Alle openbare klachten

Zie bijlage

Vorig jaar had ik dit reeds eens gemeld en werd ik hiervoor vergoed. Vorige week en opnieuw deze week kocht ik een rode paprika (los) Art. Nr. 29522 die bij het versnijden en gereedmaken een sterke chemische geur verspreide (plastiekgeur of benzinegeur). Waar komen deze paprika's vandaan? Is dit niet iets waar de voedselinspectie moet op afgestuurd worden? Ik merk dat dit vooral tijdens het najaar/winter gebeurt. In de zomer heb ik hiermee nooit problemen. Voortaan koop ik bio paprika's.

Een geannuleerd bestelling 20163083 wordt niet terugbetaaldHistorie:25/11/2016 bestelling geplaatst via beslist.be (Ordernummer BVB163300611) dat de bestelling naar soundsandvisions stuur28/11/2016 bevestiging bestelling door soundsandvisions.nl (bestelling 20163083)01/12/2016 soundsandvisions.nl kan niet tijdig leveren en stel een annulatie voor of wachten01/12/2016 vraag voor annulatie04/12/2016 bevestiging van soundsandvisions.nl dat het geannuleerd is en dat ze zullen terugbetalen10/12/2016 vraag soundsandvisions.nl waarom het zo lang duurt13/12/2016 mail verstuurd naar beslist.nl volgens de procedure van https://www.beslist.be/info/over_winkelwagen.html Hoe maak je gebruik van beslist.nl zekerheid? stap 1 Je hebt (minimaal 2x) jouw klacht onder de aandacht gebracht van de webshop. stap 2 Neem contact op met onze klantenservice (klantenservice@beslist.nl) en vermeld klacht en het bestelnummer. stap 3 Beslist.nl gaat de webshop wijzen op deze klacht en en neemt eventuele maatregelen. stap 4 Het probleem is voldoende opgelost door de webshop. Zo niet dan ontvang je het aankoopbedrag terug. geen bevestiging van beslist.nl16/12/2016 soundsandvisions.nl antwoord dat ze het dossier opnieuw openmaken en zullen zien of ze alsnog moeten terugbetalen17/12/2016 vraag wanneer het zal gebeuren, geen antwork20/12/2016 bel naar Tel. +31615678070 maar nummer is niet goed20/12/2016 bel naar 0900 - 12 344, maar werkt niet omdat het een betalend nummer is20/12/2016 klacht ingediend via testaankoop20/12/2016 tweede mail naar beslist.nl, nu een antwoord dat ze soundsandvisions zullen contacterenDaardoor ben ik 2volledig terugbetaling van 259,45 euro kwijt.

Door een probleem aan onze garagepoort contacteerden wij de firma Romass via internet.Zij maken reclame dat hun werkgebied rond Hasselt ligt en vanuit Dilsen opereren. Na de zo gezegde herstelling werd ons geboden om onmiddellijk via bankcontact te betalen. Wij werden plots geconfronteerd met een zeer hoge factuur (€ 615,85).Er werden ons voorrijkosten aangerekend vanuit Nederland!, bovendien vermelde de factuur materialen en herstellingen die wij niet gevraagd hebben. Ook werden er twee werkuren aangerekend, terwijl de hersteller slecht maximaal 1,5 uur aanwezig is geweest en tijdens deze tijd ook nog naar het toilet was geweest omdat hij zich zogezegd niet goed voelde en dronk hij nog een tas koffie.Mijn echtgenote was hierdoor zo verbouwereerd dat ze na enig aandringen van de hersteller toch maar betaald heeft.DOCH nadat de hersteller vertrokken was bleek dat de poort opnieuw van zelf open en dicht ging!Wij hebben die de dag na de herstelling gemeld aan Romass (via klacht op hun website). Wij kregen hier een kort mailtje terug dat zij niets meer voor ons konden doen.Aangezien de poort langs straatzijde ligt waren wij genoodzaakt om een andere technieker te laten komen. Wat blijkt nu dat aan de poort niet mis is maar dat het probleem bij de sturing ligt. Hier heeft Romass nog niet eens naar gekeken.

Misleidend contract i.v.m onderhoud schoorsteen en stookolieketel.

1.De factuur die ik ontving klopt niet. Er werd volgens de factuur 12 uur handwerk gerekend voor plaatsen van distributieriem én terug demonteren ervan. Dit blijkt onrealistisch veel én bovendien totaal overbodig voor de controle die eerst diende te gebeuren (nl. of de kleppen geraakt waren). Op z'n minst werden de afspraken niet nageleefd, en in het ergste geval werd ik bewust verkeerd ingelicht en is er sprake van een valse factuur. Gevolg: m'n auto was veel langer onbeschikbaar, en ik moest m'n auto nogmaals laten slepen (naar een andere garage) en die sleepkosten betalen om daar de auto te laten repareren wat nogmaals (kosten van) monteren van distributieriem inhield.Ik heb meerdere malen telefonisch getracht tot een correcte dienstverlening te komen, maar zonder succes. 2.Wat voorafging: m'n auto (Citroën C3) viel plots stil toen ik onderweg was op 28/09/16 om 16u16 tussen Aalst en Gijzegem (N41 / Dekkersweg, iets voorbij kruispunt met de Hekkestraat). M'n vriendin had nog het telefoonnummer van een Citroëngarage in Dendermonde (E. De Smedt bvba) in haar gsm. Aangezien dat al dichtbij m'n woonplaats Hamme was, leek het me een goed idee om m'n auto daarheen te laten slepen. Bij aankomst van de sleepwagen (40 minuten later dan het beloofde uur later) vroeg de sleper m'n motor eens te starten en op basis van het geluid (en de uitleg van wat er was gebeurd) bevestigde hij dat het waarschijnlijk de distributieriem was en dat mogelijks de motor (kleppen) geraakt zijn in zo'n geval. (De kans blijkt groter dat ze geraakt zijn aangezien ik het al rijdend voor had en niet bij stilstand.)De afspraak was dat een nieuwe distributieriem zou geïnstalleerd worden als dat het enige was dat gerepareerd moest worden, m.a.w. dat eerst zou worden nagekeken of de kleppen geraakt waren en ik zou vrijdag 30/9 gebeld worden zodat ik zou kunnen beslissen om al dan niet te laten repareren (de auto is al vrij oud en de kosten indien de motor geraakt was konden naar het schijnt serieus oplopen). De dagen gingen voorbij, maar ik werd niet gebeld. Ik heb enkele keren gebeld om te horen hoe het zat, maar ze waren of onbereikbaar, of er werd me telkens een reden gegeven waarom ze nog niet hadden gekeken en dus nog niets wisten (nog geen tijd gehad want bezig met klanten was het op vrijdag, te druk, etc). Er werd m.a.w. niet binnen de afgesproken tijd gedaan wat werd beloofd. Er werd tenslotte gezegd we hebben u gebeld en een bericht ingesproken. Ik heb echter geen enkel bericht ontvangen. Er bleek mogelijks wel gebeld naar het nummer van m'n vriendin (tenminste: ze had in die periode 1x een gemiste oproep van onbekend nummer met juiste prefix, maar geen enkel bericht, het is onduidelijk of dit de garage was), maar hoedanook werd er niets ingesproken. Ik belde tenslotte nogmaals op 14/10/2016 en kreeg te horen dat de kleppen geraakt waren. Ik vroeg om er even over na te denken. Ik was echter elk vertrouwen in garage E. De Smedt ondertussen al kwijt. Op dezelfde dag besloot ik dan ook de auto te verslepen naar een andere garage. Er bleek 12 uur click handwerk (monteren én demonteren distributieriem) op de factuur te staan (12 x 13,88 EUR, ik weet dat er ook hogere uurtarieven bestaan, maar dat is naast de kwestie, zie verder en ook de sleepkosten/takelwerk uiteraard). Ik was niet akkoord met het aanrekenen van werkuren voor het (ongevraagd) monteren én demonteren van een distributieriem (daar heb ik als klant niets aan) maar het was me al aan de telefoon duidelijk gemaakt dat ik eerst moest betalen en dat ik anders m'n auto niet mee kreeg (in dit geval: zelfs niet kon laten verslepen), ongeacht of ik akkoord was met de factuur of niet. M'n auto, m'n eigendom, wordt dus in beslag genomen tot ik betaal, ook als de factuur niet overeenstemt met de realiteit, toch wel een zeer bedenkelijke handelspraktijk (ik begrijp dat dit een verdediging is om wanbetalers tegen te gaan, maar het legt te eenzijdig de rechten bij de garage). Ik hoop dat u, garage E. De Smedt, toegeeft dat u hier in de fout gingen en dat dit nog minnelijk kan rechtgezet worden. Kan dat niet dan vraag ik Test-Aankoop of de klacht op de website kan gezet worden zodat andere (potentiële) klanten gewaarschuwd kunnen worden. De garage waar ik m'n auto uiteindelijk liet maken wond er geen doekjes om, alsook de andere garages waar ik eens informeerde. Het duurt volgens hen helemaal geen 6 uur om de distributieriem te monteren bij een C3. En bovendien is dat helemaal niet nodig om te zien of de kleppen geraakt zijn. Dat zie je op een kwartiertje! (door het afnemen van de pakking), aldus hun opmerkingen. Conclusie: er werd me iets voorgelogen door garage E. De Smedt bvba (pluscars.be, te Mechelsesteenweg 282-284 (en aangrenzende achterzijde is de maatschappelijk zetel te) Vriesenrot 32, Dendermonde), de afspraken die werden gemaakt werden niet nageleefd, en (mogelijks deels als gevolg daarvan) werd er me zo'n 11u45 te veel werkuren gerekend.

