Alle openbare klachten

Ik ontvang een mail van MEGA waarin ze me bevestigen dat ze mijn inschrijving hebben ontvangen terwijl ik van niets weet. Ik heb hun dan ook geantwoord dat in dit een ongeoorloofde praktijk vindt. U zomaar lastig vallen met iets waar je niet hebt om gevraagd kan niet. Ze beschikken dan eveneens nog over al mijn persoonlijke gegevens, waar komen die dan vandaan ?Hierna de ontvangen mail en mijn antwoord er op !!Van: Cyriel Coppens [cycoppens@scarlet.be]Aan: Mega [info@mega.be]Onderwerp: Re: Bevestiging van uw inschrijving bij MegaDatum: maandag 1 april 2019 18:55Beste,Ik heb nooit toestemming gegeven om over te stappen naar MEGA. Deze mail is totaal misleidend en ik hoop dat jullie van dergelijke praktijken afstappen. Ik ben vanaf 01.02.2020 bij de Vlaamse Energielevercier via een groepsaankoop bij KNACK. Ik denk toch dat ik als particulier nog zelf mag beslissen bij welke energieleverancier ik inteken. Stop met mij lastig te vallen, ik breng Testaankoop van jullie ongeoorloofde werkwijze op de hoogte.Tot nooit meer !!Coppens CyrielFrom: Mega Sent: Monday, April 1, 2019 6:00 PMTo: cyriel.coppens@worldonline.be Subject: Bevestiging van uw inschrijving bij Mega Inschrijving Beste Meneer Coppens, Wij willen u bedanken voor uw inschrijving bij Mega voor energielevering. Onderaan deze e-mail, vindt u een samenvatting van uw gegevens. Daarnaast willen we van deze gelegenheid gebruik maken om Mega even voor te stellen. Mega is in 2014 opgericht door Belgische ondernemers en levert sindsdien stroom aan meer dan 200.000 klanten in heel België. Door Mega te kiezen: . Ondersteunt u de lokale economie. Mega is een Belgisch bedrijf, dat kan rekenen op een sterk team van meer dan 60 personen. Bovendien zijn we één van de laatste energieleveranciers met een lokale verankering. Mega is het beste alternatief voor de multinationals van de energiesector. . Profiteert u van een duurzaam goedkoper tarief. Bij Mega garanderen we u een competitieve prijs op lange termijn. U geniet niet alleen vandaag van goedkopere energie, maar ook tijdens elke vernieuwing van uw contract. . Geniet u van groene energie. Wij kopen bij lokale producenten een maximum aan groene energie. Daarnaast bieden wij ook het Ecogas aan. Dit is een natuurlijk gas dat klimaatneutraal is omwille van een CO2-compensatie. Verder investeren de aandeelhouders van Mega direct in hernieuwbare energie. Daarom worden we ook officieel aangeraden door Greenpeace. . Kan u beroep doen op een kwaliteitsvolle klantendienst. Mega behoort tot de top 3 van de beste klantendienst binnen de sector van energieleveranciers. Zo blijkt uit de laatste studie van Test-Aankoop (september 2016). Daarnaast zijn wij ook steeds bezig om onze klantendienst te verbeteren door feedback van onze klanten. Wij zijn blij dat wij op u kunnen rekenen als toekomstige klant. Wij blijven tot uw beschikking voor al uw vragen. Met duurzame groeten, Michael Corhay CEO E-mail: info@mega.be Tel: 04 268 20 00 Volgende stappen Overzicht van uw gegevens Datum inschrijving 01/04/2019 Contactgegevens Naam Coppens Voornaam Cyriel Geboortedatum 03/07/1954 Telefoonnummer 016202754 E-mailadres cyriel.coppens@worldonline.be Leveringsadres Ik stap over naar Mega voor het adres 'S Hertogenlaan, 111 - 3000 LEUVEN Gewenste startdatum 01/05/2019 Energie(s) Aardgas Gewenste product Aardgas Variabele Prijs (Gaele Tarief 03/19) Mijn tarief is geldig tot 01/01/2021 EAN-code 541448820059693138 Staat van de meter Open Leveringsadres Ik stap over naar Mega voor het adres 'S Hertogenlaan, 111 - 3000 LEUVEN Gewenste startdatum 01/05/2019 Energie(s) Elektriciteit Gewenste product 100% Groene Elektriciteit (Gaele Vaste Tarief 03/19) Mijn tarief is geldig tot 01/01/2021 EAN-code 541448820059693121 Staat van de meter Open Voorkeuren Voorkeuren facturatiemethode Verzendwijze van de factuur E-mail E-mailadres cyriel.coppens@worldonline.be Frequentie voorschotfacturen Maandelijks Betalingswijze Domiciliëring Rekeningnummer BE03736403143784 Naam Coppens Voornaam Cyriel Goedkeuring voor de domiciliëring Ja Opmerking Wenst u sommige gegevens te vervolledigen of wijzigen ? Stuur een e-mail naar info@mega.be, wij zullen het nodige doen Power Online NV | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Luik.

