Alle openbare klachten

Beste,- Op 25/07/2022 deden wij een aanvraag via uw medewerker Rudi Hofmans voor het in promotie zijnde Love Trio pakket met de vaste prijs incl btw van 85,00€.- Wegens ontevredenheid hebben wij na 2 weken op 19/08/2022 het abonnement opgezegd.- Op 22/08/2022 bevestigd u de stopzetting van het Orange abonnement op 19/8/2022.- Op 4/09/2022 geeft u ons per mail een barcode om het materiaal gratis terug te sturen.- Op 14/9/2022 zenden wij een aangetekend schrijven aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 te 1140 Brussel waarin wij de onterechte facturen formeel protesteren. De inhoud van dit aangetekend schrijven bevatten alle documenten hierboven beschreven.- Uw dienst blijft ons maar facturen en aanmaningen toesturen waarop wij telkens gereageerd hebben en deze nogmaals geprotesteerd hebben met de verwijzing naar ons aangetekend schrijven.- Op 28/11/2022 ontvangen wij van noreplyOR@lgk.be een ingebrekestelling tot invordering via Gerechtsdeurwaarder Frank Jennen, Kempische steenweg 10 te 3500 Hasselt. Onderaan het document vermeld u Voor alle vragen neem contact met de Dienst Invorderingen van Orange op 02/7459501. Elk schrijven te richten aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 in 1140 Evere.- Dit is geen manier van handelen en ik hoop dat u dit probleem snel oplost.Hoogachtend Robert Crets/ Gerda Pschygoda

Geachte, ik heb trouw de huur van 2 Wifi Powerlines betaald. Tot mijn verbazing wordt nu een restwaarde aangerekend van samen 186 € aangerekend. Op de markt zijn Powerlines te koop voor enkele tientallen euro's.Die aanrekening krijg ik bovendien na vele jaren dat ik trouw klant was.Ik vind dat die restwaarde mij ten onrechte wordt aangerekend en pleit voor de schrapping ervan.

Beste, Ik kom even terug op mijn vorige klacht aan uw bedrijf. Het adres van de woning waar de schade werd toegebracht is de Leeuwenstraat 9 te 2000 Antwerpen. Op de foto in bijlage kan u zien dat uw diensten actief waren op 20 oktober 2022. Op de foto kan U ook de nieuwe kabel en nieuwe aftakdoos of versterker zien die Proximus op onze gevel heeft geplaatst. U kan ook zien dat hierdoor de regenwaterafvoerbuis is losgekomen. Opgelet, de woning is 4 verdiepen hoog en hangt helemaal los van dakgoot tot aan de aansluiting in de grond. U dient dus met een hoogtewerker langs te komen. indien er gewonden vallen zal u hiervoor aansprakelijk worden gesteld.Alvast dank om me te laten weten wanneer u dit komt herstellen.Stefaan Van DyckZaligInAntwerpen.be0475 650 999stefaan.van.dyck@gmail.com

Op 14/10/2022 is er internet aangevraagd. De installateur zou 22/11/2022 langs komen tussen 12u30 en 19u. Hiervoor heb ik speciaal een dag vrij genomen maar er is niemand komen opdagen en ook geen bericht hierover?! 1 december wordt huidige internet afgesloten en als zelfstandig programmeur ben ik afhankelijk van internet. Als ik tegen dan geen internet heb - zoals MV heeft beloofd - lijkt dit op broodroof.Er zijn (zogezegd) verschillende mogelijkheden om MV te contacteren maar geen een werkt Op chat (messenger) en via e-mail komt er geen antwoord, telefonisch krijg je te horen dat de dienstverlening uitzonderlijk niet bereikbaar is!! Toeval??Ongehoord dat een bedrijf met zoveel reclame zich niet aan afspraken houd en dan ook nog eens onbereikbaar is.