Mijn vriendin en ik hebben vorige maand, november, een aanvraag gedaan bij Hello! Bank voor een hypothecaire lening. Nergens word hier vermeld dat wij 350 euro dossierkosten moeten betalen OOK als we de lening niet nemen. Wij hebben speciaal een rekening geopend bij Hello! voor de loondomiciliering (lagere rente), maar doordat we nu verplicht worden om 350 euro te betalen, zal deze rekening gestopt worden. Hello! bank laat mensen zonder veel geld, geen keus als de lening bij hun te pakken omdat ze anders 350 euro kwijt zijn.Ik vind dit geen manier om met mensen om te gaan, gewoon om te kijken of wij een lening bij Hello! kunnen krijgen, moeten we 350 euro betalen, ongeacht we de lening nemen of niet.Een huis kopen kost al genoeg geld, stel je voor dat je bij elke bank 350 euro dossierkosten moet betalen als je gewoon komt vragen of je een lening kunt verkrijgen bij deze bank...Vermeld dit TEN MINSTE duidelijk op de site, in plaats van kleine lettertjes in een groot contract, pure oplichting!

Ik heb maar 42 cheques ontvangen ipv de beloofde 50 cheques

Op 7 sept 2016 veroorzaakte De Lijn een kop-staart ongeval in Beernem. De aansprakelijkheid was duidelijk en werd door De Lijn ook erkend. De Lijn houdt er een vertragingsstrategie op na qua afhandeling. Pas op 30 sept stuurden ze me in te vullen papieren (kwijtschrift schaderegeling, BTW formulier,...) Mijn verzekeringsmaatschappij (ING) stuurde herhaaldelijk aanmaning naar De Lijn tot uitkering van 6093.04€. Zonder enig antwoord of reactie... Mijn vermoeden dat ze een betalingstermijn van liefst 3 maanden hanteren kan kloppen, want pas op 8 december stond het bedrag op mijn rekening. Dat betekent dat ik liefst 3 maanden bankier ben geweest en die som heb moeten voorschieten aan de garage die de herstelling deed. Als wij onze premie laattijdig betalen worden er maatregelen genomen...als bij een ongeval zonder discussie over aansprakelijkheid de betalingstermijn dag op dag 3 maanden bedraagt, dan klopt er iets niet...

