Alle openbare klachten

Sinds juli zou mijn batterij geplaatst worden. Op 17/09/2021 zijn ze, na een paar maal aandringen, de batterij komen plaatsen. Een externe firma is op 28/09/2021 langs geweest om deze batterij te komen aansluiten. Dit is echter niet gelukt. Sinds 30/09/2021 is de dienst storingen dit aan het bekijken en zouden mij op de hoogte houden. Tot op heden 21/10/2021 heb ik van Go-Solar nog niets vernomen wat er zal gebeuren, ook niet na een paar maal hiernaar geinformeert te hebben. Ook van de compensatie voor de geleden schade die ondertussen van juli tot op heden heb geleden door het niet kunnen gebruiken van de batterij heb ik nog niets vernomen.

Fluvius maakte in week 40 per brief kenbaar dat er een netspanningsverandering komt voor onze straat/huisnummer. Van 3x230V naar 3x400V+N. Alle kosten voor de wijzigingen in onze zekeringskasten nemen ze voor zich. Alsook aanpassen inductiekookplaten 3-fase aansluiting. Alsook het vervangen van de elektriciteit hoofdleiding van onze tellerkast tot aan de straat indien deze kabel van een ouder type was. (wat zo is)In week 41 komt de uitvoerder van de werken (bvba Colpaert Mario) aan onze deur persoonlijk vertellen dat er OOK een digitale meter komt. Waarvan geen sprake was in de brief. Aangezien wij eigenaars zijn van zonnepanelen vraag ik hem dat wij toch uitstel hebben en onze terugdraaiende teller langer mogen behouden? Die regeling is zo heel duidelijk gecommuniceerd en voorzien door de Vlaamse regering.Hij antwoorde dat we kunnen aangeven dat we de terugdraaiende teller willen behouden, maar dan voert Fluvius de werken voor de spanningsverandering NIET uit. En dienen we later die aanzienlijke kosten helemaal zelf te dragen. Bv als we later een elektrische auto hebben, waardoor die nieuwe spanningsverandering absoluut nodig zal zijn.Men kan de spanningsverandering niet doorvoeren met behoud van onze huidige terugdraaiende teller. (technisch niet mogelijk) Kortom. Wij voelen ons voor het blok gezet, zeker omdat we plots binnen de week moeten beslissen en her niet in onderlegd zijn.1) Kiezen we voor de spanningsverandering, dan verliezen we de terugdraaiende teller en dus ons zonnepanelen investeringsbedrag die we nog hadden kunnen terugverdienen hierdoor.2) Weigeren we de spanningsverandering dan behouden we weliswaar de terugdraaiende teller, maar draaien we later zelf op voor de aanzienlijke spanningsverandering kosten. Waardoor we ook hier het investeringsbedrag van onze zonnepanelen niet kunnen terugverdienen aan dezelfde voorwaarden als bij terugdraaiende teller.Wij voelen ons oneerlijk en onrechtmatig behandeld. Zeker aangezien de huiseigenaars aan de overkant van de straat die ook zonnepanelen hebben en ook een spanningsverandering ondergaan, WEL hun terugdraaiende meter kunnen behouden. Van een absoluut onrecht gesproken.Dit voelt aan als een methode om de digitale teller er toch vervroegd door te krijgen (en de garantie om de terugdraaiende teller te kunnen behouden van de Vlaamse regering gewoon naast zich neerlegt) bij bepaalde zonnepaneel eigenaars in dezelfde straat.

Beste, ik kreeg begin dit jaar een voorstel om het jaarlijks onderhoud van de ontkalker om te schakelen naar een 2 jaarlijks onderhoud met inbegrip van het leveren van de nodige hoeveelheid zout.Bij het onderhoud van ons toestel stelt de man vast dat de nafilter kan weggenomen worden wegens dubbele installatie Ondertussen heb ik al 3 maal contact gehad met Kinetico aangaande het nieuwe contract, tevens ook met de vraag om de onderhoudsprijs aan te passen ifv het niet moeten onderhouden van de nafilter maar tekens worden we doorgeschakeld van het ene naar het ander toestel om uiteindelijk te vernemen dat ze ons gaan terug bellen. Helaas telkens geen reactie.Triestig om met deze firma op deze wijze samen te werkenFacturen komen wel. Ik hoop dat ze ons nu eindelijk eens gaan contacteren hieromtrent na +- 9 maandMarc Buedts

Beste, eind februari stemmen wij in op een offerte voor de plaatsing van zonnepanelen, mits de beloofde premie van 1500 euro op het ogenblik van ondertekening van offerte lijkt ons dit een goede investering. Na de plaatsing volgen wij correct alle stappen om de premie aan te vragen aan de hand van onze G-code. Na weken zonder enige vorm can communicatie, noch informatie ga ik zelf opnieuw te rade bij fluvius. Hier antwoorden ze mij dat de wetgeving in tussentijd aangepast is (na de datum van ons akkoord met plaatser) en dat wij nog niet in het bezit zijn van een digitale meter en dus momenteel niet in aanmerking komen voor de premie. Op het ogenblik van mijn aanvraag van de premie (reeds na de plaatsing) staat er onder de voorwaarden van de premie nog niets vermeld op de website van Fluvius dat wij dienen in het bezit te zijn van deze digitale teller! Onze zonnepanelen zijn ondertussen geplaatst sinds 30 maart en van de beloofde premie is niets te bespeuren ,de communicatie en informatie hierover vanuit Fluvius is eveneens 0.

