Alle openbare klachten

Ik heb een verzekerd pakket verstuurd met DPD op 13/12/2022. Helaas werd het pakket onderweg zwaar beschadigd en werd dit ook zo vermeld bij de aflevering.Omdat het een verzekerde verzending is, heb ik customer support bij DPD gecontacteerd via een formulier op hun website.Wat werd er meegedeeld:- Verschillende foto’s van het beschadigd pakket in gesloten én geopende toestand.- Een bankafschrift om de waarde te bepalen- EIS: terugbetaling van de waarde van de goederen + bedrag van de verzekerde verzending Schadeclaim - UN2022DPDCBE0000079708Op 22/12/2022 heb ik de bevestiging gehad van DPD dat ze alle nodige documenten in hun bezit hebben voor de afhandeling van mijn dossier.Op 28/12/2022 meldt DPD dat ze het pakket verloren hebben verklaard en moest ik een nieuwe klacht indienen.Ondanks dat de zending wel degelijk is toegekomen, wenst DPD het als verloren te beschouwen en vragen ze om opnieuw een klacht in te dienen. Dit kan helaas niet omdat er reeds een klacht lopende is, die intern bij DPD zelfs de status ‘opgelost’ had. Dit werd dan ook gemeld op dezelfde dag.Op 29/12/2022 heb ik op de bestaande klacht gemeld wat er mij was meegedeeld en dat ik opnieuw een klacht moest indienen.Op 03/01/2023 wordt er opnieuw bevestigd (door dezelfde persoon!) dat ze in het bezit zijn van alle nodige documenten om de klacht te behandelen.Op 11/01/2023 krijg ik het bericht dat men een factuur wenst.Ondanks de bevestiging dat alle documenten in het bezit zijn voor een verwerking van de schadevergoeding, stelt men ineens extra eisen.Hier wordt onmiddellijk door mezelf op gereageerd dat ik hier niet mee akkoord ga en dat ik een schadevergoeding verwacht.De reactie op mijn mail wordt “beantwoord” door mijn aanvraag af te sluiten.Ik laat weten via hun ticketing systeem dat dit nog niet opgelost is en nog niet mag afgesloten worden.Op 16 of 17/01/2023 neem ik opnieuw contact op met de vraag naar informatie en om telefonisch contact op te nemen.Standaard reactie op 17/01/2023 waarbij men zegt dat men opnieuw een factuur nodig heeft (dus nieuwe eisen stelt).Aangezien ik aanvoel dat we er via e-mail niet uitkomen, vraag ik nogmaals om mij te bellen.Hierop komt reactie dat men niet kan/wil bellen.Ik herhaal opnieuw mijn aargumenten, met als reactie op 17/01 dat men als vergoeding de waarde van de verzekering wil terugbetalen (wat niet acceptabel is, en frauduleus is).Hierop reageer ik opnieuw (op 17/01) met enkele argumenten en vraag ik opnieuw om de waarde te vergoeden.Geen reactie meer …DPD weet zeer goed dat ze in fout zijn, er werd duidelijk aangetoond dat de goederen beschadigd toekwamen. Hun manier om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen is niet meer te antwoorden op mails. Wanneer ik hen dan herinner aan dit dossier, komt men met een standaard antwoord af en wil men de verantwoordelijkheid bij mij leggen.Het valt op dat telkens wanneer ik duidelijke argumenten geef dat er geen factuur moet zijn, het mailverkeer stopt van hun kant.Het contactpersoon bij DPD haalt nieuwe procedures aan om alles op de lange baan te schuiven. Daarbij geeft het mij de indruk dat ze fraude willen plegen door het artikel als verloren te beschouwen in plaats van onherstelbaar beschadigd.

