Nordex

Beste,Wij hebben nieuwbouwwoning gekocht.Wij wonen hier momenteel van 30/11/2019.Wij hebben met de keuzes in het begin mooiere en vooral duurdere deuren gekozen voor beneden. Wij hebben oplevering gehad en zagen al direct dat de drie dure deuren beneden totaal niet in orde waren. De kaders waren gebarsten de deurklinken waren totaal niet goed afgesteld (hier moest je macht voor hebben voor ze omlaag of omhoog te duwen) overal was er lak af de kaders.Paar maand later zijn ze nieuwe kaders komen plaatsen (hadden toen een sleutel van het huis en kwamen altijd alles oplossen als wij niet thuis waren) met als gevolg nieuwe kaders = nieuwe beschadigingen aan de deuren gemaakt... moesten ze andere delen daardoor vervangen. Opnieuw komen vervangen = weer stukken lak af de kaders... (hopeloos...) wij hadden een potje lak gekregen voor moest het ooit gebeuren als er lak af moest zijn door dat we er met iets tegen zouden stompen... nu dat potje lak hebben wij nooit kunnen gebruiken want de werkmannen hebben dit opgebruikt om hun barsten te proberen verdoezelen... helaas een barst komt er terug door... nu de barsten zijn opgelost maar over de afwerking en stukjes lak dat er nog af zijn zal ik maar zwijgen... schandalig vind ik want je betaald er genoeg voor...Wij hebben ook een glazendeur. Deze piepte enorm in het begin en het handvat stond ook los. Ze zijn hier een paar keer voor langs geweest voor het gepiep met als gevolg dat ze zoveel olie of smeersel er hebben opgespoten dat de deur van haar eigen toeviel. In het begin zat hier een kliksysteem op. Dit kliksysteem is ook na paar keer aan de deur te “prutsen” (werken noem ik dit niet) ook ineens weg. Nu vandaag kwamen ze dit allemaal in orde brengen (bijna 10 maand later). De deur piept idd niet meer, het handvat staat vast maar een kliksysteem hebben we nog steeds niet. Ik bel de firma Nordex opnieuw en krijg ik als antwoord ja mevrouw op die deur bestaat geen kliksysteem het blijft hoe het nu is zo is het normaal. Wij hebben in de winkel deze deur gekozen met het kliksysteem wij hebben ook op batibouw bij een verkoper gestaan met onze klachten over al de deuren en hij schaamde zich... hij zei dat dit absoluut niet kan... Wij hebben nog niets anders gehad dan problemen met de firma, service en klantvriendelijkheid is echt niet oké (ik werk zelf op een klantendienst en het is schandalig) wij hebben ook al 3 dagen verlof genomen omdat ze afspraak tijdens de week hadden ingepland en uiteindelijk krijg je dan na 10 x te bellen op die dagen voor te vragen of ze ons een richtuur kunnen geven antwoorden ze: oei ja sorry mevrouw ze zijn u vergeten u zal een nieuwe afspraak moeten inplannen terwijl ze wel smorges bevestiging mail sturen dat ze in voormiddag zeker langskomen en als je rond 14 u terugbelt antwoorden ze jaja mevrouw ze komen zeker nog maar dan rond 16-17 u zeggen ze dan dat ze ons vergeten zijn dat vind ik ook absoluut niet kunnen! Onze bouwfirma werkte hier mee samen dus wij konden zelf geen deurenfirma kiezen.... maar wij zijn dus absoluut niet tevreden en over hoe dat ze hun klanten behandelen na het betalen van duizenden euro’s vind ik dit zeker niet kunnen. Wat krijgen wij in de plaats? Deuren die niet meer nieuw zijn en al paar x hersteld zijn moeten worden en vooral onvriendelijke mensen en geen service naar de klant toe en nu zitten wij hier met een deur die wij in showroom anders hadden zien staan en is voorgesteld aan ons... (onze buren hebben trouwens ook die glazen deuren met kliksysteem....) het spijtige is wij hebben hier geen order van of factuur want dit is allemaal via bouwfirma verlopen dus meer informatie kan ik jullie niet geven. Buiten mailverkeer met mijn frustraties in...