Alle openbare klachten

Geachte, op 13 maart 2018 huurden wij een auto met nummerplaat FN104PC bij jullie bedrijf ‘Europcar’ in de luchthaven van Bologna. De auto werd intact afgeleverd op de ochtend van 18 maart 2018. De sleutels werden afgegeven aan het onthaal. Er was een medewerker aanwezig maar er werd ons noch mondeling gevraagd of alles in orde was, noch schriftelijk gevraagd om een formulier te tekenen. Wij gingen er toen vanuit en gaan er nu nog altijd vanuit dat alles op correcte wijze werd afgesloten. Meer dan 2 maanden na datum, namelijk op 31 mei 2018, beschuldigt u ons valselijk schade aan de auto toegebracht te hebben en eist u bovendien een schadevergoeding van 268, 90 euro. Wij verwerpen deze vordering, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor enige schade aan de auto. Bovendien hebben wij op correcte wijze een email gestuurd als antwoord op deze beschuldiging (7 juni 2018) en melden u nogmaals dat wij niet aansprakelijk zijn voor de schade. De auto werd volledig intact en in goede staat afgeleverd.

Beste,Vanmiddag (vrijdag 26/10) ontving ik via de reclameverdelers jullie folder van Hypermarkt Carrefour. (normaal zou ik deze dinsdag moeten krijgen, opdat ik al vanaf woensdag van jullie stunts zou kunnen genieten) Hierin stond de actie 5x het verschil terugbetaald te krijgen bij speelgoed indien je kon aantonen dat er in een fysieke folder van een concurrent hetzelfde artikel daar goedkoper zou zijn dan in jullie folder. Zogezegd zo gedaan. Ik had artikel LEGO Disney Princess 41154 Assepoesters droomkasteel gevonden bij jullie aan 79,99€ en bij Fun aan 69,99€. -10€ x 5 = -50€ - ik dacht een goede deal te kunnen doen. Dus vandaag (26/10) rond 16.45u arriveerde ik bij Hypermarkt Carrefour Turnhout. Toen ik de rayon inging om mijn artikel te nemen, constateerde ik dat de prijs bij jullie reeds verlaagd was naar 67,95€...Daar ik de folder pas vandaag in de bus gekregen had, voelde ik me al benadeeld. Zodoende ging ik naar het onthaal.Ik ben nog NOOIT zo vernederd geweest en dit in bijzijn van andere klanten! Excuseer me voor de woorden maar ik ben echt vernederd, maar die blonde dame(25-35 jaar) die me daar te woord stond, zou best eens een cursus hoe ga ik met klanten om krijgen...Toen ik vertelde dat ik de folder vandaag pas had gekregen, begon ze al te lachen, opdat ze wist wat ik kwam doen...Ik zei dat ik de aanbieding gelezen had, maar tot de constatatie kwam in de winkel dat de prijs reeds verlaagd was en ik bijgevolg al verwachtte niet van de actie te kunnen genieten, vond zij het nodig om me te wijzen op het feit dat ik zelf al mis was. Ik diende het artikel eerst te gaan kopen bij de concurrent, met hun kasticket aan te tonen dat jullie duurder waren, nadat ik het bij jullie zou hebben aangekocht. Ik zou dus 2x hetzelfde artikel moeten kopen volgens haar......Toen ik zei dat de 1e die kon aantonen dat dit product ergens anders goedkoper was geluk had gehad en dus wel 50€ cashback had gekregen, reageerde ze dat de folder op voorhand gedrukt wordt en jullie zelf de concurrentie in de gaten houden en aanpassen indien nodig. Zodoende krijgt de klant al niet de kans om van deze stunt te genieten.Toen ik zei dat ik dan graag een klacht had neergelegd zei ze al smalend en luidop : u denkt toch niet dat er iets mee gedaan wordt! En ze begon te lachen samen met haar andere collega's. Ik voelde me vernederd! Wat ze niet besefte was dat ik normaal gezien mijn boodschappen ook daar ging doen, waardoor ik nu naar de concurrent moest. 1. Ik heb 30 km over en weer moeten rijden om dan beledigd te worden. Benzine kost ook geld!? Dan spreek ik nog niet over de tijd dat ik in de file stond...2. Er nergens in jullie folder noch in jullie reglementen (die op hyper.carrefour.eu zouden moeten staan - die ik niet kon terugvinden) staat dat jullie de prijs aanpassen. Ik voel me hier dus belazerd!!!Zelf werk ik voor de Carrefour groep, hetzij in franchise. Als assistent-gerant en rayonverantwoordelijke, weet ik dat prijzen dagelijks veranderen, maar bij dit soort acties heeft de klant altijd gelijk. Wat draagt Carrefour hoog in het vaandel? Aanwezigheid van promo's, niet goed-geld terug, ... Als de klant bij ons met dit probleem komt, zullen wij de klant altijd geloven en terugbetalen. Wij zullen echter de klant nooit uitlachen in zijn gezicht. U beseft hopelijk dat ik nu enkele opties heb : - Sinterklaas zal de dochter vergeten dit cadeau te doen? - U doet niets en ik ga het alsnog bij een concurrent kopen? - U doet wel iets en u heeft er terug een klant bij? - ....uw meningHopend op een positief antwoord van uJurgen MertensSlachterijstraat 162390 Oostmalle0476/55.79.21jurginho_7@hotmail.com

Op woensdag 24/10/2018heb ik 2 Tickets voor Pink gekocht via Online TicketserviesTer warde van 179€ per ticket is dus 358€ Voor beiden. Die ik dan ook direct via Mastercard heb betaald.Factuur nummer : 9465order nummer : 813665Enkel ogenblikken later kreeg ik een mail met de downloadlink om de E tickets te kunnen af printenEnkel de E tickets stonden niet op mijn naam als ook de prijs die ik betaald hebt klopt niet. Deze staan op naan van Jochem VanMiltenburgKl nummer 6425038Als ook is de prijs voor deze kaarten Kaartprijs 89€ + servicekosten 10.68€Is volgens mij 99.68€ x 2 = 199.36 €Wat een verschil is van 158.64€Daarna heb ik direct een klachten mail gestuurd met de vraag hoe dit komt of dat het misschien komt door een mis verstand. Dit was hun reactie op mijn mail. Beste Deborah Nuttin,Bedankt voor je e-mail en voor je bestelling bij Onlineticketshop.Ik begrijp je vraag over de naam en de prijs op je tickets en ik geef je hier graag meer uitleg over.Voor het evenement waarvoor jij tickets hebt besteld, zijn wij op de hoogte van alle voorwaarden. Het is niet nodig om de tickets te personaliseren. De naam op de tickets is niet relevant voor de geldigheid, enkel de barcode is relevant. Jij kunt je ticket dus ook last-minute verkopen wanneer je niet meer aanwezig kunt zijn bij het event.Voor het bepalen van de prijsstelling kijkt onze afdeling verkoop naar de populariteit van tickets en naar het beschikbare aantal tickets. De prijs wordt dus bepaald door vraag en aanbod. Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel en daarom staat de oorspronkelijke prijs onder onze prijs vermeld op onze website. Jij kunt zo zelf een goede afweging maken of het ticket voor jou het gevraagde bedrag waard is.In onze Algemene Voorwaarden - waarmee je hebt ingestemd voordat je je bestelling hebt betaald en afgerond - wordt het prijsverschil nogmaals toegelicht: http://www.onlineticketshop.nl/klantenservice/algemene-voorwaardenMeer vragen? Stuur ons dan een bericht of neem telefonisch contact op met één van onze service medewerkers via +31 50 2011520 (ma t/m za 15:00 - 21:00).Ik wens je veel plezier bij het evenement!Hier bij voelde ik geen voeldoening nog een veilig gevoel dat dit werkelijk om mijn tickets gingen in tegen deel. ik had nog meer het gevoel dat ik werd opgelicht. Dus stuurde ik een mail naar klacht nl Want volgen hun website kon ik daar geholpen worden. Jammer vandaag werd al terug gemaild dat ze me niet konen wilden helpen. De gevolgen van mij probleem is. Dat ik niet 100% zeker weet of dit werkelijk om mijn E tickets gaan. Straks sta ik daar in Amsterdam en mis ik het concert van mijn leven als ook ben ik mijn geld kwijt. Trouwens volgens mijn E tickets staat er nu op Ticketmaster en de barcode is *B-ADZ3DUP*

De werking van Acerta slaagt op niets. Al 25 dagen na mijn ontslag, heb ik tot op heden nog altijd geen enkel document ontvangen die ik nodig heb om mijn dossier in orde te maken. Het betreft hier mijn C4 en het document: vakantieattest bij uitdiensttredingna al 25 dagen zeer geduldig te hebben gewacht, mijn ex-werkgever lastig te vallen met mijn gezaag, want hij zit ook met de handen in het haar, werd het mij vandaag teveel en heb ik zelf contact opgenomen met Acerta te Gent, tot viermaal toe!Uit deze gesprekken heb ik kunnen afleiden dat ze onbekwaam zijn om uit te voeren waarvoor zelfstandigen en werkgevers hun betalen, om de administratie en dergelijke tussen werkgever en werknemer over te nemen waar de werkgever hier zelf geen tijd meer voor heeft. Niet alleen tonen ze gebrek aan competentie maar ook aan menselijk contact en liegen ze bovendien nog. Zo beweerde telefoniste 1 dat ik voor mijn C4 en vakantie attest mij moet wenden tot de RVA, dat ik daar mijn C4 moet bekomen. Wanneer ik haar zeg dat zij mij die documenten moeten voorzien en dat ik daarmee naar de RVA moet gaan was compleet nieuw voor haar. Wanneer ik vraag achter iemand die wel kennis van zaken heeft en bekwaam is mijn vraag te beantwoorden, werd er gewoon opgelegd (onbekwaam en onprofessioneel)Telefoniste 2 vertelde me dan de leugen dat ze van mijn ex werkgever nog niets hadden vernomen van mijn vertrek en dat de fout bij hem lag. (dit terwijl er tussen mijn vorige werkgever en mij een vriendschap is ontstaan en dat hij mij heeft aangetoond dit wel te hebben gedaan. Hij zou ook alleen maar het beste willen voor mij en zo snel mogelijk net zoals ik ook hem alle succes en het beste toewens!) Dus proberen ze de schuld af te schuiven op iemand anders en zo een vuur te stoken tussen 2 hechte partijen. Wanneer ik hier haar op de vingers tik en duidelijk maak dat ze de schuld niet op een ander moeten steken werd er opgelegd. (onbekwaam en onprofessioneel)de 3de telefoniste heb ik attent gemaakt op hun wettelijke verplichtingen als sociaal secratariaat: sociaal strafwetboekArt. 226. WerkloosheidscontroleMet een sanctie van niveau 2 wordt bestraft :1° de werkgever, zijn aangestelde of zijn lasthebber die :a) heeft geweigerd of nagelaten de documenten voorgeschreven door of krachtens het koninklijk besluit van 25 november 1991 houdende de werkloosheidsreglementering, op te maken, af te leveren of aan te vullen, volgens de voorwaarden en binnen de termijnen die zijn voorgeschreven door of krachtens datzelfde koninklijk besluit.Daar Acerta mijn ex werkgever zijn aangestelde was (hiervoor betaalt hij ook heel gepeperde rekeningen en facturen), hoorde zij dit norm de wet op de laatste werkdag van de arbeidsovereenkomst te overhandigen. Hier zijn ze al 25 dagen tot op heden in gefaald. Wanneer deze telefoniste naar mijn verhaal heeft geluisterd beweert ze plots dat deze documenten reeds begin deze maand zijn verstuurd. Als ik haar meld dat dat al de 2de leugen is dat ik vandaag moet aanhoren en dat ze VANDAAG nog via aangetekend zenden mijn benodigde documenten moeten opsturen, werd er opgehangen.onbekwaam en onprofessioneel met andere woorden!

Betreft klacht over TelenetKlant : Sigrid Maertens Rozenlaan 24 1700 Dilbeek Klantnummer 748437549Relaas over een incident dat zich heeft voorgedaan op 24/10/18 omstreeks 13u15.Mijn echtgenoot en ik zelf bevonden ons op dat ogenblik op het werk. Onze dochter, die verpleegkundige is, bevond zich op het gemelde tijdstip thuis omdat ze een “late shift” had in het ziekenhuis waar ze tewerkgesteld is.Zij merkt plots op dat er een bestelwagen stopt voor de deur en een man zich begeeft naar het bakje (van de kabel) dat zich in de voortuin bevindt. Zij ziet hoe hij het grijze bakje opent, iets aan de installatie doet (wat weet ze niet), vervolgens het bakje er los op zet en een kaartje in de bus steekt. Zij stelt zich hierbij niet al te veel vragen omdat ze denkt dat het misschien een routinecontrole is.‘Avonds wordt echter duidelijk dat we geen internet meer hebben. Op het kaartje in de bus staat het volgende genoteerd :”Onze technicus kwam bij u langs…. Maar u was niet thuis. Het is nodig dat een technicus uw telenetinstallatie in uw woning nakijkt. Deze controle is gratis.”Mijn vragen hierbij zijn de volgende 1.waarom heeft de technicus dan niet even aangebeld? Mijn dochter was op dat ogenblik thuis en had hem gerust de installatie binnen in huis kunnen laten controleren.2.Waarom wordt er op voorhand niet gemeld dat er iemand van telenet zal langskomen?Verder staat op het kaartje : “Ook moest hij uw diensten tijdelijk afsluiten om een goede werking van het netwerk voor de andere klanten in uw buurt te garanderen. Zodra hij uw installatie kan nakijken, geniet u opnieuw van al uw diensten.”Mijn opmerkingen hierbij zijn de volgende : 1. Wij worden zonder meer afgesloten opdat onze buren optimaal zouden gebruik kunnen maken van het internet. Zijn wij dan geen klant??? Wij betalen onze maandelijkse facturen (altijd boven de 100 euro) stipt en correct. Ik heb er alle begrip voor dat de installatie moet nagekeken worden, om welke reden ook, maar moeten wij ondertussen werkelijk afgesloten worden? Het is niet zoals bij een gaslek dat er ontploffingsgevaar zou kunnen optreden! Kon men ons niet gewoon verder gebruik kunnen laten maken van internet? Ik heb nog geen enkele buur horen klagen van klachten of storingen en wij zelf hebben hier geen opmerkingen over. Was die drastische maatregel nu echt nodig???Mijn echtgenoot heeft vervolgens naar het nummer 015 66 66 66 gebeld maar daar wilde of kon men geen uitleg geven waarom die afsluiting noodzakelijk was. Men weigerde eveneens om iemand te sturen om ons diezelfde avond nog terug aan te sluiten want de planning zat al vol. Het was ook onmogelijk om een verantwoordelijke aan de lijn te krijgen. Het gesprek heeft zeer lang geduurd. Hopelijk is dit een gratis nummer want ik kan u nu al meedelen dat ik het vertik om dit gesprek te betalen.De oplossing? Mijn echtgenoot heeft zijn verantwoordelijke op het werk gebeld, de situatie uitgelegd zodat hij de toelating krijgt om vrijdag verlof te nemen zodat de technicus tussen 10 en 14 uur kan langskomen (mooie werkuren trouwens!). Mijn man wordt verplicht verlof te nemen voor een fout/fouten die iemand van telenet gemaakt heeft. Trouwens in deze case zijn er meerdere fouten gemaakt : geen afspraak vastleggen op voorhand, afsluiten zonder aan te bellen en ons dan afschepen aan de telefoon. Wie zal de aangevraagde dag verlof compenseren? Mijn man heeft trouwens zijn verlof hard nodig omdat zijn beide ouders gezondheidsproblemen hebben en regelmatig op hem een beroep moeten doen. Gelet op bovenstaande argumenten, het feit dat wij telefonisch onbereikbaar zijn (mijn schoonouders zijn 85+ en hebben gezondheidsproblemen), geen internet kunnen gebruiken, niet kunnen genieten van digitale televisie en dit gedurende de periode van woensdag 24/10 tot vrijdag 26/10 (als de technicus zal opdagen natuurlijk want dat valt nog af te wachten) en het feit dat mijn man verplicht verlof moet opnemen, eis ik excuses en een behoorlijke financiële compensatie. Ik ben absoluut niet te spreken over de werkwijze van telenet. Zeker ons zomaar afsluiten alsof we wanbetalers zijn en ons aan het lijntje houden (letterlijk) zonder ons een degelijke uitleg voor die afsluiting te kunnen geven, is bij mij en mijn gezin in het verkeerde keelgat geschoten.

Beste,Vorige week, ontving ik een telefoontje van een medewerkster van Engie Electrabel. De dame aan telefoon, vertelde me dat er iets misgegaan was met de berekening van de jaarafrekening in februari 2018 en gaf aan dat ik het toen door Engie teruggestorte bedrag van 749,94 € dien terug te betalen plus een bijkomend bedrag van 274,80 €. Dit laatste bedrag(274,8€) is het bedrag van de nieuwe gecorrigeerde jaarafrekening. Mijn jaarafrekeningen komen normaal steeds in februari, nu plots een jaarafrekening in oktober van 274,80€ plus een terugbetaling van 749,94€.In februari 2017, ontving ik van electrabel een jaarafrekening van 408,01€, kort nadien, liet ik mijn maandelijks bedrag optrekken van 50 naar 85€ per maand in de optiek, het jaar nadien niet te moeten bijbetalen of alleszins niet te veel. Niets was minder waar. nu blijkt, dat ik in februari 2018, zelfs na het optrekken van mijn maandelijks bedrag van 50 naar 85€, 274,8€ diende te betalen. Op zich zou dit kunnen kloppen, al maakt Engie zoals men zelf zegt een rekenfout en betaald mij 749,94€ uit ipv me 274,8€ aan te rekenen. Door deze fout heb ik nu een openstaand saldo van 1024,74€. Ik ben akkoord om het bedrag van 274,8€ te betalen, echter wens ik niet op te draaien voor de fouten gemaakt door Engie en wil ik het bedrag van 749,94€ niet betalen. Kan u me hierin bijstaan?Alvast bedankt,MVGJeroen

Op 26/9/2018 heb ik een factuur gekregen waarop staat dat ik zou opdracht hebben gegeven tot het plaatsen van een bedrijfsvermelding op de website van sneltevinden.netIk kan mij hier echter helemaal niks van herinneren en heb al meerdere van deze gelijkaardige firma's aan de telefoon gehad en heb ze allemaal van het zelfde antwoord gediend. Namelijk dat ik dit niet wil en als ik iedereen die mij hiervoor belt, toestemming zou geven, ik ondertussen heel arm zou zijn. Helaas heb ik ondertussen al een 2de aanmaning gehad, ondanks na de eerste aanmaning al een mail gestuurd te hebben dat ik niet zal betalen. Hier heb ik helaas nooit antwoord op gehad. Ondertussen is er ook al een 2de mail gestuurd.Ik heb het bedrijf ook al telefonisch proberen te contacteren maar het opgegeven nummer op de factuur blijkt niet te bestaan.

Wij hebben op 22 oktober 2016 in Aalst een zetel gekocht. Bestelbonnummer 558832. Het betreft de Nobile zetel met een 3 zit met 2 elektrische relaxen, 2 zit met relaxen en een 1 zit.In maart 2017 is deze geleverd en er was vastgesteld dat van de zetel het knopje tijdens het transport was beschadigd, deze is vernieuwd. In juni stelde wij vast dat de elektrische relax van de 3 zit aan de onderkant bijna op de grond leunde. Met het inklappen van de voetenrelax ging hij niet meer helemaal goed dicht. Na Chateau d’Ax in Aalst te hebben gebeld kwam enkele weken later een monteur om het te herstellen. Hij sloeg er twee wiggen in en zei dat wij niet meer met de armen mochten leunen op de bank. Terwijl deze bank wel armleuningen heeft. Hij vermelde er ook bij mocht de zetel verdere mankementen kreeg, dat hij deze niet meer kon maken. Enkele weken later was de voetensteun helemaal scheef, je zat ook scheef in de zetel en hij maakte een raar geluid. In augustus hadden wij dit weer gemeld bij Chateau d’Ax in Aalst. Wij moesten bewijs meesturen en wij hebben een filmpje verzonden met het open en dicht gaan van de relax. Na ons verlof hadden wij nog niets vernomen van Chateau d’Ax of van de monteur, dus wij hebben contact opgenomen. Wij kregen te horen dat het hoofdkantoor dicht was en wij moesten wachten tot september. Eindelijk belde de monteur en hij kon pas langskomen op 17 november dat het zolang moest duren voordat er een afspraak gemaakt kon worden was ook weer dat het bedrijf van de monteur met verlof was. Op 17 november is hij geweest en hij stelde dus wast dat hij niet gemaakt kon worden en na een foto te hebben gemaakt verdween hij met de mededeling dat het 4 weken zou duren voordat er iets werd beslist over de zetel. En als de monteur toestemming krijgt om de zetel te herstellen zou het ook lang duren omdat de onderdelen besteld moeten worden in Italië. Voordat hij wegging zei hij dat wij niet meer de zetel mochten gebruiken omdat het metaal dan