Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 17/12/2024 kocht ik via Apple services de app en abbonement Dropbox Plus Ik stel echter vast dat deze niet geactiveerd wordt en neem contact op met dropbox zelf. Vermits dit aangekocht is via apple zelf, moeten zij hiervan de terugbetaling en activering doen. Zij weigeren dit en bieden geen oplossing of tergbetaling aan. Ik het 2 maal 11,99euro betaald voor een service die ik niet ontvangen heb. Medewerker Jesse weigert ook de contactgegevens door te geven voor een officiële klacht door te sturen alsook dit te escaleren. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 01/02/2025, de restitutie van 11,99euro x 2 in orde te maken/ Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Contact met dropbox die verwijzen naar Apple Services- gesprek met apple services

Dag Mijn toestel is op 27/11/2024 opgestuurd , prijsofferte ontvangen en reeds betaald maar hoor niets meer van hen.We zijn ondertussen al 26/01/2025. De service is ondermaats

Ik ben met mijn Citroen C3 aircross in Italië in panne gevallen distributie riem versleten en kleine deeltjes verstopten de olie , heb mijn auto laten wegtakelen bij de dichts bij gelegen Citroen garage waar ik mijn auto liet herstellen deze heeft stellantis gecontacteerd voor een tussenkomst maar werd geweigerd , heb ook mijn garage in België gecontacteerd om stellantis op hun fouten van deze motor te wijzen maar hij kreeg ook een negatief antwoord , hun antwoord was dat op mijn onderhouds facturen de naam van de de olie niet staat aangegeven , dit probleem hebben alle auto's met een Puretech motor gebouwd tussen 2014 - 2018 maar stellantis doet van kromme haas om niet te vergoeden , kunnen jullie tussen beide komen om mijn problemen op te lossen .Beste dank

Ik heb een 15 euro waardebol gebruikt om een parfum te kopen van 15 euro (excl. verzendkosten €3,9). Toen het artikel aankomt werd meteen duidelijk dat het aan het lekken was want her deksel is er niet goed aan bevestigd, ik kol het parfum meteen ruiken toen ik het pakketje open deed. Ik ging contact opnemen en initieel kreeg ik een mail dat ik 2 opties had, ofwel een gedeeltelijke terugbetaling van 11,10 euro en ik kon het artikel behouden oftewel een volledige bedrag teruggestort (zie bijlage email). Toen ik later een e-mail terugstuurde om even na te gaan of de gedeeltelijke terugbetaling automatisch gebeurd of dat ik moest bevestigen welke optie ik wou, bij deze had ik dan aangegeven dat de gedeeltelijke terugbetaling de optie is dat ik wil. Daarna kreeg ik een mail dat een gedeeltelijke terugbetaling niet mogelijk is omdat het met een waardebon is betaald en dat ik ofwel het defecte artikel behoudt zonder enige terugbetaling oftewel krijg ik €3,9 verzendkosten terugbetaald als ik het terugstuur. Dat is toch totaal niet acceptabel dat ik een waardebon van €15 kwijt heb omdat ik een defect product heb gekregen. Daarna lieten ze me weten dat ik het product moest terugsturen en een nieuwe kopen en pas achteraf zou ik een terugbetaling krijgen maar hoe en wanneer precies wordt niet vermeld. Ik vind dit niet kunnen. Ik wil ofwel een terugbetaling in geld of ik waardebon zodat ik zelf kan kiezen waarvoor ik het gebruik, en niet achteraf wanneer ik dezelfde artikel koop.

