Alle openbare klachten

Beste,Ik heb besteld op 3/02/2022.Na bestelling bevestiging gehad en gegevens om over te schrijven.Ik betaalde en daarna geen antwoord of bevestIging meer.Na een voorgevoel opzoeking gedaan en helaas al meerdere mensen opgelicht.Ik bestelde 2 palletten pellets voor 338€.Ik hoop hierbij toch mijn geld terug te zien.Politie word ook op de hoogte gebracht!Site word geadverteerd door google!

op onze digiboxen (2) was het niet langer mogelijk om de opnames van beide te bekijken - er was bij een toestel geen connectie meer met het internet waardoor deze digibox niet meer kon opnemen en terug kijken - telefonische bijstand gevraagd - lukte niet - technieker gekomen - heeft a/d modem en de digiboxen gewerkt normaal een telenet service die niet wordt aangerekend - aanrekening 85 euro - telefonisch contact - blijkbaar is een van de power stekkers niet van telenet - alles werd aangekocht in een erkende telenetshop - persoon a/d telefoon zei dat er vroeger soms randapparatuur verkocht werd in de telenet- winkels die niet van het merk telenet zijn - indien je ter goeder trouw een aankoop doet in een telenetshop ga je er van uit dat de aangekochte materialen van telenet zijn en dat telenet dan ook garant staat voor de correcte werking , persoon zei ook indien een kabel die bijgeleverd wordt stuk gaat is dat niet langer de kabel van telenet maar jezelf en dien je zelf voor de kosten op te draaien indien daar iets mee hapert - wij zijn jarenlang klant en zijn ontgoocheld door dit voorval - wij vinden de aanrekening van 85 euro niet correct en verwachten dat de aangekochte apparatuur in een telenetshop onder de garantie van telenet valt.

Via Bpost werd 28/01 een pakket met next-day-delivery besteld. 31/01 stond de track & trace van BPOST nog steeds op:Informatie over de zending ontvangen van de afzenderContact opgenomen met hun klantendienst, die liet verstaan dat het nog niet ontvangen werd van de leverancier. Leverancier opgebeld die liet verstaan dat BPOST hier de dag zelf nog om gekomen is. 31/01 ander pakket besteld met next-day-delivery, van andere leverancier. 31/01 in ontvangst genomen door BPOST volgens leverancier.Status de hele doorlopende 01/02? U raadt het al:Informatie over de zending ontvangen van de afzender Klantendienst lacht u aan telefoon uit en vraagt om minstens 5 dagen te wachten vooraleer contact op te nemen met hen (zelfs bij next-day-delivery paketten). Bij verder bevraging geeft men dan toe dat de klantendienst hier 0 effect op heeft, en eigenlijk niets betekent behalve een uitlaatklep. Men weigerde mij door te verbinden met iemand die hier wel effect op heeft, of een verantwoordelijke.Wanneer enkele uren later opnieuw gebeld wordt met de klantendienst, is er toevallig een nieuw sub-menu m.b.t. paketten die minder dan 5 dagen geleden besteld zijn. Wanneer u dit aanklikt, krijgt u een automatische boodschap we zijn er mee bezig en wordt er ingehaakt. Na 5 verschillende mensen te spreken bij de klantendienst, blijkt er dan opeens staking te zijn in het depot in Brussel.Klacht indienen bij BPOST kan, maar wordt niet genoteerd of geëscaleerd. Het is simpel. Als BPOST next-day-delivery niet kan garanderen, dan moet dit contract stopgezet worden en andere bezorger ingeschakeld worden.

Beste , ik bestelde 2 paar kousen. op 15/12/2021 . Na verschillende mails met mij vraag waar bestellen bleef . kreeg ik iedere keer te horen dat ze de week die volgde op de mail mij sokken zouden aankomen . Na mijn laatste mail krijg ik geen antwoord meer / en sokken ook nog niet aangekomen . volgen de website zou dit max 15dagen duren . ok mat covid heb ik wel een beetje meer geduld maar ondertussen al meer dat 7weken geleden . Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me de sokken te sturen .Bedankt

De laatste mails die ik binnenkreeg op webmail zijn van 13 januari 2022. Ik heb reeds meermalen gebeld en proximus is op de hoogte van de problemen en ze zouden het zo vlug mogelijk oplossen. In mijn bewaarde mails zijn er verschillende mappen die ontbreken of leeg zijn. Waar zijn die mails? Het kan toch ook niet dat meer dan 2 weken geen mails meer krijgen en als enige antwoord krijgen, we zijn er mee bezig nog even geduld. Ik vind dat ik al genoeg geduld gehad heb. Wij hebben een website waarmee wij 2 vakantiehuizen verhuren en krijgen dus ook geen enkele aanvraag meer binnen. Wie gaat dat vergoeden?

ik werd op 13 december opgebeld met nummer 0475151230 om 11h16 om en pakket promotie voor en abonnement van 54€ met 1jaar gratis abonnement bij Netflix en gratis wifi booster .eerste dat ik gedaan heb is bellen naar netflix om te zeggen dat ik en gratis abonnement heb gekregen voor een jaar om dat ik 13.50 betaalde bij netflix zelf maar intussen had proximus het al overgenomen .die gratis wifi booster heb ik wel gekregen .ik was aangesloten bij orange en ik moest niks doen voor de overname .alles is vlot gegaan dus bij mijn eerste betaling van proximus zag ik meteen dat zo niet was ik moest 104€ betalen dat kan toch niet ik zag ook dat netflix 21€ op stond en dat mijn abonnement 84.75€ was ik gebeld ik kan niks doen je moet gaan de winkel van proximus ok ik de dag zelf naar ieper gegaan naar die winkel van proximus en daar hebben ze gezegd ok je mag hier bellen naar proximus voor klacht te vertellen en hebben ne dossier gemaakt met het nummer 49965743 tot op heden is die nog altijd behandeling .dat is dus mijn klacht

Beste,Sinds februari 2021 zijn wij klant bij het Poetsbureau Overijse en maken wij dus gebruik van hun poetsdienst. Wij zijn altijd zeer tevreden geweest van de aangeboden hulp. Omdat onze vast poetshulp met vakantie ging vorige zomer 2021 hebben wij een vervangende poetshulp aangevraagd voor deze periode. Toen onze vervangende poetshulp vertrokken was hebben wij opgemerkt dat onze venstertabletten binnen vol vlekken stonden. Ook waren er duidelijke sporen zichtbaar dat het poetsmateriaal op onze venstertabletten heeft gestaan, met ook vlekken tot gevolg. Wij hebben meteen foto's gemaakt en het Poetsbureau gecontacteerd en gezegd dat wij vermoeden dat de ramen met azijn zijn gepoetst en dat de tabletten vermoedelijk niet meteen schoongeveegd werden met water zodat er vlekken zijn ontstaan. Zij stuurde ons een schadeformulier op dat wij ingevuld en teruggestuurd hebben. Wij hebben ook op vraag van Het Poetsbureau een bestek voor herstel van de schade meegestuurd aangezien de ramen en venstertabletten net nieuw waren gezet in maart 2021. Pas een paar weken nadien krijgen wij te horen dat onze vervangende poetshulp gezegd heeft dat ze de ramen en venstertabletten met het correcte product heeft gepoetst en dat ze geen vlekken kan hebben gemaakt op de tabletten. Het Poetsbureau verwees ons door naar hun verzekeringsmaatschappij AXA. Bij AXA bevestigde ze het verhaal en kregen we te horen dat zolang de betreffende poetshulp verklaarde dat ze alles correct heeft gedaan hier geen dossier voor kan worden opgemaakt. Na veel heen en weer contact te hebben gehad (zowel via mail als via telefoon) besluit Het Poetsbureau dat zij alles hebben gedaan om ons te helpen, maar dat voor hun de zaak afgesloten is als hun poetshulp zegt dat ze alles correct heeft gedaan en hun verzekering zegt dat ze geen dossier gaan openen. Wij voelen ons bedrogen aangezien wij weten dat een bedrijf als Het Poetsbureau verzekerd is voor dergelijke schadegevallen. Wij vermoeden dat ze hun verzekering niet willen inschakelen in dit dossier omdat het bestek voor herstel toch om aanzienlijk bedrag gaat. Wij blijven achter met een wrang gevoel omdat wij (door heel de situatie) denken dat Het Poetsbureau zelf kan bepalen welke schade gedekt wordt en welke niet. Aangezien ze enkel afgaan op de verklaring van hun poetshulpen is ons gevoel denk ik wel te verantwoorden. Wij zijn ook echt gefrustreerd dat er zelfs niemand van Het Poetsbureau of verzekering naar de schade is komen kijken. Graag zouden wij een oplossing krijgen om de geleden schade toch via de verzekering (wat de normale gang van zaken is) vergoed te krijgen zodat wij kunnen kijken om de venstertabletten te vervangen. Ook zeker gezien het feit dat deze nieuw gezet zijn. Ondertussen zijn we weer een paar maanden verder en zitten we nog steeds in dezelfde situatie.Alvast bedankt voor uw tussenkomst.

Beste,Op 20/10/20 kreeg betaalde ik een bedrag van €22.99, voor een antivirus. Ik vroeg toen een factuur op mijn zaak, maar die was naar mijn idee totaal niet in orde en niet de gegevens die ik doorgegeven had. Ik moet eerlijk toegeven, ik ben die toen door een drukke periode in het werk totaal uit het oog verloren en daarna vergeten.Nu bij mijn afrekening van mijn Visa, hij sluit af de 25ste van de maand, dus 26/10/21 is er een bedrag afgegaan van €119.79, dat ik maar bij mijn uittreksels gezien heb op 25/11/21.Terug geen factuur gekregen en geen verwittiging van de prijs???Op 27/10/21 kreeg ik totaal geen duidelijk antwoord, enkel over bescherming en dat ze hard gewerkt hebben en veel blabla.Ik heb hen op 30/11/21 2x gestuurd, op 02/12/21 2x, op 03/12/21, op 07/12/21, 09/12/21 en 10/12/21 om me te bewijzen waar ze me het bedrag stuurden om mijn jaar te verlengen.Telkens heb ik jullie vernoemt, dat ik jullie ging inschakelen.Op 07/12/21 hebben ze gestuurd dat ik op 20/09/20 een mail gekregen heb, maar dat hij waarschijnlijk in mijn spam box zal gezeten hebben, wat niet kan want ik bekijk die dagelijks.Dus mijn vraag hier is, waar halen ze dat bedrag zomaar? Het jaar daarvoor €22.99 en nu zonder verwittiging bijna 6x duurder. Ze wilde me tegemoet komen om 5 extra toestellen bij mijn abonnement te voegen, ja dat noem ik dubieus en afkopen. Heb niet eens zoveel toestellen.Als je op hun site kijkt, zie je staan TotalAV Antivirus pro 2022, gratis downloaden.Willen jullie dit eens voor me nakijken aub?Ga niet zeggen dat hun product niet goed is, maar alleen al hun opstelling van hun facturen zijn voor mij dubieus.En ik voel me opgelicht door de hoge prijs en dat ze dit zonder toestemming zomaar van mijn rekening gehaald hebben.Bij een firma die correct in haar schoenen staat, moet je op een mail antwoorden dat je uw toestemming heeft.Mijn klantennummer is 23922599Mail adres waar ik naar gestuurd heb is notify@totalav.comHeb altijd verschillende mensen gehad die antwoorden, Dean accountmanager/ Roland account managerWalter Sanders klantenservice/ Fabian Rosales klantenservice/Katie Simms klantenservice/ JoseJ.Harper vertegenwoordiger klantenservice/ Steve Michaels klantenserviceAlvast bedankt voor de hulp en service.Met vriendelijke groeten,Van der Cruyssen YvetteMobiel 0486.20.86.29

