Alle openbare klachten

Geen reactie van de leverancier op klacht wegens roestplekken op chassis Ford Ranger. Geen reactie op vraag tussenkomst garantie. Persoonlijk contact met garage en foto's doorgestuurd via mail maar geen reactie. Nu ingebrekestelling verstuurd

Mijn dochter heeft haar brommer voor onderhoud binnen gedaan op 7 september. Op 10 september hebben we 78,50 euro betaald voor het onderhoud. We hebben geen factuur ontvangen. Mijn dochter reed dan met haar brommer en iedere keer aan de lichten valt de brommer stil. Dan hebben we terug gebeld naar de zaak om terug de brommer laten binnenbrengen omdat het onderhoud niet goed is uitgevoerd. Dan op 20 september hebben we terug betaald voor een bedrag van 26 euro. Terug geen factuur gekregen. Dan heeft mijn dochter terug met haar brommer gereden en terug hetzelfde hij valt iedere keer stil. Nog niet goed hersteld. Terug gebeld voor een afspraak om de brommer binnen te doen. Tevens zat er ook een lek in haar achterband. Op 3 oktober terug betaald voor een bedrag van 90,50 euro. Terug geen factuur ontvangen. Mijn dochter had iedere keer betaald. Nu heb ik vandaag gebeld met de brommerwinkel dat ik niet akkoord ben met het betalen van de rekeningen van de brommer. Het onderhoud is niet goed uitgevoerd. Ik wil het bedrag van 26 euro en 90,50 euro min de kosten voor de herstelling van de band terugkrijgen. De eigenaar van de brommerwinkel wil niets teruggeven. Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen oplossen. Ik dank u bij voorbaat.

afgelopen weekend was ik op reis in Turkije (een heel korte vakantie na een heel druk jaar als zelfstandige verpleegkundige). Ik kreeg daar van telenet een sms met info dat ik over de 50 euro zat van mijn verbruik. De dag erna een sms dat mijn lijn geblokkeerd werd door extreem hoog verbruik !!! dus ik bel vandaag naar telenet voor meer info. Blijkt dat mijn factuur over de 2000 euro zou zijn en dat ik openstaande factuur van 147,26 euro (voor 5 oktober te betalen) en dat ik voorschot van 1500 euro moet betalen , en dat ze dan pas mijn lijn terug openzetten. Hoe kan telenet nu toelaten dat je factuur over de 2000 euro oploopt !!!!!! Ze hadden mij al veel vroeger moeten verwittigen , want met een sms waar in staat dat ik boven de 50 euro zit, ben ik niks mee. Het verschil tussen 50 en 2000 euro is toch wel heeeeeeeel groot. ik vind dit verschrikkelijk en snap niet dat dit mogelijk is. ik werk een heel jaar door bijna 7 op 7 dagen. Nu ga ik een weekend naar Turkije omdat ik niet langer weg kan, wat tevens ook heel duur is en nu krijg ik dit er bovenop. Ik ben er zo van aangedaan. Telenet had mij duidelijk moeten laten weten en veel vroeger moeten ingrijpen en niet enkel met dat stomme sms'je van verbruik zit boven 50 euro.