Beste ,op 26/08 hebben wij ons dossier ingediend van de zonnepanelen, laadpaal en batterij om een G-nummer te bekomen met het oog op het bekomen van de premies waar we recht op hebben.Tot op heden kregen wij nog steeds geen antwoord en dus ook niet het G-nummer dat we nodig hebben voor de aanvraag van de premies .Indien wij dit niet krijgen en de digitale meter niet voor het einde van het jaar geplaatst wordt verliezen wij ons recht op subsidies. Wij contacterenden onze installateur die ons de raad gaf om met Fluvius te bellen waarop zij waarschijnlijk gaan voorstellen om te betalen voor een prijsofferte voor de plaatsing vn de digitale meter terwijl dit normaal gratis zou moeten gebeuren.Wij vermoeden dus slechte wil en kwaad opzet vanwege Fluvius hieromtrent om ons niet tijdig de dienst te leveren zodanig dat wij ons recht op premies verliezen.

beste , ik bestelde over 14 dagen , online bij mazoutvoordeel limburg , 1000 liter mazout voor de prijs (toen) van 685 Euro.De levering ging binnen de 10 dagen gebeuren.We zijn nu al 14 dagen later , en al 4 maal een klacht via hun site gestuurd , nog geen bericht of levering van de stookolie.Ik voel me hier bedrogen .Ondertussen is de prijs innorm gestegen en ben ik financieelbenadeeld.Daarom wil ik langs deze weg een klacht indien.Ik heb echter geen bewijs van de bestelling want je kan alleen maar bestellen online via hun site.Anders wil ik de mensen wel inlichten via sociale media van deze wanpraktijken.thanks en grts johan.

Beste, Geachte,Ik lees vandaag het artikel in de HLN krant betreffende het uitvallen van zonnepanelennomvormers.Ik meen dat dit in de maand augustus ook zo was bij mijn installatie.Ik had me al de bemerking gemaakt dat de lage opbrengst toch wel een oorzaak moest hebben.In bijlage een overzicht van de geleverde groene stroom.2 vragen hierbij.Heb ik recht op een compensatie?Wat dient er aangepast te worden dat dit in de toekomst niet meer kan voorvallen.De voorbije jaren was de opbrengst in augustus iets ronde de 600 kwh. Dit jaar slechts 188 Khw.We hebben dus nogal wat centen misgelopen. ( Certificaten en stroom)Het uitvallen moet dus de oorzaak geweest zijn. We waren een groot deel van de maand op reis.Ook in september zie ik een dip. Ik vermoed dat ook dan het probleem nog aanwezig was.Dank voor feedback.

Beste, na een defect aan de aansluiting van onze elektriciteit werd onze elektriciteitsmeter door Fluvius vervangen op 15 september. Wanneer ik op 30 september telefonisch contact opnam met Fluvius met een vraag over premie zonnepanelen kwam de medewerker tot de vaststelling dat onze meter door een fout van jullie administratief werd gedeactiveerd in plaats van vervangen. Tijdens telefonisch contact waarin wij de status vroegen op 6 en 8 oktober werd ons telkens gemeld dat de vraag is doorgegeven aan de desbetreffende dienst en we geduld moesten hebben, deze dienst is niet telefonisch bereikbaar. Aangezien wij recent zonnepanelen hebben geïnstalleerd en ook dit jaar nog een thuisbatterij willen installeren en hiervoor een premie zullen aanvragen moeten onze zonnepanelen zo snel mogelijk aangemeld worden. Wij hebben namelijk begrepen dat er hiervoor ook wachttijden zijn. Momenteel hebben wij echter door bovenstaande fout geen actieve EAN-nummer waardoor we de zonnepanelen niet kunnen aanmelden. Gelieve deze fout met de nodige hoogdringendheid recht te zetten. Daarnaast wensen wij ook dat het contract dat lopende was met onze energieleverancier opnieuw wordt geactiveerd. Uit het telefonisch contact hebben wij begrepen dat jullie hier eveneens voor zullen zorgen. Wanneer zou blijken dat wij hierdoor een hogere prijs moeten betalen zullen wij hiervoor een schadevergoeding vragen. Ons lopende energiecontract gaf recht op een korting nadat wij 1 jaar klant waren. Wanneer wij dit hierdoor mislopen zullen wij hiervoor eveneens van jullie een schadevergoeding vragen.

Beste, ik heb bijna een jaar geleden een klacht ingediend bij Fluvius. Hierop kreeg ik een brief met de melding dat ze de zaak gingen bekijk, tot op vandaag is er nog steeds niets gebeurd.Situatie is dat ze bij het plaatsen van de nieuwe gasmeter een stuk van de oprit hebben moeten openbreken. Ik was daar niet blij mee want oprit werd nog maar 2 jaar geleden aangelegd. Ik had er geen vertrouwen in dat ze dit in oorspronkelijke toestand zouden kunnen herstellen en zo bleek achteraf ook. Na enkele weken was er al een verzakking en nu komen de klinkers volledig los te zitten.Ik eis dat hier snel een oplossing komt!!!

Beste, ik verwijs naar de mails van mijn echtgenoot Luc Wasteels om het voorschot opnieuw te verminderen met alle relevante argumentatie. Graag met onmiddellijke uitwerking de voorschotten opnieuw verminderen zoals gevraagd.