Alle openbare klachten

Op donderdag 6/12 heb ik een bestelling geplaatst op bol.com (247,00€) met een Vikingdeal. Daar zou ik een aantal percentage in punten terug krijgen. Deze punten staan niet in mijn wachtrij vermeld, terwijl ik alles correct hebt uitgevoerd. Ik heb al een claim ingediend via hun website, maar ik krijg hier geen antwoord op.Alsook vandaag 27/12 heb ik een verblijf geboekt bij BelVilla. Dit voor een bedrag van 1129.75€ (alreeds volledig betaald). Alsook hiervoor werd de vikingdeal geactiveerd, met een percentage van 5,5. Dit zou uitkomen op het volgende aantal vikingpunten: 62.14. Dit is gelijkgesteld aan belwaarde. Maar ook deze is niet terug te vinden in mijn wachtrij. Tussendoor heb ik eens een kleine bestelling gedaan en toen kwamen de vikingpunten meteen in de lijst te staan. Het lijkt er op dat Mobile Vikings moeilijk doet bij grote uitgaven. Ik heb al contact opgenomen met Mobile Vikings en ze geven enkel uitleg hoe ik de deals moet toepassen. Veel ben ik er niet wijzer van gekomen omdat ik alle stappen correct uitvoer. Ik hoop op een positief antwoord.

Ik betaal maandelijks voor de Ketel garantie. Die belooft mij binnen de 24u te helpen om mijn ketel te herstellen. Op 7/12 belde ik drie maal. Uiteindelijk is er een technieker gekomen die de aansteker van mijn ketel verving. Probleem was daarmee niet opgelost. Ik belde terug naar Luminus. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. De een zei dat ik een tweede interventie moest aanvragen, de ander zei dat ze geen tweede interventie mochten aanmaken. Ik vind sowieso dat een interventie pas telt als het probleem ook werkelijk verholpen is. Uiteindelijk moest ik zelf de technieker terug opbellen. Die kwam onder dezelfde interventie nogmaals, dit keer om de gasblok te vervangen. Diezelfde avond kreeg ik nog steeds dezelfde foutmelding op mijn ketel. Probleem dus niet verholpen. Ondertussen zit ik waarschijnlijk al boven de 250 euro aan wisselstukken die in mijn garantie gedekt zijn. Ik weet het niet want niemand heeft mij gezegd hoeveel die stukken kosten. We zijn ondertussen bijna een maand verder en ik bel weer naar Luminus om te laten weten dat ik nog steeds niet geholpen ben. Voor de zoveelste keer geef ik mijn klantennummer, wordt er gebeld naar de achterliggende dienst en wordt de verbinding gewoon verbroken. Niemand die mij terugbelt. Dit heb ik vandaag dus 4 keer gedaan. Bellen, mijn klantennummer opgeven en iemand aan de lijn hebben die mij zegt dat ze niets meer voor mij kunnen doen dan noteren dat ik ontevreden ben. Ik krijg het nummer van een technieker en ik moet bellen. Ik moet dus zelf nog altijd rondbellen en voorlopig ben ik nog steeds niet geholpen!

Ik heb een week geleden mijn bestelling bij online top garden gedaan. Hierin stond voor 13u besteld morgen in huis. Dus ik kijk in mijn bestelgeschiedenis en zoe dat de betaling is ontvangen maar meer niet de bestelling is zelf nog niet in behandeling, en wa'neer ik probeer te bellen is het nummer noet beschikbaar en op mijn mails worden ook niet geantwoord

Beste,Deze ochtend 27 december had ik een geboekte vlucht naar Valencia. Bij aankomst aan de gate werd de toegang echter geweigerd omdat de vorm van identificatie die ik gebruikte mijn document ter staving van duurzaam verblijf was. Deze pas bevat dezelfde informatie als een identiteitskaart (incl. Kaartnummer, rijksregisternummer etc.) en heb ik twee weken geleden gebruikt om naar Berlijn te vliegen, zonder ook maar een opmerking. Ze is als bewijsstuk goed genoeg voor de gemeente, de politie en de fiscus. Verder merk ik bij online boeking dat nergens op de site vermeld wordt dat dergelijke vorm van identificatie niet toegestaan is. Bijgevolg heb ik dus mijn vlucht gemist, mijn vriendin aan de gate laten staan, en een andere duurdere vlucht moeten boeken bij Vueling, om mijn vakantie toch een beetje te redden..