nog meer zou verbuigen.Wij hebben meerdere malen contact gehad met Chateau d’Ax in Aalst en daar hebben wij ook onze ongenoegen geuit over de zetel. Het is een zetel van 3209,00 euro en na 3 maanden al met een mankement wat alleen maar verergerd is. Nu kunnen wij de zetel niet meer gebruiken terwijl ons gezin 5 personen telt. Wij willen graag dat de zetel goed hersteld wordt en niet na een paar weken weer hetzelfde mankement krijgt. Ondertussen verloopt de garantie terwijl wij maar moeten wachten op beslissingen en de monteur. Er was beslist dat er een nieuw onderdeel zou komen en die zou de monteur dan meenemen en verwisselen. Na weer een dag vrij te hebben genomen kwam de monteur met het onderstel, wat bleek het was de verkeerde. Binnen 2 minuten stond hij weer buiten en ik heb toen weer met de winkel gebeld van Aalst. Die zou regelen dat de zetel zou worden opgehaald en in het magazijn gerepareerd zou worden. Eindelijk was het zover we zouden 7 september 2018 de zetel gerepareerd terugkrijgen. Bij levering zagen wij dus dat het leder op verschillende plaatsen beschadigt was en dat nu de andere kant van de zetel helemaal scheef stond en onstabiel was. De zetel hebben we niet geaccepteerd en met veel gebel van de chauffeur en wij naar de winkel is de zetel weer teruggenomen voor weeral een reparatie.Toen kregen wij telefoon. De zetel was hersteld en zou 19 november 2018 geleverd worden. Hij werd laat in de middag geleverd en bij controle zagen we dat het leer op 3 andere plekken was beschadigd en dat de andere beschadigingen zijn behandelt met verf of stift. beschadigingen die wij niet gemaakt hebben. Bovendien was de zetel nog erg onstabiel. En hebben kenbaar gemaakt bang te zijn de relaxen te gebruiken. In het weekend toch gebruik gemaakt van de relaxen en na een keer te hebben geprobeerd verkeerd de zetel wederom met het zelfde technisch probleem van de relax/voetensteun.Gebeld met de winkel in Aalst en weeral een brief met foto´s opgestuurd. In juli hebben wij kenbaar gemaakt dat wij een compensatie wilde voor de opgenomen dagen en ook dat ze ons gewoon een nieuwe zetel in de plaats zouden geven, want na 1,5 jaar reparaties.Nu er aangezien veel meer beschadigingen zijn en er geen oplossing kan komen van het hoofdkantoor en wij er helemaal klaar mee zijn. Willen wij gewoon ons aankoop bedrag terug en dat ze het hele salon zo snel komen halen , zodat wij niets meer met Chateau d´Ax te maken hoeven hebben.

BesteTot onze spijt zijn wij echt niet tevreden over jullie geleverde diensten. Wij kochten vorig jaar ons huis waar een waterontharder staat, die twee jaar geleden werd onderhouden door jullie (en dus door de vorige eigenaar werd betaald). Daarom hebben wij opnieuw beroep gedaan op jullie diensten met het vertrouwen in jullie kennis en professionaliteit. Echter, nadat jullie technieker is langsgeweest, en na een telefonisch gesprek met jullie, constateren wij dat jullie ons hebben misleid. Het is misschien wel zo dat jullie dit soort zout niet kunnen leveren, maar het is heel erg spijtig dat dit niet werd opgemerkt én niet werd gecommuniceerd, één: vooraleer de technieker is langsgeweest (gezien de voorgeschiedenis), en twee: tijdens dat de technieker hier was. Uiteindelijk hebben wij voor 15 minuten werk een groot bedrag betaald. Nu wij met de échte zoutleverancier contact hebben opgenomen, weten wij dat enkel zij dit zout leveren en onderhoud bieden voor onze Minimax. Hoe komt het dat jullie dit niet gecommuniceerd hebben? Het is heel erg spijtig dit te moeten vaststellen en dat jullie niet de juiste informatie hebben gegeven. Dit is echt profiteren van de onwetende consument. Het is duidelijk dat wij geen beroep meer zullen doen op jullie diensten en jullie ook niet gaan aanbevelen bij onze vrienden en kennissen. Met vriendelijke groetenLies De Lange

Het is nu al 2x dat ik betalingsherinnering krijg voor een factuur van 50 euro. Deze factuur is betaald via de technieker met bankcontact op 23 augustus. Er werd hierover al 2x via mail (met in bijlage het betalingsbewijs van mijn bank) naar invoice.service@electrolux.be op geantwoord en nooit een reactie gekregen.In bijlage nog eens het betalingsbewijs