Geachte Heer Van Dyck,Wij ontvingen via Testaankoop uw schrijvenvan 17 januari jongstleden in goede orde en informeren u dienaangaande.Zoals wij reeds in het verleden meldden,kunnen wij geen gunstig gevolg geven aan uw vraag tot omruiling van debeschadigde stukken. Ook na consultatie van onze fabrikant bevestigdedeze ons nogmaals dat de schade niet te wijten is aan een productieprobleemmaar dat deze verooraakt werd door externe factoren.Onze garantievoorwaarden, welke utekende voor akkoord stellen, duidelijk dat schade die voortvloeit uitde inwerking van vocht of schade door inslagen of krassen niet gedekt zijn.U vindt een copij van deze voorwaarden aan het einde van deze mail.U vermeldt dat onze verkoper uit Liereen productiefout zou erkend hebben. Dit willen wij weerleggen. Bijnazicht van uw dossier zag dhr. Van Dijck dat u deze melding reeds een2-tal jaren geleden maakte en dat Krefel op dat moment reeds negatief antwoorddeen u voorstelde om, indien u toch een vervanging wenste, een bijbestellingte plaatsen (zie ons schrijven van ons aan u van 6 mei 2016). Hijnam nogmaals nota van uw klachten en stuurde deze samen met uw foto's doornaar het hoofdbureau. Zij zouden u dan verder op de hoogte houden.Hij informeerde u tevens over hetfeit dat de uitvoering die u indertijd koos niet meer leverbaar is. Dusindien u een bijbestelling zou willen plaatsen zou u sowieso een andereuitvoering moeten kiezen. Hij overliep samen met u, geheel proactiefen vrijblijvend, de eventuele mogelijkheden, zonder meer.Om u van onze goede wil te overtuigen,zonder enige erkenning van schuld en louter uit commercieel oogpunt, zijnwij uitzonderlijk bereid u een korting te geven van 25% indien u zou willenovergaan tot de bestelling van nieuwe stukken. Wij hopen u met voormelde informatievan dienst te zijn geweest en wensen ons te verontschuldigen voor het opgelopenongenoegen, dit geheel buiten onze wil.U een goede ontvangst toewensendvan ons schrijven, verblijven wij, Geachte Heer Van Dyck, met achtingsvolle groeten.met vriendelijke groeten - meilleuressalutations - best regardsDienst Na Verkoop - Service-Après-Vente Cuisines Krëfel Keukens Steenstraat 44 - Industrie zone 4't Sas - 1851 GrimbergenHumbeek
