Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
K. D.
3/06/2019

Carrefour: dure soepkip verkocht als braadkip

De kip van St SEVER (12,69 euro) werd gebraden in de oven volgens de instructies die vermeld staan op de verpakking, de gaartijd werd aangepast volgens het gewicht (1,816 kg) Tijdens het braden komt er veel vocht (water) uit de kip en is moeilijk bruin te braden.Na het braden van bijna 2 uur aan 180 graden, halen we de kip uit de oven.1- De kip was taai2- Smakeloos en niet sappig3- Veel vocht op bakplaat4- Het vlees is moeilijk te verwijderen van de karkas (alle kenmerken van een soepkip)5- De kip is met de helft gekrompen na het braden6- Zie foto’s bijlage

Opgelost
M. V.
3/06/2019

Problemen met vereffening rekingen Deutsche Bank

Beste, op 16/04/2019 heb ik de vereffening aangevraagd van mijn DB zichtrekening BE06613664944122 en E-Fidelity account BE17613664944021. Voor het storten van de saldos op mijn nieuwe zichtrekening BE11973364595348 moest ik persoonlijk naar een DB loket gaan. Daar werd me verzekerd dat de intresten en getrouwheidspremie tijdens de maand mei zouden uitbetaald worden. Tot heden heb ik nog niets ontvangen??

Opgelost
J. V.
1/06/2019

Beschermhoes zweefparasol

Wij hebben een universele beschermhoes gekocht voor zweefparasol. Bij het afnemen van die hoes blijkt die helemaal aan onze arm van onze witte parasol te kleven. Die zwarte plastiek hangt nu aan onze witte arm van de parasol. We probeerden al verschillende dingen om de achtergebleven plastiek er af te krijgen maar is bijna onmogelijk. En je blijft steeds een afdruk zien. Zoiets kan toch niet.. Het is er voor gemaakt? Ons paraplu van ongeveer 900 euro naar de vaantjes! We zijn er nog niet goed van!

Opgelost
A. C.
31/05/2019

Probleem wonderbox en hotel De Elderschans Aardenburg

Beste.Onze zoon had samen met zijn vriendin een overnachting geboekt bij De Elderschans in Aardenburg met een Wonderbox bon. Toen zij er arriveerden bleek de boeking bij het hotel niet in orde te zijn. Terwijl onze kinderen een mail hadden met de bevestiging. Er was geen kamer voor hen. Terwijl ze 18 jaar en 17 jaar zijn werden ze door het hotel op straat gezet. Ze moesten maar iets anders gaan zoeken. Uiteindelijk zijn er andere klanten vertrokken. Zodat onze kinderen toch een kamer kregen. Ik nam reeds telefonisch contact op met het hotel. Maar ze waren erg onvriendelijk. Wij kregen onze kinderen om 22u15 overstuur aan de lijn. Met vriendelijke groeten

Afgesloten
. B.
31/05/2019

ONAFGEWERKTE VERANDA EN BEDREIGINGEN MET DEURWAARDER

Beste, we hebben reeds 4 jaar problemen met Isovera. onderneming die bij ons een veranda plaatste. het is een heel dossier kan ik de documenten op een mailadres doormailen. met dankVic Purnelle

Afgesloten
M. C.
30/05/2019

Problemen met Omnium + verzekering

Beste, Ik kocht in november 2017 een Iphone 8 bij MediaMarkt waarbij ze mij een Omnium+ verzekering aanraadden. In maart 2019 viel mijn Iphone uit mijn handtas waarbij mijn scherm brak en de microfoon niet goed meer werkte. Ik diende mijn schadeclaim binnen de aangeduide perdiode in en kreeg te horen dat ik een vervanggsm bij Media Markt moest gaan vragen. Ik belde met Media Markt Brugge en die hadden enkel een Iphone 5 ter beschikking (4 modellen lager), geen probleem, ze zouden deze aan de kant houden voor me, ook als ik nog enkele dagen zou wachten. Ik zorg dat mijn dossier in orde is, krijg een verzendbon toegestuurd op 25/03/2019 en stuur mijn Iphone enkele dagen later op en ga naar Media Markt om een vervanggsm, waar ik te horen krijg dat ze geen meer hebben. Ik heb toen een 'goedkope' smartphone moeten kopen om verder te kunnen. 28/03/2019 krijg ik bevestiging dat ze mijn Iphone ontvangen hebben, op 3/04/2019 krijg ik al bericht dat hij op de terugweg is. Ik kreeg een nieuw scherm, maar aan de microfoon zijn ze niet gekomen, dus ik bel het opnieuw in en ik moet mijn Iphone opnieuw opsturen. 10/04/2019 krijg ik bevestiging dat ze hem ontvangen hebben. Op 16/04/2019 krijg ik een mail, volledig in het frans, waaruit ik begrijp dat ze mijn gsm niet kunnen/willen vermaken, waarop ik opnieuw contact opneem en ze zouden het NOG eens laten nakijken. Eind april heb ik nog steeds niets gehoord en begin ik mijn geduld te verliezen. Ik bel meerdere keren per week en krijg telkens te horen dat mijn gsm onderweg is, dat ik nog even moet wachten, dat ze het probleem gevonden hebben, dat ze hem naar Apple gestuurd hebben, dat Apple het probleem heeft vastgesteld, dat Apple er mee bezig is om dan uiteindelijk half mei te horen te krijgen dat ze niets gevonden hebben en mijn gsm zonder gevolg terug sturen naar mij. Ondertussen ben ik mijn gsm al 2 maanden kwijt en werkt deze dus nog steeds niet naar behoren.Ik ontvang mijn gsm op 16/05/2019 en besluit MET DE IPHONE te bellen naar de verzekeringsmaatschappij en naar Media Markt. Plots konden ze wel het probleem vaststellen (aangezien ze mij niet verstonden aan de telefoon) en toen ik de volgende dag langs ging bij Media Markt, kreeg ik te horen dat ik OPNIEUW mijn gsm moest opsturen. Dit deed ik 21/05/2019.Vandaag 30/05/2019, 2 en halve maand na het voorval, heb ik nog steeds geen Iphone te beschikking. En kunnen ze mijn bovendien nog steeds geen info geven. 2 en halve maand waarbij ik niet beschik over de documenten en foto's die in mijn icloud staan, waarbij ik nog steeds voor de verzekering betaal, waarbij ik telkens ZELF contact moet opnemen en dus veel abonnement kosten betaal bij mijn provider, waarbij ik mijn blog nauwelijks kan onderhouden, waarbij ik niet kan doen wat ik moet doen om mijn gezin te onderhouden en waarbij ik niet de juiste tools beschik die ik anders gebruik om mijn job uit te voeren.

Opgelost
R. M.
30/05/2019

betwisting retributiebon parkeren

Beste,Ik ontving een retributiebon met referte 680/0100/97372 voor parkeren in de Voochtstraat te Mechelen op 29/5/2019 om 11:35u. Bij mijn aankomst om 11:24u heb ik echter een sms verzonden via 4411 om het parkeren te starten. Ik ontving geen foutcode!Ik was dan ook verwonderd om bij mijn terugkomst om 11:55u de retributiebon van 30€ te vinden. Ik verzond een betwisting naar Streeteo met een schermafdruk in bijlage waarop te zien was dat de sms wel degelijk verzonden werd om 11:24u op het juiste nummer 4411. Ik ontving geen foutcode. Wanneer ik bij mijn terugkomst de code Q verzond merkte ik wel op dat ik wel geen bevestiging kreeg. Dit was echter pas wanneer ik terug bij mijn voertuig kwam. Blijkbaar is er ergens technisch iets fout gegaan en werd de sms verzonden maar niet ontvangen. Ik verzocht om de retributiebon te willen annuleren aangezien het duidelijk is dat ik voor het uitschrijven van de retributiebon de sms had verzonden en dus opteerde voor het sms tarief. Ik ben van mening dat de eventuele technische storing mij niet kan verweten worden, temeer ik geen foutcode bij het verzenden ontving en van mening was dat ik via sms het parkeren had gestart. Uiteraard ben ik bereid om de betaling van het som van het sms tarief te voldoen gezien dit blijkbaar niet van mijn rekening is gegaan. Ik ontving echter een negatief antwoord van Streeteo. Zij beweren dat zij niets te maken hebben met een eventuele technische storing en ik soelaas dient te halen bij 4411!Ik ben van mening dat ik niet in de fout ben gegaan en niet moet opdraaien voor een technisch mankement van Streeteo of haar partners.Kan u bemiddelen in deze met Streeteo om over te gaan tot annulatie van de retributiebon. Zoals reeds vermeld ben ik uiteraard bereid om het gewone sms tarief te betalen.Volgens de bon dien ik de betaling uit te voeren voor 03/06/2019 doch ik voor deze niet uit behoudens tegenbericht van uw diensten.In de hoop op een spoedig antwoord, teken ik,Met vriendelijke groeten,Bert Meskens

Opgelost
A. H.
30/05/2019

Ingebrekestelling Frank Spruyt ( My Collections = Buurtpolitie )

