Problemen met VikingDeals en toekennen punten

Op donderdag 6/12 heb ik een bestelling geplaatst op bol.com (247,00€) met een Vikingdeal. Daar zou ik een aantal percentage in punten terug krijgen. Deze punten staan niet in mijn wachtrij vermeld, terwijl ik alles correct hebt uitgevoerd. Ik heb al een claim ingediend via hun website, maar ik krijg hier geen antwoord op.Alsook vandaag 27/12 heb ik een verblijf geboekt bij BelVilla. Dit voor een bedrag van 1129.75€ (alreeds volledig betaald). Alsook hiervoor werd de vikingdeal geactiveerd, met een percentage van 5,5. Dit zou uitkomen op het volgende aantal vikingpunten: 62.14. Dit is gelijkgesteld aan belwaarde. Maar ook deze is niet terug te vinden in mijn wachtrij. Tussendoor heb ik eens een kleine bestelling gedaan en toen kwamen de vikingpunten meteen in de lijst te staan. Het lijkt er op dat Mobile Vikings moeilijk doet bij grote uitgaven. Ik heb al contact opgenomen met Mobile Vikings en ze geven enkel uitleg hoe ik de deals moet toepassen. Veel ben ik er niet wijzer van gekomen omdat ik alle stappen correct uitvoer. Ik hoop op een positief antwoord.

Bedankt om ons te contacteren. HalloKlachtenbox,Bedankt om ons te contacteren. We hebben je vraag goed ontvangen, en je zal zo snel mogelijk je antwoord krijgen. Ondertussen zou onze behulpzame bot je het juiste antwoord misschien al kunnen geven: Als je het antwoord op je vraag hieronder terugvindt, klik je op "Ja, mijn aanvraag sluiten". Let wel op: als je dat doet, gaan we ervan uit dat je geen verdere hulp nodig hebt, en zullen we geen antwoord meer sturen.Heeft een van deze artikelen uw vraag beantwoord?----------------------------------------------Hoe weet ik of mijn aankoop bij de Viking Deal partner correct is geregistreerd?s:mobilevikingsbe.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/206638519?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo1NTA5OTksInVzZXJfaWQiOjkyNjE5NTI1MjUsInRpY2tldF9pZCI6OTc3NzQzLCJkZWZsZWN0aW9uX2lkIjozNjAwMDc5OTE5NTgsImFydGljbGVzIjpbMjA2NjM4NTE5XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTU0ODUzNDYyN30.BGLXoP5JwJERI0fLqGtyrDaQHWt053PAWVd1t1vqS8oJa, mijn aanvraag sluitens:support.vikingco.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/206638519?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo1NTA5OTksInVzZXJfaWQiOjkyNjE5NTI1MjUsInRpY2tldF9pZCI6OTc3NzQzLCJkZWZsZWN0aW9uX2lkIjozNjAwMDc5OTE5NTgsImFydGljbGVzIjpbMjA2NjM4NTE5XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTU0ODUzNDYyN30.BGLXoP5JwJERI0fLqGtyrDaQHWt053PAWVd1t1vqS8o---------------------------------------------- Viking groet, De Mobile Vikings crew Aanvraag 977743 Klacht: Problemen met VikingDeals en toekennen punten (CPTBE00571797-79) ----------------------------------------------Klachtenbox, 27 dec. 21:30 CET        Werk je aanvraag bij door te antwoorden op deze e-mail. E-mail en telefoonMaandag tot vrijdag 8:30 tot 12:00 - 12:30 tot 17:00Sociale mediaMaandag tot vrijdag 8:30 tot 22:00Zaterdag en zondag 10:00 - 22:00 Unleashed nv • Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt, BE • 078 353 033   This email is a service from Support.