Alle openbare klachten

ik ben al jaren klant bij telenet. Ik vond mijn internetverbinding traag en ik meldde dat in een telenet center. Die raadden mij internet fiber aan die een veel hogere snelheid beloofde. Ik heb dat toen ook genomen. Dit is ongeveer 2 jaar geleden.hoewel er wel verbetering was was het effect van dit nieuwe abonnement gering. Ik dacht dat dat scheelde aan de wifi verbinding tussen pc en modem en liet het daar bij.Vorige vrijdag (30/12) kwam een technicus mijn aansluiting herstellen, mijn internet was namelijk volledig uitgevallen. Deze technicus onderzocht mijn ganse installatie en vond in het aansluitpunt een filter die de oorzaak was van mijn beperkte surf snelheid. Hij verwijderde die en bij controle nadien bleek mijn aansluiting veel sneller. Hij gaf ook toe dat dit een foute aansluiting was die in het verleden gebeurde.Ik vind dat ik dus jarenlang betaalde voor een internet verbinding die nooit de beloofde snelheid haalde.Ik heb daar compensatie voor gevraagd bij telenet en men heeft de fout toegegeven maar ook onmiddellijk gezegd dat ze als maximum compensatie één maand gratis telenet mogen toekennen omdat dat nu éénmaal de regels van telenet zijn. Voor mij komt dat neer op 109 euro.Dit vond ik onvoldoende en na een korte woordenwisseling spraken we af dat bij mijn volgende factuur inderdaad die 109 euro korting worden verrekend maar dat ik jullie mening hieromtrent zou informeren.Indien jullie die 109 euro een rechtvaardige compensatie vinden laat ik het hierbij. Indien jullie ook de mening toegedaan zijn dat deze regeling aan de magere kant is vraag ik jullie tussenkomst om een billijker regeling te verkrijgen.Dank voor jullie tijd en moeiteLuc Mestdagh

Ik ben in september ingeschreven bij de cursus apotheekassistent via afstandsonderwijs in Antwerpen omdat ik deeltijds werk. Ik ben afgestudeerd in de bachelor medisch laboratoriumtechnoloog en ze hadden me verzekerd op de opendeurdag dat ik vrijstellingen ging krijgen voor de vakken chemie, fysica en biologie omdat de cursus op middelbaar niveau is. Deze vrijstellingen krijg ik niet omdat ik ze niet behaald heb op middelbaar niveau. Ik heb 466 euro betaald aan cursussen. Nu moest ik eerst nog inschrijven voor een infosessie bij de examencommissie vooraleer ik mocht deelnemen aan examens. Ik was ondertussen al begonnen met de cursussen te leren, want de infosessie was pas in november. Nu ga ik de leerinhouden nakijken bij de examencommissie van de cursussen waarvan ik examen wil doen, komen die niet overeen met de cursussen die ik gekocht heb bij het centrum voor afstandsonderwijs. Met de cursussen ben ik dus niets. Nog ben ik te weten gekomen via de examencommissie in Brussel, niet door het centrum van afstandsonderwijs dat ik mij op een erkende school voor volwassenonderwijs (TNA Antwerpen) moet inschrijven voor de praktijklessen en stages, wat mij nog eens rond de 500 euro gaat kosten. Op de opendeurdag hebben ze me niet geïnformeerd over het feit dat ik stage moet doen daar en dat dat ook nog eens geld kost. Het staat ook nergens vermeld op de website. Ik ben al van september in die cursussen aan het studeren, dus al die tijd is voor niks geweest. Ik heb naar het centrum voor afstandsonderwijs gebeld met het probleem, waar ze zeggen dat als er problemen zijn over de inhoud van de cursus dat ik moet mailen naar info@thuisstudie.be en dat ze dan de cursus kunnen aanpassen, maar daar ben ik niets mee en toen ik vroeg naar de stage konden ze er ook niks meer over zeggen en verwijzen ze me maar door naar de examencommissie. Een ander excuus dat ze zeiden was dat ze enkel een verkooppunt zijn voor theoretische cursussen, maar op de website zeggen ze dat ze erkende opleidingen aanbieden. Eigenlijk hebben ze me een lege doos verkocht. Oplichterij noem ik het.

Op zaterdag 29 oktober 2016 omstreeks 18.00 uur wou ik strijken. Plots maakte mijn stoomgenerator (Philips GC 8500) een vreemd geluid. Toen ik hem wou verplaatsen, ontplofte hij. Het was een enorme knal. Mijn partner, Serge Malefason, was toen net aan de voordeur met mijn zoon, Yordy Decorte, en mijn kleindochter, die ook de knal gehoord hebben. Zij snelden onmiddellijk toe en zagen de ravage. Ik kreeg kokend water over mij. Na de eerste zorgen en na doktersbezoek bleek dat ik 1ste en 2de graads brandwonden op mijn buik had. Mijn partner heeft onmiddellijk de stekker uit het stopcontact getrokken en mijn zoon heeft het ontplofte toestel in de tuin gelegd. Vermoedelijk door de ontploffing van het drukvat in de generator, is het strijkijzer zelf, tegen het plafond gevlogen, waardoor het plafond beschadigd werd. De top van het strijkijzer is beschadigd, de generator zelf is uit elkaar geknald.

Op de website staat vermeld dat er vanaf een aankoop van 100€ de transportkosten gratis zijn. Er staat NIET bij vermeld dat dit enkel van toepassing is bij aankoop via de webshop. Wij hebben in de winkel zelf voor een bedrag van bijna 700 € gekocht en nu wordt er 35€ transportkosten aangerekend. Ik heb hierover contact opgenomen met de bouwmarkt maar ik kreeg enkel te horen dat dit enkel geldig is op de webshop. Ik zei dat ik dit niet correct vond en dat dit niet op hun webshop vermeld staat maar ik kreeg enkel volgend antwoord:Ja mevrouw het is nu zo.. Op meer begrip en uitleg moest ik niet rekenen.

Ik heb 10 februari twee hoorapparaten gekocht bij Lapperre Brugge, daarbij ook een verzekering voor verlies of schade. Nu is een van mijn gehoorapparaten verloren geraakt. Meest vermoedelijk door mijn eigen schuld. Toen ik dit het bedrijf melde, werd mij gevraagd om een P.V. te laten opstellen bij de politie. Wat mij erg zinloos lijkt om tijd en energie te steken bij mensen (politie) die al meer dan een overbelast werkschema hebben. Wat mij het nog meest stoort is dat bij het afsluiten va het contract daar geen, maar ook geen melding werd over gemaakt. In tegendeel er werd mij de hemel en de gerustheid van het geloof en god beloofd. Alleen god bestaat niet.Groeten.Marc De Jaeger.

Ik krijg per post een brief op datum van 22/12/2016 van CM.Er wordt beweerd dat ze op mijn vraag een nazicht hebben gedaan van de terugbetaling van 14 december 2015 van €58,22.De prestatie 301593(jaarlijks mondonderzoek tandarts) zou slechts 1 keer per kalenderjaar terugbetaalbaar zijn en dit zou mij al eens terugbetaald zijn op 20 februari 2015.Er wordt mij gevraagd om de €58,22 terug te betalen.Bij deze brief heb ik volgende bedenkingen/vragen:-Ze beweren dat ze op mijn vraag onderzoek gedaan hebben,ik heb dit echter nooit gevraagd?-Ik ben sinds juli 2016 niet meer aangesloten bij CM maar bij een ander ziekenfonds(VNZ).Kan men mij zomaar een terugbetaling eisen van een zogezegde fout die zij gemaakt hebben die al dateert van meer dan een jaar geleden en terwijl ik al 6 maand niet meer bij hun aangesloten ben?Dit lijkt alsof er nog geprobeerd wordt om mij nog geld te doen betalen omdat ik overgegaan ben naar een ander ziekenfonds.