Het is niet gebruikelijk dat een contract dat via het internet werd genomen niet opzegbaar is, zonder kosten. Elk contract dient opzegbaar te zijn na 7 dagen bedenktijd. Een contract dat niet aan deze voorwaarden voldoet is onwettig!

Meer dan 20 jaar hebben wij iedere maand gespaard voor onze kinderen op het spaarplan van vivium (vroeger RVS)Nu willen wij het geld opvragen van zo een plan, en na een maand wachten weet ik eindelijk het bedrag en heb ik de betaling nog steeds niet ontvangen.Het duurt allemaal zo lang, en nu zegt vivium dat ik contact moet opnemen met de makelaar om dit te regelen en de makelaar zegt dat ik dit moet regelen met vivium. Kortom, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.Nu weet ik ondertussen het bedrag, maar als ik zelf bereken wat wij ooit gespaard hebben, mis ik meer dan 1400€ aan kapitaal. Er zit een klein gedeelte aan verzekering in, maar zeker geen 1400€ (1,5€/maand).Hoe kan ik dit het snelste oplossen zodat ik dit geld kado kan geven aan mijn dochter die eind van de week wettelijk gaat samenwonen.Ik mag er toch wel vanuit gaan dat zulke dingen sneller geregeld kunnen worden dan 1 maand en dat het juiste kapitaal berekend wordt. Niet?

grasmaaier stuk na 7 dagen / garantieduur 5 jaar! consument heeft toestel foutief gebruikt volgens hersteldienst Hubo en krijgt geen garantie. resultaat: nu meer dan 2 jaar later, geen toestel en geld kwijt. Aankoop grasmaaier met 5 jaar garantie gekocht bij Hubo Maasmechelen De grasmaaier is gekocht op zaterdag 4 juni 2016 en teruggebracht naar hetzelfde filiaal 7 dagen later. ? Het is gebruikt geweest op zaterdag 4 juni om 96m2 gras te maaien die in april is aangelegd met nieuwe grasmatten. Het terrein is aangelegd met een lange rij op waterpas! Waarbij de grasmatten op hetzelfde niveau staan als de klinkers en borduurstenen! Al vanaf het eerste moment ging het starten stroef. Op zaterdag 11 juni rij ik nog 2 banen af met deze machine en dan valt het toestel stop. Daarna is het niet meer mogelijk om deze te starten. Dezelfde dag wordt het toestel terug geleverd in de winkel. Hubo (hersteldienst Vara te Lier) constateerde het volgende probleem bij deze grasmachine: -de centreerpinnetjes van de meshouder zijn afgebroken en het mes staat niet meer in de originele positie op de meshouder. - Het mes is aan het uiteinde naar beneden geplooid en komt bijna onder het chassis onderuit - Aan 1 snijkant van het stalen mes zit een inkeping van meer dan 1mm diep. - Aan het uiteinde van de andere snijkant van het mes zitten ook kappen, waaronder 1 zeer diepe Kortom het toestel is zo goed als totaalverlies. Heb al grasmachines gehad van meer dan 20 jaar. Persoonlijk nog nooit meegemaakt dat het mes naar beneden buigt. Volgens mij is het quasi nihil en zeker niet na 30 minuten gebruik op een perfect terrein, Tenzij er iets loskomt in de rotor van de motor De reparatiekost van de grasmaaier was €277,09 en indien we onze grasmaaier onderstelt en niet gemonteerd terugwensten, kwamen er €24,20 transportkosten bij. November 2016 heb ik nog een klacht ingediend bij de “Ombudsdienst van de overheid” Ref.: RES/2016/1868: Het resultaat: de transportkost van 24,20 viel weg en ik kon een nieuw toestel kopen aan 50% reductie. Op donderdag 9 juni, 2 dagen ervoor hebben we deze machine nog op de zijkant moeten plaatsten omdat de mulch afdekklep niet was gemonteerd en ook niet erbij was geleverd. Aangezien mijn echtgenote en ik deze grasmachine op de zijkant hadden geplaatst om de afdekklep te monteren hebben we beiden niets abnormaals geconstateerd aan de messen. Dit was 5 dagen na het eerste gebruik Dit alles zou moeten gebeurd zijn, nadat het toestel éénmalig is gebruikt geweest of de zaterdag erna op 11 juni waarbij ik welgeteld nog 2 baantjes gras kon maaien alvorens het toestel totaal de geest gaf. Via de winkel kreeg ik 2 onduidelijke afgedrukte foto’s. Nadat ik meld dat ik geen inslag constateer op de messen worden mij 1 week later 4 foto’s gemaild met een inslag op de messen! Spijtig genoeg hebben we geen foto’s genomen van de status van het toestel alvorens het binnen te leveren, maar laat dit ons een les zijn. Van de zogenaamde 5 jaar garantie blijft er na 7 dagen niets over want de consument heeft het toestel foutief gebruikt stelt Hubo! Wij hebben dan ook totaal geen vertrouwen meer in de Hubo in het algemeen en eisen het bedrag van de aankoop 449 euro terug! Hoe dan ook voor ons geen Hubo, nu niet en nooit meer!