Op 10 september kreeg ik van Proximus een brief in de bus (met datumstempel van 31/8) waarin ze aankondigden dat ze weldra een glasvezelkabel zouden aanbrengen op de gevel van mijn woning. Indien ze van mij geen nieuws zouden hebben ontvangen binnen 10 werkdagen na ontvangst, zouden ze ervan uitgaan dat ik akkoord zou gaan met de aanpak zoals beschreven in de brief. Op de betreffende brief stond enkel een postadres in erg kleine print. Proximus wilde het me m.a.w. moeilijk maken om bezwaar aan te tekenen. Aangezien de brief pas 10 dagen na de datumstempel in mijn brievenbus zat, wilde ik er geen gras over laten groeien. Ik conctacteerde hen hierover tweemaal via hun Facebookpagina. Helaas bleef reactie uit. Vandaag - 3 oktober - ontving ik opnieuw een brief van Proximus in de bus.Die ziet er qua look en feel helemaal anders uit dan de eerste zending, er ontbreken stukken tekst, en de ze kondigen aan dat de werken zullen worden uitgevoerd in de periode oktober - november - december. Dat is wel heel erg vaag. Los van deze absoluut amateuristische en erg klantonvriendelijke manier van communiceren, wil ik bezwaar aantekenen tegen de geplande werken. Onze gevel is niet meer in optimale staat (ons huis dateert van de jaren '30) en fragiel. Gevelboringen zouden verdere schade kunnen toebrengen aan de gevel, waardoor ik werken zou moeten laten uitvoeren en daar heb ik momenteel niet de middelen voor. Bovendien is mijn woning MIJN eigendom en heb ik het recht om nee te zeggen. Er zijn voor Proximus andere mogelijkheden, bv om de kabel ondergronds te leggen.

Sinds 22 juni 2018 zijn we overgestapt van Telenet naar Orange met ons volledig abonnement (TV+internet+mobiele telefonie) en dit door hun herhaalde prijstijging die enkele weken voordien was aangekondigd. De easy switch van het mobiele abonnement is vlot verlopen, maar de aansluiting van de kabel is blijkbaar een moeilijke bevalling. We zijn verhuisd op 1 juli 2018 naar een ander adres en hier is spijtig genoeg volgens de orange technieker die op 6 juli de modem kwam aansluiten geen kabel aanwezig. Deze kabel een coax type RG58 heb ik zelf gelegd in het weekend van 7-8 juli, aangezien ik zelf elektricien ben. Het is sindsdien dat we nog steeds wachten op de aansluitng buiten aan de gevel. Na een 25 tal telefoontjes op de 3 maanden tijd met orange operatoren zijn we er ons van bewust dat Telenet met de meest ongeloofelijke technieken en excuses tracht de kabelaansluiting uit te stellen. Er is reeds een telenet technieker langsgeweest maar tovallig op de werkbon stond er een verkeerde verdieping (2e) genoteerd waardoor hij de kabel niet kon aansluiten, terwijl er vanuit orange duidelijk was medegedeeld dat we op de gelijkvloerse verdieping wonen. De technieker van Telenet was zelf geambeteerd en tijdens ons gesprek gaf deze toe dat vanuit het kader management opdracht werd gegeven om zo veel mogelijk sabotage te plegen, binnen de wettelijke normen om eventuele overstappen te weerhouden. Op deze manier tracht Telenet de consumentenvrijheid dus in te perken en eventuele overstappen naar een andere provider te weerhouden!! Aangezien het net eigendom is van telenet mag orange deze aansluitingen niet zelf voorzien en hangen ze dus af van hun collega's. Het klinkt misschien ridicuul, maar een zelfstandige technieker die 's morgens voor orange werkt mag geen aansluitingen voorzien voor orange, terwijl dezelfde technieker in de namiddag dit wel mag indien hij voor telenet werkt. We hebben vorige week nog eens met orange gebeld en nu blijkt telenet voor de zoveelste keer de aansluiting uit te stellen omdat ze eerst moeten weten uit hoeveel apartementen de blok bestaat, terwijl ze hier zelf het laatst aanwezig waren op 7 september. Dit wordt een hilarisch tafereel om gewoon een kabelaansluiting te voorzien, hetgeen maximum een werk van 20 minuten inhoud. Als telenet op deze manier hun befaamde service tracht te realiseren en de consument hiermee tracht te weerhouden om over te stappen, zullen ze nog meer klanten verliezen... in ieder geval wordt op deze manier de vrijheid van de consument enorm aangetast! Het is ook een enorm vuil machtspelletje dat Telenet speelt met hun collega operator orange..