Vorig jaar, op 20 september 2015, bestelde ik een tafel met bijbehorende stoelen. Helaas had ik na enkele weken reeds een probleem met één van de stoelen. Er brak een poot. Afgelopen maand, toen echter bleek dat stilletjes aan alle stoelen het begaven, ging ik naar de Weba voor een oplossing. Men bekeek mijn stoelen, haalde de zaakvoerder er bij (de genaamde Dirk Dewitte). Deze brabbelde iets dat ik niet begreep maar uiteindelijk kwamen we overeen dat ik per stoel een bedrag van 40 euro zou terugkrijgen. Ik kon dan nieuwe stoelen bestellen. Zogezegd, zo gedaan. Ik bestelde nieuwe (duurdere) stoelen alsnog een extra zeteltje. Dit werd allemaal op papier gezet, ik zou een servicebedrag van 160 euro krijgen. Enkele weken later ga ik de nieuwe stoelen halen omdat ik bericht ontving dat ze waren aangekomen. Echter wordt wederom de zaakvoerder erbij gehaald. Deze komt terug met mijn oude gerepareerde stoelen en laat mij zonder enige schroom weten dat onze afspraak niet doorgaat. Wat dan volgt heb ik in mijn leven nooit meegemaakt. Hij schreeuwt dat hij de stoelen niet meer kan verkopen en dat ze smerig zijn. Vraagt me op de man af hoe ik leef en waarom ik alles zo vuil heb gemaakt. Ondertussen probeert hij me te laten geloven dat ik de service kan vergeten. Nog erger, hij neemt me mee naar achter de winkel en zet zijn tirade verder. Hij vindt het niet kunnen dat hij nu mijn oude stoelen niet meer kan verkopen. Diezelfde stoelen die hij op 14/12 had gezien en waarvoor terugname geen probleem bleek. Ik voelde me bedreigd en stond daar als 28-jarige vrouw te luisteren naar het geschreeuw van een meubelverkoper. Bovendien heb ik hem tweemaal gezegd dat hij geen zaken heeft met hoe ik leef en dat hij zo niet tegen mij mocht praten.Hij opperde zelfs dat ik eventueel met een product de stoelen kon schoonmaken in de zaak!!! zodat hij ze kon verkopen. Nadat ik dreigde om klacht in te dienen en ik duidelijk maakte dat onze afspraak op papier stond gaf hij uiteindelijk toe. Maar niet voor hij een van zijn medewerkers beval dat ik geen recht had op garantie voor de nieuwe stoelen!!!!!Toen ik de stoelen ging ophalen in het magazijn bleken ze nog eens de verkeerde besteld te hebben. Ik kon echter rekenen op de goodwill van een medewerker daar die mij mijn verhaal liet doen en ervoor zorgde dat ik de zaakvoerder niet opnieuw moest zien.

Geachte,Bij deze wil ik een klacht neerleggen over de gang van zaken tijdens het theoretisch examen rijbewijs met Arabische tolk, dat gisteren 15/12/16 is afgenomen in Sint Denijs Westrem om 14u30. De tolk van dienst was voor niemand verstaanbaar: zijn Arabisch was geen officieel Arabisch, maar een of ander dialect. Het examen was aangekondigd met een tolk Arabisch (Maghreb), maar ook voor de Marokkanen onbegrijpbaar. Niemand was dan ook geslaagd voor dit examen.Tijdens het examen is door de aanwezigen (het merendeel Marokkanen), herhaalde malen gesignaleerd geweest dat ze het Arabisch niet begrepen, maar telkens werd gevraagd te zwijgen. Zo niet zoudenze worden buiten gestuurd. Achteraf was er groot protest en werd gevraagd naar een nieuw examen. Maar dat was volgens de controleur onmogelijk. Nochtans werd er 50 euro per persoon betaald voor een tolk. Het minste dat je kan verwachten is dan toch dat deze zijn taal correct spreekt. Bij deze, vraag ik dringend, deze mensen hun examen opnieuw te laten afleggen met een andere tolk. Voor al de aanwezigen is het behalen van een rijbewijs van levensgroot belang bij het zoeken naar werk en voor hun integratie in onze maatschappij.Indien dit niet mogelijk is, gelieve dan iedereen zijn 50 euro terug te betalen.Ik neem hierover ook contact op met Testaankoop en het departement Verkeersveiligheid.Hopend dat aan dit schrijven een eerlijk gevolg wordt gegeven, met vriendelijke groeten,Marijke Vandenbulcke,0497877767

