Alle openbare klachten

Eind augustus heb ik mijn fotorolletje binnengebracht voor dit te laten ontwikkelen. Volgens de online tracking methode zijn deze 11 september verzonden naar de winkel. Sinds 12 september ben ik elke dag bij de winkel (Leuven, bontgenotenlaan) langsgeweest om mijn foto's te gaan ophalen, zonder succes (dus dit gedurende bijna 2 weken). Ondertussen 2x naar de klantenservice gebeld. Uiteindelijk met de mededeling dat mijn foto's waarschijnlijk kwijt zijn. De foto's zijn ontwikkeld, dus ze moeten toch ergens zijn? Dit zijn al mijn foto's van deze zomer, dus ik hecht hier veel belang aan! Bovendien werd ik helemaal niet goed geholpen in de winkel. Er werd geen enkele moeite/ advies gegeven over welke stappen ik kan ondernemen (ze herkenden mij, want ik ging elke dag kijken voor de foto's).

Op 18 juni 2018 werd de akte verdeling tussen mezelf en tegenpartij verleden.Hierbij werd het aandeel in de woning van mij afgestaan aan tegenpartij. De voorwaarde was dat het hypothecair krediet bij ING vanaf dan verder zou gedragen worden door tegenpartij.De notaris bevestigde ons voor het verlijden van de akte dat ING akkoord was tot desolidarisatie van mezelf.Ondertussen zijn we 3 maanden verder en ben ik nog steeds niet geschrapt uit deze lening.Wij hebben hiervoor al heel wat telefoontjes gedaan naar ING kantoordirecteur, hoofdzetel, notariskantoor… Er moet hiervoor nog een document getekend worden door tegenpartij. Maar hij reageert op geen enkel bericht van het bankkantoor of notariskantoor om dit in orde te brengen, niettegenstaande in de akte staat dat hij hiervoor alle noodzakelijke administratieve medewerking zal verlenen. Zonder dit getekend document kan ING niet verder in dit dossier maar zij kunnen tegenpartij niet dwingen om dit document te tekenen.Ik heb geen rechten meer in de woning, kan hierdoor geen nieuw krediet aangaan en blijf ik voorlopig aansprakelijk bij ING moest tegenpartij de aflossingen niet correct betalen. De aanvraag om de schuldsaldoverzekering van mezelf op te zeggen blijft voorlopig ook zonder gevolg.Op het moment van de ondertekening van de akte vragen wij aan de notaris nog eens de bevestiging van het akkoord van ING om mij te schrappen uit de lening. Dit was allemaal in orde maar nadien blijkt dat er hiervoor toch nog administratie moet gebeuren en voorlopig de schrapping niet kan uitgevoerd worden omdat tegenpartij weigert dit document te tekenen. De voorwaarden die ING op het moment van de akte stelde om tot schrapping over te gaan zijn allemaal vervuld.tegenpartij is nu volledig eigenaar van de woning, en ik heb een hypothecaire lening op een huis waar ik geen eigenaar van ben… en zonder medewerking van tegenpartij kan ik hieruit niet geschrapt worden.Er is hier dus duidelijk iets fout in de manier waarop de afstand en de schrapping worden uitgevoerd. Ik kan niet anders dan mijn rechten afstaan om tot de schrapping te komen maar blijf tot op heden wel verbonden aan het krediet. De administratie hieromtrent is totaal niet op elkaar afgestemd.Het zou toch veel beter geweest zijn als de documenten van de bank opgemaakt waren onder de opschortende voorwaarde dat tegenpartij alleen eigenaar is van de woning of de documenten klaar te hebben bij het ondertekenen van de notariële akte afstand?Het kan toch niet dat het in sommige gevallen al een lijdensweg is om tot een overeenkomst te komen betreffende de overname van de woning en dat het dan opnieuw een lijdensweg is voor de andere partij om uit de lening geschrapt te worden. Wij stuurden op 9 augustus reeds een aangetekend schrijven naar ING dat tot op heden onbeantwoord is gebleven.Bovendien kan ik geen nieuwe woning aankopen aangezien er door de bank rekening gehouden wordt met de leenlast van dit hypothecair krediet, en ben ik voorlopig verplicht om in een huurappartement te blijven.Tot welke instantie kunnen wij ons richten om dit in orde te brengen? Wij informeerden reeds bij het vredegerecht om een poging tot verzoening, bij een deurwaarder, ombudsdienst voor financiële diensten maar deze hebben niet de mogelijkheid om de ondertekening van dit document effectief af te dwingen. Welke sancties zijn er voor tegenpartij indien hij blijft weigeren dit document te tekenen? Volgens mij zijn er enkele negatieve gevolgen voor mezelf.In bijlage stuur ik u volgende documenten:- akkoord ing tot desolidarisatie mezelf- Expeditie akte - verdeling- overeenkomst ING om een ontlener te ontlasten- aangetekend schrijven verstuurd naar ING op 9 augustus