hieronder de mailhistoriek met B-parking. het gaat hier om een probleem dat alle treinreizigers treft.Beste,Door mijn abonnement ben ik in het bezit van een geldig vervoersbewijs. Het is echter niet mogelijk om dat te laten scannen aan de automaten.In Mechelen zijn de loketten zeer ver van de sporen. Is het dan niet mogelijk om via de automaten van de NMBS op basis van je abonnement een ticket te printen, dat je kan scannen aan de parking? Ofwel de automaten aan de parking je abonnement te laten herkennen?Ik vind dit echt allerminst klantvriendelijk, en geef dit ook zo door aan testaankoop. Ben benieuwd wat zij vinden van zo’n prijsverhogingen, in combinatie met een verminderde klantvriendelijkheid.WimFrom: Staffieri Geneviève [genevieve.staffieri@b-parking.be] On Behalf Of 23:FMB B-Parking infoSent: donderdag 27 december 2018 8:10To: Van Lani Wim Subject: RE: Voordeeltarief parking reizigers MechelenBeste, We danken u voor uw mail. Om te kunnen genieten van het voorkeurtarief moet je in bezit zijn van een geldig vervoerbewijs. Je kan je parkeerticket laten valideren aan het loket of je kan je vervoerbewijs scannen aan het betaalautomaat van de parking. Je kan de procedure terugvinden op de betaalautomaat. Als je je voorkeurtarief niet krijgt aan de betaalautomaat, moet je nog naar het loket om je parkeerticket te laten valideren. Met vriendelijke groeten, B-Parking info@b-parking.be B-Parking NVFrankrijkstraat 56-58 | 1060 Brussel | BTW BE 0899 438 834 | RPR Brussel De : wim.vanlani79@gmail.comEnvoyé : mercredi 26 décembre 2018 10:48À : 23:FMB B-Parking infoCc : wim.vanlani79@gmail.comObjet : Voordeeltarief parking reizigers MechelenImportance : Haute Beste, Onlangs is de nieuwe B-parking in Mechelen in gebruik genomen. Vroeger kon je aan het station in Mechelen voor 4 EUR per dag parkeren ( reiziger of niet) en in het weekend gratis. Nu, met de nieuwe parking kost het voor een reiziger 6,85 EUR ( verhoging met 50%), en voor niet reiziger 16,60 EUR ( prijs verviervoudigd), en je dient in het weekend ook te betalen. Ik heb een treinabonnement van Boortmeerbeek naar Brussel, maar ga sporadisch met de auto naar Mechelen, om daar dan de trein verder te nemen. Ik heb dus recht op een reizigerstarief, maar volgens NMBS dien ik daarvoor telkens langs de loketten te passeren om een ticket te vragen, wat ik enorm omslachtig, en tijdsverlies vind. Ik wil, als reiziger, op een eenvoudige manier kunnen profiteren van het reizigerstarief, zonder 10-beurtenkaart, of abonnement te moeten aankopen, en zonder telkens langs het ticket te moeten passeren. ( wat me geen onredelijke vraag lijkt). Wat bieden jullie hiervoor als oplossing aan? Alvast bedankt. Wim Van Lani0476839952

Ik heb al bijna een week geen verbinding meer het netwerk (provider mobile vikings). Hierdoor kan al een week niet bellen, sms'en, op mobiel internet. Dus ben ik ook onbereikbaar voor iedereen. Ik heb meermaals de helpdesk van Mobile Vikings gecontacteerd. Eerst duurde het heel lang voor ik antwoord kreeg. Wanneer ik dan toch antwoord kreeg, was het een algemene mail. Hier was ik echter niets mee. Want de dingen die ze daar voorstellen om te proberen, staan ook op de site en had ik dus al geprobeerd. Hier hielp niets van. Daarna een persoonlijke mail terug gekregen. Ook nu probeerde ik wat ze voorstelden, maar dit hielp ook niet. Nog steeds geen verbinding met het netwerk. Ik heb geantwoord op hun mail, maar nu laten ze niets meer van zich horen. Ik was het meer dan beu en ben dus overgestapt naar telenet. Op die activate wacht ik ook al een aantal dagen. Maar deze kan niet doorgevoerd worden omdat Mobile Vikings mijn nummer niet wilt vrijgeven. Zo kan mijn overstap dus niet afgerond worden en ondertussen betaal ik dus voor een abonnement bij Mobile Vikings (dat niet stopgezet wordt) en bij Telenet (omdat ze mijn nummer niet kunnen overdragen). Ik zit bij twee providers, maar heb niet aan mijn gsm zonder netwerk. Hier kan Telenet natuurlijk niets aan doen.

