Alle openbare klachten

De reiniging van de gevel zou op een milde wijze met stoom op hoge temperatuur gebeuren (zie website). In de praktijk werd met een klassieke hogedrukreiniger onder zeer hoge druk en met een temperatuur van 60 graden gereinigd. Gevolg : hoge mechanische druk op de gevel, stukjes gevelsteen die weggeblazen worden, gaatjes en open scheurtjes in pleister en onvoldoende reiniging van de pleister. Tevens werd een stuk van de voorgevel vergeten, wellicht ook door de gebrekkige uitrusting van jullie onderaannemer (smalle spuitmond, een eenvoudige ladder, ....). Ondanks mailverkeer met foto’s aan de verkoper, bleef elke reactie van de werfleider uit. De factuur met het saldo werd wel verstuurd.

De reiniging van de gevel zou op een milde wijze met stoom op hoge temperatuur gebeuren (zie website). In de praktijk werd met een klassieke hogedrukreiniger onder zeer hoge druk en met een temperatuur van 60 graden gereinigd. Gevolg : hoge mechanische druk op de gevel, stukjes gevelsteen die weggeblazen worden, gaatjes en open scheurtjes in pleister en onvoldoende reiniging van de pleister. Tevens werd een stuk van de voorgevel vergeten, wellicht ook door de gebrekkige uitrusting van jullie onderaannemer (smalle spuitmond, een eenvoudige ladder, ....). Ondanks mailverkeer met foto’s aan de verkoper, bleef elke reactie van de werfleider uit. De factuur met het saldo werd wel verstuurd.

Midden september kwam Engie de installatie doen van de boxx thermostaat. De dag na de installatie was ik opeens mijn GAS sensor kwijt en was er een foutmelding zichtbaar op de thermostaat. Men zou iemand laten langskomen om deze te vervangen maar opeens stelde men vast dat “gas” verdwenen was uit mijn contract/service en dat dit waarschijnlijk de reden was. Na een paar dagen is dit toen idd in orde gekomen. Nadien zag ik dat er geen historiek van mijn uur/dag/week verbruik van elektriciteit, gas en zonnepanelen opbrengst te zien was. Ook via de app op de GSM was dit niet te zien. Toen ik dit de eerste maal liet weten kreeg ik te horen dat ik een maand moest wachten voor dit zichtbaar zou worden. Bij vrienden was dit direct zichtbaar maar ik besliste toch om een maand te wachten. Na deze periode was dit nog steeds niet te zien en na verschillende mails via de support kreeg ik toch opeens een reactie dat ik remote support moest activeren zodat men dit kon bekijken. Na de activatie van remote support en de bevestiging hiervan kreeg ik terug geen reactie meer. Toen ik terug telefonisch contact opnam kreeg ik te horen dat de dienst niet meer aanwezig was. Support is nochtans Ma-Vr: 8u00 - 20u00. Toen ik overdag belde op mijn werk bleek dat ik thuis moest zijn om bepaalde zaken te controleren. Daar ik normaal pas om 18u thuis ben spraken we af dat ik vroeger naar huis zou gaan en dat men mij terug zou opbellen op een afgesproken tijdstip. Ik was thuis maar kreeg geen oproep en na een tijdje wachten belde ik zelf maar terug kreeg ik te horen dat er niemand meer aanwezig was. Men zou er een klacht van maken in het systeem. De week nadien terug zelf contact moeten opnemen en toen kreeg ik de vraag om mijn thermostaat eens te demonteren en na 10 min terug aan te sluiten. Toen ik de dag nadien terug belde om dit te melden kreeg ik te horen dat er binnen 3weken een technieker zal langskomen om de thermostaat te vervangen. Stel je voor dat je geen verwarming meer hebt, dan sta je toch wel echt in de kou. Ik moet ook terug verlof nemen en hoop dat ze deze wel van hun woord zijn.Omdat ik eerder problemen had met bepaalde services die verdwenen waren wou ik dit toch nog eens laten nakijken maar krijg ik te horen dat de technische dienst met dit probleem bezig is dus geen verdere hulp/controle mogelijk. En dan besef je dat je een contract hebt afgesloten voor 4j. waarom zou men nog inspanningen voor je doen.

