Alle openbare klachten

Hallo,Ik verkocht vorige maand via marktplaats een tweedehands platenspeler t.w. €250 aan een Nederlander en heb deze toen verzonden via DPD Belgium (Packlink). De speler werd stevig verpakt met bubbelplastic, piepschuim, schuimkussens en papieren bescherming in de doos. Het pakket werd verzekerd verzonden met een verzekerde waarde van €250. Het pakket is helaas beschadigd aangekomen bij de Nederlander. Ik heb een claim ingediend bij DPD en ik heb toen alle benodigde documenten voorgelegd (foto’s van de schade, aankoopfactuur, foto’s van het verpakkingsmateriaal). Nu heb ik bericht gekregen van DPD dat zij mijn claim verwerpen omdat zij vinden dat er onvoldoende beschermend verpakkingsmateriaal werd gebruikt. Op deze manier komen ze er wel heel gemakkelijk van onder, door gewoon o.b.v. een weinig zeggende foto te beweren dat het mijn schuld is dat het pakket beschadigd is. Ik ben dan ook niet akkoord met DPD en wens alsnog een terugbetaling van de verzekerde waarde van €250, alsook van de betaalde verzendkosten.

Beste, Ik ben al reeds van 2016 klant bij Telenet. Echter ben ik er vandaag voor de tweede maal achter gekomen dat basistoepassingen voor het internetgebruik bij Telenet betalend zijn en zelfs vereisen dat je overstapt naar een Business abonnement. Allereerst is het enkel voor Telenet Business klanten mogelijk om statische IP adressen in te stellen. Om een gelijjkaardig Business abonnement te hebben als mijn huidige abonnement stoot ik op een meerprijs van ongeveer € 45 per maand. Dit terwijl dit voor Proximus en Orange klanten reeds standaard aanwezig is. Ook voor de installatie van een DNS server bovenop de modem van Telenet dien je Telenet Business klant te zijn. De DNS server is volledig zelf opgezet en in eigen beheer om het internetverkeer te filteren en zo bijkomend te beveiligen (Pi-Hole of Adguard Home). Deze functionaliteit is eveneens reeds standaard aanwezig bij Proximus en Orange klanten. Bijgevolg kan ik helaas enkel vaststellen dat Telenet basisfunctionaliteiten voor het internetverkeer en router achter een paywall geplaatst hebben door het enkel toegankelijk te maken voor Telenet Business klanten, waardoor de particulieren een enorme meerprijs hiervoor moeten betalen. Dit is een enorme dealbreaker voor mij en doet me zelfs overwegen om al mijn Telenet diensten stop te zetten en naar de concurrentie te gaan die voor deze diensten geen meerprijs aanrekent.

Op 17 maart heeft een DPD chauffeur onze brievenbus omver gereden, het te leveren pakket aan de zijkant van het huis gezet, niet aangebeld en meteen doorgereden. Ik heb diezelfde dag een klacht ingediend via het online formulier van DPD. De helpdesk bellen is geen optie omdat dit een betaalnummer is voor particulieren. Sindsdien heb ik een beperkt aantal vage mails gekregen maar niemand neemt mijn klacht serieus. Ik blijf mails versturen waarvan een derde beantwoordt wordt. Op 12 juni hebben ze mij eindelijk gevraagd om foto's op te sturen, maar ook hierop heb ik geen antwoord ontvangen.Ik heb een nieuwe klacht ingediend via hun online formulier om duidelijk te stellen dat de support dienst hun werk niet doet, maar ook hier krijg ik bitter weinig reactie.Het enige dat ik wil is een vergoeding voor de brievenbus.

Beste,er werd 7 keer €4,99 op mijn Orange factuur voor Content Trend Platform. Ik heb deze dienst niet aangevraagd, het werd zonder mijn toestemming aangerekend!

Beste hey telecomIk ben al sinds januari klant blij jullie maar nu blijkt als je ouder dan 26 jaar bent dat je bij het abonnement met 40gb maar 25 in het buitenland mag gebruiken. Toen ik de contract maakte was dat nog niet. Volgens Jullie medewerkers mag ik ook maar 25gb in het buitenland gebruiken. Het is ook niet gemeld aan mij ik heb het toevallig gelezen op de site.

