Alle openbare klachten

Beste, In 2016 riepen jullie op om in te schrijven op de groepsvordering tegen de Volkswagengroep inzake wat jullie noemden Dieselgate en om in onze naam te mogen handelen. Voorwaarde was dat wij wel lid moesten worden van testaankoop. 9 jaren later is er eindelijk een uitspraak gekomen waarin de Volkswagen groep schuldig is bevonden. Omtrent de schadevergoeding troffen jullie een minnelijke schikking, maar jullie zijn ermee akkoord gegaan, dat er geen schadevergoeding moet betaald worden aan eigenaars, aan wiens wagen een update werd uitgevoerd. Maar hierdoor blijven tal van (inmiddels jarenlange) klanten van jullie in de kou staan. Volkswagen heeft heel bewust gesjoemeld en werd daardoor veroordeeld. Het feit dat er een update werd uitgevoerd, verandert niets aan het feit dat de klanten bedrogen werden en de update kan niet gezorgd hebben dat de cijfers inzake verbruik en prestaties gelijk gezet werden aan de de beloftes bij de verkoop van de wagens. < wij hebben ondertussen ook kosten gehad, o.a. het jarenlange lidmaatschap van Testaankoop. Jullie hebben dus een heel groot aantal van de gedupeerden in de kou laten staan, door deze minnelijke schikking te treffen. Mijn vraag is nu, wat zijn jullie van plan om de mensen die buiten dit akkoord vallen, toch een compensatie te laten krijgen ? Met beleefde groeten, Guy Rubens

Beste op 30/06/2024 heb Ik per aangetekend schrijven mijn contract opgezegd , Na telf. contact heb Ik mij laten overhalen om nog een jaar verder te betalen aan een verminderde prijs van 20€ ,dit met de uitdrukkelijke dat Ik dan niet meer zou verder moeten betalen met alle gevolgen van dien ; Jaar is voorbij , wat gebeurt er terug de volle pot betalen voor nog 2 maanden , niet tegenstaande hun eerder gemaakte beloftes , met als reden dat mijn opzeg enkel geldig is vanaf 2025 vandaag een aanmaning ontvangen om om een nog openstaand bedrag van 120€ ,met dreiging om extra kosten te betalen Ik aanzie dit als bedriegen van cliënteel , alsook een zekere mate van diefstal

Beste , na telefonisch gesprek rade u mij aan om dit door te sturen Heb de mail doorgestuurd naar testaankoop