afrekening mastercard augustus 2018 staat 15 euro op de afrekening voor maandelijks lidmaatschap . Ik heb nooit iets gekocht en heb geen login gegevens voor de website bij koop en spaar nog mijn lidmaatschap bevestigd.Ik ga maandag naar de bank om te horen hoe dit kan stoppen .En bel maandag naar Koop en spaar.

Beste,Eén maand geleden werd voor mij een pakket verzonden vanuit een DPD shop in Lebbeke. Bestemming was een DPD shop in Gentbrugge. Via tracking kon ik opmaken dat er een sorteerfout was gebeurd in Aalter, waardoor het pakket daar 'bleef steken', en bijgevolg nooit in mijn DPD shop aankwam. Dit bericht bleef 2 weken onveranderd. Vervolgens heb ik via mail om extra informatie gevraagd, en kreeg ik een mail waarin staat dat mijn pakket om technische redenen geleverd werd in een andere DPD shop. Dit blijkt echter de DPD shop te zijn waar het werd verzonden. Als ik daarover een klacht mail verstuur, wijzigt DPD zijn versie en haalt als reden aan dat de verzender het pakket heeft teruggeroepen, maar dat klopt niet. Volgens mij heeft DPD een logistieke fout gemaakt en de algemene voorwaarden laten daarover geen twijfel: DPD kan enkel een pakket terugsturen naar afzender als het na 8 dagen niet is opgehaald door de ontvanger. Echter de ontvanger (ik) heeft nooit de kans gekregen het pakket in de juiste DPD shop op te halen.

Op 14 juni 2018 heb ik online een fiets besteld bij Canyon. De levertijd zou voor de eerste week van augustus zijn. Plots kreeg ik op 09 augustus een mail dat mijn bestelling werd geannuleerd en er automatisch een nieuwe bestelling werd gedaan met levertermijn tussen 10 en 14 september. Na telefonisch contact met het service center in Leuven kregen ik als uitleg dat er 'iets' was misgelopen met de eerste bestelling en deze daardoor niet in het systeem zat. Er werd door Canyon een nieuwe bestelling aangemaakt en de fiets zou zeker uitgeleverd worden in de vooropgestelde periode. Nu op 14 september heb ik online de bestelstatus opgevraagd en hierop was te zien dat de fiets nog steeds niet verzonden is. Na opnieuw telefonisch contact op te nemen met het service centrum in Leuven werd er mij verteld dat de fiets klaar was en er nog enkel een kleine aanpassing moest gebeuren en deze dan zeker in de week van 17 tot 21 september zeker zou worden verzonden. Naarmate de week vorderde nog steeds geen verzonden fiets, vrijdag 21 september opnieuw telefonisch contact opgenomen. De nieuwe uitleg, er zijn geen onderdelen in de fabriek aanwezig zijn om de fiets af te werken. De nieuwe leverdatum van de fiets konden ze mij niet voorspellen. Ik begin er daarom ook sterk aan te twijfelen of de fiets wel bestaat, en ondertussen ben ik reeds geruime tijd mijn geld kwijt. Ondertussen ben ik het meer dan beu om steeds opnieuw een nieuwe uitleg van hun te krijgen.

Het energiehuis is nooit bereikbaar, toch moet onze warmteboiler door hen nagezien worden om aan de garantievoorwaarden te voldoen.Ook moet er een onderhoud hierop gebeuren die wij zelf kunnen uitvoeren maar niet zelf wensen te doen om de garantie niet te verliezen.Onze zonnepanelen komen ook van bij hen maar daar hebben we geen problemen mee.