beste TelenetAls meer den een jaar is bij jullie betalen voor de 25 ste. en een week van te voren een mailtje om te herinneren. Ineens wordt er gezet betalen voor de 20 ste. En meteen op de 22 ste een melding dat ik te laat ben. Betaalknop zat erbij maar werkt niet.Wederom zoals we van Telenet gewoon zijn super slecht gecommuniceerd en klantonvriendelijk. IK hoop n iet dat jullie je kans schoon zien en gaan afsluiten want dan zijn de rapen gaar. 8 jaar klant en nooit problemen gehad. Groet een boze klant

beste, na meerdere keren telefonisch contact te hebben met telenet heb ik gebeld om mijn abonnement op streamz stop te zetten kan opgehaald worden bij telenet gespreken worden opgenomen .zoals telefonisch afgesproken werd gezegd dat streamz is verwijderd uit mijn telenet abonnement.Nu blijkt bij mijn volgende factuur dat ik weer deze abonnement op streamz moet betalen wat zelfsprekend is dat ik deze niet zal betalen.via deze weg wil ik nu eens en voor altijd dat deze abonnement stop gezet wordt.mvg pedro

Rond april werd ik aangesproken via telefoon om een promopack aan te gaan met proximus. 68,99 euro voor internet, tv, 2 gsm abonnementen met 5gb en ongelimiteerd bellen... Ik ben hier op in gegaan en heb hiervan nog de mail ter bevestiging van het contract 12 maanden zonder verplichtingen. Rond september werd per mail gevraagd om aan te sluiten via fiber, maar dit een abonnementswijziging vereiste. Aangezien deze contracten 15 euro hoger lagen en ik de snelheid van fiber niet nodig heb ben ik hier niet op ingegaan. Even ater kreeg ik een zeer onvriendelijke dame aan de lijn dat beweerde dat ik zonder bijkomende kost fiber kon aansluiten. Ik stelde 15 september voor als datum voor installatie. Er werd bevestiging gestuurd voor 12 september... In de mail was een link ter aanpassing van de afspraak, maar deze link werkte niet. Ik nam contact op met de klantendienst via chat en hier konden ze mijn afspraak niet zien. Er werd via chat gezegd dat er voor mij een klacht werd aangemaakt en ik gecontracteerd zou worden. Dit gebeurde niet. Ik kreeg wel mails ter bevestiging van 12 september waar ik niet op in ging. Later kreeg ik telefoon van iemand van de technische dienst dat een Nederlandstalige collega zou laten bellen na 15 minuten. Twee uur later kreeg ik weer een Franstalige persoon van de technische dienst aan de lijn dat zei dat hij me niet verstond en heeft gewoon afgelegd (=klacht) Op 12 september kreeg ik de technieker aan de lijn dat beweerde dat hij voor mijn deur stond. Aangezien er niets geïnstalleerd werd dacht ik dat dit verhaal zou eindigen. Met de volgende facturatie was het facturatiebedrag van 68, 99 naar ongeveer 85 euro gestegen. Weer een klacht... hier kreeg ik wel antwoord op: er werd zeer snel het nodige bedrag teruggestort. Volgende facturatie bedroeg weer ongeveer 85 euro... Eerst heb ik een klacht gestuurd. Ik heb een mail ontvangen zeggende dat ze me wouden verderhelpen maar bij nader inzien mijn probleem al was opgelost? Na enige tijd geen antwoord ben ik op myproximus gaan neuzen en zag dat mij 5gb ongelimiteerd bellen omgezet was naar 3gb en 120 minuten bellen. Ik heb telefonisch contact opgenomen... de medewerker van Proximus kon me niet verder helpen maar heeft de klacht geüpdatet. Hij voegde er ook aan toe dat hij al te lang met mij aan het bellen was... Begin deze week heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met proximus om te vragen achter iemand dat me kon verder helpen, desnoods backoffice ofzo, wat niet mogelijk bleek, de enige oplossing is wachten. Dezelfde dag heb ik ´s avonds contact opgenomen en kreeg ik uiteindelijk Bart van de technische dienst aan de lijn. Bart beweerde dat ik deze week antwoord zou krijgen over de voortgang van mijn klacht. Ik heb deze namiddag gebeld met de klantendienst en ze hadden nog steeds geen zicht op wanneer ik antwoord zou kunnen krijgen. Ondertussen zitten we met de 2 gsm´s boven de 3gb en het aantal belminuten waardoor de kosten (fictief) oplopen. Voor de gsm van mijn vrouw is de overlimiet bereikt en heeft ze geen mobiele data meer, wat niet acceptabel is. Deze avond heb ik de domiciliering naar Proximus toe stopgezet en heb opnieuw een klacht gestuurd en eis een rechtzetting van de situatie vooraleer ik verdere betalingen doe... Eerlijk gezegd weet ik niet meer wat ik moet doen. Dit is al meer dan 3 maand aan de gang en heb het gevoel dat ik nergens naartoe kan met mijn verhaal...

Beste, na terugkeer van vakantie vonden we een melding van aangetekende zending in onze bus. Deze vermeldde echter geen naam van de ontvanger met het gevolg dat we het raden naar hadden wie nu naar de post diende te gaan om de zending af te halen. Hoe gaat het dan, natuurlijk begeeft de verkeerde persoon zich naar het postkantoor. Gevolg, zending wordt niet meegegeven. Hierdoor ontstaan 2 nutteloze verplaatsingen en tijdverlies aan onze zijde. Dit had kunnen voorkomen worden door meer beroepsernst van de betreffende besteller, ongeacht wat de oorzaak van zijn/haar fout ook moge zijn, dit kan en mag niet gebeuren. De mogelijkheid om, om een 2e aanbieding te verzoeken had eveneens veel leed kunnen voorkomen. Wij menen dan ook dat een persoonlijke verontschuldiging van de betrokken medewerker wel op zijn minst gepast zou zijn.

Beste, ik had een pakket dat geleverd werd in de brievenbus door PostNL, maar dit was te groot om in de brievenbus te passen. Dus heeft de bezorger de brievenbus opengeforceerd en hierdoor permanent beschadigd. PostNL beweert dat deze klacht invalide is aangezien ik de schade niet onmiddelijk had opgemerkt, ondanks dat geen enkel ander pakket dit kan hebben veroorzaakt. Ik eis dus een vergoeding voor de reparatie van mijn brievenbus. Ik heb gelukkig het pakket nog bij kunnen houden, dus ik nodig zelfs graag de bezorger uit om mij uit te leggen hoe hij dit zonder schade te veroorzaken in mijn brievenbus zou hebben gekregen.

Geachte, na mijn aanrekening te krijgen voor november 2022, zag ik dat ik nu voor de 21ste van de maand moet betalen en de vorige maanden en dit is al jaren voor de 26ste dag van de elke maand. Heb naar een Telenet medewerker gebeld en had haar uitgelegd, dat ik invalide ben en een minimum ziekte geld krijg, maar dat ik elke maand rond de 24ste dag nog een extra betaling krijg van de FOD voor mijn handicap en daar betaal ik steeds jullie aanrekening mee. Uw medewerker zei dat er meer mensen waren met dit probleem om vroeger te betalen, heb haar vermeld dat ik naar Test aankoop ging bellen om meer info hier over te krijgen, want uw medewerker zei dat de uiterste datum van 20 dagen naar 15 dagen waren veranderd en dat dit vermeld stond ergens op uw site?Heb Test aankoop gebeld, de persoon vond hierover niets op uw site en dat dit normaal niet mag zonder waarschuwing! Ten eerste de rekeningen worden steeds betaald. Bij Eneco weten ze dat ik nog een betaling krijg en krijg ook een maand de tijd om die te betalen bij hun.Waarom doen jullie er dan zo moeilijk over om gewoon die datum aan te passen?Ik heb dokters rekeningen te betalen, eten, verzekeringen, enz...Na dat ik Test aankoop contact had opgenomen, heb ik terug gebeld naar Telenet en had ik dezelfde persoon aan de telefoon, die persoon, heb haar uitgelegd dat de Advocaat zei dat ze dat moet kunnen aangeven van die 20 dagen naar 15 dagen, toen heeft die persoon van Telenet naar mijn hoofd gegooid dat ik maar naar de FOD moet bellen en dat ze me maar vroeger moeten uitbetalen, want zij kunnen de datum niet veranderen.Daarmee dat ik terug contact heb opgenomen met de juridische dienst van Test aankoop en dat ik langs hun weg, klacht kon indienen voor het ongemak en het niet begrepen worden.Zijn wij mindervaliden, minder dan een gewone burger of moet je rijk zijn om voorkeur te krijgen?