Ik had een aantal zakken teveel gekocht van een bepaald product en heb deze zakken zelf anderhalve maand geleden terug naar de winkel gedaan. Ongeopend en niet gebruikt heb ik deze zakken zelf teruggedaan en heb ik mijn betaalgegevens neergeschreven zodat dit bedrijf me het bedrag kon terugbetalen. Ik heb zelf een credit nota gekregen en er werd me beloofd dat het geld binnen de twee weken op mijn rekeningnummer zou staan. We zijn nu anderhalve maand verder en meermaals per week bel ik de firma op. Telkens als ik de medewerkster aan de lijn heb, ging men dit navragen of het bedrag al dan niet was gestort. Ze beloven me telkens op de hoogte te houden en dat de betaling dezelfde week zal uitgevoerd worden. Telkens constateer ik dat het geld niet op mijn rekeningnummer staat. De zaakvoerder is nooit aanwezig als ik bel en ik heb achter een betalingsbewijs gevraagd. De medewerkster zegt deze op te vragen en me op de hoogte te houden, maar dit gebeurd niet. Ik heb al meer dan tien maal contact opgenomen en ik wil gewoon op een correcte manier mijn geld terug op mijn rekening zien. Stilaan wordt ik het beu om er meermaals per week telkens naar te bellen en altijd hetzelfde te horen dat dit wel zal gebeuren. Ik vraag ook specifiek naar wanneer het bedrag uiterlijk op mijn rekening zal staan, maar dan zegt men ik zal het navragen.

Van mei 2012 tem 31 oktober 2017 had ik via mijn werkgever een hospitalisatieverzekering bij DKV. In oktober 2017 veranderde ik van werk en kon ik intekenen op de hospitalisatieverzekering van mijn nieuwe werkgever, een Zorgbedrijf. Omdat het Zorgbedrijf toen nog in volle opstart was, was het contract met hun verzekeraar, AG Insurance, nog niet in orde. Ik kreeg het aanbod om op hun kosten mijn verzekering bij DKV tijdelijk prive verder te zetten tot het contract met AG in orde zou zijn. Tegen de tijd dat ik van DKV een offerte had en bij het Zorgbedrijf intern een goedkeuring had, was het eind december. Aangezien er in de voorwaarden van DKV stond dat ik na 31 oktober nog 105 dagen had om de verzekering prive verder te zetten, voelde ik me veilig en heb ik onmiddellijk ingetekend op de verzekering van AG, vanaf 1 januari 2018, zonder wachttijd. In september 2018 besliste ik om de overstap te maken naar het onderwijs. Ik wou de hospitalisatieverzekering van AG prive verder zetten, maar bij het Zorgbedrijf lieten ze me weten dat ik nog tot eind 2018 verzekerd was via hen en dat ik de verzekering daarna zonder problemen zou kunnen overnemen. In november nam ik contact met hen op om dit in orde te brengen. Intussen was ik ook zwanger, dus ik wou zeker zijn dat dit in orde was. Nu heb ik een aanbod gekregen voor de overdracht, met de vermelding dat er een wachttijd is voor zwangerschap. Ik begrijp dat je geen verzekering kan aangaan als je al zwanger bent. Maar ik was verzekerd en wil die gewoon verder zetten. Ik kon zelfs voor ik zwanger was geen verzekering aangaan, aangezien ik al verzekerd was. Een ware catch22. Ik hoorde ook bij DKV, of ik me bij hen kon verzekering. Bij hen is er geen wachttijd, behalve voor zwangerschappen. Ik vind dit pure discriminatie van vrouwen.

Wou uit nieuwsgierigheid abonnement ter waarde van € 7.99 bekijken, maar er werd plotseling €191.76 afgeboekt van mijn creditcard voor een premium abonnement met automatische verlenging. Ik wil dit abonnement opzeggen maar ze bieden geen mogelijkheid om dit te doen

Ik heb een account aangemaakt om een bestelling te plaatsen maar vond nergens de mogelijkheid om een firma en BTW nummer in te geven.Op de website staat (Let op: als je je eigen btw-identificatienummer op de factuur wilt hebben, dan moet je je btw-nummer eerst opslaan in je klantaccount onder ‘Mijn adresboek’ voordat je een bestelling plaatst.) maar daar vindt ik ook geen mogelijkheid om zakelijke gegevens in te geven.Ik heb het artikel dus privé besteld en een mail gestuurd om een BTW factuur te krijgen.Via mail heb ik dan antwoord gekregen (Het is pas mogelijk om een btw-factuur aan te maken als de bestelling ook verzonden is.)De bestelling is ondertussen aangekomen en via de telefoon krijg ik nu te horen dat het te laat is om een BTW factuur te krijgen want dat had ik op voorhand moeten invullen.Aan de telefoon weten ze zelf amper hoe je het moet doen en geven ze toe dat het niet op de site staat want blijkbaar moet je firma naam bij je voornaam komen te staan en het btw nummer naast het huis nummer.wat kan u mij als oplossing aanbieden om toch een BTW factuur te krijgen ?