Alle openbare klachten

Bij het versturen van een aanmaning, 14 dagen na verstrijken van uiterste datum, wordt een administratiekost aangerekend van 7,5 euro.Zonder verdere specificatie, waar die kost moet voor dienen.Bij een telefonisch contact, met de vraag of het mogelijk is om dit te herzien, wordt gezegd dat dit binnen wettelijk kader is en dat de kost betaald moet worden.Zodadelijk gaat er nog een schrijven volgen, via email, met het verzoek om dit te herzien, gezien het een éénmalig gebeuren is.

Beste Mariska, Op dinsdag 25 september om 15u53 stuurde u ons een mail met de boodschap dat u niet thuis zou zijn op de dag van de levering van uw stoelen en tapijt, zijnde donderdag 27 september waarbij u vroeg om alles weg te zetten in de tuin. Om 17u45 stuurden wij u een mail met de boodschap dat dit voor ons geen probleem was met als bijlage uw factuur. Wij verzochten u vriendelijk om deze te voldoen VOOR de levering. Op deze mail ontvingen wij geen enkele reactie, noch telefonisch, noch via mail. Het verschuldigde bedrag werd helaas niet overgeschreven.Desondanks heeft onze chauffeur zich vandaag bij u aangeboden volgens afspraak, in de hoop dat er toch iemand thuis zou zijn om te leveren. Toen dit niet het geval bleek heeft hij u 2x telefonisch geprobeerd te contacteren, helaas zonder resultaat waarop werd besloten om de stoelen en het tapijt niet achter te laten zonder betaling.Mag ik u er dan ook nog eens nadrukkelijk op wijzen dat wij al onze afspraken zijn nagekomen.Tevens is uw klacht op het forum van Test-Aankoop totaal fout geformuleerd. U stelt dat u steeds bij levering betaald maar vergeet erbij te schrijven dat u niet thuis was en u dus ook niet kon betalen bij levering ! Wij verzoeken u dan ook vriendelijk doch dwingend om deze klacht of te herformuleren, of onmiddellijk te verwijderen, zo niet zien wij ons genoodzaakt om onze raadsman in te schakelen.Met vriendelijke groeten,Tino HendrickxBedrijfsleider

Luc Achten, zaakvoerder van Essec, beledigt en intimideert me. Hij wil dat ik reviews van Essec op Google Maps verwijder. Hij schoffeert me, is verbaal agressief en dreigt met een klacht tegen me wegens commerciële derving van inkomsten.Een week geleden, duikt een verticale roze lijn op, op het display van de S7 Edge. Dit blijkt om een gekend technisch hardwarematig probleem te gaan, waarvoor Samsung reeds vele meldingen ontving. Ik bel naar het reparatiepunt van Essec, om af te toetsen of dit probleem binnen garantie valt, aangezien het display in 2016 daar als officieel Samsung-punt hersteld werd. Men bevestigt mij dat dit het geval is, aan de hand van een check van het serienummer en men boekt een afspraak met me in. Ik betaalde voor de reparatie van het scherm in 2016 een prijs van EUR 295. Ik zou het toestel asap moeten binnenbrengen, omdat de garantie staat te vervallen.Omdat ik in Hasselt woon, stel ik voor mijn gsm daar af te leveren. Dit is geen probleem, ik zal een vervangtoestel krijgen en de reparatie zal binnen de week voltooid zijn. Het meenemen van de aankoopbon is niet nodig, dixit medewerker van Essec, op basis van het serienummer weet men voldoende om de garantie bij Samsung te claimen. Ik meld me diezelfde dag met het toestel, zoals afgesproken. Na veel op en weer rijden van Hasselt naar Beringen gedurende 2 opeenvolgende werkdagen, een gemaakte afspraak voor kosteloze reparatie in het repair center in Beringen die op het laatste nippertje wordt afgezegd, bel ik zelf naar Essec en word ik doorgeschakeld met een manager. Nog binnen de 30 seconden onderbreekt men mij en er wordt me feilloos een kopie van de algemene herstellingsvoorwaarden voorgelezen, waaruit blijkt dat mijn toestel buiten garantie valt. Ik krijg verder nog de informatie dat Essec de grootste B2B leverancier is inzake telecom, dat mijn verhaal langs alle kanten rammelt en dat ik maar een advocaat moet inschakelen als ik vind dat ik in mijn recht ben. Van klantvriendelijkheid, noch menselijkheid geen spoor. Er wordt geen compensatie voorgesteld. Misnoegd plaats ik reviews met een zo correct mogelijke weergave van mijn beleving als klant op de locaties van Essec waar ik geweest ben op Google Maps, zonder vermelding van persoonsgegevens van personeelsleden van Essec met wie ik contact had. Luc Achten dreigt vervolgens een klacht tegen me in te dienen bij Politie Beringen wegens commerciële derving van inkomsten. Hij noemt me onrealistisch en is van mening dat ik een chanteur ben. Wanneer Luc me een laatste keer intimideert met verzoek tot verwijderen van reviews op Google Maps en ik niet op zijn verzoek inga, schrijft hij: Ga jij aub ergens in begeleiding. Ik denk dat jij uw ouders het erg kwalijk neemt dat Sinterklaas en Kerstman niet bestaan.Ik voel me bijzonder geschoffeerd.

op woensdag 19/9 krijg ik de knack in mijn bus er zit een reis aanbod in alleen voor knack abonees. een 14 daagse reis naar india, ik bel voor een boeking en krijg een dame aan de lijn die zegt dat alles al volgeboekt is ? voor 2018, ze zegt in noteer uw tel en zet u op een wachtlijst. ik bel een paar dagen nadien terug en vraag of er nog plaats is voor 2019 ook daar is alles volgeboekt ? de heer in kwestie zegt dat hij mijn gegevens noteerd en zet mij op de wachtlijst? dierect erna krijg ik in mijn mailbox reclame van het reisbureau RSD. volgens mij zijn de abonees misleid en was het de bedoeling om alleen mailadressen te verkrijgen. en is deze reis gewoon niet geboekt ?

Wij (Ik en Stijn) hebben een Mediko plan afgesloten bij Cm in het jaar 2015. De Kinderen zijn dan nog maar 4 - 3 en 1 jaar. Dus beslissen om nog even te wachten met een Mediko plan af te sluiten tot dat ze 7 jaar zijn. (op aanraden van een bediende) want alle dokterskosten worden tot 7 jaar terug betaald. Onze dochter werd vorig jaar 6 en wij beslissen toch ook dit Mediko plan voor haar af te sluiten. Wij krijgen de opmerking dat ze alle 3 moeten aansluiten omdat dat een nieuwe regel is. Dus wij doen dat. Nu krijgen wij een mail met daarin een heel ander contract. De bediende heeft in de tijd gezegd dat we heel ons leven voor de prijs van de leeftijd dat we instappen een premie moeten betalen en dat die niet meer verhoogd. (tenzij indexering) Nu wordt het per leeftijdscategorie gezien. Dus hoe ouder je wordt hoe meer je betaalt. EN per verzekerde wordt er een franchise van 30 euro toegepast op de totale tegemoetkoming voor het wettelijk remgeld van alle prestaties uit eenzelfde kalenderjaar. Als ik even kort de rekening maak betalen we per jaar met ons 5 de volle 174,12 euro meer + de 30 euro franchise dat we per persoon moeten laten vallen.Mijn man heeft vandaag gebeld naar cm om te informeren of deze informatie klopt en of dit zomaar kan aangepast worden. Hij kreeg als antwoord dat dit is om het mediko plan te redden.

Situatieschets:Op 27/4/2018 zijn wij bij Europoint langs gegaan met de grondplannen van onze woning om te laten berekenen hoeveel pakketten laminaat, ondergrond en plinten wij nodig hadden om deze dan ook effectief bij Europoint te bestellen. Op aanraden van de verkoper, hebben wij 47 pakketten met toebehoren aangekocht. Wij hebben nu een overschot van 12 ongeopende pakketten laminaat Eligna EL3908, 2 rollen ongeopende ondergrond UniSound en 1 verpakking plinten EL3908.Wij hebben de laminaat aangekocht in mei aangezien onze woning opgeleverd zou worden in juli, maar wegens omstandigheden buiten onze wil om, vond de oplevering pas plaats op 13/09/2018. Voor de oplevering mochten er geen werken door onszelf worden uitgevoerd.Klacht:Ondanks de foutieve berekening door medewerker van Europoint, willen zij de artikelen niet terugnemen.Onze ondernomen stappen:Telefonisch contact en contact via mail met in bijlage leveringsbon.Resultaat ondernomen stappen:- Europoint wilt artikelen nog steeds niet terugnemen- Europoint vindt dat wij de berekening moesten controleren, terwijl wij juist op hun ervaring rekenden omdat wij hier zelf niets van kennen en met die reden persoonlijk naar de winkel zijn gegaan met onze grondplannen- Europoint beschuldigt ons nu dat we, door de grote overschot, een kamer hadden meegerekend bij de bestelling en daar nadien toch geen laminaat hebben geplaatst. Wij hebben een sleutel-op-de-deur-woning gekocht en wisten dus al van voor we naar Europoint gegaan zijn, welke kamers betegeld werden door de bouwfirma en welke niet. In elke kamer die niet betegeld werd door de bouwfirma, werd laminaat geplaatst. Het is dus niet mogelijk dat een ruimte last-minute is gewijzigd. U kan hiervoor navraag doen bij onze bouwfirma.

