Beste,
Wij hebben uw schrijven van 4 juli 2025, opgesteld in samenwerking met Test Aankoop, met betrekking tot de openstaande vordering van € 6741,14 met referentienummer 208/2691/16692 bij deurwaarder Leroy, in goede orde ontvangen.
Wij betreuren ten zeerste te moeten vaststellen dat de door u aangevoerde bezwaren en de beschuldigingen van wanpraktijken geheel nieuw voor ons zijn. Voorafgaand aan dit schrijven hebben wij nooit een officiële klacht, aanpassing of enige communicatie van uw zijde ontvangen waarin u uw onvrede uitte over de geleverde diensten of de geldigheid van de vordering. Dit ondanks diverse pogingen van onze incasso- en juridische dienst om contact met u op te nemen wegens uitblijvende betalingen, waarop u evenmin heeft gereageerd.
Wij willen benadrukken dat alle diensten zoals overeengekomen in het contract volledig zijn uitgevoerd. Hieronder een nadere toelichting op de punten die u in uw schrijven aanhaalt:
U verwijt ons het aanmaken van een website en het registreren van een domeinnaam zonder uw toestemming. Dit is incorrect. Het creëren van een website is de kern van onze dienstverlening, waarvoor u specifiek een contract met ons bent aangegaan.
Wat betreft de domeinnamen: wij hebben initieel de domeinnaam www.springkastelenverhuur-defunspringers.be geregistreerd voor de website. Op uw uirukkelijke verzoek, dat wij per e-mailbevestiging in ons bezit hebben, hebben wij vervolgens de kortere domeinnaam www.defunspringers.be geregistreerd. Deze e-mailbevestiging kan u in bijlage terugvinden.
De domeinnaam www.springkastelenverhuurdefunspringers.be is in beheer bij JouwWeb en was oorspronkelijk bedoeld om door ons te worden overgenomen. Echter, aangezien u uw abonnement bij JouwWeb niet heeft opgezegd en wij zodoende geen transfercode ontvingen, was het voor ons onmogelijk om deze domeinnaam te beheren. Uw bewering dat wij deze domeinnaam onrechtmatig zouden hebben beheerd, is dan ook onjuist.
U stelt dat de beloofde publiciteit voor de door ons gemaakte video nooit heeft plaatsgevonden. Ook deze dienst is conform afspraak geleverd. De video is geproduceerd en de afgesproken publiciteitsinspanningen zoals de Facebookcampagne zijn verricht. Wij nodigen u graag uit om dit met ons te bespreken en de bewijzen hiervan in te zien.
De beschuldiging van grote wanpraktijken en de verwijzing naar heel veel slechte reviews vinden wij ongegrond en zeer betreurenswaardig, zeker gezien de volledige uitvoering van onze contractuele verplichtingen en het ontbreken van enige eerdere communicatie van uw zijde. Dergelijke uitspraken, zonder concrete onderbouwing of voorafgaande dialoog, schaden onze reputatie op onterechte wijze.
De invorderingsactie is het directe gevolg van het uitblijven van betalingen en uw gebrek aan reactie op onze eerdere aanmaningen. Aangezien alle overeengekomen diensten correct zijn geleverd en wij geen geldige reden zien voor het betwisten van de vordering, zullen wij de invorderingsactie niet stopzetten. Ter onderbouwing van ons standpunt treft u in de bijlage de relevante e-mailcorrespondentie aan die onze zaak versterkt.
Wij verzoeken u dringend uw verantwoordelijkheid te nemen voor de overeenkomsten die u bent aangegaan en het openstaand bedrag van € 1442,32 incl. btw te voldoen zodat de samenwerking kan verdergezet worden tot de einddatum. In bijlage sturen wij u een financieel overzicht.
Indien u geen verdere samenwerking met ons wenst en de verbrekingsvergoeding en de openstaande facturen niet worden betaald, is dat helaas uw keuze en zal het dossier naar onze advocaat, meester Troeder, worden overhandigd om verdere juridische stappen te ondernemen. U zal aangemaand worden tot betaling van de volledige verbrekingsvergoeding nl. 40% van de resterende maandpremies alsook het openstaand saldo en de intresten en dit van de 2 contracten.
We zijn echter vastberaden om onze belangen te verdedigen en we zullen alle nodige stappen ondernemen, inclusief juridische stappen, om onze rechten te vrijwaren.
Wij staan open voor een constructieve dialoog om eventuele misverstanden op te helderen, mits deze gebaseerd is op feiten en wederzijds respect. U kan contact met ons opnemen om de zaak te bespreken.
Met vriendelijke groeten,
ANNE VANDERSCHUEREN
Executive Sales and Litigation Department
WWW.AFE-BENELUX.BE
t.+32 2 346 02 26
f.+32 2 349 23 24
m.infoweb@afe-benelux.be
Humaniteitslaan, 237
B-1620 Drogenbos
Disclaimer : The information in this email and any attachments may contain proprietary and confidential information that is intended for the addressee(s) only. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, retention or use of the contents of this information is prohibited. When addressed to our clients or vendors, any information contained in this e-mail or any attachments is subject to the terms and conditions in any governing contract. If you have received this e-mail in error, please immediately contact the sender and delete the e-mail.