Beste Op 9 februari (zaterdag) kwam een loodgieter (Mohamed) van deze bedrijf bij ons langs omdat we zonder warm water zaten. Na 2u werken hadden wij nog altijd geen warm water en ons zolder stond ONDER WATER!!!! Het duurde ook 30min totdat meneer de schroef van ons boiler openkreeg (iemand met 30 jaar ervaring wat de bedrijf ons dus wijs maakte via de mail). Meneer had ons 2 oplossing voorgesteld enerzijds onderhoud van ons boiler en anderzijds een stukje dat er vervangen moest worden. Mijn ouders kozen voor het eerste.Onderhoud heeft 2u lang geduurd!!! Het ergste van al was dat de loodgieter het water niet afgesloten had en als resultaat stond ons zolder onder water! Mijn moeder werd kwaad omdat er op de zolder matrassen en bagages lagen met kledij en schoolboeken van de kinderen!! Dit heeft hij ook niet opgekuist, maar lachte puur in ons gezicht dat er water lag. Daarna zei hij er moet een stukje vervangen worden. Voor mijn ouders hoefde het niet meer omdat alles onder water stond! Na paar minuten te discussiëren zei mijn vader ik ga geen factuur betalen en meneer zei: ok, geen probleem. Paar weken later krijgen wij een factuur van 357,75 euro!!!!!!! SCHANDALIG!! We hebben hen een keer gebeld en ze zeiden het is wat het is en ze maakte ruzie met ons aan de telefoon dus met andere woorden trek je plan! Daarna stuurden wij hen een mail (zie bewijs) zeer ONprofessioneel en ze bedreigden ons dat ze een bedrijf gingen sturen om het bedrag toch te storten! (zie bewijs e-mail)Als je als bedrijf de factuur van je klant niet kan verantwoorden dan ben je in ons ogen een waardeloze bedrijf! Wij zijn kwaad, heel erg kwaad! Omdat meneer op een zaterdag gekomen is en 1u en half extra gewerkt heeft, is er een bedrag van 135 euro extra berekend. En starttarief / verplaatsing & 1arbeidsuur is er ons 202,50 euro aangerekend. Dit is puur fraude! Een te hoge bedrag voor wat niet hersteld geweest is. Wij hebben de factuur betaald omdat er via de telefoon en mail bedreigd werd en men zeer onbeleefd was!Via deze weg proberen vragen wij toch hulp te vragen en ons geld terug te krijgen omdat wij zeer kwaad zijn op deze onbeleefde bedrijf! Hierbij wil ik andere mensen waarschuwen om geen contact op te nemen met deze bedrijf! Ik kijk alvast uit naar uw antwoord en hulp.Bedankt voor uw tijd.Met vriendelijke groeten

Vervolg van afkoop 10.431.217.30 , dit ging eind deze maand op mijn rekening staan en dit is er nog steeds niet ! Ben er al mee bezig vanaf 18/2/19 , al verschillende keren de nodige documenten doorgestuurd en er was me beloofd om dit in orde te brengen In uw klacht meldt u dat u dit reeds gedaan hebt maar tot heden is dit nietgelinkt aan uw dossier.Kan u ons deze stukken op dit mailadres overmaken ?Zodra wij van alles in het bezit zijn zullen wij overgaan tot uitbetaling.Dit kan nog zeker voor het einde van de maand in orde zijn.Met vriendelijke groeten,Complaints Department dir was op 20/3 verstuurd en heb toen nogmaals alle gegevens doorgemaild . Iedereen weet dat er in het weekend geen geld gestort wordt via de banken

Sinds ik op 10 november 2018 een box ontvangen heb dewelke ik niet had besteld (stopzetting lidmaatschap), ontving ik al meerder betalingsherinneringen. Contact per mail met de klantendienst van HelloFresh leverde telkens de verzekerende boodschap dat ik deze mocht negeren en dat er een fout in hun systeem zat omdat ik 2 lidmaatschappen op mijn naam had staan.Op 29 maart 2019 ontving ik echter een aanmaning van een incassobureau (Call2Collect BV) ter inning van de openstaande factuur tegen 5 april 2019.De betalingsherinneringen en incasso zijn onterecht, wat ook door de klantendienst telkens bevestigd werd.