Hallo, op 14/12 heb ik bij Vistaprint een bestelling geplaatst. Door de automatische invulling bij Vistaprint is er iets misgelopen bij het doorgeven van mijn huisnummer. Dit stond in een ander vakje en is niet mee overgenomen. Dit heb ik de eerste keer aan GLS doorgegeven op 17/12, daarna op 19/12 en 20/12 per mail. Op 22/12 heb ik met Vistaprint contact opgenomen en hebben zij dit ook nog eens doorgegeven. Het zou de dag nadien geleverd worden, wat niet gebeurd is. Nog eens contact opgenomen met Vistaprint en zij hebben het nogmaals aan GLS doorgegeven.Hoeveel keer kan het nodig zijn?Op 24/12 zou GLS een extra leveringsdag inlassen volgens Vistaprint om bij te kunnen werken, maar niet voor mijn levering.Normaal is het first in, first out, maar blijkbaar is het bij jullie last in-first out. Sinds 23/12 is er geen info meer over het pakketje, terwijl het de dagen voordien twee keer per dag in het overzicht verscheen bij track & trace. GLS antwoordt niet op mijn vragen. Deze zending kostte 15,99 euro, i had voor een express zending gekozen.

Beste, In nov 2015 kocht ik via een consulent twee crystal wave soeptassen. Ik zocht al enige tijd naar een soeptas die niet lekte en door de reputatie van Tupperware besliste ik bij hen aan te kloppen. In mijn eerste mail aan de consulent vraag ik nog expliciet of de tas waterdicht is. Ik krijg hierop een bevestigend enthousiast antwoord, zonder de vermelding dat er specifieke gebruiksvoorwaarden aan zijn. Nu krijg ik (per mail) te horen dat de tassen die dus toch lekken niet vervangen kunnen worden. Met als reden dat ik de tassen te warm zou hebben opgewarmd. Het zou mij verbazen dat dit de reden is. Ik drink soep lauw en zelfs niet warm of heet. En bovendien is de limiet van 500Watt mij totaal onbekend. Ik heb het daarnet nog gecheckt. Het staat niet op de website en het staat niet in de catalogus. Er staat wel dat de tas geschikt is voor de microgolf en hermetisch is. Over welke microgolf hebben jullie het dan? Die van 10 jaar geleden waar 500Watt de norm was? Misschien staat de limiet van 500Watt wel in de kleine letters bij het minibriefje dat je meekrijgt in de soeptas na aankoop. Maar dan kan je bezwaarlijk zeggen dat ik het kon weten bij aankoop want ik heb online de catalogus geraadpleegd en gemaild met de consulent voor een bestelling. In beide gevallen is me niets verteld over die limiet. Ik vind de informatie op de website dan ook erg misleidend en helemaal niet correct. Ik kan niet zeggen dat ik akkoord ben met het antwoord dat er geen compensatie komt .Ik had een positief beeld van Tupperware en dit komt er helemaal niet mee overeen. Ik voel me helemaal misleid. Mijn aankoop van ong 25€ is nu helemaal nutteloos en weggesmeten geld. Ik zal mijn vrienden op sociale media dan ook waarschuwen dat deze soeptassen niet overeen komen met wat in de catalogus wordt voorgesteld en dat de informatie misleidend is. met vriendelijke groeten,