Stel u zich in mijn plaats!- November 2016 aankoop trek fiets- Voetballer -->? maar beginnen fietsen vanaf mei 2017- begin juni 2017 klapband achterwiel -->? scheurtje buitenband aan de velg --> mijn conclusie op dat moment: slechte band --> nieuwe band erop- begin juli 2017 --> terug klapband --> dan vragen beginnen stellen, dat kan niet --> met wielen naar Goodefroot (aankoop fiets) --> Vision: Italiaans – wielen opsturen - congé (allemaal begrip voor, ik ga ook in congé) --> wielen terug eind augustus na 2 maand! --> en op dat moment nog geen enkele berg gezien!- Herstelling? Waarschijnlijk wel zeker, ik goedgelovig, content --> geen kosten.- September 2017 --> fiets terug op stal ? voetballen tot mei 2018- Juli 2018: vakantie in Frankrijk: 2de fietsritje na 70 km --> klapband, maar nu voorwiel --> direct de link gelegd met het achterwiel --> terug scheur in de buitenband ?- Dan ook nazicht gedaan bij het achterwiel: ook terug kleine scheurtjes te zien in de buitenband ? hoe lang zou het nog duren vooraleer ik hier terug een klapbank heb?- September 2018 --> Vision zeft: oververhitting ? geen garantie!! Ik mag de wielen niet gebruiken om afdalingen te doen! Ik heb verkeerd geremd! Toch echt bij het haar gegrepen! Ik heb nog geen 5000 km gereden met die wielen …NOOT: ik ben een wielertoerist m.a.w. een amateur die op het moment van de klapband zo’n 50 km/uur reed! Ik ben net niet gevallen! Kan u zich in mijn plaats stellen dat ik schrik heb om nog met die wielen te rijden? Zelfs na een herstelling? Los van het feit dat dit nog in garantie zou zijn?

Maart 2017 airco en zonnepanelen laten plaatsen. Deze zomer koelde de Airco helemaal niet en tevens was er een lek bij de binnenunit. Technieker van Opteco hier geweest op 22/08 maar hij kon probleem niet oplossen en daarom interventie van firma Ariston (merk Airco). Nu heb ik een factuur ontvangen voor werkuren en verplaatsingskosten van technieker Opteco. Kan hier helemaal niet mee akkoord gaan wegens garantie.Ik had na deze interventie contact opgenomen en men bevestigde mij dat het garantie was en ook geen aantekening zou volgen.Na ontvangst van factuur 2x contact opgenomen en vermeld dat ik niet akkoord ben. Ze waren voor geen rede vatbaar: moest betaald.Ik heb dit nog niet betaald en ben niet akkoord. Is dat garantie?

Geachte ,Ik heb geen antwoord gehad op mijn schrijven... ik verwacht een terugtransfert van totale betaling. Daar nieuw ticket heb moeten aankopen en heb tevens .. 120 euro verloren bij Annulatie van mijn vlucht uit Warsaw ??Dit owv problemen Brussels Airlines app. Terwijl betaling duidelijk van mijn rekening!!Hoe kan ik deze Annulatie kosten van transfertvlucht uit Warsaw vorderen? Als Miles and More klant ben in toch wel ontgoocheld na 3 dagen nog steeds geen antwoord te hebben.Hierbij stuur ik u in bijlage betaling bank ING : 397,85 euro met referentie mededeling : BM0135575.Verrichting op 28/9/2018Naar : Brussels Airlines BE89001360879785.MVG Serge

