Alle openbare klachten

BesteBedankt voor uw herinnering, maar pas in het vervolg wel uw datum aan.U stuurt mij een herinnering gedateerd op 04/11/2018 terwijl we vandaag pas 03 november 18 zijn en u heeft deze herinnering reeds vestuurd op 02 november 2018.Zijn jullie een maffiabende misschien ?Blijkbaar werken jullie niet met elkaar maar naast mekaar.Op 24 oktober 2018 vroeg ik de afrekening aan. (zie bijlage)Ik kreeg de afrekening met uw referentie : KR/671-9538694-76/301 die geldig was tot uiterlijk 03 November 2018.Gisteren voerde ik de tranfer uit om 0835Hr.....dus uiterlijk één dag voor het verval en dus ruimschoots op tijd.Ik snap dan ook niet waar U het lef vandaan haalt om reeds een herinnering te sturen.Ik denk dat U mij dan ook een verontschuldiging verschuldigd bent.U kan nu ook wel begrijpen dat in EUROPABANK in het negatieve daglicht zal plaatsen bij mijn vrienden en kennissen. (en bij Testaankoop)MvgMarcVan: BZBRIEFW [BZBRIEFW@europabank.be]Aan: marc rasschaert3 [marc.rasschaert3@telenet.be]Verzonden: Vrijdag 2 november 2018 19:23:32Onderwerp: Herinnering 671-9538694-76/301Geachte heer, mevrouwGelieve kennis te nemen van ons schrijven in bijlage.Met vriendelijke groeten,Afdeling précontentieuxhttps://www.europabank.be/disclaimer.jsp

De periode van terugbetaling ambulante kosten is onaanvaardbaar. 12 tot 14 weken wachten alvorens een terugbetaling. Er wordt geopteerd om de app my dkv te gebruiken (zou vlugger moeten behandeld worden volgens hen) Dit is een fabeltje, lost helemaal niks op. Ik doe dit nu al meer dan 1 jaar en de terugbetaling duurt nog langer dan enkele jaren terug waarbij alles per post werd verstuurd.Door mijn ernstige ziekte heb ik veel kosten te dragen. Dokters zeggen dat stress je ziek maakt maar de maatschappij DKV bezorgt me maar extra stress! Bij niet op tijd betalen worden er na 1 maand verwijlintresten aangerekend. Werkt dit dan ook in de richting van patient naar instelling? Een vergoeding als compensatie voor de lange wachttijden is hier dan ook terecht.