De elektrische step was na 2 maanden al stuk. Had om herstelling gevraagd maar telkens kregen we het antwoord dat de stukken nog niet binnen waren. Ook beloofde ze om langs te komen om de herstelling te doen maar niemand gezien. Step juli 2017 gekocht en nog altijd geen herstelling. Was gemeld binnen garantieperiode.

OFFICIËLE KLACHTMELDING AAN ARGENTAGRAAG DRINGEND ANTWOORD AUBGeachte mevrouw,Geachte heer,Sedert 06/09/2018 heb ik de betaalopdracht toevertrouwd aan Argenta Hoeilaart, waarbij, zoals duidelijk gecommuniceerd en in de vorige mails omschreven een internationale overschrijving dient overgemaakt te worden aan begunstigde Charles Kegg in Ohio (Amerika) voor de aankoop van een Jaguar XJ-SC, bouwjaar 1988 voor de waarde van USD 8.000Na meerdere herhaaldelijke en tot vervelens toe bijna dagelijkse communicatie met het kantoor te Hoeilaart, bied Argenta me na 14 dagen nog steeds geen antwoord waar mijn geld (€ 6.880 - USD 8.000) zich bevindt en heb ik de vertrouwelijke informatie van begunstigde dat hij tot op heden 21/09/2018 (sedert 06/09/2018 dus liefst 15 dagen later) nog steeds geen bedrag in zijn voordeel heeft verschijnen op zijn bankrekening. Tot mijn grote ontstentenis en ernstige teleurstelling informeert begunstigde me dat hij zonder enig verder bewijs van betaling de koop wil afblazen, aangezien ik als koper en door het toedoen van Argenta bij de verkopende partij alle vertrouwen verlies, te weten dat ik reeds een verschepingsagent heb ingeschakeld om de aangekochte (maar tot op heden BUITEN MIJN WIL OM nog niet betaalde!!!) wagen over te laten komen van Amerika naar België.Ik vind het dan ook ronduit schandalig en geen bank als Argenta (en verantwoordelijke uitvoerder van de internationale overschrijving) dat ik geen afdoend antwoord krijg en dagelijks moet bedelen om te weten waar MIJN GELD nota bene zich bevind, ten einde de verkoper vertrouwensvol en correct te kunnen informeren.Alle documenten inzake deze aankoop en internationale transfert werden door Argenta (de heer Van der Steen) grondig gescreend en gestaafd aan de hand van voldoende documenten (onderlinge verkoopovereenkomst met vermelding van bedrag en doel van de aankoop). Ik vraag me dan ook als klant af, waarom ik verneem dat ING (als tussenpartij) NOGMAALS deze documenten heeft opgevraagd, met het nodige tijdsverlies (in mijn nadeel) tot gevolg.Bovendien rekent Argenta niet de wisselkoers af van de dag waarop ik de betaling heb uitgevoerd (de aantoonbare wisselkoers op 06/09/2018 bedroeg 1.16 Euro >< USD), terwijl Argenta zich zonder ook maar te informeren bij klant een wisselkoers aanrekent van 1,14 waarvoor ik mij geenszins akkoord verklaar. Dit levert mij een verlies op van om en bij de € 100. Ik dien tevens mijn verzoek in om het verschil teruggestort te krijgen op mijn bankrekening.Ik stel bij deze Argenta vanaf vandaag dan ook formeel in gebreke en zal alle kosten en eventueel annulatie van de verkoop van de wagen (wegens uitblijven van betaling) voleldig ten laste leggen van Argenta, als ik uiterlijk vandaag geen SCHRIFTELIJK antwoord ontvang van de verantwoordelijke dienst die instaat voor de internationale overschrijving. Het heeft intussen meer dan lang genoeg geduurd, te weten dat de heer Frank Van der Steen me bij aanvang van de betalingsdag (06/09/2018) uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een internationale overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen in beslag neemt. We zijn intussen wel meer dan 15 dagen verder ZONDER ENIG RESULTAAT noch BERICHTGEVING!!!Ik vind het als meer dan 15 jaar trouwe klant van Argenta meer dan teleurstellend en uitermate onprofessioneel dat mijn eigen bank Argenta me als klant zulke onverantwoodelijke houding aanneemt en zelfs nog niet het professionaliseme of minste elementaire beleefdheid betoont naar haar klant om me dienaangaande treffelijk telefonisch of schriftelijk te communiceren. Ik verzoek Argenta dan ook uitdrukkelijk om me VANDAAG 21/09/2018 UITERLIJK TEGEN 17u00 een duidelijk en gefundeerd antwoord te formuleren waar mijn USD 8.000 zich bevindt en vanuit de bank Argenta een schriftelijk bericht te sturen aan de verkopende partij met een duidelijk te verantwoorden reden, waarom begunstigde zijn betaling nog steeds niet ontvangen heeft.D?eze mail geldt als formele ingebrekestelling en wordt meegedeeld onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis mijnentwege.?Ik reken er ten stelligste dat ik vandaag een definitief antwoord mag ontvangen en dat de verkoper vanuit Argenta schriftelijk op de hoogte gebracht waarom en vooral wanneer hij mijn bedrag van USD 8.000 zal ontvangen op zijn bankrekening.Ik kijk graag uit naar de schriftelijke reactie op deze klachtenmelding en wens vandaag nog een antwoord, waarop ik me eindelijk eens volledig kan vertrouwen, buiten de talloze beloftes die ik reeds te horen kreeg.

Ik heb mij bestelling geretourneerd en toen ik een mail ontvangde met een boete heb ik de klantendienst gecontacteerd en zij vroegen om een verzendbewijs maar die had ik kwijt. De klantendienst zei dat ik een kopie kan vragen aan de postpunt want er waren eerder ookklanten die dit ook hadden meegemaakt dus deed ik dat maar kreeg het niet. Ik contacteerde de klantendienst opnieuw en een persoon genaamd Paul deed zeer arrogant tegen mij en hielp mij niet dus vroeg ik of iemand anders mij wou helpen en zei hij toen nee en deed de telefoon zomaar dicht. dus belde ik opnieuw en kreeg dit keer iemand anders aan de lijn en zij zei dat ze toch een onderzoek wou starten voor mijn verloren bestelling. Maar in die tijd heb ik heel wat boetes gekregen en een brief in mijn postbus over dat ik als ik nu niet betaal in de zwarte lijst zal belanden. Uiteindelijk heb ik dan toch maar de factuur betaald en een schadevergoeding van €40

Mijn bestelling is verloren gelopen, maar staat toch op geleverd.Donderdag 13/09 zou de gsm (ASUS smartphone max pro) van 250 euro geleverd worden (Reeds betaald!!). Deze werd niet gevonden in de bestelwagen, wanneer deze op 13/09 aan het af te leveren adres voor de deur stond. Donderdagavond hebben we contact opgenomen met bol.com en ze zeiden dat de GSM de dag nadien geleverd ging worden.Vrijdag en zaterdag hebben wij opnieuw contact opgenomen en werd ons meegedeeld dat de gsm zoek was en dat een onderzoek zou gestart worden. Er werd ons verzekerd dat we voor donderdag 20/09 zeker al iets gehoord moeten hebben over wat de volgende stappen zullen zijn. Maar woensdag 19/09 kregen we de melding dat het pakket geleverd is. Wat niet het geval is (wat wel geleverd werd, was een gsm hoesje van 15 euro). Dus Woensdag 19/09 hebben we opnieuw contact opgenomen voor meer informatie en zouden ze ons de dag erop meer laten weten. Het antwoord die we vandaag (20/09) kregen was dat we moeten wachten tot maandag 24/09 aangezien ze nog geen nieuws hebben van postNL. Ik ben nu de dupe van een slechte levering. Ik heb al betaald, en moet braaf wachten tot het onderzoek is afgerond/ tot de gsm gevonden is. Die voor het zelfde geld gestolen kan zijn. Door Bol.com ben ik al meerdere dagen thuis, wachtend op een levering die waarschijnlijk niet geleverd zal worden. Wij krijgen het gevoel, wanneer we bol.com contacteren, we ze storen en maar geduld moeten uitoefenen, wachtend op een gsm die hoogstwaarschijnlijk niet meer gevonden gaat worden. Ze weigeren een nieuw toestel op te sturen, noch terug te betalen (We wachten het onderzoek af). Zij beweren dat ze niet verantwoordelijk zijn. De verantwoordelijkheid ligt volgens hen bij de vervoermaatschappij PostNL, waarmee ze samenwerken.