Bij deze protesteren wij jullie factuur 92649 met factuurdatum 12/08/2016, dat ons werd toegestuurd per email op donderdag 08/12/2016.Wij aanzien dan ook de datum van ontvangst van deze factuur 08/12/2016 als factuurdatum.Blijkbaar bent u totaal niet op de hoogte van de problematiek van deze bestelling/levering.Als u het onderstaande emailverkeer er op naleest zult u waarschijnlijk een beter inzicht krijgen over de daadwerkelijke feiten. U zult terug kunnen vinden dat wij reeds de niet levering melden op 06/09/2016 en dat is 17 dagen na de hypothetische levering van zogezegd 20/08/2016 !Ook werd er gemaild op 09/09 & 15/10/2016. En dan ook nu deze week op 06/12/2016. Bij mijn weten is dat al 4 maal?De reden dat wij niet vroeger dan deze week konden reageren is omdat wij op 04/11/2016, slachtoffer werden van een heel zwaar verkeersongeval.Met bijna een maand hospitalisatie tot gevolg.In uw reactie op onze email van deze week, meldt u het volgende: “Op onze website staat vermeldt: vandaag besteld is morgen in huis. Het is mogelijk dat het pakket een vertraging van circa 1 a 2 werkdagen kan oplopen, ook dit kunt u allemaal vinden in de bovenstaande link, die u overigens in de bevestigings-e-mail heeft ontvangen.” Daar moet ik u ook tegenspreken omdat er tussen de bestelling 12/08/2016 en de hypothetische levering van zogezegd 20/08/2016, tel ik volgens mij 8 dagen, en dus een vertraging van circa 7 dagen en niet 1 a 2 dagen.In uw reactie op onze email van deze week, meldt u ook nog het volgende: “U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen, dit herroepingstermijn gaat in vanaf de dag dat u het pakket heeft ontvangen. In dit termijn kunt u alles melden betreffende uw bestelling. Ook kunt u binnen de 14 dagen een melding maken dat u geen pakket heeft ontvangen.“ Ik heb dan ook onmiddellijk telefonisch contact opgenomen op 20/08/2016 om te melden dat het pakket nog niet geleverd was. Daar kreeg ik de melding dat ik nog moest wachten dat de bezorger nog waarschijnlijk onder weg was. Het is pas veel later dat het pakket als geleverd stond en ook valselijk ondertekend was voor ontvangst. Dus aanzie ik mijn reactie na 17dagen als rechtsgeldig.Op 06/12/2016 hebben wij een betaling van 95,05€ uitgevoerd aan jullie incassobureau, om verdere rappel, incasso en gerechts kosten te vermijden.Het oorspronkelijke bedrag was 49,95€, dus werd er 45,10€ supplementair betaald, omdat jullie hardnekkig wilden incasseren via het incassobureau dat door jullie werd aangesteld i.p.v. te achterhalen wat er verkeerd gelopen was bij deze bestelling/levering. De betaling van dit supplement ter waarde van 45,10€ protesteren wij dan ook en wensen een volledige re fund van jullie zijde.Dus het oorspronkelijk bedrag van 49,95€ + 45,10 € supplementaire incassokosten = 95,05€ is het totaalbedrag dat wij van jullie wensen terug te vorderen.De betaling werd uitgevoerd op het rekeningnummer NL33FVLB0632667761 met als referentie 000-765-895/200039899!Zoals gevraagd door Stichting Derdengelden TKB, het incassobureau dat jullie hebben ingeschakeld.Ik vind het niet kunnen dat wij in de kosten worden gejaagd voor een levering van goederen die nooit werd ontvangen.Wij zullen dan ook niet nalaten om een formele klacht in te dienen bij de politie wegens schriftvervalsing en misbruik van vertrouwen en bij de Consumentenbond - Klachtenkompas (Nederland), Testaankoop (België) en B.E.U.C. (Europese overkoepelende organisatie van verbruikersorganisaties).Zoals steeds vermeld in alle voorafgaande e-mails: kan de betaling dus onder geen enkel beding aanzien worden als enige ontvangst bewijs van de goederen en/of goedkeuring van de bestelling. De betaling gebeurd dan ook onder voorbehoud om verdere kosten en gerechtelijke procedure te vermijden.Dit schrijven wordt u gericht als protest van jullie factuur, jullie hypothetische levering en wordt u gericht onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis of verzaking.Hoogachtend.Filip S.Graag hadden wij dan ook de bestelling ontvangen.Bij het bestellen van het product werd er gemeld dat wij deze 15 dagen op proef mochten gebruiken en dan pas betalen.Jammer genoeg werd er niets ontvangen en zijn wij dus nog altijd in blijde verwachting van de levering.Wij zullen de betaling uitvoeren om verdere rappel en incassokosten te vermijden, maar hopen dan wel op jullie bereidwillige medewerking om dan ook over te gaan tot levering van het bestelde goed. De betaling kan dus onder geen enkel beding aanzien worden als enige ontvangst bewijs van de goederen en/of goedkeuring van de bestelling. De betaling gebeurd dan ook onder voorbehoud tot de uitvoering van de levering en na de controle van de goederen. Graag ontvingen wij dan ook de factuur voor deze bestelling/levering van de goederen.Zonder factuur kunnen wij ook niet overgaan tot het protesteren van deze.Dit schrijven wordt u gericht als eerste aanmaning en onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Met achtingsvolle groeten.Filip S.