OFFICIËLE KLACHTMELDING AAN ARGENTAGRAAG DRINGEND ANTWOORD AUBGeachte mevrouw,Geachte heer,Sedert 06/09/2018 heb ik de betaalopdracht toevertrouwd aan Argenta Hoeilaart, waarbij, zoals duidelijk gecommuniceerd en in de vorige mails omschreven een internationale overschrijving dient overgemaakt te worden aan begunstigde Charles Kegg in Ohio (Amerika) voor de aankoop van een Jaguar XJ-SC, bouwjaar 1988 voor de waarde van USD 8.000Na meerdere herhaaldelijke en tot vervelens toe bijna dagelijkse communicatie met het kantoor te Hoeilaart, bied Argenta me na 14 dagen nog steeds geen antwoord waar mijn geld (€ 6.880 - USD 8.000) zich bevindt en heb ik de vertrouwelijke informatie van begunstigde dat hij tot op heden 21/09/2018 (sedert 06/09/2018 dus liefst 15 dagen later) nog steeds geen bedrag in zijn voordeel heeft verschijnen op zijn bankrekening. Tot mijn grote ontstentenis en ernstige teleurstelling informeert begunstigde me dat hij zonder enig verder bewijs van betaling de koop wil afblazen, aangezien ik als koper en door het toedoen van Argenta bij de verkopende partij alle vertrouwen verlies, te weten dat ik reeds een verschepingsagent heb ingeschakeld om de aangekochte (maar tot op heden BUITEN MIJN WIL OM nog niet betaalde!!!) wagen over te laten komen van Amerika naar België.Ik vind het dan ook ronduit schandalig en geen bank als Argenta (en verantwoordelijke uitvoerder van de internationale overschrijving) dat ik geen afdoend antwoord krijg en dagelijks moet bedelen om te weten waar MIJN GELD nota bene zich bevind, ten einde de verkoper vertrouwensvol en correct te kunnen informeren.Alle documenten inzake deze aankoop en internationale transfert werden door Argenta (de heer Van der Steen) grondig gescreend en gestaafd aan de hand van voldoende documenten (onderlinge verkoopovereenkomst met vermelding van bedrag en doel van de aankoop). Ik vraag me dan ook als klant af, waarom ik verneem dat ING (als tussenpartij) NOGMAALS deze documenten heeft opgevraagd, met het nodige tijdsverlies (in mijn nadeel) tot gevolg.Bovendien rekent Argenta niet de wisselkoers af van de dag waarop ik de betaling heb uitgevoerd (de aantoonbare wisselkoers op 06/09/2018 bedroeg 1.16 Euro >< USD), terwijl Argenta zich zonder ook maar te informeren bij klant een wisselkoers aanrekent van 1,14 waarvoor ik mij geenszins akkoord verklaar. Dit levert mij een verlies op van om en bij de € 100. Ik dien tevens mijn verzoek in om het verschil teruggestort te krijgen op mijn bankrekening.Ik stel bij deze Argenta vanaf vandaag dan ook formeel in gebreke en zal alle kosten en eventueel annulatie van de verkoop van de wagen (wegens uitblijven van betaling) voleldig ten laste leggen van Argenta, als ik uiterlijk vandaag geen SCHRIFTELIJK antwoord ontvang van de verantwoordelijke dienst die instaat voor de internationale overschrijving. Het heeft intussen meer dan lang genoeg geduurd, te weten dat de heer Frank Van der Steen me bij aanvang van de betalingsdag (06/09/2018) uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een internationale overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen in beslag neemt. We zijn intussen wel meer dan 15 dagen verder ZONDER ENIG RESULTAAT noch BERICHTGEVING!!!Ik vind het als meer dan 15 jaar trouwe klant van Argenta meer dan teleurstellend en uitermate onprofessioneel dat mijn eigen bank Argenta me als klant zulke onverantwoodelijke houding aanneemt en zelfs nog niet het professionaliseme of minste elementaire beleefdheid betoont naar haar klant om me dienaangaande treffelijk telefonisch of schriftelijk te communiceren. Ik verzoek Argenta dan ook uitdrukkelijk om me VANDAAG 21/09/2018 UITERLIJK TEGEN 17u00 een duidelijk en gefundeerd antwoord te formuleren waar mijn USD 8.000 zich bevindt en vanuit de bank Argenta een schriftelijk bericht te sturen aan de verkopende partij met een duidelijk te verantwoorden reden, waarom begunstigde zijn betaling nog steeds niet ontvangen heeft.D?eze mail geldt als formele ingebrekestelling en wordt meegedeeld onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis mijnentwege.?Ik reken er ten stelligste dat ik vandaag een definitief antwoord mag ontvangen en dat de verkoper vanuit Argenta schriftelijk op de hoogte gebracht waarom en vooral wanneer hij mijn bedrag van USD 8.000 zal ontvangen op zijn bankrekening.Ik kijk graag uit naar de schriftelijke reactie op deze klachtenmelding en wens vandaag nog een antwoord, waarop ik me eindelijk eens volledig kan vertrouwen, buiten de talloze beloftes die ik reeds te horen kreeg.