Ik heb een bestelling geplaatst op 17 januari 2019, de bestelnummer is 11003030916048. Deze is 2 dagen later bij mij afgeleverd. Het was een handtas, naar mijn mening was deze te klein voor mij in gebruik heb ik deze geretourneerd binnen de 100 retourtijd dagen. Na ongeveer 1 maand had ik nog altijd geen mail ontvangen met de verwerking van mijn retour en kreeg ik al een eerst aanmaning ter betaling. Ik contacteerde Zalando en vertelde hen dat ik mijn bestelling heb geretourneerd maar deze al langer dan 14 dagen onderweg is. Ik kreeg een vriendelijke mail om mijn verzendbewijs die ik van bpost heb gekregen te bezorgen. Deze heb ik opgestuurd. Vervolgens moest ik een rechtsverklaring invullen, deze heb ik ook ingevuld en verzonden. Ik kreeg een mail dat zodra deze wordt verwerkt ik een mail zal aankrijgen. Na ongeveer 1 maand belde ik Zalando op om te horen hoe het nu zit met de retour want ik heb reeds een 2de aanmaning ontvangen. Hierbij vertelde een zalando medewerker me dat ik me geen zorgen hoef te maken en dit zo snel mogelijk zal verwerkt worden, dit stelde me gerust. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat mijn retour niet zal worden verwerkt omdat Zalando niet op goed vertrouwen kunnen terugbetalen voor niet automatisch retour verwerkte artikelen en ik dus toch zal moeten betalen voor het artikel dat ik heb terug gestuurd. Ik ga niet betalen voor iets wat ik heb teruggestuurd, dit is een fout van zalando, het artikel is niet juist verwerkt als retour. Ik heb een afgiftebewijs ontvangen van bpost dat ik deze bestelling heb geretourneerd.

Beste PeterVolgens het Wetboek Economisch Recht bent u ertoe gehouden de consument op voorhand én volledig in te lichten over de kosten van alle onderdelen van de dienstverlening, dus ook vervoers- of verplaatsingskosten.Dit deed u niet. U reageerde ook niet op de verduidelijking van mijn klacht per e-mail op 22 februari:Van: Pieter 't [ptkint@yahoo.com]Onderwerp: Antw.: werk Wilgendijk 25Datum: 22 februari 2019 om 14:39:06 CETAan: info@dockxpeter.be [info@dockxpeter.be]Antwoord aan: ptkint@yahoo.com [ptkint@yahoo.com]Beste Peter,Ik heb gekozen voor u voor het onderhoud van mijn verwarmingsketel aangezien u in Diksmuide, waar ik woon, gevestigd bent.Daarmee kan ik er nog steeds niet akkoord mee gaan dat u kosten aanrekent heen en terug i.f.v. een andere klant in Nieuwpoort waar ik helemaal niets mee te maken heb.Bovendien heeft u niet op voorhand gemeld dat daarvoor 2 extra werkuren zouden aangerekend worden. Had u dit wel gedaan, dan kon u gerust een later moment of een latere dag langskomen. Dit was immers geen noodgeval.Hierbij vraag ik nog steeds een herziening van uw factuur ifv een correcte betaling.Dank voor uw begrip.Pieter 't KintWilgendijk 25Diksmuide Hierbij vraag ik dus nog steeds een correcte afhandeling en afrekening van uw kant. Het correct verschuldigde bedrag heb ik reeds overgemaakt aan u.Graag spoedig uw reactie en kredietnota aub.Mvg.Pieter 't Kint

Ik gebruik al jaren de Flibcobus om van Brussel naar het vliegveld van Charleroi te gaan en terug. Dit kan niet anders, want alleen Flibco rijdt deze verbinding.Volgens Flibco's website is de prijs van een ticket variabel en gaat het omhoog naar mate de bus voller raakt. Echter heb ik, na 30-40 keer boeken en zelfs wanneer ik maanden van te voren boek, nog NOOIT een prijs lager gezien dan de maximale prijs van 14,20 euro (vroeger 14,00). Zelf wanneer ik aangekomen bij de bus merkte dat deze vrijwel leeg was. Ik denk dat hier iets niet klopt en dat de prijs helemaal niet variabel is. Hier kunnen ze mee wegkomen omdat ze een soort monopolie hebben, maar dit zou de overheid moeten reguleren.