Ten eerste, destijds kreeg ik een email met daarin reclame voor de buurtpolitie kennismakingspakket te verzamelen en daarbovenop kreeg je een smartwatch of iPad!!! ?Die email was direct weg zonder dat je nog kon bevestigen of annuleren !!!?Bon tot daartoe,?Ik ben wel degelijk een fan van de buurtpolitie en kijk er altijd naar... maar ik ben nog steeds aan het wachten op mijn smartwatch …..?Ondertussen zijn we 15 dvd's verder en zie je overal de dvd's verschijnen voor de prijs van tussen de 9.99 euro en 12.99 euro en jullie vragen daar maandelijks 30.90 euro voor !!! DAS SCHANDALIG ECHT WAAR !!!???IK STOP MET DE VERZAMILING VAN DE BUURTPOLITIE EN BETAAL GEEN VOLGENDE ZENDING MEER.... ???IK VERWACHT WEL NOG DAT IK MIJN CADEAU KRIJG SMARTWATCH EN OF IPAD OF IK LEG KLACHT NEER BIJ DE INSTANTIES EN DE MEDIA IN HET ALGEMEEN !!!!??22x 30.90 euro = 679,80euro !!!!!!??2x 106.31 euro = 212.62 euro !!!! ??samen voor een bedrag van 892,42 euro !!!!!!??De 22 DVD 's zijn betaald !!!! ??Voor dien prijs kank mij een nieuwe iPhone XS gaan halen ??????Indien ik niets hoor of krijg meld ik dit bij TESTAANKOOP EN DE POLITIE alsook DE MEDIA in het algemeen !!!!!???VIND U DEES NORMAAL VOOR 15 Dvd's ECHT SCHANDALIG EN DAN NOG DE BELOOFDE SMARTWATCH EN/OF IPAD NOOIT GEKREGEN !!!!! Ten tweede krijg ik twee facturen op 2 dagen tijd in de maand mei en die zouden van april en maart zijn ???? ik zei in september aan jullie diensten dat ik het opzeg maar nee jullie blijven aanrekeningen sturen en geen dvd’s te zien ook al betaalde ik omdat ik al ooit van jullie door derden geen inkomen enz meer had moest 165€ betalen soit nu weer da lolletje ik krijg de factuur niet dan plots twee op twee dagen tijd en ondertussen al van 14 mei 2019 aangetekend opzegbrief gestuurd en toch betaal ik dan maar de factuur van 30,90 € die ik pas 20 mei 19 ontving en nu plots gisteren gerechtsdeurwaarder wegens ingebrekestelling op datum van 21 mei 2019 ?????? dat kan niet meer echt niet !!Ik,werd al onvrijwillige opgeduwd met jullie facturen en dvd’s door enkel e-mail te lezen en dan dit . Opzeggen via jullie klantendienst , jullie nooit gedaan , Opzeggen aangetekend en nu dit ... ik verwacht alle ontbrekende dvd’s nog en derna wil ik echt OOIT NOG IETS ONTVANGEN VAN E-MAIL -Factuur - eender wat !!! Zo misbruik maken van de mensen ???????? ge zout under moeten schamen ! Na nazicht van de Facturatie door gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt ... alle twee de brieven zelfde deurwaarder maar wel twee verschillende handtekeningen ??????????

Opgelost
N. B.
29/05/2019

Coolblue - niet vooraf meedelen van extra kosten

BesteWij hebben een gsm opgestuurd naar coolblue om een batterij onder garantie te laten vervangen. Om zeker te zijn hebben we eerst geïnformeerd bij de klantendienst. De mevrouw vroeg of er nog defecten waren. Wij antwoordden dat het scherm gebroken was maar dat dit niet hoefde hersteld te worden. We kregen het nodige formulier om de gsm op te sturen.Enkele weken later kregen we bericht dat de reparateur gemerkt had dat het scherm kapot was. De batterij wordt in dat geval niet vervangen. Daar heb ik geen probleem mee. Maar als we het scherm niet laten repareren voor 160 euro worden er nu 39,95 euro kosten aangerekend om de gsm terug te krijgen. Dit staat nergens op de website. Ook de klantendienst heeft dit niet gemeld (en volgens de collega's van de klantendienst moest dat wel). Ik heb al een paar keer gebeld maar zonder resultaat. Coolblue gaat hier in de fout maar neemt zijn verantwoordelijkheid niet.

Opgelost
N. B.
29/05/2019

Coolblue - niet vooraf meedelen van extra kosten

BesteWij hebben een gsm opgestuurd naar coolblue om een batterij onder garantie te laten vervangen. Om zeker te zijn hebben we eerst geïnformeerd bij de klantendienst. De mevrouw vroeg of er nog defecten waren. Wij antwoordden dat het scherm gebroken was maar dat dit niet hoefde hersteld te worden. We kregen het nodige formulier om de gsm op te sturen.Enkele weken later kregen we bericht dat de reparateur gemerkt had dat het scherm kapot was. De batterij wordt in dat geval niet vervangen. Daar heb ik geen probleem mee. Maar als we het scherm niet laten repareren voor 160 euro worden er nu 39,95 euro kosten aangerekend om de gsm terug te krijgen. Dit staat nergens op de website. Ook de klantendienst heeft dit niet gemeld (en volgens de collega's van de klantendienst moest dat wel). Ik heb al een paar keer gebeld maar zonder resultaat. Coolblue gaat hier in de fout maar neemt zijn verantwoordelijkheid niet.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform