Alle openbare klachten

- Glasdeuren vertonen gebreken en zijn slecht geplaatst- Dierick verwijst naar onderaannemer en weigert zelf de gebreken ter plaatste vast te stellen - onderaannemer Monsieurglasdesign weigert de gebreken ten gronde op te lossen en bestempeld deze als normaal- Na enig aandringen is een summiere informatie met het schuifdeurenbeslag, andere vragen/opmerkingen worden niet beantwoord.

Mijn dochter wou haar theorie rijexamen afleggen via uw firma Autotheorie.Dit is een organisatie die 100% slaagkans belooft voor het theorie rijexamen. Er wordt eerst lesgegeven (€50, contante betaling zonder ontvangstbewijs), om nadien met de organisatie naar het rijexamen te gaan (dient apart bijbetaald te worden). De les sloeg nergens op, het rijexamencentrum was gesloten en het rijexamen heeft ze niet kunnen afleggen. We zijn dus zonder het examen te kunnen afleggen naar huis moeten gaan, wat niet de afspraak was.We hebben de verantwoordelijke hierover aangesproken (contactpersoon tel nummer hebben we nog), doch deze zegt droogweg dat wij hem aan het bedreigen zijn, en dat hij de politie zal stappen als we hem verder hierover contacteren.Alle contact is per tel. of whatsapp gelopen (deze berichtjes hebben we nog).Pikant detailPer toeval is er een berichtje door de contactpersoon bij mijn dochter ingesproken waar dat er duidelijk uit blijkt dat ze de gsm gebruiken om vragen op te lossen van het theorie examen (ook dit berichtje hebben we nog)

Ryanair stelt (zie FAQ vluchtwijzigingen-restitutie) dat in het geval van een ernstige ziekte van een passagier zij naar eigen goeddunken de reservering van de betrokken passagier en medepassagiers in dezelfde boeking kunnen wijzigen zonder dat zij beperkingen opleggen of tarieven berekenen voor vluchtwijzigingen of zij kunnen terugbetaling verrichten zolang zij de aanvraag voor de datum van de reis ontvangen en deze vergezeld wordt van bijpassende documenten. Alle aspecten van Ryanair vluchten kunnen worden gewijzigd, echter niet geannuleerd (behalve in het geval van overlijden of ernstige ziekte van een passagier, waardoor het onmogelijk is te reizen).Ik heb de nodige documenten, aangevuld met een medisch attest van de behandelende geneesheer, tot tweemaal toe overgemaakt. Ryanair meldt met een schrijven hun tickets niet terug te betalen zijn maar dat een vluchtwijziging mogelijk is mits een toelage. Ik heb een vluchtwijziging op de website van Ryanair uitgevoerd. Gemaakte kosten van de oorspronkelijke reis werden niet in vermindering gebracht en een wijzigingstoelage wordt aangerekend. Dit lijkt mij volledig in tegenstrijd met hun richtlijnen.

Omdat mijn vriend zijn bankkaart kwijt was kocht ik zijn nieuwe iphone bij fnac ( hij betaalde erna terug) daarom kwam de verzekering op mijn bankkaart te staan. Fnac beloofde 30€ cashback en een gratis maand proberen. Mijn vriend besloot de verzekering te houden waarbij hij direct vermelde het bankrekening nummer te veranderen. Ze zeiden dat alles in orde was. Nu ging het geld toch van mijn rekening, ik heb nooit een handtekening gezet dat ze geld van mijn rekening mogen halen. Maar geen probleem wij bellen en sturen een mail en alweer zou het in orde zijn. Nu zijn we 1 oktober voorbij en alweer is het geld van mijn rekening per direct gebeld naar de klantendienst waarvan ze zeiden dat ik maar terug een mail moest sturen naar het bedrijf. Aangezien ik het nietmeer oke vond dat er zomaar geld van mijn rekening gehaald werd heb ik de bank gebeld voor raad, zij zeiden om de domicilliëring te blokkeren. Zo gedaan, derna een mail gestuurd om te vermelden dat het geblokkeerd was en datze de bankrekening nummer moesten veranderen. Deze mail negeren ze gewoon vlakaf. Ze beloven veel maar de beloofde 30€ heb ik toch ook nog niet gezien. Ik hoop via deze weg een deftig antwoord te krijgen zonder dat ik vlakaf genegeerd word.

Beste,Vandaag ontving ik 8(!) brieven in de bus van etude bordet, een deurwaarder uit Luik.Het gaat hier blijkbaar om minnelijke schikkingen van een deurwaarder aan het adres van mijn bvba HAIT.Ik ben zelfstandig ITer en woon in Oetingen en doe geen zaken in de buurt van het Luikse.Deze werden niet aangetekend verstuurd en het gaat hier telkens om aanzienlijke bedragen, tot 5000 euro.Het lijkt allemaal echt en het deurwaarders bedrijf in kwestie lijkt ook echt te bestaan.Ik heb echter geen flauw benul waar het over gaat. Ik ben een éénvoudige ITer en heb geen schulden of dergelijks.Er staat ook nergens meer info en er wordt gewoon gevraagd om te betalen zonder meer.Dit is de eerste keer dat ik dergelijke brieven ontvang.Is dit bedrijf gekend voor dergelijke frauduleuze praktijken of zou het hier toch gaan om phishing?

Op maandag 1/10/18 zijn we om 18u45 geland in Ibiza. Ik heb aan de balie van Europcar contact gehad met een heel vriendelijke dame die me de sleutel overhandigd heeft samen met het contract. Hiermee zijn we naar Parking 2 gegaan. Aangekomen bij de aangeduide parkeerplaats was er niemand van Europcar aanwezig, dus zijn we naar onze huurauto gegaan en wilden we vertrekken. Mijn oog viel echter meteen om een kras die langs de hele zijde van de auto liep en dat terwijl het contract vermeldde dat er geen schade aan de auto was. Omdat dit niet klopte wilden we dit melden aan de mensen van Europcar, maar zoals gezegd was er niemand aanwezig. We hebben ons vervolgens gewend tot een meisje dat aan een toogje stond (ter hoogte van parkeerplaats 280) en die blijkbaar werkte voor wat ik denk dat ICar was. Ze gaf aan dat ze niet voor Europcar werkte, maar omdat ook zij niemand van Europcar zag, haalde zij er een collega bij. Die heeft mee gekeken naar de schade waar ik op wees. Hij zei dat hij dus ook niet voor Europcar werkte en dat hij niet dacht dat het als echte schade gold, omdat de kras niet diep genoeg was, maar omdat wij ons erover zorgde maakte, wilde hij wel een aantekening maken op ons contract, nog steeds in afwezigheid van de mensen van Europcar. Hij heeft dat gedaan en me het contract overhandigd.We hebben de auto vervolgens gebruikt om naar ons hotel en terug naar de luchthaven te rijden, met daartussen enkel twee korte ritjes. Ons van geen kwaad bewust reden we vanmorgen rond 9u45 de garage binnen. Een meisje van Europcar kwam mee naar de auto en merkte de kras op. Ik vertelde het verhaal. Ze zei meteen dat die andere mensen niet voor Europcar werkten, waarop ik zei dat we geen andere keuze zagen aangezien we niemand zagen van Europcar. Vervolgens vroegen ze ons contract, maar helaas konden we dit niet terug vinden. We vermoeden dat dit kwijt is geraakt op weg van de auto naar ons hotel. Dat is natuurlijk heel lastig en jammer, want hiermee waren we ons bewijs kwijt, maar langs de andere kant gaven het meisje van Europcar, ondertussen gesteund door haar collega, aan dat het niet uithaalde omdat de mensen waarmee we gesproken hadden niet voor Europcar werkten. De collega vroeg of we een externe verzekering hadden en ik antwoordde daarop positief. Ik had namelijk bij het boeken via Ryanair ook een extra verzekering afgesloten. Daarmee was voor de persoon van Europcar snel de kous af: we zetten het op papier en jij krijgt je geld terug van de verzekering. Helaas konden we geen kant op vanwege ons ontbrekende contract en het feit dat we onze vlucht moesten halen, dus hebben wij de kosten betaald. 1255,4€ voor de schade en 61.41€ administratiekosten. Volledig overrompeld door deze kosten heb ik niet eens gezien dat ook nog eens de kosten van de auto op deze factuur staan, terwijl we die kosten via onze boeking bij Ryanair al betaald hebben. Ik wacht nog op de vermelding van deze kost op mijn VISA afrekening, maar ik heb zo het vermoeden dat ook de autokosten nogmaals aangerekend zullen worde, afgaande op mijn factuur. Samengevat: we hebben een belangrijke les geleerd. Wij wachten voortaan op iemand van Europcar, zullen ook zelf foto's nemen van alle schade die we zien en we verliezen het contract niet uit het oog (als we nog ooit bij Europcar huren). Maar Europcar heeft enkele grote fouten gemaakt:- de schade is niet goed geregistreerd na het vorige gebruik van de auto. Of wordt dit misschien zo telkens gedaan en is het een makkelijke manier om vertrouwende klanten een som te ontluizen waarvan ze denken dat de klanten ze toch kunnen recupereren (nadat ze wisten dat we een verzekering hadden, ging het wel heel snel richting factuur)?- de hele tijd dat wij in de garage waren was er niemand aanwezig van Europcar die ons kon helpen met de opgemerkte schade. De openingsuren vermelden nochtans dat het kantoor open is tot 23u, dus we verwachten dan permanentie. - Nadat we ons verhaal gedaan hadden aan de mensen van Europcar vandaag kregen we te horen dat we na vertrek met de huurauto nog 24u hadden om schade te melden. Wij waren absoluut niet op de hoogte van deze regel en dit had ons een hoop miserie en onterechte kosten kunnen besparen. Dit moet veel duidelijker gecommuniceerd worden, bijvoorbeeld aan de balie waar je de sleutel gaat halen. Daar moeten ze zeggen om de schade te controleren en te vergelijken met de gegevens op het contract en dus vermelden dat eventuele schade kan gemeld worden.Mijn moeder en ik hadden een prachtige ervaring in Ibiza, maar we riskeren nu meer geld kwijt te zijn aan schade die we niet veroorzaakt hebben en gebrekkige communicatie en aanwezigheid van Europcar dan aan de rest van ons verblijf. Uiteraard kunnen we het hier niet bij laten en eisen we een rechtzetting van de kosten. Ik heb de verzekering nagekeken die we aangegaan zijn via Ryanair en daaruit kan ik nog niet afleiden of we de kosten zouden kunnen recupereren. Maar eerlijk gezegd vind ik niet dat het daartoe hoeft te komen en hoop ik dat we een andere oplossing kunnen vinden. Ik hoop dat u met deze gegevens kan achterhalen wie niet correct aanwezig was in de parking, welke mensen ons toen wel geholpen hebben en wie niet correct de bestaande schade van de vorige gebruiker ingegeven heeft. Op de factuur zijn alle gegevens over de auto en de timing vermeld. Gelieve u zich daartoe te wenden voor details, maar ik ben uiteraard steeds bereid om dit verder gedetailleerd te bespreken.

