Ik probeer nu al een week contact te hebben met de klantendienst met eenvoudig probleem. Ik krijg steeds de AI agent Olivia terug.
Mail / chat :
Ik vond het hotel Monasterium Poortackere terug in de bongo bon “duizend en een nacht luxe” die we onlangs kregen.We wouden dit graag boeken maar als we op 13-14 maart willen boeken via bongo site verschijnt er niets van het hotel.
We hebben contact gehad met hotel en zij melden ons dat de data wel open staan en dat er nog steeds kamers vrij zijn . Ook bij heb mislukt de nacht via de bon te boeken.
Dit hebben ze ons gemeld:
Wij hebben sinds uw verzoek proberen contact te leggen met bongo via email en telefonisch, maar helaas zonder antwoord. Via ons staan de dagen open, maar er is iets aan de bongo website waardoor deze dagen niet doorkomen
Kunnen jullie dit even nakijken zodat we de nacht wel kunnen boeken via jullie Bongo Bon ?
Antwoord :
Zelfs de volgende mail die ik stuurde wordt simpel weg beantwoord met”. Sorry voor het gedoe met het vinden van beschikbaarheid op je gewenste data! Onze partners hebben hun eigen schema's, die kunnen fluctueren. Je kunt je data of filters aanpassen voor meer keuzemogelijkheden. En als je hulp nodig hebt, staan we voor je klaar! 😊“
Dit is duidelijk standaard antwoord zonder te lezen en dus te helpen.
Help!
