Alle openbare klachten

Ik schreef me na lang twijfelen in op Parship.be besliste om te betalen om berichten te kunnen lezen/versturen en foto's te kunnen zien. Binnen de 24u besefte ik al snel dat dit niets voor mij is dat je ook geen foto's kan zien zo lang de andere person deze niet vrijgeeft. EN ik besluit dan ook om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht van 14 dagen en dit binnen de 24u. Zij rekenen mij nu echter 56€ aan: 1 maand abonnements geld (23€ ) en 32€ voor 2 verzonden berichten van mijn kant. 2 ! dat is 16€ per bericht en een heel duur abonnement voor 24 uur.

Ik had een bestelling bij Zalando gedaan voor zowel Zalando als mango producten. Ik heb deze bestelling in twee verschillende pakketjes ontvangen (per leverancier) van beide pakketjes heb ik slechts 1 item genomen, hier heb ik direct voor betaald, vervolgens heb ik beide pakketjes geretourneerd. Nadat Zalando me liet weten dat mijn retour zending ontvangen was heb ik mijn bewijs van de post weggegooid. Nu blijkt dat enkel mijn Zalando pakket ontvangen is en dat de bestelling van mango nog steeds open staat. Zalando heeft hier ondertussen een aanmaning voor gestuurd. Deze morgen heb ik 3 x keer Zalando gebeld en 2x naar Mango om de barcode van de retourzending te ontvangen, zodat ik bij de post mijn zending kan opvragen en hier een bewijs van krijg. Zalando beweert dat ik deze informatie van mango moet krijgen, terwijl ik bij hen de bestelling plaatste. Mango zegt dat weer dat zij niets met deze bestelling te maken hebben en verwijzen mij weer door naar Zalando. Na een hele voormiddag te bellen zei de laatste werknemer bij Zalando letterlijk tegen mij dat niemand mij kan helpen en dan ik best gewoon kan betalen voor deze goederen, daar het anders naar een incassobureau zal gaan. Ze weigeren mij dus verder te helpen.

Ik kocht een trui op us.shein.com. Ik zag dat ik verzendkosten moest betalen, dus checkte nog even voor de zekerheid of er ook kosten waren bij terugsturen. Op de website staat er ‘free return’. Dus toen de trui arriveerde, en helemaal mijn ding niet bleek te zijn, meldde ik me aan om terug te sturen. Via allerlei omwegen vond ik hoe Het moest. Een dag nadien kreeg ik een mailtje met een ticket om af te drukken en een bijgevoegde Franse mail omdat Bpost de pakjes niet altijd aanvaardt. Ze raadden in de mail ook aan om naar een groot postkantoor te gaan om dezelfde reden. Zeer klantvriendelijk. Daarna volgde een 2de mail waarin stond dat ze 4,5 euro in mindering zullen brengen op het totaal terug gestorte bedrag, voor het terugsturen. Ik reageerde onmiddellijk met eek screenshot van de website. Het antwoord: geldt enkel voor Amerikaans klanten, niet voor Europese. Maar dit vind ik nergens terug op de website!

Ik krijg plots een brief in de bus van Zalando met de titel: 2de aanmaning. Ik was verschrokken want ik ben al meer dan 6 jaar trouwe klant bij Zalando. Ik was vergeten een blouse te betalen, maar vond geen eerste aanmaning of zelfs geen betaalherinnering. Ik was dit dus helemaal vergeten, maar kreeg wel meteen een zogezegde '2de aanmaning'. Ik betaalde meteen het bedrag +5 euro wat op de aanmaning stond om verdere kosten te vermijden en begon mijn zoektocht. Ik heb niks gevonden! Niet in mijn spam, niet in mijn inbox, nergens! Wel vond ik reclamemails, maar geen eerste aanmaning. Ik mailde dus de klantendienst die beweerde dat de mail wel verzonden was. Ik vroeg voor een kopie want ik vond de mail niet. Dat konden ze niet doen, zeiden ze. Ze begonnen wel met nog mails te sturen dat ik moest betalen, terwijl ik dat in de eerste mail wel al had geschreven dat ik meteen betaald had. Ik werd onvriendelijk behandeld als trouwe klant, net alsof ik nooit betaalde! Ik heb nog eens vermeld dat ik de eerste aanmaning niet heb gehad, dus dat die 5 euro niet kan zolang er geen bewijs is. Toen kreeg ik een mail dat het op de site staat dat je binnen 14 dagen moet betalen. Net alsof ik dom ben. Dit vond ik erg ongepast en onprofessioneel. Ik heb gevraagd mijn account te verwijderen, maar daar reageerden ze niet op.

Ik heb vorig jaar met kerst een cadeaubon tov 150€ van Fnac/Vanden Borre ontvangen, deze werd geactiveerd op 08/12/2017. Vandaag wilde ik deze verzilveren maar dit was in beide filialen niet mogelijk. Noch deze mits een meerkost verlengen was een optie.Voor Fnac/Vanden Borre is het op zich enkel een positieve zaak als een bonpas later verzilvert wordt. Zij hebben hun geld reeds enige tijd geleden ontvangen. Dit bedrag hebben zij kunnen gebruiken voor investeringen etc waardoor het hen opbrengt. Maar mijn bon blijft de waarde van 150€ behouden en alles wordt duurder dus ik krijg op zich minder waar voor dezelfde 150€van1j terug.