Beste, Hieronder zijn mails die ik al heb gestuurd met de aannemer van onze badkamerrenovatie. De aannemer is Paul Tielemans van het bedrijf Studio Picobello (Wij doen het tot in de puntjes) en heeft onze badkamer gerenoveerd in november 2015. Een paar maanden later hebben we verschillende keren gebeld met de zaakvoeder voor een band te plaatsen op de douchewand wat hij telkens zegt dat hij komt doen binnen de week, maar nog nooit gezien. Op de duur nam hij zelfs niet meer op als hij zag dat wij het waren, dus hebben we met een ander toestel naar hem gebeld waardoor hij wel opnam. Dit nogmaals gevraagd en ook toen zei hij dat hij binnen de week ging langs komen en is niet gebeurd. Dit hebben we ook meerere malen gedaan en niets hielp. Dan ben ik zelf er naartoe gereden en vertelde een mevrouw dat hij ging langskomen binnen de week ook toen hebben we hem niet gezien. Enkele maanden later hebben we opgemerkt dat er ook tegels los kwamen aan badkamermeubel. Hiervoor hem ook opgebeld zonder resultaat. Dan 2 keer langs geweest, ging binnen de week langskomen, niets van gehoord of gezien. Dan hebben we het via mail geprobeerd met bijgevoegde foto's ook hier geen reactie op gekregen. Kunnen jullie ons raad geven wat we nu nog kunnen doen want we hebben alle mogelijke richtingen al geprobeerd en telkens zonder resultaat. Ondertussen zijn we al 2 jaar verder en nog niets verder bereikt. Het badkamermeubel moet nu ook al ondersteund worden anders zou dit wel eens naar beneden kunnen vallen. Gelieve hier zo spoedig mogelijk een reactie van te geven zodat we weten wat we nog verder kunnen doen. Bijlage:Met Vriendelijke Groeten,Walter Van Dael Re: Badkamerwalter van daelInfo@mijnbadkamer.euik ben verleden week bij u langs geweest, jullie gingen mij terugbellen toch heb ik al weer niets van u gehoord of gezien. Ik ga die mails + foto samen bundelen en voorleggen bij test-aankoop. ik ga bij test-aankoop vragen als ik een andere aannemer die dringende werken laat uitvoeren het factuur naar u mag doorsturen, omdat die werken aan de tegels die los komen dringend terug vast gezet moeten worden. Ik vind het spijtig dat jij telkens zegt ik kom maar ik zie of hoor daarna niets meer van u.Van: walter van dael [vandaelwalter@hotmail.com]Verzonden: maandag 20 november 2017 22:08Aan: Info@mijnbadkamer.euOnderwerp: Badkamer Op de foto’s die ik bijgevoegd heb is een tegel van de zijkant losgekomen i.v.m. het vastzetten van de wastafel aan de rechterbovenhoek. In de inloopdouche is er bij 1 voeg een gaatje in. Dat zou moeten toegemaakt worden alsook de onderkant van de vloer in de afvoerrooster. Terwijl je dan toch moet langskomen kan je ook de band van 1m hoogte en 1m40cm lang tegen glaswand plaatsen? Ik hoop zo spoedig mogelijk een bericht van je terug te ontvangen. Met vriendelijke groeten,Walter