Midden juli zijn wij een bed gaan kopen bij Sleepworld Lochristi.In de winkel bij de bestelling is alles vlot verlopen, we kozen uiteindelijk voor een Tempur matras (160 x 210 cm) op een Sleepworld boxspring (grijs) met bleke eikenhouten poten (past bij onze lichte laminaat). We twijfelden er nog aan of we toch een bredere boxspring zouden pakken (180 x 210) maar de verkoper liet ons weten dat we onze bestelling binnen de week nog konden veranderen indien gewenst, daarna zou het te laat zijn. De verkoper liet ons weten dat de levertermijn 6 à 8 weken zou zijn.En toen begonnen de problemen. Wij belden na een halve week met de vraag om toch nog een breder bed te kunnen bestellen. Dit was al niet meer mogelijk volgens de verkoper, aangezien het order reeds opgepikt was door de fabriek. Maar het positieve hieraan was dat we normaal het bed reeds midden augustus zouden ontvangen! Spijtig dat het niet meer breder kon, maar daar legden we ons dan bij neer.Midden augustus passeerde en we hadden nog niet gehoord. Ondertussen nog eens geïnformeerd, bed was nog steeds in productie… Info van verkoper over midden augustus klopte dus al niet. Uiteindelijk werd er gebeld begin september, men kon het bed midden september leveren, een maand later dan oorspronkelijk gezegd. Gelukkig hadden we nog ons oud bed bijgehouden.De levering van het bed zelf verliep vlot, we waren blij dat het er was. Enkel zagen we dat een breder bed beter was geweest, maarja dat was niet mogelijk… Wat raar is want het heeft dan nog 2 maand geduurd alvorens het bed klaar was, dus lijkt ons niet te kloppen. Daarnaast zagen we dat de poten niet klopten! Deze waren donker hout en we hadden licht eikenhout besteld aangezien dit anders niet past op de laminaat. Vermeld aan de personen die het bed leverden, zij schreven dit op, we gingen nog iets horen.Als tweede merkten we (nadat de leverpersonen weg waren) dat het hoofdbord van het bed extreem los stond. Dit leek ons niet te kloppen.Inderdaad snel erna telefoon gekregen van dienst na verkoop. Zij lieten ons weten dat de poten die we gekregen hadden niet bestonden in licht eikenhout en dat we dus andere poten moesten komen kiezen in de winkel. Wij waren in de war, aangezien de verkoper ons had verzekerd dat deze poten bestonden. Daarna contacteerde een andere verkoopster van de winkel mij met dezelfde boodschap, onze originele bestelde poten bestaan niet. Goed, wij enkele dagen erna naar de winkel om alles op te klaren.In de winkel zagen we terug de originele verkoper. We legden het probleem van de poten voor, tesamen met een filmpje van het losse hoofdbord. De verkoper legde ons uit dat er waarschijnlijk te veel speling zit op de klemmen waarin het hoofdbord zit en dat men dit kan fixen. Daarnaast verzekerde hij ons ervan dat de poten die we origineel besteld hadden, WEL bestaan. Hij vulde dit allemaal aan in het systeem, en liet ons weten dat de juiste poten eraan zouden komen, samen met het fixen van het hoofdbord. Wij stelden de vraag of het nog mogelijk was om ook een breder bed te verkrijgen, aangezien er toch veel zaken niet oké waren aan het huidige bed en we graag een breder bed wouden. Hij ging dit vragen.Daarna kregen we via WhatsApp berichtjes binnen van de verkoper (pas 1 week later de eerste update). Een breder bed ging niet meer, maar hij had andere poten gevonden die beter pasten bij onze originele smaak qua vorm en vroeg of hij deze mocht bestellen. Daarnaast gingen dan enkel de buitenste poten gewisseld worden aangezien de middenste steunpoten zijn. Wij vroegen of het niet mogelijk was om de middenste ook te vervangen aangezien deze dan donker hout zouden zijn tov licht eikenhout wat niet mooi zou zijn. Dit was niet mogelijk volgens hem. Daarnaast kregen we ook geen info meer over waarom de originele poten niet meer konden. Al deze info duurde heel lang om te verkrijgen (ongeveer 4 weken in totaal).Uiteindelijk zijn wij dan terug naar de winkel gegaan aangezien het voor ons echt niet meer duidelijk was. Wij zagen dan de andere verkoopster + gerante. Zij deden ons de uitleg dat de originele poten effectief NIET bestaan, aangezien deze wel licht eikenhout zijn maar niet de juiste vorm hebben. Er stond nu ook een voorbeeld van in de winkel, dit is inderdaad niet de vorm die we gekozen hadden. Zij legden uit dat de verkoper fout was geweest, en dit dan 2 keer na elkaar zelfs. Daarnaast liet ze ons weten dat de middenste poten ook konden vervangen worden door lichte eikenhouten, wel mits een andere vorm dan de buitenste sierpoten die de verkoper dan uiteindelijk al besteld had voor ons (zonder dit te confirmeren naar ons toe).Dit hele verhaal heeft meer dan 1,5 maand in beslag genomen na levering van het bed. De verkoper heeft ons 2 keer een verkeerde uitleg gegeven, wij zijn 2 keer terug moeten gaan naar de winkel om alles uit te klaren, en nu moeten wij nog steeds wachten op andere poten dan degene die we verwacht hadden en staat het hoofdbord nog steeds erg los. De gerante zei dat we zelfs nog tot 10 weken zouden moeten wachten voor nieuwe poten en het fixen van het hoofdbord.Dit zorgt er nu voor dat wij zeer ontevreden zijn. Niet enkel van het bed en de kwaliteit ervan, maar nog meer van de klantendienst, openheid, communicatie en vriendelijkheid van het personeel van Sleepworld. De laatste keer dat we naar de winkel gingen, waren wij extreem in de war over wat nu juiste informatie was en wat niet, wisten we niet de status van ons bed en bekeek de gerante en verkoopster ons eerst alsof wij dommeriken waren. Dit is NIET wat wij verwachten van zo’n winkel, zeker niet als we meer dan voldoende betaald hebben voor een bed wat van hoge kwaliteit zou moeten zijn!

Beste,ik heb onlangs (na veel moeite om mijn inloggegevens terug te vinden) alles afgemeld van nieuwsbrieven en dergelijke meer van Testaankoop.Wanneer ik dit doe bij andere bedrijven ontvang ik niks meer van mails. Bij Testaankoop gelden deze regels blijkbaar niet want ik blijf maar allerhande mails ontvangen van hen. Ik heb nogmaals aangemeld maar daar staan alle vinkjes uit en blijven de mails maar komen.Ik heb hen hierover een mail gestuurd maar ook daar volgt geen directe reactie op. Daarom heb ik besloten om met jullie contact op te nemen. Misschien kunnen jullie verder contact opnemen met Testaankoop om hen te wijzen op het feit dat wanneer een klant vraagt om zich uit de nieuwsbrieven uit te schrijven, dit ook daadwerkelijk gebeurd. U zou hen moeten kunnen duidelijk maken dat dit geen omslachtige procedure zou mogen zijn.Ik reken op uw ervaring ten gronde om mijn probleem met Testaankoop op te lossen. Ik hoop binnenkort van u te vernemen dat dit bedrijf geen mails meer zal sturen aan mijn adres.

Beste,ik kom net thuis met 2 kinderen van enkele uren plopsaland indoor hasselt. Dat alle plopsa parken absurd duur zijn is, dat is gekend, dat weet je als je gaat. Maar dat je amper nog kan bewegen en zelf op de grond moet zitten (er zijn amper stoelen en banken) om te eten na een uur aanschuiven, is er gewoon over. We hebben amper 2 attracties kunnen doen omdat het te druk was, mensen konden amper door.Als je veel geld betaalt, dan wil je ook kwaliteit en comfort. Ik ben er al vaak geweest en op andere dagen was het goed te doen. Nu bleven er maar mensen bijkomen. De zaal zat VEEL TE VOL!! Je kon geen kant uit, dan is het gewoon niet plezant... om nog maar te zwijgen over de veiligheid... ALS er vandaag iets was gebeurd, dan had het geen goede afloop gekend.Als ratten in een val! 0 plezier en een onveilig gevoel!ik wil mijn geld terug... 3x14,99 euro (44,97 euro). Het eten wil ik wel betalen (hoe duur het ook is, 7,99euro voor een broodje kaas...), de parking heb ik geweigerd te betalen (10 euro uitgespaard), dus daar hoef ik ook geen compensatie voor.Onder de vorm van tickets hoef ik geen compensatie, want ik ga er nooit meer terug. Ik wil gewoon het geld dat ik vandaag aan de kassa heb betaald terug.

Ik heb in juni 2018 onterecht parkeergeld betaald in de Visserij. Deze straat behoort toon de bewonerszone waarin ik woon. Op 22 oktober 2018 heb ik een boete ontvangen omdat ik niet ik geparkeerd stond in de Dampoortstraat. Deze behoort blijkbaar niet tot mijn zone (een straat buiten de zone) dus moest ik een boete betalen. Ik heb een mail gestuurd dat ik daar geparkeerd stond omdat er op dat moment nergens anders in de buurt (binnen een straal van 1km van mijn woonplaats) parkeergelegenheid was. Ze hebben mij onvriendelijk doorverwezen naar de bewonerszones. Er was geen onderhandelingsruimte en ik heb met veel tegenzin de parkeerheffing uiteindelijk betaald. Ik heb opgemerkt dat ik onterecht parkeergeld heb betaald binnen mijn bewonerszone in juni 2018. Ik stond geparkeerd in de Visserij en heb daar 2x parkeergeld betaald. Ik vind het niet correct dat het parkeerautomaat niet aangeeft dat je binnen je parkeerzone geparkeerd staat dus géén parkeergeld hoeft te betalen. Dat klopt niet aangezien het automaat wel kan aangeven dat je reeds betaald hebt binnen een bepaalde zone wanneer je voor een tweede maal betaald.Ik eis mijn geld terug.

Ik bestelde voor 102 euro zetelhoezen bij Unigro, online, betaalde meteen. Bij levering bleken ze te klein te zijn. Ik nam contact op met het nummer op het retourformulier, enkele dagen na de levering op 06/10/2018 was dit contact. Men zei me de retourbon te gebruiken. Ik stuurde de hoezen in perfecte staat in de originele verpakking terug, via Bpost, met track en trace, de retourzending werd op 08/10/2018 afgeleverd. Op het formulier stond duidelijk mijn adres, terugbetaling gevraagd, etc. Alles volgens hun instructies. Sindsdien heb ik van hen geen enkele reactie gekregen. Wanneer ik hen opbelde, stond ik steeds in wacht aan 30 cent per minuut. Nooit iemand te pakken gekregen. Dan heb ik op 27/10/2018 dan maar per e-mail geprobeerd contact te maken, doch op deze mail wordt geen enkele reactie gegeven. Evenmin op facebookchatberichten, zoals ze vragen op hun FB-pagina. Kortom, ik heb alle contactmogelijkheden uitgeput die op hun website vermeld staan, zonder 1 reactie, of mijn geld terug te zien. Dit ruikt echt naar platte oplichting veeleer dan een bonafide handelaar. Gezien ze op niets reageren, weet ik ook niet hoe ik mijn geld kan terug vragen. meer wil ik niet, mijn geld terug...

We hebben een bestelling voor een raam gedaan op 27 augustus 2018. De aanbieding vermeldt dat de levering 4 weken zal zijn. De bestelbon vermeldde 4-6 weken. In de zesde week, op 16 oktober, hebben we het bedrijf gebeld en gevraagd wanneer de installatiedag is. Het bedrijf antwoordde - we hebben grote problemen, er is een vertraging van 2 weken. We zijn persoonlijk in het bedrijf gegaan en tijdens een gesprek met de eigenaar zei hij dat het raam uiterlijk 30 oktober zal worden geïnstalleerd. En er zal geen vertraging meer zijn. Vandaag hebben we een e-mail gestuurd om te vragen of zij het venster zullen installeren en een antwoord hebben ontvangen: we zullen u bellen wanneer uw levering hier is. Bij een telefoongesprek weigerde de verantwoordelijke een datum te geven, verklaarde dat hij geen productiedocument met een datum had om ons te tonen en geen vervoersdocument heeft. Nu zijn we bang dat deze levering nooit zal gebeuren. Dit is ook geen verandering van een raam - het is een reconstructie van een kamer op de gelijk verdieping en nu is ons huis al 2 weken wijd geopend. Met de huidige temperaturen zullen we ook niet in huis kunnen blijven. Wij verstaan dat soms problemen gebeuren, maar wij hebben nooit een goede communicatie gekregen. We betwijfelen of dit eigenlijk een echte bedrijf is.

op aanraden verkoper kopen we stofzuiger van Nilfisk, me bediening op slang. thuis stellen we vast dat dit niet handig is en dat de borstel niet naar behoren werkt. onmiddellijk contacteren we Vanden Borre met de vraag om een andere stofzuiger te kopen: hij raadt ons aan om de winkel te contacteren: daar weigert men de stofzuiger te vervangen door een Miele stofzuiger: we hebben dus een een fout advies.

Beste,Bij deze zou ik graag klacht willen neerleggen tegen mevrouw Adelina Van Nerom en meer bepaald de kinderdagverblijf Trippel Trappel te Machelen. omwille van volgende zaken: -Geen terug betaling van waarborg van 600 euro's, terwijl opzeg volgens het contract werd gedaan.-Geen hygiënische werk.-Slechte dienen van voedsel aan baby's.-Gebruikt een televisie voor baby's bezigheid.Wat de waarborg betreft Alles werd volgens het contract geregeld. Telefonisch en via aangetekende brief. We hebben er zelfs proberen over te praten met mevrouw Adelina Van Nerom, maar deze wou het liefst oplossen met haar advocaat. De waarborg wou mevrouw Van Nerom eerst wel terug betalen door 500 euro's af te halen voor de maand oktober, waar mijn zoontje dan nog in de opvang ging zijn en ons dan 100 terug geven. Omdat mevrouw Van Nerom hoorde dat ik al de betaling voor de maand oktober had betaald koos ze er voor om ons niet meer terug te geven en het probleem op te lossen met een advocaat.Wat betreft het voedsel voor de baby'sMijn zoontje werd nooit correct gevoed, bewijs via zijn Heen en weer boekje!, Ik heb altijd tegen Mevrouw Van Nerom gezegd dat hij s'ochtends 240ml poedermelk drinkt. Deze werd helaas nooit of zelden gerespecteerd. Daarbij kreeg hij nog 450gram groente- en fruitpap, wat zeer veel is voor een baby van 8-9 maanden oud. Wat er nog niet normaal is, is dat de kinderen/baby's heel de dag door koekjes krijgen.. Meer bepaald als ze wenen, heb ik zelf vernomen van een medewerkster van mevrouw Van Nerom.Wat betreft het hygiëneMijn zoontje ging altijd, net opgefrist, kleren aan en pamper ververst naar de kinderopvang Trippel Trappel. Maar kwam elke avond terug thuis met zijn hoofd en body kledder nat, met hier en daar wat koekjes stukjes, groentepap,.. in zijn haren, gezicht en kleren.Bezigheid voor baby'sIk ging op een woensdagnamiddag mijn zoontje halen in de kinderdagverblijf Trippel Trappel, ik hoorde mijn zoontje huilen tot buiten. Toen ik binnen kwam en over het poortje die de gang en leefruimte scheid ging hangen zag ik daar, mijn zoontje met 2-3 andere BABY'S in een plastieken eetstoeltje zitten, zonder tut, noch speelgoed, noch knuffel.. Maar ze stonden wel alle 3-4 naar een grote tv-scherm gericht..!Bij deze vond ik geen andere oplossing meer dan Test-Aankoop te contacteren omdat mevrouw Van Nerom toch niet zelf deze zaak wilt oplossen.Met vriendelijke groeten.