Geachte mevrouw/heer, Op 02-04-2025 kocht ik een IT- BARISTINA - in DE WINKEL KREFEL OUDENAARDE. en betaalde ik er 220,00 €voor. Na 30-05-2025 - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Nl. het espressoapparaat wil niet meer malen. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op 30-05-2025 heb ik dit gemeld aan PHILIPS E-care REVERSE LOGISTICS STENOGRAAF 2 6921 EX DUIVEN NEDERLAND. EEN EERSTE en dus GOEDE OPLOSSING, Philips stuurt mij een nieuw toestel en in de verpakking van mijn nieuw toestel stuur ik mijn oud toestel terug. Dus: de zaak is mooi opgelost en het nieuw toetsl doet het uitstekend. Maar op datum van : 22-06-2025 opnieuw DEZELFDE STORING ALS BIJ TOESTEL 1 nl. het apparaat wil niet meer malen. Ik vraag om zoals vorige keer om mij nog eens een nieuw toetsel te sturen en dan zal ik zoals vorige keer het defecte toestel in de originele verpakking terug sturen. MAAR DIT KAN NIET MEER IK DIEN EERST HET TOESTEL TERUG TE STUREN EN DAN ZAL MEN HET NA REPARATIE HET TOESTEL TERUG STUREN. MAAR IK LEES: zie hieronder servicebon v Philips "U bent zelf verantwoordelijk voor de zending. Er is geen controle van de werkplaats of de fabrikant ." IK VRAAG AAN PHILIPS OM MIJN EEN LEGE ORIGINELE VERPAKKINGSDOOS OM HET TOESTEL VEILIG TE KUNNEN TERUG STUREN Dit kan echter niet. Dus gezien men weet hoe veilig een toestel wordt verpakt bij Philips om een veilige verzending te verzekeren, kan ik met mijn beschikbare middelen; ABSOLUUT NIET VERZEKEREN DAT HET HET TOESTEL VEILIG OP MIJN VERANTWOORDELIJKHEID BIJ PHILIPS AANKOMT. BESLUIT: philips stuur mij aub een originele verpakkinsdoos en dan pas kan ik met zekerheid van veilige verpakking het toestel aan jullie sturen. Dank bij voorbaat aan Philips. Ghislain DE WILDE Hieronder de gegevens van de SERVICEBON Philips. Beste Ghislain de Wilde, Wij hebben uw reparatie aanvraag ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk voor u gaan behandelen. Het referentienummer voor uw verzoek is: IT-Baristina-14108381 Product: BAR300/60 Type order*: Reparatie onder garantie Fout beschrijving: R: krefel I: Apparaat maalt geen bonen T: pssu S: WO created * Het opgegeven type bestelling wordt altijd gecontroleerd door de werkplaats. Ga als volgt te werk: Print de reparatiebon uit en voeg deze bij de zending. Het reparatiebewijs is als PDF-document bij deze mail gevoegd of u kunt hier klikken. Verpak uw apparaat veilig. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, verpak alle losse onderdelen afzonderlijk en gebruik voldoende vulmateriaal. Zie de gedetailleerde informatie over de verpakking in de bijlage. U heeft ervoor gekozen het pakket zelf te bezorgen. Verstuur het pakket snel en volg de onderstaande instructies. U bent zelf verantwoordelijk voor de zending. Er is geen controle van de werkplaats of de fabrikant U kunt de bestelgegevens/status 24 uur per dag controleren via onze webpagina: https://www.infotip-rts.com/View.rts.IS-Baristina-14108381-12CA2133-0E587B7E - Print het verzendlabel uit en bevestig dit op de buitenzijde van de verpakking. - Breng het pakket naar een afgiftepunt. Een afgiftepunt vindt u hier:: https://www.dhlparcel.be/nl/particulieren/vind-dhl-servicepoints?op=Zoek+DHL+punt&q=9790+Oudenaardseweg . We willen u bedanken voor uw medewerking. Aarzel niet om contact met op te nemen als u meer hulp nodig heeft. Philips Home Living wenst u een goede dag. Met vriendelijke groet, Philips Home Living Neem contact op met onze klantenservice en krijg persoonlijke hulp omtrent al uw productgerelateerde vragen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ghislain DE WILDE 0476/299648 Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik schreef mij in bij het centrum voor avondonderwijs voor een cursus Barista in mei/juni 2024. De 8 lessen zouden doorgaan op donderdag, maar enkele weken voor de start werd doorgegeven dat de lessen niet meer op donderdag maar op vrijdag zouden doorgaan. Ik kon mijn professionele agenda niet meer wijzigen en vroeg dus een terugbetaling aan van de cursus. Ik kreeg hier nooit antwoord over. Ik hoopte dan op een voucher, maar ook hier kreeg ik geen antwoord. Ondertussen houd ik de cursus verder in de gaten maar zijn er geen mogelijkheden meer die passen met mijn professionele agenda, dus ik zou alsnog een terugbetaling wensen. Heb ik hier recht op?

Op 17 juli werd er door mij een bestelling gedaan waarvan ik bericht van order kreeg. Gezien de bestelling op zich liet wachten heb ik een mail gestuurd die tot op heden (25/07/25) onbeantwoord bleef. Op 25/07/25 heb ik gebeld naar het nummer 0031 (0) 627326076 die op hun site staat. " Dit nummer is onbekend"

Geachte mevrouw/heer, Op 27/06/2025, kreeg ik van jullie een aangetekend schrijven (PS E00 O51 277) met een dringende veiligheidswaarschuwing ivm de airbag van mijn Citröen C3. Hierdoor mocht ik mijn wagen niet meer gebruiken met onmiddelijke ingang. Ik heb hiervoor intussen een afspraak gemaakt in 1 van uw erkende garages (GARAGE TECK BV te Aalst), zoals aangegeven in jullie schrijven. Zij gaan de airbag vervangen op 3 oktober 2025, een vroegere datum was niet mogelijk. Door deze terugroepactie mag ik mijn wagen niet meer gebruiken zoals vermeld in jullie aangetekend schrijven. Daarom vraag ik jullie een vergoeding omwille ik mijn wagen meer dan 3 maanden niet meer mag gebruiken. Met vriendelijke groeten, Marc Wauters Varentstraat 54 9255 Buggenhout België +32491710336

