Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg sinds 7 april rare wekelijkse sms'en. Zoals dit--» Gratis bericht van ContentTrendPlatform: u bent ingeschreven voor de Dienst van Jeuxhub aan 4,99€/week. Om te stoppen cutt.ly/qzewzws of bel 027467752Ik dacht dat dit spam was en vergde er verder geen aandacht op. Tot ik mijn 2 laatste facturen vab proximus bekeek. Er werd sinds 7 april wekelijks 4,99 euro aangerekend met de vermelding JeuxHub Belgium all about videogames. Dit zegt me niks, ik heb niks aangeklikt, mij op niks ingeschreven. Mijn facturen van proximus worden betaald via domiciliëring dus tegen dat ik deze malafide praktijken ontdekt heb, ben ik ondertussen reeds 44,91 euro armer!!! Hoe kan ik dit geld terugbetaald zien?Ondertussen heb ik een SMS verstuurd naar dit bedrijf (ook weer betalend zeker?), ik kreeg een SMS terug dat ik uitgeschreven ben.Is het mogelijk hier iets aan te doen aub en te zorgen dat ik mijn geld terugkrijg?Alvast bedankt

Ik bestelde een radiatorombouw bij Etsy.De koerierdienst kwam toen ik afwezig was.Het pakket werd teruggereden naar overgoods in Duitsland.Ik betaalde rond de 300 euro.UPS is heel klantonvriendelijk want maakt het je bijna onmogelijk om hen te bereiken, laat staan klacht in te dienen.En hier sta ik dan...

Verstuurd met DPD pakket kwijt en niet traceerbaar track & trace nummer 05308817528256

Beste, in het weekend van 28/5/2022 deden wij 52 geboortekaartjes op de post. We reden speciaal naar Gent om deze zeker vlot verzonden te krijgen. Vooraf informeerde ik in ons lokale postkantoor om zeker te zijn dat de brieven voldoende gefrankeerd zouden zijn. Wegens de dikte moesten er 2 postzegels op elke enveloppe. Dat komt op een absurd bedrag van 123,76€ voor de verzending van de 52 kaartjes. Met de belofte dat deze binnen max 3 werkdagen zouden bezorgd worden (wordt zo vermeld op website bpost!), betaalde ik hiervoor. Helaas kwamen de kaartjes na 3 werkdagen niet toe. Ook niet na 4 werkdagen, 5, 6, 7 etc... Vandaag is het de TIENDE werkdag na verzending en nu pas komen de eerste kaartjes toe. Ik deed een bevraging bij alle geadresseerden: 16 mensen lieten weten nog NIETS ontvangen te hebben, 12 mensen hebben WEL een kaartje ontvangen (vandaag, na 10 werkdagen). De rest kon ik niet bereiken. Ik ben echt kwaad. Het kaartje dat overigens naar Duitsland verstuurd werd, was daar al na 2 dagen. Een kaartje 800km verderop komt veel sneller toe dan nationale post??? Ronduit schandalig. Voor een dag vertraging kan ik alle begrip opbrengen, voor 2 dagen vertraging begin ik al moeite te krijgen. 7 werkdagen (en meer) vertraging is volledig buiten proportie, wetende dat een groot deel van de kaartjes gewoon nog altijd niet is toegekomen. Komaan, deze post is al meer dan 2 weken onderweg... Tot slot biedt bpost geen mogelijkheid om formeel klacht in te dienen (je wordt enkel doorverwezen naar ofwel een niet-bestaande pagina, een formulier voor contact met de klantendienst omtrent thema's die hier niets mee te maken hebben of naar het telefoonnummer van de klantendienst).

Beste, Ik verzond een pakketje naar Nederland. Op 21 mei is de status veranderd naar BEZORGING OP DIT MOMENT VERHINDERD, HET PAKKET HEEFT 1 À 2 DAGEN VERTRAGING maar sindsdien heeft het nooit meer bewogen. Reeds meerdere malen contact proberen opnemen, telefoon wordt steeds opgelegd (maar ze rekenen wel €1 per oproep!), via chat wordt er niet gereageerd, noch via mail. Ik wil graag zo snel mogelijk een status update over mijn pakket en een terugbetaling van de waarde van het pakket indien het pakket niet geleverd wordt voor de 17de. Bedankt.

Op 26/04 regelden we telefonisch een Tijdelijke Onderbreking van ons internetabonnement voor 3 maanden, omwille van verhuisperikelen. De telefoniste bevestigde de onderbreking en gaf uitleg over Tadaam, een systeem dat we dezelfde dag nog aanvroegen.Op 27/04 ontvingen we een standaardmail van Telenet, die stelde dat de aangevraagde onderbreking slechts mogelijk was na het vereffenen van een openstaand saldo van € 45. We stelden vast dat de laatste factuur van € 45, dd. 03/04, per domiciliëring was vereffend op 19/04 en gingen ervan uit dat alles dus in orde was, temeer omdat de onderbreking de dag ervoor wel degelijk telefonisch was bevestigd.De volgende dag ontvingen we per post een modem van Telenet, waar we niet om hadden gevraagd, zonder verdere uitleg. In de illusie dat het om de Tadaam-modem ging, deden we enkele vruchteloze pogingen om deze in gebruik te nemen. Het bleek echter hetzelfde type modem te zijn als de vaste modem die we al hadden... De Tadaam-modem kwam pas later toe.Op 03/05 ontvingen we een factuur met zowel het bedrag van ons (onderbroken?) abonnement als een leveringskost van € 5. Op 03/06 ontvingen we opnieuw een factuur voor ons abonnement. Dit blijkt dus nooit onderbroken.Beide facturen werden betaald via domicliëring.Intussen ging voor Tadaam ook maandelijks € 50 van onze rekening.Bij contactopname met de klantendienst vernemen we dat de betaling van 19/04, het zogenaamde openstaande saldo, bij Telenet pas werd ontvangen op... 28/04 (toevallig de datum na hun mail ivm het openstaande saldo, dat al op 19/04 van onze rekening ging via domicliëring??).Het enige wat de klantendienst nu voorstelt, is om de onderbreking alsnog in te voeren.Wij wonen intussen op een nieuw vast adres en wensen geen onderbreking meer, maar wel de terugbetaling van beide onterechte facturen, voor een totaalbedrag van € 95.

dhl verstuurd via bpost een pakketje uit duitsland, ik krijg van bpost een mail dat het pakje beschadigd is en niet leverbaar, terug naar afzender! ook op de Bpost trackng staat nog steeds in verwerking, echter op de tracking van Dhl staat dat het item beschikbaar is in het postpunt, wat totaal niet het geval is, na meerdere keren te gaan vragen. Dus ik contacteer de afzender en die gaat natuurlijk voort op de tracking van dhl, terwijl zij hun tracking niet afstemmen op die van Bpost, terwijl het wel hetzelfde pakje is

Beste,Op 9 mei hebben we bij Proximus ons internet-, TV- en vastelijn abonnement opgezegd. We zouden een retourlabel ontvangen via mail om onze modem en TV-box terug te sturen, maar hebben dit nog steeds niet ontvangen. Het zou normaal moeten toekomen via e-mail en ook verschijnen in MyProximus bij 'Bestellingen', maar dit is niet het geval.Via chat en via de telefoon (meermaals gebeld) kunnen ze mij niet verder helpen. Ik kreeg een extra mail toegestuurd met een link die naar het label zou moeten leiden, maar de link leidt mij naar een oude openstaande bestelling van 25 februari die ik heb laten annuleren, maar die nog steeds open staat.De persoon via de chat leek eerst erg gedreven om ons te helpen en heeft de stopzetting van ons abonnement nogmaals bevestigd met een mail en stuurde weer een mail voor de retour. Maar toen ik zei dat het label nog steeds niet verschijnt in mails, noch in mijn account in reageerde hij plots niet meer. Ik heb nog een paar keer opnieuw een chat gestuurd, maar geen reactie meer.Ondertussen ontving ik een herinneringsmail dat als Proximus de toestellen niet ontvangt vóór 12 juni er extra kosten in rekening gebracht zullen worden...Wij vertrekken deze donderdag 2 juni op vakantie en zijn pas terug op zaterdag 11 juni. Dus dit is een probleem.Ik wil vandáág mijn retourlabel ontvangen, netjes in een pdf via mail. Als we de toestellen pas na 12 juni kunnen verzenden, verwacht ik géén extra kosten te moeten betalen, aangezien de oorzaak van het probleem niet bij mij ligt.Mvg,Elise

Beste, Ik stapte over van Proximus naar Orange. Ik kreeg een mail van proximus eind februari dat alles ging gedeactiveerd worden eind februari. Nu kreeg ik enkele dagen geleden bericht via Contentia dat ik 168€ moet betalen binnen de 15 dagen. Bij nazicht blijkt dat ik dan abonnement zou moeten betalen voor de maand maart met een totaal bedrag van 108€.Eind februari zijn de diensten gedeactiveerd en Ik heb het nagekeken, in januari betaald voor februari.

Beste,Een aantal maanden geleden bestelde ik tadaam internet + tv en betaalde hiervoor 50€.Dit bleek echter niet te werken.Na een 2e modem opgestuurd te hebben hadden wij nog altijd geen internet.Ik heb toen een klacht ingediend via test aankoop en kreeg mijn 50€ die ik had betaald voor de tadaam diensten waar ik nooit van gebruik heb kunnen maken terug van jullie klantendienst.Probleem opgelost zou je dan denken, niet dusIk ben al een paar keer bestook met e-mail van tadaam waarin ze mij vragen de modem en decorder terug te sturen.Dit heb ik al reeds gedaan want anders zou ik mijn 50€ niet terug gekregen hebben.Ik heb dit antwoord ook al meermaals naar de klantendienst van tadaam verzonden maar toch blijven ze maar volhouden.Dus moet ik het opnieuw via deze weg doen.Ik heb nu een e-mail gekregen van tadaam support met een factuur B75DC2D2-0003 waarin zij 100€ van onze rekening zullen nemen via SEPA direct debit voor het niet terug sturen van de modem en decorder terwijl deze al lang teruggestuurd zijn.Graag had ik gezien dat indien die 100€ er effectief word afgehaald van onze rekening deze word teruggestort op onze rekening of een herziening van de factuur zodat wij niet moeten betalen.Alvast bedankt,Mvg,Van Gyzeghem Ben