Terug

Vlucht geweigerd aan gate vanwege verkeerd type identiteitskaart

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. Q.

Naar: RYANAIR

27/12/2018

Beste,Deze ochtend 27 december had ik een geboekte vlucht naar Valencia. Bij aankomst aan de gate werd de toegang echter geweigerd omdat de vorm van identificatie die ik gebruikte mijn document ter staving van duurzaam verblijf was. Deze pas bevat dezelfde informatie als een identiteitskaart (incl. Kaartnummer, rijksregisternummer etc.) en heb ik twee weken geleden gebruikt om naar Berlijn te vliegen, zonder ook maar een opmerking. Ze is als bewijsstuk goed genoeg voor de gemeente, de politie en de fiscus. Verder merk ik bij online boeking dat nergens op de site vermeld wordt dat dergelijke vorm van identificatie niet toegestaan is. Bijgevolg heb ik dus mijn vlucht gemist, mijn vriendin aan de gate laten staan, en een andere duurdere vlucht moeten boeken bij Vueling, om mijn vakantie toch een beetje te redden..


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform