Terug

Facturen na bevestigde beëindiging abonnement

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. P.

Naar: Orange

28/11/2022

Beste,- Op 25/07/2022 deden wij een aanvraag via uw medewerker Rudi Hofmans voor het in promotie zijnde Love Trio pakket met de vaste prijs incl btw van 85,00€.- Wegens ontevredenheid hebben wij na 2 weken op 19/08/2022 het abonnement opgezegd.- Op 22/08/2022 bevestigd u de stopzetting van het Orange abonnement op 19/8/2022.- Op 4/09/2022 geeft u ons per mail een barcode om het materiaal gratis terug te sturen.- Op 14/9/2022 zenden wij een aangetekend schrijven aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 te 1140 Brussel waarin wij de onterechte facturen formeel protesteren. De inhoud van dit aangetekend schrijven bevatten alle documenten hierboven beschreven.- Uw dienst blijft ons maar facturen en aanmaningen toesturen waarop wij telkens gereageerd hebben en deze nogmaals geprotesteerd hebben met de verwijzing naar ons aangetekend schrijven.- Op 28/11/2022 ontvangen wij van noreplyOR@lgk.be een ingebrekestelling tot invordering via Gerechtsdeurwaarder Frank Jennen, Kempische steenweg 10 te 3500 Hasselt. Onderaan het document vermeld u Voor alle vragen neem contact met de Dienst Invorderingen van Orange op 02/7459501. Elk schrijven te richten aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 in 1140 Evere.- Dit is geen manier van handelen en ik hoop dat u dit probleem snel oplost.Hoogachtend Robert Crets/ Gerda Pschygoda


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform