Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
L. D.
11/02/2025

KLANTENDIENST FALING GEEN RETOUR OF OPVOLGING sinds 3 weken

Geachte mevrouw/heer, Op [22/01/2025], [DARM VOOR KARCHER STOFZUIGER] Ik stel echter vast dat [GEBREK AAN HET GELEVERD PRODUKT BARST+LUCHTBUBBEL]. Dit heeft geleid tot [GEDEELTELIOJK SMELTEN VAN BUITENZIJDE ,DARM/SLANG] Meerdere malen excuus emails ontvangen, ook na ontvangen retouraanvraag met NR R202503784477-1 VAN 30/01/2025 ECHTER GEEN OPLOSSING OF HOE TE RETOURNEREN? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen : PER KERENDE EEN CONCRETE ACTIE TERUGNAME MET VERVANGING OF TERUGBETALING TE VERWEZELIJKEN. Met vriendelijke groeten, Bijlage: SCHREENSHOT EMAIL FIXPART

Opgelost
R. R.
11/02/2025

herstelling

Korte beschrijving van uw probleem Midden december 2024 meld ik per e-mail aan Auping dat één van de leeslampen van het royal auping bed van mijn zoon (bed+2 leeslampen werden aangekocht in 2010) niet meer werkt. We vragen aan Auping of ze hersteld kunnen worden. Auping antwoordt dat herstellen niet mogelijk is en een nieuwe lamp aankopen kan ook niet meer want Auping heeft het ganse assortiment lampen stopgezet. Op mijn vraag of ik de naam van het bedrijf kan krijgen waar Auping zijn assortiment lampen aankocht, antwoordt Auping dat ze niet in de mogelijkheid zij om informatie over hun leveranciers vrij te geven. Ze adviseren me om contact op te nemen met een andere winkel die mogelijk beter aan mijn wensen kan voldoen. Mijn vraag: graag had ik de naam van de leverancier gekend waar Auping zijn assortiment lampen aankocht. Op die manier kan ik de bedverlichting weer compleet maken

Opgelost
M. W.
11/02/2025

Klantendienst onbereikbaar en slecht onderhouden + koude club

Geachte mevrouw/heer, Op 19/01/25, heb ik u gemaild vanwege de vuile toestand van de club te Booischot en de reeds 2 maand ijskoude douches, zonder enig antwoordt tot nu 11/02/25. Ook meermaals heb ik geprobeerd uw hoofdkantoor telefonisch te bereiken maar dit blijkt dus onmogelijk, er neemt gewoon niemand op. Ik ben dan noodgedwongen naar de kleine fitness in Heist-op-den-berg gegaan en daar blijken de kleedkamers ijskoud en evenzeer de douches. Ook staken er meerdere nagels uit de houten bank in de sauna, waar men planken had afgebroken. Als men hierover informeert bij werknemers krijgt men steeds het antwoordt "we moeten besparen van de baas". Dit kan toch niet, ik betaald 39,90 per maand om hiermee geconfronteert te worden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 28/02/25, de opzeg van mijn litmaatschap te aanvaarden en dit zonder meerkost Met vriendelijke groeten, Maria wendt

Opgelost
R. H.
11/02/2025

Garantieprobleem voor vervanging van oplader elektrische fiets.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/03/2023 kocht ik een electrische fiets in uw winkel en betaalde ik er €4.298 voor. Na 20 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de oplader van de fiets werkt niet meer. Jullie zijn als sinds 27/11/2024 op de hoogte van het probleem. Maar er is nog steeds geen oplossing. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Factuur

Afgesloten
H. J.
11/02/2025

Niet geleverde bestelling

Beste, Op 15 januari 2025 heb ik 10 blikken van 800 gram William Saurin Choucroute Royal besteld. Ik heb hiervoor €67.50 betaald. Op 20 en 24 januari heb ik u een mailtje gestuurd, geen antwoord. Vandaag 11 februari 2025 nog steeds niets ontvangen.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
S. V.
11/02/2025

Terugbetaling takeaway

Ik heb 2 dagen geleden bij KS ROYAL eten besteld via takeaway en nog steeds hebben ze dit niet geleverd. Als ik bel naar hun nummer is dit nummer niet in gebruik. Ook takeaway antwoord niet op de reeds 5 mails die ik hun heb gestuurd. Ik heb dus 23€ betaald voor iets wat ik tot op vandaag niet heb mogen ontvangen en zou dus graag mijn geld terug zien.

Afgesloten
M. D.
11/02/2025

Weigering terugbetaling

Ik bestelde iets bij Temu, maar 2 artikelen waren niet aanwezig in het pakket. Ze vroegen een foto (wat dit helpt weet ik ook niet?). Men beloofde tot 3 keer terugbetaling (gaat maar over 28 euro maar men wil je duidelijk bestelen)en dan : "ik begrijp het maar helaas". 2 leden van de vereniging hebben gezien dat ze ontbraken. Gelukkig gaan ze de cadeautjes voor kindjes niet meer van daar laten komen. Hebben gezien hoe ze handelden, ze doen nog hun best niet om je te helpen. Altijd smoesjes en je aan het lijntje houden. Hoe moeilijk is het, ik wil mijn geld terug. Punt. En al de rest is duidelijke misleiding, leugens en bedrog. 2 dagen later vroegen ze ook een videobewijs🙉... Precies of ik laat alles 2 dagen op tafel liggen en ik had al foto gestuurd. Ze lachen met de klanten en bestelen ze ipv te helpen. Bovendien kan je geen negatieve reviews posten. De positieve posten ze wrsch zelf.

Opgelost
S. L.
11/02/2025

Geen terugbetaling pakket kwijt

Pakket zou geleverd zijn op 01/02/2025. Contact opgenomen met koerierdienst colis privé. Temu weigert enige samenwerking op terugbetaling van mijn pakket. Heb niets ontvangen.

Opgelost
S. L.
11/02/2025

Geen terugbetaling pakket kwijt

Pakket zou geleverd zijn op 31/01/2025 door koerierdienst colis privé maar heb niets ontvangen. Temu weigert enige samenwerking om mijn pakket terug te vergoeden.

Opgelost
E. C.
10/02/2025

Pakket niet geleverd

Beste, Ik krijg van vinted het bericht dat mijn pakket afgeleverd is en de verkoper uitbetaald zal worden. Het pakket is niet geleverd, ik heb dit binnen de 48u te kennen gegeven. Vinted heeft een onderzoek gestart maar geeft aan dat de vervoerder zegt dat het pakket geleverd is en ze dus niets kunnen doen. Wanneer ik naar de track and tracé vervoerder kijk staat deze als statuut in het depot Vilvoorde.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform