Beste,
Betreft: niet terugbetaling retourzending
klantnr: aybn-558-344888507
Op 25/09/2025 deed ik een bestelling van een Jeans bij About You België. De pasvorm was echter niet wat ik verwacht had, dus stuurde ik de broek in retour volgens de juiste richtlijnen.
Op 30/9/2025 kwam de broek aan bij About You en werd ze positief in ontvangst genomen.
Sinds dat ogenblik zou de terugbetaling in orde worden gebracht. Het betreft een bedrag van € 79,95.
Tot op heden mocht ik jammer genoeg nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er werden mij al die tijd loze beloftes gedaan. Het zou steeds in orde komen, maar de terugbetaling blijft tot op de dag van vandaag uit.
Na meermaals contact per mail met de klantenservice + ontelbare keren telefonisch contact heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen.
Graag hierrond meer duidelijkheid en een correcte terugbetaling.
Voor bijkomende inlichtingen ben ik uiteraard steeds te bereiken.
In bijlage voeg ik alvast alle bewijsstukken.