Hallo, ik ben Linde Boullart. Ik heb onlangs aan mijn chauffageketel moeten laten werken, omdat er iets mis was aan de waakvlam. Nu is er 2 x een persoon bij me langs geweest. 1x om te controleren wat er mis is, 1x om de herstelling te doen. Tussen beide keren kreeg ik te horen dat de herstelling kon oplopen in de 400 euro, maar er was een 'trucje' dat ze konden proberen waardoor het veel goedkoper zou zijn. Uiteraard wilde ik dat ze het trucje probeerden en effectief: dat is gelukt! Ik was dan ook heel tevreden! Die persoon die de herstelling heeft gedaan liet me aanduiden of ik tevreden was en ik zag op zijn tablet de kosten staan: iets van 13 euro, iets van 44 euro en iets van 6 euro. Dus ik was heel tevreden en rekende dat ik samen met de eerste keer een bedrag van rond de 100 euro zou moeten betalen... Nu krijg ik de factuur in de bus: 262, 98 euro! Ze rekenen 2 x 85 euro aan voor verplaatsings- en administratiekosten en een half uur arbeid. Dat is gewoon misdadig.Hun bedrijf ligt op 1,8 km van mijn huis. Aan de gewone transportvergoeding van 0,35 euro/km komt dat dus op 1,26 euro. Voor een uur arbeid vragen ze 55 euro. Een half uur kost dus 27,5 euro. Met nog een administratieve kost van ongeveer 10 euro (en dan ben ik nog gul, ik vraag hiervoor zelf niks als zelfstandige), kunnen ze toch zeker niet meer dan 50 euro hiervoor vragen? (En dan ben ik alweer heel gul...).Ik was heel tevreden over de service en was tevreden dat mijn probleem 'zo goedkoop mogelijk' was opgelost. Maar dan krijg ik zo'n factuur in de bus... dat is 170 euro gewoon voor 2 minuten in de auto, de arbeid en administratieve kosten.Ik ben zelf zelfstandige in bijberoep en zou me doodschamen mocht ik zoveel durven vragen! Ik zou nergens meer moeten gaan... Kunnen ze echt zoveel vragen hiervoor of kan ik hier tegen ingaan? Ik heb het al niet breed en als je dan zo'n factuur in de bus krijgt, slik je wel even...Hopelijk kunnen jullie me helpen?

in 01/2018 offerte laten opstellen in functie van attest elektrische keuring. 3x niet opgedaagd bij afspraak keurder + 3x inkomstenverlies wegens sluiting van onze zaak. Na 24 mails beloftes/afspraken nog steeds niet opgedaagd. Aanmaning tot terugbezorgen van ons elektriciteitsplan blijft onbeantwoord.

Mijn (dove) nonkel kocht op 03/03/2017 een elektrische plooifiets van het merk E-move F200. Deze is reeds op onderhoud geweest in maart 2018 na 1 jaar in gebruik. Dit staat ook vermeld in het onderhoudsboekje. Vorige week woensdag 19 september 2018 brak het kader ter hoogte van de plooiklem in twee. We hebben meteen contact opgenomen met fietsen Dours en kregen er te horen dat de firma failliet was en we bijgevolg niet van onze garantie konden genieten. De fiets kostte in totaal €1599 en heeft een waarborg van 10 jaar op het kader. We werden met lege handen naar huis gestuurd en kregen geen oplossing aangeboden. Dit is een dure grap om maar anderhalf jaar ervan te kunnen genieten.

Het betreft een racefiets: Cube Attain Pro Disc 2016. Op 6 mei 2018, binnen de wettelijke garantieperiode, trad er een breuk op in de naaf van het achterwiel. Als gevolg daarvan is het frame aan de binnenzijde van de liggende achtervork beschadigd door contact met de velg. Mijn Cube dealer heeft vastgesteld dat niet enkel de laklaag maar ook het carbon daarbij is beschadigd, waardoor de stabiliteit van het frame op termijn niet kan worden gegarandeerd.Ik heb met invoerder/groothandelaar Sport Bikes contact opgenomen, zowel rechtstreeks als via mijn Cube dealer (Fietsen Schollaert, Oordegem). De dealer is van oordeel dat de breuk in de naaf van het achterwiel abnormaal is, en dat de gevolgschade aan het frame onder garantie valt. Sport Bikes weigert de garantie toe te passen omdat volgens hen te brede banden werden gebruikt. De dealer en ikzelf zijn van oordeel dat (1) de maximale bandbreedte voor dit frame niet werd overschreden en ook nergens op de fiets of bijgeleverde documentatie wordt vermeld, en (2) de metingen van de vervorming van het wiel onbetwistbaar aantonen dat de bandbreedte geen enkele invloed heeft op de gevolgschade van de breuk.Ik heb de hoofzetel van Cube, in Duitsland, meermaals gevraagd via hun webformulier om een tussenkomst, maar zij weigeren met mij of mijn dealer te communiceren.Ik heb het volledige verhaal, gedocumenteerd met foto's en achtergrondgegevens, in een bestand opgemaakt in het Engels, aangezien ik dat bestand naar Cube Duitsland heb gestuurd. (Excuses aan de eventuele lezer die de taal niet zo goed beheerst.)Het PDF bestand wordt aan deze klacht toegevoegd. Ik heb beslist om het document tevens openbaar te maken, en wel via deze link: https://www.dropbox.com/s/o16ke3am0kphd50/PieterGordebeke_Cube_complaint_20180625.pdf?dl=1