e-mail 17/09/2018 --> tot op heden zonder ontvangstbevestiging of reactie:Beste,Tot op heden heb ik nog geen reactie mogen ontvangen op onderstaand bericht, hieruit besluit ik dat Engie Electrabel akkoord gaat met mijn standpunt. Vandaag heb ik echter een volgende tussentijdse factuur ontvangen met een vervaldatum 03/10/2018 en reeds 7,5€ voor laattijdige betaling, waarmee ik uiteraard niet instem aangezien we vandaag pas 17/09/2018 zijn en waarvoor ik per kerende een passende creditnota wens te ontvangen.Verder heb ik via de website een tweede keer gevraagd om in de toekomst de facturen per post te mogen ontvangen, hopelijk wordt daar deze keer wel een gunstig gevolg aan gegeven.Voor de goede orde vraag ik een lees- en ontvangstbevestiging voor deze e-mail, bij gebrek hieraan zal ik contact moeten opnemen met Test Aankoop om mij te informeren over de te nemen acties ik reken er echter op dat het zover niet hoeft te komen.e-mail 28/08/2018Beste,Op het ogenblik van onderstaande bericht had ik de achterstallige betaling reeds in orde gebracht en op 17/08 ontvang ik via e-mail een volgend betalingsverzoek.Vooreerst heb ik via de website gevraagd om de volgende facturen via de gewone post te mogen ontvangen omdat ik mijn mails gewoon heel onregelmatig kan bekijken en opvolgen, en daar wordt blijkbaar geen gevolg aan gegeven. Bovendien wordt er bij deze betalingsaanvraag 22,5€ aangerekend voor kosten wegens laattijdige betaling, daar waar er in onderstaande communicatie nog sprake was van 15€. Aangezien er geen positief gevolg kan gegeven worden door Engie aan mijn vraag om papieren facturen te krijgen en het nog steeds voorschotten betreft waarvan vorig jaar is gebleken dat deze meer bedroegen dan de effectieve kosten en ik dus eerder aan prefinanciering heb gedaan vraag ik een laatste keer om de aangerekende kosten kwijt te schelden, zoniet denk ik dat een verdere samenwerking weinig zin heeft want ik beschouw dit als een behandeling van 2 maten en 2 gewichten, of David tegen Goliath zo u wil. Bovendien kan ik geen verband vinden tussen de vermeende schade voor Engie en de geclaimde kosten dergelijke tarieven werden in het verleden aangerekend omdat er aangetekende zendingen nodig waren, bij mijn weten kost een herinnering via e-mail niets extra, of vergis ik mij – we spreken hier over 10% op een voorschotfactuur!Zonet heb ik de betaling tegen 1/9 uitgevoerd voor een bedrag van 209,42€.Beste klant Hierbij kan u ons antwoord terugvinden op uw klacht met referentienummer 8520930606. Je klacht over mijn factuur. Ons antwoord: Beste klantOp 9 juli 2018 werd een herinnering gestuurd. Op 18 juli 2018 stuurden wij u een dringende aanmaning tot betaling en op 25 juli 2018 een ingebrekestelling voor het openstaande saldo.Er is op dit moment een openstaand saldo van 418,84 euro incl. btw. waarvan 209,42 euro achterstallig. Wij kunnen u een domiciliëring adviseren om achterstallige betalingen te vermijden. De kosten kunnen op dit moment niet geannuleerd worden.Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.Met vriendelijke groetenDe ENGIE Electrabel klantendienst klacht op 30/07/2018Je klacht: Onderwerp: Mijn factuur afgelopen vrijdag heb ik een ingebrekstelling ontvangen terwijl ik,behoudens een vergissing, geen voorafgaande herinnering heb gekregendit in tegenstelling tot wat staat vermeld in de brief. Totnogtoe heb ik nooit te laat betaald en dat was ook nooit mijn intentie of het gevolg van financiële problemen. De mails die ik krijg zijn echter binnen outlook niet te onderscheiden van reclame / spam en daardoor heb ik er dus over gekeken. Je verwacht deze oplossing: kwijtschelding van de 15€. Om herhaling te voorkomen heb ik via de site al gevraagd om in de toekomst de facturen opnieuw via de post te bezorgen.