Ik bestelde een apple watch series 7 van media markt , die was in aanbieding dus had meteen betaald in vertrouwen. Maar helaas werd het pakje niet geleverd. Post nl beweert het pakje wel geleverd is. Dit was een angetekende zending dus heb niets getekend. Op de status van track and trace zie ik als ontvangen onder een valse handtekening en dat is fraude. Ik heb mijn pakje niet en ben mijn geld kwijt. Media markt zegt dat ze niets kunnen doen, post nl het zelfse verhaal. Er is wel een onderzoek gestart maar daar ben ik niets mee, ik wil dat zo snel mogelijk opglost word. Als oplossing wil ik en schadevergoeding! Omdat ik word beschuldigd het pakje te hebben ontvangen!

Ik heb een wigo van 6MB in een bundel bij telenet.Tot nu toe was deze data steeds voldoende.Nu is echter de data opgebruikt.In de app wordt vermeldt dat surfen mogelijk blijft, weliswaar tegen een kost van 0,10 euro per MB.Het is ook niet mogelijk een extra pakket data aan te kopen.Ik stel echter vast dat mobiel surfen nu niet meer mogelijk is.Via whatsapp krijg ik geen oplossing en telefonisch wordt als oplossing enkel het overschakelen naar een duurder abbonement aangeboden.Het lijkt me dus dat dit vooral de bedoeling is van telenet, namelijk de overstap naar een ander en uiteraard duurder abonnement.

Beste,Ik heb een klacht I.V.M. zending nr :**********************Dit pakje is bij jullie toegekomen in Belgie op 8/6/2022.Na enkele dagen niks gekregen te hebben heb ik contact met de klantendienst opgenomen.Daar ik amper Engels ken heb ik gekozen voor nederlands voor de communicatie. Deze nederlandse vrouw was enorm ombeschoft en vertelde mij dat het pakje geblokkeerd was door het ontbreken van een document. Deze werd mij via mail bezorgd (Customs import/export Power of Attorney) document. Dit is in het Engels en ik begrijp niet wat ze met dit document bedoelen ? Ik ben bij verschillende personen geweest met de vraag wat dit betekende, maar niemand kan er aan uit aan dit document. Hierin spreken ze van een EIN/SS nummer en een officier en full force etc.. ??? > misschien iets uit het leger ? Ik heb vorige week terug gebeld om meer uitleg te vragen aan de klantendienst van jullie, maar ik kreeg terug een zeer onbeschofte vrouw aan de lijn die steeds herhaalde we hebben dit document nodig ! punt . Op al mijn vragen steeds hetzelfde we hebben dit document nodig ! geen uitleg mogelijk en ook niet in het nederlands ! en legde de telefoon op !Ik heb dan maar ingevuld wat ik kan en bij EIN/SS nummer heb ik mijn BTW nr ingevuld en alles afgetekend en reeds 3 maal doorgestuurd, en nog steeds geen reactie gekregen.Zie copie van 3 de mail hieronder :-------------------------------Geachte,Met deze stuur ik jou de ingevulde documenten door.Ik heb deze zo goed mogelijk ingevuld , zonder dat ik weet wat het betekend.Ik versta geen Engels.Mijn excuses als ik iets fout heb gedaan.Gelieve me een antwoord laten te geworden AUB.Indien ik geen bericht krijg aanzie ik dit als dat het document aanvaard is en mijn pakket eerstdaags kan verwachten.Groetjes,J D-----Oorspronkelijk bericht-----Van: internationaldocs.us@ups.com [mailto:internationaldocs.us@ups.com] Verzonden: vrijdag 10 juni 2022 10:25Aan: Onderwerp: UPS Document RequestHello Dirk,Thank you for contacting UPS. The sample or blank international document(s) required for your shipment is attached.If you need to provide documents for an international shipment, please follow these instructions: * Reply to this email * Attach the necessary document(s) as one of the following document types: .GIF, .PNG, .BMP, .XPS, .PDF, .DOC, .DOCX, .TXT, .PPTX, or .PPT * Include the UPS tracking number in the subject line * Include your name and telephone number in the body of the emailA representative will reply to your email after we have received the required document(s) for your international shipment. Sincerely,UPS International Customer Service-- Hieronder de tekst van het document --CUSTOMS (Import/Export) POWER OF ATTORNEY(1) Check appropriate box:LLC CorporationIndividual Sole ProprietorshipGeneralPartnershipOther (Specify)Limited Partnership(2) EIN / SS Number: (3) Importer Account Number(s):(4) Know all persons by these presents that, (Grantor)Full Name (as registered with the EIN/SS#) of Corporation, Individual, LLC, Partnership, or Sole Proprietorship(5) a corporation doing business under the laws of the State or Country and Province of(6) or a (LLC, Individual, General/Limited Partnership, Sole Proprietorship)(7) doing business as(8) residing or having a principal place of business athereby constitutes and appoints UPS SUPPLY CHAIN SOLUTIONS, INC. (Grantee) a wholly owned subsidiary of United Parcel Service, Inc.,Delaware, its successors or assigns, through their officers, employees, and/or specifically authorized agents specifically authorized to act for such corporationby power of attorney, as a true and lawful agent and attorney of the Grantor named above for and in the name, place and stead of said Grantor from this dayand in all U.S. Customs and Border Protection (Customs) Districts and in no other name, whether as customs broker, forwarding agent or for any other relatedactivity, to make, (either in writing, electronically, or by other authorized means) endorse, sign, file, declare, or swear to any entry, withdrawal, declaration,certificate, bill of lading, Electronic Export Information (EEI) via Automated Export System (AES”), manifest, carnet, importer security filing or any otherdocument required by law, regulation or commercial practice in con nection with the importation, transportation, or exportation of any merchandise shippedor consigned by or to Grantor to perform any act or condition which may be required by law, regulation, or commercial practice in connection with suchmerchandise to receive any merchandise deliverable to GrantorTo make endorsement on bills of lading conferring authority to transfer title to make entry and collect drawback and to make, sign, declare or swear toany statement, supplemental statement, schedule, supplemental schedule, certificate of delivery, certificate of manufacture, certificate of manufacture anddelivery, abstract of manufacturing records, declaration of proprietor on drawback entry, declaration of exporter on drawback entry, or any other affidavit ordocument which may be required by law or regulation for drawback purposes regardless of whether such sworn statement, schedule, certificate, abstract,declaration, or other affidavit or document is intended for filing in any Customs DistrictTo sign, seal and deliver for and as the act of Grantor any bond required by law or regulation in connection with entry or withdrawal of importedmerchandise or merchandise exported with or without benefit of drawback, or in connection with entry, clearance, lading, unlading or navigation of any vesselor other means of conveyance owned or operated by Grantor, and any and all bonds which may be voluntarily given and accepted under applicable laws andregulations, consignee's and owner's declarations provided for in section 485, Tariff Act of 1930, as amended, or affidavits in connection with the entry ofmerchandiseTo sign an

Ik bestelde iets via internet met een levering via DPD. De leverancier geeft het correcte adres door, maar jullie systeem kent een verkeerd adres toe. Via mail krijg ik dan een leverbevestiging naar het verkeerde adres, als ik op de link klik is er het juiste adres via de track en trace. Ik kan geen wijziging doen via de gestuurde link maar kon wel naar een parcelshop sturen. 12 dagen en 7+ leverpogingen later slagen jullie er nog altijd niet in om niet op het foute adres te leveren. Ik heb hiervoor al 8 keer telefonisch contact gehad, en elke keer is het juiste adres bevestigd maar wordt op het verkeerde een leverpoging gedaan. De enige oplossing die jullie bieden is wachten, en nog eens wachten, en we zien nog wel eens tot morgen, en nogmaals wachten...Gezien de klantendienst 30ct/min kost heb ik ook al bijna 20€ belwaarde opgebruikt aan wachten. Zowel ik als de leverancier hebben enkel juiste gegevens bezorgd. Lever het pakket op het juiste adres, of laat mij het ophalen aan het depot, maar nog 20 keer naar het verkeerde adres rijden heeft echt geen nut!Gezien het om werkmateriaal gaat kan ik niet verder en liggen mijn zakelijke projecten stil.

Beste,op 6 juni belde ik naar jullie diensten om te melden dat mijn mails niet meer konden worden verstuurd. Mails ontvangen gaat wel maar ze worden niet steeds automatisch doorgestuurd naar mijn yahoomail. Na herhaalde herinneringen heb ik vandaag 19 juni nog steeds geen reactie van een technieker. Er werd me enkel gezegd na de 2e keer dat het dossier naar de manager werd doorgestuurd en na de derde keer, vorige week, dat ik normaal gezien binnen de 2 dagen zou gecontacteerd worden. Dat is dus niet het geval gebleken.Dringend een oplossing aub