In 2017 tekende ik een contract bij Click+, toen ik door een vertegenwoordigster bezocht werd. Mijn activiteit als zelfstandige zou op deze manier via de opdracht zoeken van Google vooraan in de lijst verschijnen, en daardoor zou ik meer kans hebben op kandidaten voor mijn diensten als opkoper van inboedels. Ik ben dan ziek geworden waardoor ik mijn zelfstandige activiteit niet meer kon uitvoeren. Ik heb een aangetekende brief gestuurd naar hen om te melden dat ik het contract wou opzeggen. Daarvoor moesten ze een bewijs van stopzetting van mijn zelfstandige activiteit hebben. Ik heb deze stopzetting niet doorgevoerd omdat ik mijn ziekte-verloop wilde afwachten. Ik heb verschillende maanden niet meer betaald, en word nu door bedreigd met een deurwaarder.Ik las elders via internet dat er meer klachten zijn over hun contracten, omdat het hier om wurgcontracten gaat. Bij stopzetting van het contract moet ik een schadevergoeding van maar liefst € 2.668,80 + € 840,95 openstaande schuld betalen.

Ik had op 30/04/2017 een bestelling geplaatst bij Budgetmeubelen waaronder 6 stoelen. Deze zijn geleverd in de week van 21/07/2017. Echter waren hier defecten aan en hebben zij onze stoelen met nieuwe vervangen. Deze stoelen hebben zeer lang op zich laten wachten. Deze hebben we uiteindelijk ontvangen maar hier waren weer defecten aan (bv te weinig vulling en plooien). Vanaf begin juni 2018 zijn we al terug aan het mailen en bellen om dit opgelost te krijgen. Uiteindelijk hebben we begin december 2018 terug nieuwe stoelen gekregen maar wederom met dezelfde defecten en sommige zelfs nog erger als de eerste stoelen.Na weer vele telefoontjes en mails zou er nu zaterdag 22 december 2018 iemand langskomen om dit op te lossen.

Ik heb in mei een elektronisch analyse toestel besteld in China. Douane heeft dit tegen gehouden, omdat er volgens hun een verkeerde waarde aangegeven stond op de verzendnota.DHL heeft mij dit laten weten en ik heb toen mijn betalingsbewijs doorgestuurd. Hierop is er een factuur gekomen met BTW en invoerrechten.In oktober kreeg ik van DHL terug een factuur (factuurnr BDD2747225) voor deze zending. Ik heb toen met hun contact opgenomen en heb de factuur betaald, DHL heeft toen de eerste foutieve factuur terug betaald.Nu krijg ik terug een factuur(factuurnr BDD2772258) van DHL op 14 december met kosten omschreven als opslagkosten (hetzelfde bedrag als op de vorige factuur), other levy en disbursements. Ik heb contact opgenomen met DHL over deze factuur, en bleek dat de opslagkosten onterecht waren (iets foutgelopen bij hun, hiervoor wordt een creditnota gemaakt) en de andere kosten dossierkosten en een boete zouden zijn.Ze kunnen mij echter geen bewijsstuk van de boete voorleggen. En mijn inziens ben ik niet verantwoordelijk voor de gegevens die de afzender op de verzendnota heeft gezet. DHL vertelde mij dat het om systematische redenen niet mogelijk is om deze kosten aan de afzender aan te rekenen, en dat de boete dus door mij zal betaald moeten worden. Is dit wettelijk mogelijk? Moet deze boete door mij betaald worden?

Ik ging naar een automaat van ING om €300 cash te storten op mijn rekening. Ik was in de bank, stak men kaart in de automaat en klikte op de functie 'storten'. Ik stak er eerst 170 euro in, het automaat telde het geld, gaf aan dat er 170 euro ingestoken was, en vervolgens kon ik voor de opties 'storten' 'annuleren of 'bijsteken' kiezen. Ik wou er nog geld bijsteken dus heb op 'bijsteken' geklikt. Nu stak ik er 130 euro bij waarna de automaat weer begon te tellen, hier liep het mis. Het duurde zeker 3 minuten terwijk de automaat aan het draaien was. Uiteindelijk verscheen er terug '170 euro storten?', maar ik had er 300 ingestoken, dus klikte ik op annuleren zodat ik tenminste mijn geld terugkreeg. De automaat blokkeerde en gaf me een briefje met daarop 'technische storing, contacteer kantoor' en mijn informatie. Het was zondag dus ik kon niemand bereiken. Ben maandag, dinsdag en woensdag al naar de bank geweest, ze vertellen me telkens dat het in behandeling is, dat het in spoedbehandeling is, etcetera. Gisteren dan zelf naar de klachtendienst in Brussel gebeld, zij vertelden me na 30 minuten wachten, 1x gewoon opgehangen te worden en terug te bellen, dat mijn geld vandaag op mijn rekening zou staan. Intussen nog steeds niets gebeurd. Ik heb zelf al enorm veel moeite gedaan om de bank te contacteren, zij doen juist niks en vinden dit soort zaken blijkbaar niet belangrijk genoeg om het zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan niet, het is 300 euro (veel geld voor een student) die gewoon WEG is. Waarom installeren ze deze automaten als ze niet werken? Ik ben nu ao 4 dagen aan het wachten en er is me geen geld teruggegeven, niemand heeft me zelf gecontacteerd, en als ik dan zelf (na veel moeite) bij de dienst beland die dit soort zaken zou moeten oplossen, zijn ze onbeleefd en helpen ze me niet. Ik wil gewoon mijn €300 terug en ben het beu hier zelf achter te moeten vragen en zagen. Het is bijna Kerstmis en ik heb nog steeds geen kerstcadeaus kunnen kopen door dit vervelende incident.

Dear,When buying items on a .be site I don't expect to pay for import charges. (https://www.digikey.be/ordering/address)If it's not in stock in your Belgium warehouse, I expected it would be shipped through the BE warehouse.KrNiels