Beste, ik bestelde op 5 mei 2019 een Michael Kors horloge type Access Runway Gen 4 Display Smartwatch MKT5056.Meteen na de levering bleek deze niet te werken (stappenteller registreert niet juist, scherm blokkeert continu, software loopt vast,...) Op 14 mei 2019 bracht ik hen meteen op de hoogte dat mijn horloge niet functioneerde en toen moest ik het horloge terugsturen en ging de fabrikant het horloge onderzoeken, een 4 tal weken later kreeg ik mijn horloge terug met als rapport : geen fouten gevonden. Meteen terug het horloge getest en wat bleek nog steeds dezelfde problemen als eerst!Hiertoe heb ik mij terug gericht aan de klantendienst van Brandfield, op mijn mails kreeg ik telkens allerhande technische oplossingen aangereikt waarvan geen enkele de problemen oploste... Na 4 mails over en weer stuurde de klantendienst me dat ik zelf contact moest nemen met Fossil ( de maker van het horloge ). Het kwam er dus op neer dat ik maar zelf moest het probleem oplossen zls klant. Echter ook hier kwam ik van een kale reis terug! Ik zond 10 tallen berichten over en weer en telkens kwamen ze met een andere uitleg of een andere technische opdracht die ik moest uitvoeren. Maar steeds zonder resultaat! Brandfield verkoopt mij een defect horloge, waarbij ik uiteindelijk zelf alle communicatie moet regelen, en waarbij ik het gevoel krijg dat ze mij van het kastje naar de muur sturen! Mijn geloofwaardigheid in dit toch wel dure product is volledig zoek en ik wens dan ook af te zien van de aankoop ervan en mijn geld terug te eisen!
