Alle openbare klachten

ik krijg geen factuur op naam van mn bedrijf .Bij aankoop in de winkel in Waregem een factuur gevraagd, doch ik moest dat vragen via info@vandenborre.be. Dit gedaan met reeds 5 rappels doch geen enkele reactie gekregen. Ook al terug in winkel Waregem geweest. Zouden daar dezelfde dag nog voor zorgen. Niks daarvan !

Ik wou een uur geleden een smartphone aanschaffen bij baseshop op afbetaling. Deze afbetaling gebeurd naar het schijnt met een krediet bij Alpha Credit, hun nieuwe kredietinstelling. Na het ingeven van mijn gegevens vertelde de consulente van baseshop mij dat het werd geweigerd door Cofidis. Ik had al eerder een lening aangegaan bij hen, ook voor een smartphone, dus ik heb Cofidis onmiddelijk gecontacteerd en zij hebben alles via de nationale bank gehaald en vertelden mij dat ik niet op de zwarte lijst sta ofzo, dus dat het niet door hen werd geweigerd, maar hoogswaarschijnlijk door de nieuwe partner van base, aldus Alpha Credit.Naar aanleiding hiervan belde ik Alpha credit op om te polsen naar de reden, op een enorm vriendelijk manier. Maar er werd mij simpel gezegd dat er geen reden voor is en dat het werd geweigerd door het systeem.Ik heb zo iets nooit meegemaakt. Ik ben er echt enorm boos om, als ik een reden zou gekregen hebben kon ik nog zeggen van oke het is hierdoor, maar nee. Ik krijg alleen maar te horen dat er geen reden voor is. En dit kan zomaar?Ik ben een studente, maar werk deeltijds. Ik ben bediende bij een bekende kledingwinkel al meer als 2 jaar. Toen ik een lening aanvroeg had ik maar net een vast contract gekregen en het werd probleemloos geaccepteerd, maar bij Alpha credit wordt her gewoonweg geweigerd zonder reden.Het eerste waar ik na het telefoontje met Alpha Credit aan dacht was een klacht indienen en ik kwam bij jullie terecht.Hierbij wil ik dus vragen wat ik er aan kan doen? Ik ben echt, maar dan ook echt niet tevreden over dit bedrijf! Ik krijg er en geen reden voor en er wordr voor een hele winkel gezegd dat ik het smarphone niet kan meepakken waarvoor ik een voorschot had betaald om het te bestellen, omdat ik werd geweigerd. Wat een teleurstelling en vernedering is dir wel niet?Wachted op uw antwoord.Met vriendelijke groetenAylin Polat

Op 31/10/2018 plaatste ik een bestelling van 2 UHD Blu-Ray's op fnac.be met verwachte levering in de winkel te Leuven op 2 of 3/11/18. Helaas blijft de bestelling staan op 'In afwachting van acceptatie door Fnac' maar is het geld wel van mijn rekening gegaan. Ik ben dan maar naar de winkel in Leuven geweest waar men 'een mailtje ging sturen'. Zij kunnen dankzij de status 'in afwachting' het ook niet annuleren. Ik heb op de site reeds 3x een probleem gemeld met de bestelling en 2 x het online hulpformulier ingevuld. De klantendienst is onbereikbaar of kan me niet helpen.

Discussie over garantie

Beste!Sinds mijn eerste GSM al klant bij jullie! (16 jaar geleden) en daarom dubbel zo teleurgesteld!Laat me eerst toegeven dat ik niet de meest stipte betaler ben, maar altijd tenlaatste bij de herinnering betaal.Dat gezegd zijnde... vanaf juli/augustus dit jaar lijkt er iets mis te gaan:- plots terug facturen per post- de gestructureerde mededeling op facturen is veranderd, terwijl dat altijd dezelfde was voorheen.- een factuur ontvangen waarop alle valuta 0.00€ was- 2 facturen van 10 € ZONDER uitleg waarom dit is of wat het isBELANGRIJK: ik heb zeker het laatste jaar niets veranderd aan mijn abonnement of akkoord gegaan met iets.Ik heb in augustus contact opgenomen met de klantendienst 0800 22800, daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en de dame in kwestie stelde mij gerust dat alles in orde was, niets openstaand e.d.nu ontvang ik plots een laatste herinnering voor gedwongen inning!!! dus blijkbaar klopt de uitleg van de vriendelijke dame niet! Een bedrag van meer dan 60 euro!natuurlijk meteen gebeld naar het nummer vermeld op de brief 1927 en toen verloor ik het vertrouwen al snel ….1ste medewerker: zelfde verhaal, er is niets aan de hand meneer, ik zie hier niets van terug...enkel uw volgende factuur staat klaar2de medewerker:na 10min wachtmuziek neemt iemand op, ik hoor echter enkel achtergrondlawaai en praatjes met de collega's. Na dik 5 minuten geen reactie zet medewerker mij on hold zonder melden... na dikke 5 minuten wachten neemt hij op met ja, hallo (in gebrekkig nederlands, Hollands accent). Ik vroeg zijn naam maar die weigerde hij te geven. Gelukkig kon ik wel mijn probleem uitleggen, maar hij zag geen reden tot paniek, alles normaal en er stond ook weer enkel de volgende factuur klaar volgens hem. Hij vertelde me dat ik nog niet lang klant was, sinds 26 (of 28) augustus 2018 pas. Dat klopt niet ik ben al heeeeel lang klant gaf ik aan.Vervolgens vroeg hij me te bellen naar het nummer 1927 (waarnaar ik al aan het bellen was....), daar konden ze mee zien.3de medewerker:Vriendelijke kerel met Limburgs accent (naam vergeten te vragen door het oplopende stressniveau).Het probleem nog eens uitgelegd, in eerste instantie ziet hij ook geen probleem, daarna vroeg hij me als eerste medewerker om het klantnummer in plaats van enkel te baseren op telefoonnummer. en toen hoorde ik duidelijk twijfel in zijn stem, hij ging het navragen en zette me in de wacht. meer dan 5 minuten later is hij terug en denk ik yess, nu ga ik eindelijk verduidelijking krijgen ….. wat zegt de medewerker? Geen uitleg maar enkel dit: ja mijnheer, dat zijn nalatigheidskosten enzo, dat gaat u toch gewoon moeten betalen … OK, ik begrijp dat ik niet de heilige voorbeeldklant ben, …. maar een uitleg is toch het minste. Die wou hij ook wel geven vertelde hij na wat aandringen en hij gaf aan dat Proximus alle klantnummers van oudere klanten heeft veranderd naar nieuwe klantnummers en dat daarom het een en ander is gewijzigd. Verder niets aan te doen en betalen maar.Even voor alle duidelijkheid, ik heb geen zin om afgesloten te worden of op een zwarte lijst te komen, dus ik heb de bedragen gewoon betaald om erger te vermijden, maar ik zou toch graag willen dat het een en ander kan worden nagekeken, naar mijn gevoel liep er iets grondig mis en zijn extra kosten onterrecht!Ik zit wel nog steeds met vragen!- Ik zou pas een abonnement hebben sinds augustus 2018 volgens uw klantendienst, Hoe kan dat, ik ben al jaren klant, eerst met herlaadkaarten dan sedert 5 jaar ofzo een abonnement. Bij mijn weten is er niets veranderd de afgelopen 1.5 a 2 jaar.- 2 facturen met telkens 10 €, er stond geen uitleg op of nergens vermeld dat het om nalatigheidskosten of dergelijke ging het was voor mij dus giswerk. Na de vraag om de kosten te verwijderen gaf uw medewerker aan daar niets aan te gaan doen, geen vergiffenis, gewoon betalen. Voor al die onduidelijkheid vraag ik wel coulance van uw kant.- de factuur van nul euro (elk getal op de factuur was 0.00€), uw medewerker zag ze staan maar kon het niet verklaren, ligt aan een nieuw klantennummer wat u kreeg volgens hem. Daar ben ik in ieder geval nooit van op de hoogte gesteld. Klopt dit of is er een andere uitleg voor?- Heb ik gewoon mijn normale abonnement of lopen er 2 abonnementen/klantnummers? Wat verwarring qua betalingen zou kunnen verklaren.- …. (in alle commotie vergeet ik wellicht nog dingen)Ik heb nu betaald, maar de klantendienst heeft me niet kunnen geruststellen, In mijn ogen lijkt het erop dat er dubbel gefactureerd wordt, Kan het niet zijn dat ik 2 actieve klantnummers heb lopen? Zou u dit a.u.b. voor mij grondig willen nakijken? De klantendienst biedt mij geen oplossing en wil niet verder kijken dan wat op hun eerste scherm verschijnt.Ik hoop nog steeds op een positieve oplossing! Als dat niet lukt, trek ik uiteraard conclusies en dat zou zonde zijn na 16 jaren trouwe dienst en tevredenheid.mvg KristofPS: een kleine sorry langs mijn kant, Ik besef dat dit een lange tekst is namelijk, maar hoop dat u de tijd neemt hem wel volledig te lezen, Hopelijk schetst dit een goed beeld van het volledige verhaal.

