugbetaald krijgen. Die zie ik bovendien ook niet op mijn app staan.Vriendelijke groet,DeboraIK krijg geen reactie meer. Na verschillende telefoons waar ze me later zullen terug contacteren krijg ik melding dat mijn app 4411 werd geblokkeerd en dat -indien ik niet betaal- er juridische acties zullen volgen.Ik heb al ervaring met die mannen. Het begint met een schrijven van een incassobureau dat je meteen €35 euro + de factuur + nog wat verwijlintresten aanrekent. Daar heb ik dus nog minder zin in. Bij dat vorige dispuut is ook nooit duidelijk gebleken waarover het ging...Mijn vraag: - Klopt mijn redenering dat ik me die buskaarten niet moet laten factureren? Hun systeem werkte niet op dat moment. De tickets werden wel terug betaald...En zoja, wat kan ik/kunnen jullie nog doen zonder dat ik meer op kosten gejaagd word?Indien jullie oordelen dat ik die buskaarten toch moet betalen, laten jullie dat dan ook weten? Er staat er wel slechts 1 (ipv 4) op mijn app.Dank alvast,Debora

Beste, door een fout bij proximus heb ik sinds de maand mei geen proxiduo sim kaart meer, maar toch blijft men het proxiduo supplement aanrekenen. Herhaardelijk contact gemaakt met proximus diensten en eenmaal een krediet ontvangen voor de teveel aanrekening, met de belofte dat het zou rechtgezet worden. Maar de daaropvolgende maanden werd nog steeds het supplement aangerekend. Het recentste contact met de proximus dienst weigert nog iets te doen en verwijst me naar een proximus shop om dit te laten rechtzetten, wat ik niet wens te doen. Dit moet volgens mij door proximus recht gezet worden.

Ik ben al jaren een tevreden Scarlet gebruiker,en ben verleden jaar oktober gestart met een nieuwbouw. September van dit jaar is de woning afgewerkt, en werd er ook een nieuw Scarlet abonnement afgesloten voor die nieuwbouw. Ik verkocht de voormalige gezinswoning (met een werkende Scarlet aansluiting) aan mijn broer Bruno.Nu blijkt het administratief onmogelijk om dit abonnement over te zetten op naam van mijn broer.Volgens Scarlet moet eerst de bestaande aansluiting worden afgesloten, en daarna een nieuwe aansluiting worden aangevraagd. Dit zou meebrengen dat er minstens een periode van 14 dagen volgt zonder TV en internet .Bereidwillige medewerkers van de Scarlet helpdesk kunnen geen oplossing bieden, en mijn broer en ik zijn vastbesloten om een continu internet signaal te vragen.

Op mijn laatste factuur van Proximus zag ik een bedrag van 24,95 voor betaling van niet-Proximus diensten. Het blijkt om een abonnement van Wister te gaan. Bij deze dienst heb ik nooit een abonnement genomen. Op 18 augustus kreeg ik een SMS van Wister met het bericht dat mijn gratis proefperiode was afgelopen. Hieronder stond een link om het abonnement te stoppen. Meerdere pogingen om het langs deze link te stoppen mislukten. Ik kreeg telkens een bericht dat er geen abonnement op mijn tel. nr. was geregistreerd. Een mail naar Wister blijft tot nu toe onbeantwoord.Hoe geraak ik verlost van dit ongevraagd abonnement?Is er terugbetaling mogelijk? Langs Proximus of anders ?

Wij zijn sinds juli 2020 klant bij Tadaam. Internet en tv via een plug and play systeem waarbij het 4G netwerk wordt omgezet in wifi. Geweldig systeem aangezien we nuet de juiste kabels hebben voor de klassieke manieren.Tadaam is een projevt van Telenet. Werkt op hetzelfde adres en zelfde btw nummer. Echter, als mijn bij een probleem Tadaam probeert te bereiken kan dit enkel via sms, mail of whatsapp en dus niet telefonisch. Als we dan contact opnemen met Telenet weet niemand daar ooit van iets en hebben ze nog nooit van Tadaam gehoord. Nu hebben we geen internet. Ik neem dus via whatsapp contact op met Tadaam en ik krijg een vericht dat ze nu zelfs in het weeken niet te bereiken zijn! Dit kan echt niet voor zo'n bedrijf dat ze geen real life klantendienst hebben en dat ze je bij storingen in het weekend gewoon laten zitten. Ik kan ook niet begrijpen dat Telenet hier geen enkele verantwoordelijkheid in neemt.

Beste ,Ik ben sinds 21/09/2020 overgestapt van Telenet naar een andere provider.Hierdoor via mail de melding gekregen om mijn digicoder en modem binnen te brengen bij een Telenet center . Dit heb ik dan ook gedaan bij het Telenetcenter in Ertvelde nl. Bekatel.Daar hebben ze mijn toestellen ingescand .Nu zie ik op mijn laatste afrekening dat men 60 euro heeft afgehouden voor de rest waarde van mijn modem ??Hiervoor naar de klantendienst gebeld voor meer uitleg .Daar het antwoord gekregen dat er niets meer terug te vinden van de laatste afrekeningen / alles zou gewist zijn ??Aangezien ik alles correct heb binnengebracht ( kan nagegaan worden volgens inscan van barcodes toestellen ) heb , eis ik de 60 euro op die me ontnomen is op laatste factuur .

Beste,Sinds het afsluiten van een nieuw abonnement Mobilus S wordt mij wekelijks een bedrag van 4,99 euro aangerekend voor de dienst WWE Content Club 'WWE 080020567' ZONDER mijn akkoord. Graag stopzetting van deze dienst en terugbetaling van aangetekende bedragen voor deze ongevraagde dienst.Deze dienst werd momenteel reeds 6x aangetekend. 4x op de factuur van betreffende deze klacht, 2x op de komende factuur.Blijkbaar ben ik niet de enige met deze klacht : zie https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceId=CPTBE01006120-36

beste ik ben juist overgestapt naar een andere provider maar al mijn nr's stonden nog op de oude sim kaart maar ben pin en puk code kwijt en telenet weigert ze mij te bezorgen volgens hun uitleg via tellefoon zijn al onze gegevens al gewist uit hun systeem

Geachte Dames en/of Heren,Op 2/10/2020 leverde ik een pakje in bij bpost-lede >bestemming :Noorderlaan 395,2099 AntwerpenX.Het pakje is thans 10/10/2020 nog steeds niet ter bestemming gekomen.Veronderstel dat Antwerpen niet in China ligt.Een woordje uitleg a.u.b. Klachtenformulier bpost is pas beschikbaar op 26/10/2020.Van service gesproken !!!!