geen factuur te verkrijgen

ik krijg geen factuur op naam van mn bedrijf .Bij aankoop in de winkel in Waregem een factuur gevraagd, doch ik moest dat vragen via info@vandenborre.be. Dit gedaan met reeds 5 rappels doch geen enkele reactie gekregen. Ook al terug in winkel Waregem geweest. Zouden daar dezelfde dag nog voor zorgen. Niks daarvan !