Op de dag van de keuring (13/08/2018) van de geplaatste zonnepanelen, diende ik ter plaatse en direct het bedrag van 132.72€ over te maken aan de keurder BTV. De keurkosten waren echter inbegrepen in de totaalprijs van de plaatsing van de zonnepanelen (solairco). Ik wens de terugbetaling van 132.72€ door Solairco. Twee mails hierover, op 21/08 en 13/09 bleven onbeantwoord.

Geachte Vincent,Na u meermaals te contacteren en geen gehoor van u te krijgen, was ik genoodzaakt een mail te sturen op 6/9/18, u hebt direct gereageerd en gemeld dat u niet gediend was met deze dreigement om naar de advocaat te stappen als we geen gehoor kregen van hem, ons antwoord was, dat dit geen dreigement was, maar gehoor geven aan onze rechten als consument.Op 14/9/18 is er een jongeman langs geweest om het probleem te komen constateren aan mijn relax “Mago met opblaasbare lendensteun” waar het defect zich bevind, de jongeman had een nieuwe pompje bij, maar daar lag het niet aan. Door dat hij de lederen omhulsel er niet kan afhalen omdat dit professioneel werd vast gemaakt, kan het zijn dat dit misschien een fabrieksfout is en zou de zetel terug naar de uitvoerder moeten worden gedaan, hij ging u hierover brieven. Wat ik heel raar vind is dat de lendensteun na 4 jaar al stuk zou zijn, hij koste toch 3738€, dit zou toch niet mogen gebeuren! Ik heb de jongeman uitdrukkelijk gevraagd om mij op de hoogte houden en weeral word dit niet gedaan. Na weeral 3 weken geen gehoor van u te krijgen zijn wij genoodzaakt het op deze manier te doen!Iedereen kan verkopen maar de nieuwe moderne ziekte is dat er geen na service meer bestaat en dat wij moeten blijven klagen!!Als consument zijn wij de dupe hiervan.

Ik heb nog 40000 aandelen van Royal Imtech ter waarde van €12888. Aandeelhouders die lid zijn van een beleggersclub hebben via een rechtszaak hun insteek kunnen recupereren, zelfs nog met winst. Wat kan ik doen als kleine aandeelhouder om mijn geld terug te zien?