Bestelling geannuleerd door dat de leverdatum 2x is opgeschoven (na al 4 weken te wachten). Heb nog geen terug betaling ontvangen. Er is geen enkele duidelijke communicatie over mijn bestelling geweest, wat ook een van de redenen was om mijn bestelling te annuleren. Er is mij niets gecommuniceerd ivm de terugbetalings datum, ook niet na een mail met die uitdrukkelijke vraag.

Beste, naarmate ik veel problemen heb gehad qua communicatie en een lakse huisbaas. En internetproblemen heb. Cyberstalking(indien nodig kan ik de pv nummers voorzien) heeft er zich een probleem voorgedaan bij Lampiris op 24 augustus 2018? Er was een opzeg gebeurd dat ik ging verhuizen en dat het contract mocht stopgezet worden. Dat wist een medewerkr mij te vertellen toen ik belde nadat ik het nieuws had verkregen van Eandis dat mijn electriciteit ging afgesloten worden omdat de bewoner op het gelijksvloers?!! ik woon alleen in een losstaand huis geen energieleverancier had?! Excuseer, de maand september was inmiddels al lang betaald? Dit vreselijke nieuws wist ik op 14 sept, mijn verjaardag dan nog. Ik belde dus naar de CS van lampiris met de vraag : Hebben jullie mijn betaling vr september goed ontvangen?Natuurlijk mevrouw Vandewalle. Toen antwoorde ik hoe komt het dat ik dan deze briefwisseling van Eandis kreeg? Ah oh, gaat u verhuizen? EUH nee anders zou ik september toch niet betaald hebben? Mevrouw het spijt ons dit is een interne fout en we zullen dit meteen oplossen met als gevolg ze dit niet gedaan hebben. Ik een maand eandis zou MOETEN betalen door HUN fout. En ik met een nieuw contract opgeschept zit waar alle gegeven nog eens mis van zijn ook en dat voorschotfactuur 3dubbel zo hoog is!

