Terug

maar 1 betaalwijze mogelijk

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. P.

Naar: ZALANDO

13/01/2018

Ik wil graag een bestelling plaatsen bij zalando, onderaan zijn verschillende betaalmogelijkheden aangeboden (visa, maestro, mastercard, paypal, achteraf betalen,...), krijg maar 1 optie om te betalen en dat is via een overschrijving vooraf. Akkoord dat om bepaalde redenen overschrijvingen achteraf niet altijd mogelijk is. Maar om al de andere mogelijkheden (bancontact, visa, mastercard, paypal,...) niet te beschikking te stellen vind ik absoluut niet kunnen. In principe moet je bij al deze laatste mogelijkheden eerst betalen voor de bestelling verzonden word, dus ik snap absoluut niet waarom dat niet kan (het komt toch op het zelfde neer).Ik vind dit heel misleidende informatie voor de klanten.Ik heb al gebeld naar de klantendienst en ze kunnen mij niet verder helpen. Ze hebben wel vermeld dat heel veel klanten hier nadelig uitkomen.

Berichten (1)

ZALANDO

Naar: C. P.

14/01/2018

Geachte heer of mevrouw Peke,Bij het plaatsen van een bestelling krijgt u enkel de mogelijkheid aangeboden om vooraf te betalen.'‹Hierin kan ik helaas enkel verwijzen naar onze algemene voorwaarden en wel punt 3.1:  'In principe bieden wij de volgende betaalwijzen aan: vooruitbetaling, creditcard, op rekening, en Paypal. Wij behouden ons bij iedere bestelling het recht voor om bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.'Per bestelling wordt er opnieuw gekeken welke betaalwijzen mogelijk zijn. Wij behouden ons het recht voor om betaling op rekening niet in alle gevallen aan te bieden. In dat geval kunt u gebruik maken van één van de andere betaalmogelijkheden die wij u bieden. In uw geval is dat vooraf te betalen via de bank.Indien u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, kunt u deze binnen 100 dagen gratis retourneren. De artikelen dienen hierbij ongedragen en ongebruikt te zijn en voorzien te zijn van de originele labels. Uw aankoopbedrag krijgt u vervolgens teruggestort op uw rekening. U loopt dus geen enkel risico wanneer u vooraf betaalt.Ik hoop dat dit uw vraag beantwoordt.Met vriendelijke groet,Jeroen de Groot - Customer Care Zalando--Zalando SETamara-Danz-Str. 110243 BerlijnDuitslandPostadres:Zalando SE11501 BerlijnDuitslandWeb: www.zalando.beFAQs: www.zalando.be/faqWettelijke vertegenwoordigers:Robert Gentz, David Schneider, Rubin RitterVoorzitter van de Raad van Bestuur:Lothar LanzZalando SE:Ingeschreven met als ondernemingsnummer: 0845.876.820Internationaal belastingnummer (USt-ID): DE 260543043Zalando SE (Naamloze vennootschap) is ingeschreven bij Kantongerecht Charlottenburg BerlijnVerantwoordelijke voor eigen inhoud van Zalando SE volgens § 55 RStV: Robert Gentzref:_00D0YZtg8._5000YObGdO:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform