Geen netwerk/service

Ik heb al bijna een week geen verbinding meer het netwerk (provider mobile vikings). Hierdoor kan al een week niet bellen, sms'en, op mobiel internet. Dus ben ik ook onbereikbaar voor iedereen. Ik heb meermaals de helpdesk van Mobile Vikings gecontacteerd. Eerst duurde het heel lang voor ik antwoord kreeg. Wanneer ik dan toch antwoord kreeg, was het een algemene mail. Hier was ik echter niets mee. Want de dingen die ze daar voorstellen om te proberen, staan ook op de site en had ik dus al geprobeerd. Hier hielp niets van. Daarna een persoonlijke mail terug gekregen. Ook nu probeerde ik wat ze voorstelden, maar dit hielp ook niet. Nog steeds geen verbinding met het netwerk. Ik heb geantwoord op hun mail, maar nu laten ze niets meer van zich horen. Ik was het meer dan beu en ben dus overgestapt naar telenet. Op die activate wacht ik ook al een aantal dagen. Maar deze kan niet doorgevoerd worden omdat Mobile Vikings mijn nummer niet wilt vrijgeven. Zo kan mijn overstap dus niet afgerond worden en ondertussen betaal ik dus voor een abonnement bij Mobile Vikings (dat niet stopgezet wordt) en bij Telenet (omdat ze mijn nummer niet kunnen overdragen). Ik zit bij twee providers, maar heb niet aan mijn gsm zonder netwerk. Hier kan Telenet natuurlijk niets aan doen.

Bedankt om ons te contacteren. HalloKlachtenbox,Bedankt om ons te contacteren. We hebben je vraag goed ontvangen, en je zal zo snel mogelijk je antwoord krijgen. Viking groet, De Mobile Vikings crew Aanvraag 974962 Klacht: Geen netwerk/service (CPTBE00570795-47) ----------------------------------------------Klachtenbox, 25 dec. 10:11 CET        Werk je aanvraag bij door te antwoorden op deze e-mail. E-mail en telefoonMaandag tot vrijdag 8:30 tot 12:00 - 12:30 tot 17:00Sociale mediaMaandag tot vrijdag 8:30 tot 22:00Zaterdag en zondag 10:00 - 22:00 Unleashed nv • Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt, BE • 078 353 033   This email is a service from Support.