Beste, Op 4 mei werden in app aankopen gedaan bij brawl stars door mijn 8 jarig kind. Dit terwijl het onmogelijk is omdat zowel voor gratis aankopen als voor betalende aankopen er een wachtwoord vereist is. Mijn restitutie aanvraag werd geweigerd. Ik heb op maandag 6/5 contact opgenomen met de dienst support van Apple en deze controleerde de iPad. Alle instellingen stonden correct. Er kunnen geen aankopen gedaan worden zonder invullen van een wachtwoord. Toch heeft mijn zoon voor ongeveer 400 euro aan edelstenen kunnen kopen in deze app. Dit hoort echter onmogelijk te zijn. Elke aankoop is mijn wachtwoord vereist, dat alleen ik (de moeder) ken. Op 7/5 opnieuw contact gehad met Apple maar ze kunnen niets doen omdat enkel een computer dit zou beslissen en menselijke inmenging zogezegd niet mogelijk is.