Mijn ouders (81j) hebben ongewild contract getekend bij Proximus via een zelfstandige verkoopster, die hun het contract heeft 'aangesmeerd', (naam verkoopster: Kimberly Van Rossem). Ik heb vorig weekend tel.contact opgenomen met Proximus om contract te annuleren, maar bleek dat procedure al liep (ze staan 'in wacht' voor annulatie). Ik ben ook naar Proximus winkel geweest, daar is er een verslag opgemaakt dat het om oplichterij gaat. Vandaag hebben mij ouders bericht ontvangen dat er morgen technieker langskomt die installatie uitvoert.Wat ik wil zeggen met deze boodschap: het is zeer jammer dat Proximus met zo'n praktijken zich bezighoudt. Bejaarde mensen oplichten kan toch niet!Omdat de procedure bij Proximus al loopt ivm installatie, zal het volgens operator even duren alvorens contract kan geannuleerd worden. Operator heeft beloofd dat technieker niet langskomt omdat er nu in systeem 'in wacht' is ingegeven.Mijn ouders hebben een gsm 'kado' gekregen bij het proximus-bezoek, ik heb steeds gevraagd: wat moet er met dit toestel gebeuren, wij willen dit niet, maar tot nu toe is er nog geen antwoord op deze vraag gekomen.Mijn wens is:1. dat contract wordt stopgezet2. dat ik die kado-gsm gewoon kan terugsturen3. dat oplichterspraktijken stoppen, niet alleen voor mijn ouders maar voor iedereen!

factuur van 680€/maand voor enkel dataverkeer - enkel 1keer geïnformeerd via sms op mobiel nummer tablet, ik ga niet akkoord met de manier van communicatie Telenet, ben niet voldoende op de hoogte gebracht en Telenet heeft veel te lang gewacht om me over het bedrag te informeren. voorstel Telenet tot betaling de helft, ik antwoord op 24 september dat ik hiermee niet akkoord ga en vraag voor volledige kwijtschelding van het bedrag. Geen reactie ontvangen. Ondertussen zijn alle andere facturen betaald behalve het stukje mobiel data dewelke ik betwist. Op 28102018 krijg ik schrijven dat ik op minimumdienst wordt gezet, digitale TV is ondertussen geblokkeerd, als ik binnen 5 dagen niet betaal, meerkost 60€ om alles terug te activeren. Ik blijf bij het feit dat ik onvoldoende geïnformeerd ben en vraag me af of dit wettelijk is. Bij een goeie betaler spreekt men op forum ook van first bill chock, dewelke dan volledig wordt kwijtgescholden. Wat adviseert u mij? Factuur alsnog betalen?dank alvast voor uw reactie.vriendelijke groeten,Kristof Godderie

Op 10 oktober werd er een pakket vanuit Nederland naar me opgestuurd. Dit betreft een jas met zebramotief. Ik bestelde deze jas op united wardrobe. Dit is een 2dehands website waar particuliere mensen het pakket versturen van thuis, dus niet via een bedrijf. De verkoper verzond het pakket met postzegels. Dus niet met een track and trace code. Op 12 oktober werd het pakket voor het eerst bij me aangeboden (Achterbos 167/103 2400 Mol). Maar ik was niet thuis. Ik vond een kaartje in mijn brievenbus waarop stond dat het pakket de volgende dag opnieuw bij mij word aangeboden. Dit gebeurde ook, maar weer was ik niet thuis. Normaal gezien leveren ze dan het pakket af in een nabijgelegen postpunt (een winkel, postkantoor,...)Maar dit gebeurde niet en ze stuurden het pakket naar een sorteercentrum in Nederland. Daar zit het nu vast op de afdeling onbestelbare stukken. Omdat de verkoper haar adres niet op het pakket schreef, kan het ook niet terug naar de verkoper. En enkel de verkoper kan blijkbaar een onderzoek opstarten om het pakket daar weg te krijgen. Wat ze ook probeerde.. Maar Post NL België stuurt haar weer naar Post NL Nederland en die sturen haar terug naar Post NL België. We zijn hier ondertussen al 2 weken mee bezig, en worden telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Als we nog lang wachten word het pakket blijkbaar verbrand. Zodat niemand er iets aan heeft, en dat zou jammer zijn. Hopelijk kunnen jullie ons helpen!