Alle openbare klachten

Wij zijn zaterdaf 6/12/2025 met Lauwers naar de kerstmarkt in Bonn gegaan. Helaas verliep dit niet zo vlekkenloos als gehoopt. Eerst en vooral hebben wij een boete aan ons been omdat Lauwers ons stuurt naar de parking "Parking Kerkhof - Leo de bethunelaan" bleek dat we hier niet mochten staan omdat dit blauwe zone is en je dus hier max 2u mag staan + blauwe schijf maar we waren een hele dag weg en een andere plek in de buurt zoeken was praktisch onmogelijk om dan nog terug op tijd te zijn bij de bus voor die vertrok. Achteraf bekeken is heel Aalst in die buurt blauwe zone en kan je dus nergens parkeren. we hebben dit laten weten aan Lauwers en ze zeggen dat dit onze eigen verantwoordelijkheid is om ons aan de parkeerregels te houden + dat zij geen specifieke informatie geven over parkeerzones maar eerlijk gezegd staat dit nergens zo vermeld dat ze dat zo bedoelen als ze ons naar een parking sturen om op te stappen verwacht je wel dat je daar ook kan parkeren voor de hele dag... Daarnaast hebben we onderweg in Maasmechelen ook 1u30 stilgestaan omdat onze nieuwe chauffeur controle kreeg en bleek dat hij 3 min te lang had gereden en hij heeft hiervoor een boete gekregen. Helaas was dit dus niet de allerbeste dag...

Geachte mevrouw/heer, Op [09-11-2025] kocht ik een [Furby Tie Dye NL] in uw winkel en betaalde ik er [39,99€] voor. U deelde mij op [10-11-2025] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 17/03/2025 kocht ik een Iphone 16 ProMax 256GB BL Titanium, in uw winkel en betaalde ik er 1353,12€ voor. Na ongeveer 9 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, plotse volledige uitval van het toestel Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging / betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 17/03/2025 kocht ik een Iphone 16 ProMax 256GB BL Titanium, in uw winkel en betaalde ik er 1353,12€ voor. Na ongeveer 9 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, plotse volledige uitval van het toestel Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging / betalingsbewijs

Ik wens via deze weg een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling geplaatst bij De Bijenkorf. Volgens de trackinggegevens van PostNL werd mijn pakket, een Dyson Airwrap, op 5 november 2024 om 19:54 geleverd. Ik kan echter aantonen dat er op geen enkel moment een levering aan mijn adres heeft plaatsgevonden.. Op het moment van de vermeende aflevering waren wij thuis, wat eveneens bevestigd kan worden aan de hand van camerabeelden. Er werd niet aangebeld, er is geen pakket afgegeven aan mijn deur en er is niets gedeponeerd op het terrein. Onmiddellijk na de digitale melding “pakket geleverd” ben ik buiten gaan kijken, zonder resultaat. Ook buren hebben geen afgifte ontvangen. Op de camerabeelden van zowel de dag van de vermeende levering als de dagen erna is op geen enkel moment een koerier te zien aan ons adres. Reeds de dag na de melding heb ik telefonisch contact opgenomen met De Bijenkorf. Daar werd mij meegedeeld dat ik nog twee tot drie dagen diende af te wachten omdat PostNL-chauffeurs wel vaker pakketten scannen vóór effectieve levering. Na het verstrijken van deze termijn is er echter niets geleverd en is er ook geen nieuwe poging ondernomen. Bij een volgend contact kon men mij enkel meedelen dat volgens GPS-gegevens het pakket “op onze straat” was geweest, wat gezien de aanwezigheid van huisnummer 375 en 375A uiteraard niet kan beschouwd worden als bewijs van correcte aflevering. Er werd geen handtekening gevraagd bij aflevering, wat onbegrijpelijk is gezien de waarde van het artikel. Verder wens ik te benadrukken dat De Bijenkorf zowel terugbetaling als herlevering expliciet weigert en dit uitsluitend baseert op het gegeven dat er in het verleden één pakket verloren is gegaan. Men beroept zich tevens op zogenaamd sluitende gps-registratie, die zou aantonen dat de chauffeur op de Mechelsesteenweg is geweest. De Mechelsesteenweg is evenwel een zeer lange verkeersas met meerdere panden die hetzelfde nummer dragen, waaronder huisnummer 375 en 375A. Een algemene gps-locatie op deze baan vormt juridisch en feitelijk geen enkel bewijs van correcte overhandiging aan mijn specifieke adres. De bijbehorende digitale statusmelding kan dan ook niet dienen als geldig afleveringsbewijs, zeker niet wanneer er aantoonbare camerabeelden aanwezig zijn die bevestigen dat er nooit een bezorger aan de deur is geweest. De weigering van herlevering of terugbetaling op basis van een eerder verdwenen pakket is bovendien wettelijk onaanvaardbaar, aangezien een verkoper verantwoordelijkheid draagt tot aan de effectieve fysieke aflevering, ongeacht eerdere logistieke fouten of historische dossiers. Bovendien heb ik in het verleden nog een Dyson besteld en deze was correct geleverd aanbellen en wachten op de eigenaar. Ik heb dus een zeer duur product betaald dat ik nooit heb ontvangen, ondanks onweerlegbaar bewijs. De Bijenkorf blijft echter weigeren enige vorm van compensatie of herlevering toe te kennen. De manier waarop dit dossier behandeld wordt, ervaar ik als bijzonder onprofessioneel en consumentonvriendelijk, temeer omdat ik telkens correct en tijdig heb gereageerd en alle nodige informatie heb aangeleverd. Ik verzoek u daarom beleefd maar dringend om deze klacht officieel te behandelen,

Geachte, Via deze weg dien ik een klacht in over de wanprestatie rondom de bezorging van pakket 736510575323. Niet alleen is de trackinginformatie tegenstrijdig, ik ben ook meermaals verkeerd geïnformeerd over de levering: Op 1, 2 én 4 december kreeg ik telkens de expliciete melding dat het pakket "in de loop van de dag" geleverd zou worden. Ik ben hiervoor drie dagen speciaal thuisgebleven, maar er is geen enkele keer aangebeld en geen enkele keer een chauffeur geweest. In plaats van levering verspringt de status in de app voortdurend tussen "Stored in parcel center" (Deinze), "Delivered at ParcelShop" en nu plots "Delivery attempted failure". Het is onacceptabel dat ik dagenlang word vastgehouden met valse beloftes en nu alsnog de melding krijg dat de levering is mislukt, zonder dat ik weet waar mijn pakket is (in de ParcelShop of in het depot). Gewenste oplossing: Ik verwacht dat GLS binnen 24 uur duidelijkheid verschaft over de exacte fysieke locatie van dit pakket zodat ik dit alsnog kan ontvangen. Gezien ik al drie dagen vergeefs heb gewacht, verwacht ik een correcte afhandeling zonder dat het pakket onterecht retour wordt gestuurd.

voor de maand november wordt een voorschot aangerekend van 885.59 € ik heb een verzoek gestuurd om het voorschot aan te passen volgens het werkelijke verbruik, maar krijg geen respons mijn verbruik voor november : Afname dag 459,163 kWh Afname nacht 518,424 kWh Injectie dag 63,263 kWh Injectie nacht 40,008 kWh

Geachte mevrouw/heer, Op 15/09/2025 plaatste ik een bestelling met bestelnummer aybn-558-342937776 met 4 artikels. Ik retourneerde 2 artikels ter waarde van 148,45 euro. Op 22/09/2025 bracht ik dit pakket binnen bij bpost en 23/09/2025 werd het geleverd. About you bevestigt mij dat het retour goed werd ontvangen. Ondanks wekelijks bellen en het aanmaken van tickets stel ik echter vast dat de terugbetaling nog steeds niet werd uitgevoerd. Er wordt verwezen naar de financiële dienst waar het wordt behandeld, maar meer uitleg krijg ik niet. Het is ondertussen december, terwijl de retour van eind september dateert. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van deze week, 12/12/2025, de terugbetaling in orde te maken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Kopie bpost

Beste, wij hebben een hele tijd geen facturen van energie.be ontvangen wij hebben daarvoor contact opgenomen met hun en het was steeds een foutje in het systeem of dergelijke uitleg. na maanden geen facturen te hebben ontvangen hebben wij ons contract afgesloten en zijn wij bij een andere leverancier gegaan waar wij tot op heden nog bij zitten en elke maand onze factuur krijgen. na een tijd kregen wij betalingen binnen van de periode dat wij al niet meer bij energie.be zaten nu krijgen wij nog betaalherinneringen terwijl we hen al hebben geconfronteerd met de feiten maar zij blijven bij het standpunt .

Goede morgen, Maandag 1 december ’25 heb ik een bestelling geplaatst via u website : https://www.sarenza.com/be/nl/veterlaarsjes-kickstoner-heren-bruin De inhoud van de bestelling is een paar schoenen van het merk Kickers. Bestelling referentie : 92095334 op naam van Johan Marcelis. De betaling werd op de dag zelf goedgekeurd : 1 December 2025 (Zie ook mails in bijlage) Ik kan echter mijn bestelling niet terug vinden in de Sarenza app onder mijn account. De mail gezonden via de app werd tot nu niet beantwoord. Kan u mij meegeven : • Wat er met mijn bestelling is gebeurd ? • Of ik deze nog zal ontvangen en wanneer ? • Waarom ik deze niet kan vinden in mijn account ? Uitkijkend naar uw antwoord, groet ik u. Johan Marcelis