Beste, Ik werk voor een energiebedrijf in 24/7 dienst. Onze nachtdiensten mogen we via thuiswerk uitvoeren. Tijdens mijn dienst moet ik onder andere traden op de Europese gasmarkten. Deze sluiten om 2 u. 's nachts. Het is nu al verschillende keren voorgevallen dat Telenet om 1 u. de wifi verbinding onderbreekt. Ik moet dan mijn privé GSM gebruiken als hotspot om verder te kunnen werken. Maar die verbinding is zo traag dat ik niet alle nodige software kan openen om mijn werk correct uit te voeren.Bovendien duurt het ongeveer een half uur vooraleer de VPN verbinding met de server weer hersteld kan worden.Kostbare tijd die verloren gaat tijdens het traden. Deze nacht bijvoorbeeld waren tijdens het half uur dat ik nodig had om weer te kunnen werken, de gasprijzen met 1 euro / MWh gedaald. Hierdoor kon ik onze Belgische en Nederlandse portefeuille niet meer balanceren.Meermaals heb ik hierover geklaagd bij Telenet. Als antwoord krijg ik dan dat ze de wifi verbinding niet kunnen garanderen. Wel kun je tegen betaling van een meerprijs een soort betalende back-up krijgen waardoor je bij verlies van je wifi verbinding beroep kan doen op een soort noodverbinding. Nu vraag ik me af waarom Telenet hier weer geld moet uit slaan. Als er een technische oplossing bestaat, kun je die toch gewoon gebruiken.Ik weiger dan ook om dat supplement te betalen. Maar mijn ontevredenheid over Telenet groeit week na week.

Beste, ik schakelde over naar Telenet op 10-01-2023 en ben nog altijd aan het wachten op mijn modem activatie.Na ruim 17 dagen af wachten en meer maals te bellen voor een valse belofte waarbij 5-6 verschillende dagen werden afgesproken hebben we nog altijd geen internet. Ik vind dit onproffesioneel van zo een groot bedrijf waarbij al serieus wat geld gevraagd word van de klant voor diensten om dit er nog bij te lappen.Ik ben een student die bezig is met een bachelor en dit gaat echt niet langer. Mijn 4g geraakt op....Ik verwacht van Telenet dit zo snel mogelijk op te lossen en te compenseren voor het niet hebben van werkerde diensten van gedurende 3 weken.

Sedert 24 januari is e-mail ontvangen onmogelijk. Uitgaande mail werkt. Onafhankelijke emailcheckers geven aan dat mijn naam at pandora.be alsook mijn naam at telenet.be niet (meer) bestaan. Telefonisch blijkt telenet onbereikbaar. Ook vier automatisch gemaakte afspraken afspraken om teruggebeld te worden zijn zonder gevolg gebleven. Op via de telenet klachtenbox ingediende vraag om herstelling wordt evenmin gereageerd.

Beste,Het is ongelooflijk. Proximus heeft constant gebeld om voor vezel te kizen en te installeren. Alles ging goed en nu is het zeer onstabiel en valt regelmatig uit. Ik heb proberen contact op te nemen en 30 minuten gewacht en niets. Daarna wil ik een klacht indienen en dat is onmogelijk. Je wordt verstuurd naar technische forum om weer te wachten. Onaanvaardbaar. HEEEEEEELP

Beste, Voor mijn zaak Facilero BV , heeft Telenet nooit een installatie uitgevoerd door weigering technieker. Desondanks krijg ik nog altijd de facturatie aangerekend van huur decoders. Begrijpe wie kan ? Ik heb dit gemeld aan telenet ( zie bijlage ) maar tot op heden zonder gevolg. Integendeel ik wordt vervolgt een incassobureau .Kan Telenet nu eens eindelijk de nodige correcties uitvoeren en deze facturen laten annuleren .

Beste, het referentienummer van de vorige klacht is F_20221130_637164912. We hebben na deze klacht een terugbetaling ontvangen voor de maanden sinds september. Echter kregen we op de factuur met de correctie op, opnieuw Streamz aangerekend terwijl de dienst op Mijn Telenet ook al enkele maanden stopgezet is.

Geachte , Ik heb op 17/12 een bestelling geplaatst bij MDA boutique met nummer 159258. Zij zitten in Begie Zij hebben het pakket verzonden op 18/12 met t&t 74684389 bij Mondial relay. Levering ook in België . Sinds 21/12 is er geen beweging meer in de tracering van het pakket geweest. Het is ook nog niet geleverd. Als ik hen een mail stuur, krijg je geen reactie terug. Als je telefonisch contact opneemt , kom je direct in de mailbox terecht en die is vol en dan wordt de verbinding onmiddellijk verbroken. Ik zou dit pakket heel graag ontvangen want er zit een winterjas in en straks is de winter al voorbij. Kunnen jullie helpen. Ik zie geen andere oplossing om het via hier te doen. Sorry hiervoor. Met vriendelijke groetenWendy asselman

Ik probeerde 10 dagen geleden al te mailen, geen reactie terug. Vandaag opnieuw het contactformulie ingevuld, maar reken hier niet meer op een antwoord. Hopelijk lukt deze weg wel! Bellen tegen betaling om een probleem door jullie koeriers op te lossen weiger ik te doen!Ik had een bestelling geplaats bij zara home. Helaas kozen ze DPD om deze bestelling te leveren. Ik was thuis, maar heb geen koerier gezien! Op het eind van de dag keek ik via de track and trace waar mijn pakketje bleef en zag ik dat deze, ongevraagd, bij een afhaalpunt gebracht werd! Ik heb geen auto dus ik wilde die automatisch retour laten gaan en plaatste de bestelling opnieuw. Weer was ik de hele dag thuis en wachte ik op DPD. Rond de middag lees ik dat mijn bestelling bij mij afgeleverd werd? Niemand gehoort! Dus ik ga buiten kijken. Niets te zien? Ik woon in een rijhuis dus mijn pakketje kon nergens verborgen staan. Op deze dag, 10 dagen geleden, meteen mail naar DPD gestuurd zonder reactie te ontvangen. Vandaag hoor ik kort aangebeld worden. Ik ga opendoen en er staat een vuil uitziende doos aan mijn deur, ik zie DPD wegrijden. Het is die eerste bestelling die automatisch retour zou gaan wanneer deze niet opgehaald zou worden! De doos is vuil en beschadigt. Ik wil die niet eens opendoen. Vreemd ook want ik weet 100% zeker dat zara home een handtekening vraagt bij aflevering. DPD heeft de mijne dus 2x vervalst?Ik heb dus 1 pakket dat vuil en beschadigt is en eigenlijk bij zara home afgeleverd moest worden en niet aan mijn deur!! Deze zou ik graag opnieuw afgaald hebben! Dit pakket werd dus ook gewoon achtergelaten, was ik niet thuis geweest kon ook deze gestolen worden!! Maar op jullie papieren zou staan dat ik getekend heb voor ontvangst?En een vermist pakket waar ik waarschijnlijk zogenaamd voor getekend heb?Graag oplossing!

Ik heb vorige dinsdag 5liter motorolie en olie filter gekocht bij een online winkel.Netje email gekregen dat het opgehaald werd door PostNL.be van het bedrijf.Vrijdag email gekregen van postNLbe dat mijn pakket geleverd werd tussen 12 en 18u30.Niemand gezien, niks meer gehoord van PostNL of iemand anders.Zaterdag ben ik vroeg vertrokken thuis en s'avonds om 20u terug gekomen.Bleek dat PostNL.be mijn pakketje geleverd hebben terwijl er niemand thuis was door het pakketje over de poort in de tuin te gooien.Ik heb 2 rottweiler honden, dus van mijn filter en mijn 5liter olie is er niks meer over. Doos stuk gebeten, olie bus stuk gebeten, olie overal, filter stuk.Gelukkig ben ik niet met mijn honden naar de veearts moeten gaan omdat ze weinig of niks van de olie hebben binnen gekregen.Ik heb foto's van alles inclusief foto van mijn poort waar duidelijk opstaat dat er honden in de tuin lopen.Ik heb een email gestuurd naar het bedrijf in kwestie waar ik de olie gekocht heb en ben aan het wachten op antwoord van hun kant.Probeer contact op te nemen met PostNL maar daar krijg ik niemand vast. Heerlijke dienstverlening is me dit.