Op 19 februari 2018 bestelde ik een zetel bij Meubelen Verberckmoes, na eerst uitgebreid overlegd te hebben gepleegd met de mensen van de winkel, zodat misverstanden uitgesloten zouden worden. (daar staan ook zaken van op mail). De zetel werd op 27/08/2018 aangeboden voor levering.Bij het uitpakken en bij de montage bleek er één en ander niet in orde te zijn: - De poten komen niet allemaal tot op de grond. Ik heb daar foto's van genomen (die ik hier blijkbaar niet kan meeleveren). Die foto's maken één en ander duidelijk. Bij één van de twee delen komt ook de middenpoot niet tot op de grond.- Als je de twee zeteldelen monteert merk je dat ze niet gelijk komen. Het ene deel steekt 1.5 - 2 cm uit boven het andere. Ik heb de zetel zelf onderzocht en er zit een constructiefout in, wat Meubelen Verberckmoes ook beaamde.- Eén van de redenen waarom ik de zetel besteld heb is de chrome afwerking aan de zijkanten. Ik had ook aangegeven dat hij er exact moest uitzien als die op een foto die ik toen meegestuurd had in m'n bestelmail. Die chrome zijdelen waren niet aanwezig.Omdat ik vertrouwen had in de producten en diensten die Meubelen Verberckmoes levert had ik de zetel volledig betaald vóór de levering. ik heb zelfs - om geen risico's te nemen - een Royal Care lederbescherming (met vijf jaar garantie op vlekken) bijbetaald om geen risico's te nemen. Dat blijkt nu in mijn nadeel te spelen.Verberckmoes gaf aan dat ze de zetel zelf zouden herstellen. Zo'n constructiefout kan je wel maskeren, maar gewoonweg niet herstellen op een manier dat je dezelfde kwaliteit aflevert dan een zetel die goed werd geassembleerd, omdat de constructiefout inwendig in de zetel zit. Een deel van het (wellicht houten) geraamte is niet in lijn geassembleerd met het andere deel. Om dat op te lossen moet je de zetel volledig terug openmaken, dat verkeerd gemonteerde deel weer losmaken en het weer in lijn met het andere deel monteren. De kans dat tijdens het werken/losmaken van delen aan de zetel intern delen beschadigd (die zitten vastgeniet of gebonden) geraken is niet ondenkbaar. Daarenboven werd bij de fabrikant de zetel verder afgewerkt, verder bouwend op die fout, wellicht zodanig dat de fout een deel werd tenietgedaan in het eindresultaat. Als je nu die fout gaat proberen weg te nemen wordt dat evenwicht weer verstoord en krijg je andere (niet altijd zichtbare en vaak komt dat pas later boven water) fouten. Het zitcomfort kan bijvoorbeeld niet meer optimaal zijn of interne beschadigingen tijdens het rework kunnen de levensduur van de zetel negatief beïnvloeden. Ik wil helemaal geen zetel die niet goed was en dan weer werd opgelapt om toch maar verkocht te kunnen worden aan de volle prijs. Daarvoor heb ik niet betaald! Ik wil een zetel die meteen goed geassembleerd werd en waar niet in gerommeld is geweest.Ik heb mijn klachten uitgebreid op mail gezet naar de mensen van Verberckmoes, maar ze negeren die gewoon. Ik krijg nu de melding (via mail) dat de zetel hersteld is en dat er slechts een heel kleine ingreep nodig was en dat ik contact kan opnemen met hun planningsdienst voor de levering. Dit kan je niet op een kwalitatieve manier oplossen door een kleine ingreep. Op mijn klacht dat de chrome afwerking ontbreekt krijg ik gewoon geen antwoord.Ik hoopte dat we het onderling konden regelen, maar helaas. Ik heb een aantal mails en een aantal foto's die één en ander kunnen duidelijk maken.Ik reken er wel op dat jullie me nu verder kunnen helpen. Alvast bedankt.