Geachte mevrouw/heer, Op 16/7/2025, zijn wij toegekomen aan het verblijf (reserveringsnummer 16353773) en hebben wij de sleutel van jullie ontvangen. Ik stel echter vast dat het huisje vuil was, de lakens uit het lakkenpakket vuil waren alsook het babybedje dat allemaal extra supplementen waren. Verder kwam het verblijf helemaal niet overeen met de foto’s en verwachtingen. Ook het aantal personen (5) dat er kon overnachten, zagen wij niet mogelijk. Dit heeft geleid tot het niet kunnen overnachten met een baby van 6 maanden en het alsnog zoeken van een nieuwe overnachtingsplaats die nacht en ons verblijf ergens anders verder te zetten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/7/2025 ons een gedeeltelijk terugbetaling (50%) te bezorgen. Met vriendelijke groeten

Dringende klacht – Onrechtmatige contractovername, foutieve aanmaning en schending van mijn GDPR-rechten Geachte mevrouw, heer, Ik richt mij opnieuw tot u met de dringende vraag om eindelijk de nodige rechtzetting door te voeren in het dossier dat u onterecht op mijn naam heeft geopend. Tot op heden blijf ik volledig de aanmaning en ingebrekestelling betwisten en vraag ik u nogmaals met aandrang dit probleem op een correcte manier op te lossen. Feiten Op basis van gegevens verkregen via Fluvius geef ik hierbij een samenvatting van de gang van zaken: • Luminus heeft begin februari 2024 tweemaal geprobeerd een contract in portefeuille te nemen met als startdatum 30/01/2024, zonder dat dit succesvol werd afgesloten. • Na mijn contact met uw klantendienst eind februari kreeg ik de melding dat “alles in orde was” en dat ik “gewoon moest afwachten”. • Begin maart 2024 besloot ik zelf een contract aan te vragen bij TotalEnergies omwille van de gebrekkige opvolging bij Luminus. • Op 04/03/2024 werd mijn contract met TotalEnergies officieel opgestart met als begindatum 29/01/2024. • Tot mijn verbazing heeft Luminus op 09/04/2024 alsnog een contract in portefeuille genomen met terugwerkende kracht tot 30/01/2024, ondanks het feit dat er reeds een actief contract liep bij een andere leverancier en ik GEEN enkel contact meer heb gehad met Luminus om alsnog mijn contract terug over te nemen. Op geen enkel moment heb ik een contract met Luminus afgesloten vanaf 04/03/2024, noch schriftelijk, noch digitaal, noch telefonisch. Ik vraag u nogmaals om bewijs van het tegendeel (bv. een ondertekende overeenkomst, een e-mail, of een opname van telefoongesprek met akkoord). U zult dat niet kunnen leveren, omdat mijn toestemming eenvoudigweg nooit gegeven is. Zelfs na bemiddeling van de ombudsdienst waarin zij voorstelden dat er een mystery switch kon uitgevoerd worden weigerde u steevast. Uw huidige houding is niet alleen klantonvriendelijk en administratief onzorgvuldig, maar ook juridisch onhoudbaar. De aanmaning en ingebrekestelling die ik van u ontvang zijn gebaseerd op een nietig contract, waarvoor u geen geldige instemming kunt aantonen. Schending van GDPR-rechten Daarbovenop wens ik u erop te wijzen dat ik u reeds eerder formeel heb verzocht, op basis van de GDPR-wetgeving, om al mijn persoonsgegevens te wissen, met uitzondering van mijn officiële adres. Tot mijn verbazing stel ik vast dat dit verzoek niet werd nageleefd: ik ontvang nog steeds e-mails en sms-berichten van uw kant. Dit is een directe schending van mijn rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Ik verzoek u dan ook met aandrang om: 1. De onterecht geactiveerde overeenkomst per direct te annuleren; 2. De aanmaning en ingebrekestelling volledig in te trekken; 3. Mijn persoonsgegevens, conform mijn eerdere GDPR-verzoek, correct te verwijderen; 4. Een schriftelijke bevestiging van deze correcties te bezorgen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik hoop op een snelle en correcte afhandeling van dit dossier. Met beleefde groet, Sebastian Peerlinck

Beste, Bij deze zou ik graag een klacht willen indienen tegen de winkel genaamd Kameleon. Wij hadden daar op 11 juni 2025 slakken besteld. Er werd ons gezegd dat ze die zouden opsturen. Na wekenlang telefonisch contact en na weken lang beloftes dat ze dat gingen doen, hebben wij tot op heden nog niets aangekregen. Bij het laatste telefonisch gesprek heb ik om mijn geld terug gevraagd en dit weigeren ze. Wij hebben dus nog altijd geen slakken en zijn dus ons geld ook kwijt. In de bijlage vind u betalingsbewijs. Mvg.