- begin mei heb ik bij jullie een paar redskins Jolio cognac+marine gekocht in jullie winkel in Hasselt- 11 mei heb ik deze één namiddag gedragen. De zolen begonnen te vervellen aan de zijkant- 18 mei teruggebracht ze gingen naar de fabrikant opgestuurd worden en ik moest de week erop terug naar de winkel.- 2 maal terug naar de winkel gegaan om achter de beslissing te vragen.- begin juni beslist dat ik een nieuw paar of een andere paar kreeg. Ik ben voor nieuw paar van dezelfde schoen gegaan, het bleek om een productie fout te gaan. Deze ging van ergens anders komen.- 2 maal terug gegaan totdat dit paar ging aankomen in de winkel- 12 juli nieuw paar opgehaald, snel moeten passen. Winkel bediende wou me niet helpen zei dat het dezelfde waren.- 17 juli één dag gedragen, de vertoont dezelfde fout, en past helemaal niet zoals het eerste paar, toch dezelfde maat.- 23 juli terug gebracht met identiek hetzelfde probleem, de zolen van de schoen bladeren af. De schoen moest terug naar de fabrikant ik ging verwittigd worden- 20 augustus terug langs geweest in de winkel. De gérante was zeer onvriendelijk. Melde me dat het mijn probleem was. Ik kreeg de schoenen terug. Een klant in de winkel sprak me aan en zei me telefonisch contact op te nemen met Kenny bij Framaco, gezien ze zelf een probleem had voorgehad waarbij de gérante totaal onbehulpzaam was en dat de persoon bij Framaco voor een oplossing had gezorgd.- Na een telefonisch gesprek op 20 augustus met Kenny werd afgesproken dat ik in een mail mijn probleem zou omschrijven en dat hij dit naar de fabrikant ging doorsturen.- tot heden geen antwoord op mijn e-mail ontvangen.Maw ik ben ondertussen 10 keer in jullie winkel geweest voor een paar schoenen van 114,95 Euro die kwalitatief totaal ondermaats zijn. Jullie gérante is totaal onbehulpzaam, onvriendelijk en weigert me nog verder te helpen en zet me terug op straat.

klantnummer: 161219factuurnummer: 430406Tot onze grote verbazing ontvingen wij vandaag een kookboek en factuur van mycollections Wij hadden nochtans zeer nadrukkelijk in het telefoongesprek vermeld dat we dit kookboek eenmalig gingen bestellen. Wij verschoten er al van dat wij een klantnummer hadden. In de eerste plaats verschoot ik alleen al over het bedrag. 35, 90 euro voor een kookboek van matige kwaliteit. Dit is het echt niet waard. De vorige kookboek was ook al een enorme tegengevaller, maar we hebben deze maar betaald uit principe en omdat dit gecommuniceerd werd via telefoon. Nu hadden wij duidelijk vermeld dat het om een eenmalige bestelling ging en dat we niet verder gingen opvolgen. Dit werd zo ook gecommuniceerd via de telefoon. We hebben nu ook via testaankoop een officiële klacht ingediend. En we hebben dit ook allemaal doorgegeven aan onze advocaat omdat wij verdere problemen en kosten willen vermijden. Graag hadden wij van jullie vernomen hoe we dit kookboek dienen terug te sturen, want wij willen in ieder geval de factuur van 35,90 NIET betalen.

terug en geweigerde zending vinden ze niet. Al 2 maal aangespoord te betalen met telkens kosten erbij .Heb al een 10 tal mails verstuurd met ze zouden het onderzoeken maar niets tot heden wel betalen.

3 september laat ik bvba bammens mijn schoorsteen vegen, gelijk ieder jaar mr niet bij hen. Nooit problemen gehad.Vorige week doe ik mijn stoof branden, 's nachts word ik wakker van de rookmelders (gelukkig of we hadden alle 4 dood geweest).Heel het huis vol rook, en zwart aan de schouw. Meermaals naar het bedrijf willen bellen, uiteindelijk toch aan de lijn gehad. Hij ging maandag komen, stuurt zijn kat( zoon van dak gevallen, beweert hij, kan goed zijn) mijn broer kruipt op het dak en ziet dat de schouw achter den bocht stamp vol zit. Ik bel hem terug en leg het uit, antwoord: vogels maken heel het jaar nesten, ja right zoveel op 4 weken??? Mooi niet, maak dat een ander wijs. Niemand geloofd dit, de vorige heeft zelfs na den bocht een gaatje in mijn schouw gemaakt om het eruit te halen, waarom zij niet? Blijkbaar ben ik dan ook niet de enige ontevreden klant. En iedereen moet zijn werk naar behoren doen ik ook

Ik bestelde op 31.7.2018 drie kleedjes op Zalando.Ik heb alle artikelen van de bestelling met nummer 11003026878389 geretourneerd op 10.08.2018.Op 1 oktober 2018 ontving ik een aanmaning per post om 2 van de 3 kleedjes te betalen. Deze zouden zogezegd niet geretourneerd zijn. Uit die brief kon ik afleiden dat Zalando al een aantal mailtjes had gestuurd. Deze waren in mijn ongewenste post beland.Ik heb geantwoord op deze mail maar ik kreeg onmiddellijk een mail terug dat de mail automatisch werd verstuurd en er niet kon op gereageerd worden.Op de brief stond er een postbusadres in Nederland.Ik reageerde per aangetekend schrijven naar dit postbusadres, namelijk PO BOX 7002, 3109 AA SCHIEDAM NEDERLAND, dat ik deze artikelen wel heb geretourneerd, waarbij ik de mail van Zalando met bevestiging van de retourzending dd. 10.08.2018 en een kopie van mijn afgiftebewijs van de retourzending bij bpost dd 10.08.2018 heb gevoegd.Ik ontving vandaag opnieuw een brief van Zalando met de vraag om de kleedjes te betalen zonder dat er gereageerd werd op mijn brief dd. 1.10.2018. Ik ontving ondertussen ook opnieuw een automatische mail met de vraag om tot betaling over te gaan.

Fun meldt op de website dat zij de laagste prijs garanderen. Ik meld dat er bepaalde artikels zijn die bij de concurrentie lager geprijsd zijn en vraag deze prijs aan te passen zodat IEDEREEN van deze laagste prijs kan genieten. Ze weigeren dit te doen (zelfs niet als ik bewijs zou leveren) en melden dat ik persoonlijk een lagere prijs kan krijgen als ik in de winkel het kan aantonen maar dat ze het niet willen aanpassen (in de winkel of op de website) zodat het voor iedereen van toepassing dan is. Dit is geen laagste prijs garanderen maar de klanten die het vragen een lagere prijs toekennen als er aan voorwaarden is voldaan. Men maakt dus ten onrechte gebruik van het woord laagste prijs garantie. Iemand die niet de lagere prijs bij de concurrentie heeft gezien is dus benadeeld en betaalt te veel en dus is de laagste prijs niet gegarandeerd!

het scherm van mijn i-pad komt los rechts boven, na persoonlijk langs te gaan bij media markt, hebben ze mij verteld dat dit niet te herstellen is en apple dit ook niet zou herstellen. En dat de garantie dit niet dekt. zogezegd een extern probleem, of eigen schade. dit kan niet want hij is nooit gevallen of dergelijke. Ze weigeren dus om tegemoet te komen.