Beste, Wegens stopzetting van mijn Telenet-abonnement nav een verhuis diende ik mijn digicorder en modem in te leveren voor een bep. datum in december 2021. Indien ik dit niet deed werden beide producten aangerekend. Beide producten ruim voor de voorziene datum ingeleverd, maar toch ging er eind december bijna 300 euro van mijn rekening - wegens zogezegd niet inleveren van de digicorder en modem. Onmiddellijk contact opgenomen met de Telenet klantendienst. Betrof een fout van Telenet en dit bedrag zou in de eerste week van januari teruggestort worden. Dit was echter niet het geval. Opnieuw contact opgenomen met Telenet waarbij ik dan moest vernemen dat het bedrag rond 18 januari zou teruggestort worden - zonder enige uitleg waarom pas 18 januari. Mijn beklag hierover gedaan om te vernemen dat het bedrag pas op 18 januari zou teruggestort worden omdat mijn aanrekeningen telkens op die datum plaatsvonden. Klonk logisch. Op 19 januari nog steeds niets teruggestort gekregen, dus opnieuw contact opgenomen met Telenet. Kreeg ik te horen dat dit tot 5 (!!!) werkdagen kon duren, dus ten laatste 24 januari. Op 24 januari opnieuw contact opgenomen en er werd een nieuw dossier aangemaakt. Vandaag 25 januari heb ik nog steeds niets teruggestort gekregen. Bijna 1 maand na het onterecht aanrekenen van bijna 300 euro. Na 5 contactnames krijg ik als klant het gevoel dat ik gewoon NIET verder geholpen word. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Elke medewerker die ik te woord krijg vind dit voorval erg jammer, maar niemand die iets serieus lijkt te ondernemen. Als je als klant niet op tijd betaald worden je diensten wel heel snel on hold gezet... Mijn stopzetting was tijdelijk, wegens bouw van een nieuwe woning, maar door deze verschrikkelijke ervaring weet ik niet of ik nadien terug klant wil worden.

Al sinds vorige herfst heb ik steeds opnieuw problemen met webmail van proximus. In het beste geval werkt die tergend traag maar verschillende keren per dag kan ik er gewoon niet op inloggen. Sinds eergisteren komt daar nog bovenop dat wanneer ik kan inloggen de meest recente mails (laatste dagen) niet zichtbaar zijn. sinds het ontstaan van de storingen nam ik al talloze keren via chat en telefoon contact op, diende klacht in per telefoon en vroeg om een oplossing en compensatie maar er kwam nooit een respons en de problemen nemen enkel toe.De telefonische ondersteuning meldt steeds dat het om een algemeen probleem gaat, maakt een klachtticket aan dat dan een paar dagen later gesloten wordt zonder dat men mij contacteerde. Ik ben technisch werkloos zonder mijn mail en heb al eneomr veel tijd verloren alleen al met het urenlang aan de teleoon hangen, wachtmuziekjes horen etcetera. Een klacht indienen per mail kan zelfs niet op dit ogenblik : het keuzemenu waaruit je het onderwerp moet kiezen ontbreekt en ik wacht nu al 11 minuten op iemand die de teloffon opneemt, chat idem.het is volstrekt onbegrijpelijk dat proximus zijn klanten zo in de steek laat, ik ben ruim 30 jaar klant en verwacht meer respect.'uw mailbox wordt gemigreerd naar de nieuwe webmailhet is daardoor tijdelijk niet mogelijk om in te loggen, gelieve het later opnieuw te proberen ' : dit is de enige boodschap die ik te zien krijg en dit al maanden lang. zou de 21 e eeuw nog niet aangebroken zijn bij proximus, of moet ik rtt zeggen ? johan en anne