Problemen met vereffening rekingen Deutsche Bank

Beste, op 16/04/2019 heb ik de vereffening aangevraagd van mijn DB zichtrekening BE06613664944122 en E-Fidelity account BE17613664944021. Voor het storten van de saldos op mijn nieuwe zichtrekening BE11973364595348 moest ik persoonlijk naar een DB loket gaan. Daar werd me verzekerd dat de intresten en getrouwheidspremie tijdens de maand mei zouden uitbetaald worden. Tot heden heb ik nog niets ontvangen??