Alle openbare klachten

Bonus Knaller : 50% korting op scheermesjes Gilette. Ik wilde deze kopen in de winkel te Lier. Bij navraag bij het personeel kreeg ik als antwoord dat deze niet voorradig zijn. Op mijn vraag voor een tegoedbon om deze scheermesjes later te mogen kopen aan de vermelde 50% reclamekorting, werd dit mij geweigerd. Dit is duidelijk een voorbeeld van valse reclame om klanten te lokken.

ik bestelde 2000 Liter, maar er ging bij levering 1528 Liter in de citerne. Akkoord dat ik dan beetje duurdere prijs moet betalen, omdat ik de 2000 Liter niet haalde. Heb vooraf moeten betalen, de 2000 Liter maar toen ik faktuur kreeg, werd er 50 euro BOETE van het vooraf betaalde afgetrokken, omdat ik de 2000 Liter niet afgenomen heb en toch de duurdere literprijs heb betaald. Sorry dit noem ik afzetterij. Hoe kan ik inschatten hoeveel liter er in mijn mazouttank gaat ? En andere leveranciers maken hiervan NOOIT een probleem. Alleen bij Mazoutvoordeel.be ! Ik wens dat de 50 euro wordt terugbetaald ! Dirk Vanbrabant Henri Eyckmansstraat 20 3511 Kuringen-Hasselt

Beste NMBS, Beste Test-Aankoop, In het station van Haaltert stond ik tot vier keer toe in de kou: - Op woensdag 22/1 en 29/1 voor de trein van 17.42u - Op dinsdag 4/2 voor de trein van 7.42u - Op dinsdag 11/2 voor de trein van 14.17u Dit was telkens wegens "operationele redenen". Wat houdt dit precies in? Dit is gewoonweg schandalig. De afschaffingen vinden op willekeurige momenten van de dag plaats, wat totaal onlogisch is. Het gebrek aan betrouwbare dienstverlening is onaanvaardbaar! De parking van station Haaltert staat eivol, wat aantoont dat er meer dan voldoende reizigers zijn. Er is al slechts één rechtstreekse trein naar Brussel, maar het zomaar afschaffen van treinen is ongehoord! Bovendien heb ik hierdoor twee keer mijn aansluiting naar de luchthaven gemist, omdat er geen overstap mogelijk was in Denderleeuw. Mijn vrees is namelijk dat de NMBS de dienstverlening naar kleinere stations misschien met opzet verslechtert, waardoor er minder reizigers via deze kleinere stations de trein zullen nemen en met de wagen naar de grotere stations (vb. Denerleeuw) zullen moeten gaan om hun trein naar Brussel te nemen. De volgende stap van de NMBS is dan om deze kleinere stations te sluiten, wegens het feit dat er maar weinig treinreizigers zijn die via dat station de trein nemen. Dit is dus een vicieuze cirkel waar je als consument niets tegen kunt beginnen. Ik verzoek u dringend om werk te maken van deze treinlijn, S6 richting Geraardsbergen, en ervoor te zorgen dat de opstaphalte Haaltert altijd bediend wordt. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat treinen op willekeurige tijdstippen worden afgeschaft terwijl mensen tijdig op hun werk moeten zijn. Ter indicatie, op de parking staan meer dan 100 auto's. Kom gerust zelf eens tellen, dan ziet u welke impact dit heeft op de reiziger. Ik reken erop dat dit in de toekomst niet meer zal voorkomen. Met verontwaardigde groet, L.D.C.

Hallo Voor de 4 keer laat Zalando mij betalen voor een artikel wat ik heb teruggestuurd. Ik heb elke keer bewijs van tracking, maar zij verwerken de retour niet waardoor ik contact opneem en ze mij vragen rechtsverklaring in te vullen. Hierna gaan zij een onderzoek starten maar elke keer krijg je als antwoord dat ze niets gevonden hebben. Je hebt gewoon als klant geen enkele bescherming. Ik ben al bijna nu 400 euro kwijt aan artikelen die ik niet heb. Telefonisch al verschillende keren klantendienst gecontacteerd, tonen begrip en zijn vriendelijk, maar kunnen niets doen. Ik heb sterk het gevoel dat er binnen zalando zelf gestolen wordt, en voel mij opgelicht. Ik verwacht ook dat er verdere stappen worden ondernomen. Ik heb overal bewijzen van, en het is elke keer als ik een fout artikel ontvang en dit ook meld dan via chat ( printscreens ook van) dat zij zeggen stuur het maar retour. Maar de retour verwerken ze nooit! Nu staan er 2 betalingen open, waar zij verder ook gewoon het onderzoek van hebben afgesloten, terwijl het volgens de post is aangekomen. En de post kan ook geen onderzoek starten omdat zalando zelf de labels aanmaakt. Hopelijk kan hier iets mee gedaan worden, anders zal ik andere stappen ondernemen. Het is begonnen met een Levi’s broek, ze sturen de verkeerde kleur op, ik meld dit aan Zalando, moest het terugsturen, maar ze zeiden dat het nooit is aangekomen. ( trackingcode bewijst van wel) Dan bestel ik sneakers krijg ik herensneakers, weer stuur ik het terug en ik meld het, en weer hetzelfde moet betalen. Ik bestel de sneakers opnieuw, ik wil ze niet houden, waardoor ik retourlabel aanvraag, en weer hetzelfde het is niet bij hun aangekomen, maar wel bij new balance. En ze doen verder niets. Ik bestel een broek, ik stuur deze terug, retour wordt niet verwerkt, ik neem contact via chat, zeggen ze zelf dat ze zien dat het is aangekomen in het warenhuis. Na weer rechtsverklaring in te vullen, krijg je als reactie dat er niets in de doos was. En weer mag ik betalen.

Geachte, Op 20 januari nam ik contact op met jullie klantendienst omdat het internet gedurende ongeveer acht uur volledig uitviel. Hierdoor konden wij met z’n tweeën geen dringende taken afronden en geen gebruik maken van de tv-toestellen. Na telefonisch contact werden er geen oplossingen aangeboden. Ook het e-mailverkeer bracht geen verbetering. Er werd enkel meegedeeld dat ik voor een bepaalde oplossing niet het juiste abonnement had, maar er werd geen enkel alternatief voorgesteld binnen de mogelijkheden van mijn huidige abonnement. Ik heb twee keer gereageerd op het bericht dat ik ontving, maar tot op heden heb ik geen antwoord gekregen. Nochtans is het wettelijk verplicht om een compensatie te voorzien wanneer een dienst waarvoor betaald wordt, niet geleverd kan worden. Vooraleer ik contact opneem met de Federale Overheidsdienst Telecommunicatie, doe ik nog een laatste poging om dit rechtstreeks met jullie op te lossen. Aangezien het jullie niet is gelukt om de door mij betaalde dienst te leveren, hoor ik graag welke compensatie hier tegenover staat. Daarnaast ben ik benieuwd welke stappen jullie in de toekomst zullen ondernemen om gelijkaardige onderbrekingen sneller op te lossen, zodat ik niet opnieuw acht uur zonder internet zit. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Youri Verween

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de geadresseerde van het pakket met referentie 342WTW49WGP / 1Z342WTWD905424023 Sinds 3 Januari zijn er problemen met de levering van het pakket waardoor ik dit pakket niet tijdig heb aangekregen en daardoor de levering heb mislopen voor ik naar het buitenland vertrok. Daarenboven heeft UPS een extra niet-legale factuur aangerekend aan de persoon die het pakket in mijn plaats moest afhalen. Ik heb sinds 7 januari gebeld en gemaild met de volgende ups-collega's: lbenhissouneboukajouj@ups.com adelmotte@ups.com ghuaribermudez@ups.com eschelfhout@ups.com elouvila@ups.com Deze zijn op de hoogte gesteld van het probleem en hun gebrekkige service. Wij hebben meermaals te horen gekregen dat de verzender van dit pakket alles correct had afgehandeld voor deze shipment. Wij hebben meermaals het probleem van het ongeldig achterhouden én de niet-legale extra factuur gemeld op via telefoon en e-mail zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek per direct de terugbetaling van de extra onterecht aangerekende import- en tariefkosten ter waarde van €175 alsook om erkenning van een schadevergoeding van €500 te betalen wegens het langdurig en illegaal achterhouden van het pakket waardoor ik deze niet tijdig voor mijn vertrek naar het buitenland heb kunnen ontvangen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1209105596. Op 07/02/25 werden mijn internet diensten TV / wifi verhuisd van mijn oude naar mijn nieuwe woning. Dit door een technieker. Hij kon de diensten niet in werking stellen omdat het druk was en vroeg om na 16uur naar Base te bellen als we nog geen internet hadden. We hebben dagelijks gebeld en tot op heden hebben we nog altijd geen internet. Dit heeft geleid tot vele frustraties. Ik heb internet nodig voor mijn werk en kan niet gewoon afwachten Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de twee dagen de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding , overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik heb onlangs de site van CVNeed bezocht en mijn gegevens ingevuld om een voorbeeld van een CV te maken voor een vakantiejob. Zonder dat ik hier expliciet mee instemde, werd er een contract afgesloten. Na een maand ontving ik een betalingsherinnering in mijn spambox, en na twee maanden kreeg ik een herinneringsmail op mijn ingevulde adres. Aangezien ik nooit akkoord ben gegaan met een abonnement en ook nooit een bevestigingsmail heb ontvangen waarin stond dat er een abonnement was gestart, ben ik hier niet op ingegaan. Ondertussen heb ik een tweede e-mail ontvangen met bijkomende incassokosten. Ik ben niet van plan deze te betalen, aangezien ik me nooit bewust heb ingeschreven voor een betaalde dienst. Wat kan ik in deze situatie het beste doen? Ik hoor graag uw advies. Met vriendelijke groet, Marcilino

Geachte heer/mevrouw, Op 16/01/2025 werd mijn nieuwe keuken door uw firma geleverd en geplaatst op mijn adres. Enkele dagen later merkte ik op dat mijn deur niet meer correct opende. Na controle door de firma die de ramen en deuren heeft geplaatst, werd vastgesteld dat het deurmechanisme aan de binnenkant beschadigd is en dat er krassen op de kozijnen staan. Dit is hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt tijdens het binnenbrengen van de kasten. Ik heb u reeds op 03/02 gecontacteerd met foto's van de schade en een offerte voor herstelling, maar u weigert tussenkomst wegens vermeend gebrek aan bewijs. Ik wijs u er echter op dat het uw wettelijke aansprakelijkheid is om zorg te dragen voor schade veroorzaakt door uw medewerkers tijdens de levering en plaatsing. Daarom verzoek ik u binnen de 14 dagen na ontvangst van deze klacht mij telefonisch of per mail te contacteren met een degelijke uitleg waarom u niet wenst tussen te komen en om samen toch tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Bert Boeckaerts