Geachte mevrouw/heer, Verleden jaar oktober 2024 heb ik bijna het dubbele moeten betalen voor mijn internetverbinding. Voor Scarlet in oktober overging naar Proximus heb ik eerst de normale rekening betaald van €42,66 aan toen nog Scarlet. Wat later kreeg ik weer voor oktober via de nieuwe berekening na de switch naar Proximus weer een extra rekening van deze keer €37,94. Dat moet echter een vergissing zijn: want alle andere maanden betaalde ik terug het normale tarief van €42. Ik heb toen contact met jullie diensten opgenomen maar kreeg de garantie dat dit juist was omdat jullie naar een nieuwe berekening waren overgeschakeld. Dacht dat het de komende maanden wel goed zou komen maar nee, ik betaalde sindsdien gewoon verder het normale maandelijkse bedrag zonder dat hetgeen teveel was aangerekend in mindering werd gebracht. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en verwacht dat deze bij de volgende berekening in mindering wordt gebracht (€37,94). Hierbij de screenshots en facturen als bewijs. Tweede probleem. Sinds de nieuwe Scarlet app in oktober is uitgerold heeft deze nog geen enkele keer goed gewerkt, via de reviews op Google Play is te lezen dat het bijna bij niemand werkt. Idiote captchas aanduiden en codes via gsm die nooit aankomen. Toen ik begin november telefonisch contact had opgenomen voor mijn factuur en app kreeg ik de garantie dat dit probleem binnen enkele dagen zou opgelost zijn en een bericht zou krijgen, nooit meer iets van gehoord. De website is hetzelfde probleem, moeilijk tot niet in te loggen en codes die je per gsm nooit ontvangt. Zo is het zo goed als onmogelijk om je rekeningen en verbruik te controleren. Waarom iets dat zeer goed werkte veranderen door deze miskleun waar je niets aan hebt? Vraag al twee keer gesteld, nooit een (fatsoenlijk) antwoord op gekregen. Met vriendelijke groet,

Mevrouw, Mijnheer, Op 8 januari 2025 hebben jullie een dringende interventie gedaan bij mij, waarbij ik mij wel een aantal bedenkingen maak: • Het betaald bedrag van 934,40 Euro vind ik exorbitant hoog, voor een simpel werk (ontstoppen van een afvoerbuis met een hogedruklans) dat nog geen uur heeft geduurd. • Graag had ik een herziene, gedetailleerde factuur gekregen met een realistische herberekening van de kosten. Het heel hoog bedrag dat ik betaald heb (934,40 Euro) is onmogelijk te justifiëren. Indien uw medewerker mij op voorhand - op een transparante manier - had verwittigd dat de kost zo hoog zou zijn, zou ik hem het werk niet hebben laten uitvoeren en alleen maar zijn verplaatsingskosten betaald. Ik overweeg dit te laten analyseren door Test Aankoop. In ieder geval klopt de volgende bewering op jullie website, helemaal niet: Onze positieve klantbeoordelingen getuigen van de tevredenheid van onze klanten, en we zijn trots op de transparante en eerlijke communicatie over onze tarieven en procedures. Op voorhand bedankt om het buitensporig bedrag te herzien naar een redelijk, realistisch en eerlijk niveau, in alle transparantie., Met vriendelijke groet, Marc Vankeirsbilck

Beste, ik vraag interventie van test- aankoop. Zie bijgevoegde ingebrekestelling en mail.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 707 530 462 766 van 08/07/2023 Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  1 502,66. Dat moet echter een vergissing zijn: gaat om overname contract tussen verhuurder en huurder, huurder werd niet gecontacteerd om contract te ondertekenen, dus er werd slotafrekening gestuurd van 1 502,66 euro voor appartement, 1 bewoner, geen vaatwasser, geen wasmachine, geen droogkast, zelfs geen verbruik van diepvriezer of strijkijzer. Ik heb info gevraagd ivm verbruik van 01/03/2022. Ik kreeg info vanaf 10/08/2022 tot 26/07/2023, geen info van maanden maart tot en met juli 2022. De volgende jaarafrekening bedroeg 252,48 euro, wat een aannemelijk bedrag was en ook betaald werd. Gisteren kreeg ik melding van Engie, als ik niet onmiddellijk bedrag van 1 502,66 euro betaal ,mijn contract zal worden stopgezet. Ik heb meermaals gemaild om de correcte info te ontvangen, zelfs via aangetekend schrijven. Ook OCMW is tussengekomen om factuur een jaar te bevriezen. Het eerste dossiernummer dat mij werd toegekend was : 9244683151. Het dossiernummer dat mij gisteren werd medegedeeld is 009341770727. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 200, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2380001034 van 30-12-2024 Geachte mevrouw/heer, Op 30-12-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €107,87 EUR. Dat moet echter een vergissing zijn:Ik ben geen eigenaar meer van de woning sinds juni 2020. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Raf Van Dyck Winkelbeekplein 30 3545 Halen