BOSE SoundTouch speaker/Radio functionaliteit stopt volledig.

Beste, Puur per toeval (Radar AVROSTROS reportage op TV) ben ik er deze week op uitgekomen dat BOSE de SoundTouch speakers (waar ikzelf 1 van heb) in februari 2026 of ten laatste mei 2026 volledig onklaar maakt vanop afstand. De BOSE SoundTouch speaker kunnen blijkbaar niet werken zonder Cloud infrastructuur langs BOSE kant. Heel raar, want een andere slimme internetradio die ik heb van bv. Sangean kan dit wél perfect. BOSE koos er dus doelbewust voor alles via hun Cloud te laten passeren terwijl dit technisch niet hoeft. Hierdoor werkt zeer binnenkort basis functionaliteit zoals zelfstandig internet radio kunnen spelen (TuneIn via Wifi) niet meer. Ook de 6 bedienknoppen (radio zender keuzes) bovenaan mijn SoundTouch 20 zullen dan niet meer werken. Verder gebruik ik nog tal van Media sources op deze smart Speakers. (Spotify, lokale Synology NAS media, ...) Ik heb deze smart speaker (SoundTouch 20) nog maar een aantal jaren in gebruik en was steeds tevreden over de kwaliteit van het merk BOSE. Echter momenteel voel ik mij bedrogen aangezien bijna 90% van de beloofde en voorziene functionaliteit verdwijnt van de speaker en er enkel nog een domme bluetooth speaker (met geluk) overblijft. Aankoopprijs destijds van meer dan 300 euro, voelt nu gereduceerd naar een bluetooth speaker van 30 euro. Ik ben van deze stopzetting ooit nooit op de hoogte gebracht door BOSE, terwijl mijn email adres wel geregistreerd staat bij BOSE. Ik lees dat de aankondiging reeds in oktober 2025 plaatsvond, ik heb daar echter als geregistreerde klant nooit iets van ontvangen. na wat zoekwerk heb ik ontdekt wat er allemaal niet meer werkt : https://www.bose.com/soundtouch-end-of-life Dit bevestigd dat 90% van de functionaliteit dus verdwijnt en de speaker tot domme bluetooth speaker herleid. Niet iets waar ik destijds voor koos aan meer dan 300 euro, er werd toen ook nergens gestipuleerd dat het product na een paar jaar remote onklaar wordt gemaakt door afschakeling van verborgen BOSE Cloud connecties. Ik koos voor BOSE omdat hun speaker zelfstandig zonder de hulp van smartphones media (radio, muziek) kon afspelen. Met het verwijderen van deze functionaliteit (terwijl de redelijke levensduur van dit product nog niet verstreken is) spreken we niet meer over een deugdelijk product en dus ook niet meer conform is, wat dus in strijd is met het burgerlijk wetboek. Dit had ik absoluut nooit verwacht van een premium merk als BOSE. Ik heb geprobeerd BOSE Belgium te contacteren hierover, echter op hun website staat bij contact opties geen enkel email adres, enkel een duur betaalnummer. (078) Graag ontvang ik van BOSE per kerende een passende oplossing die mijn huidige product waarde (302,48 euro) van mijn SoundTouch 20 niet teniet doet, en dit nog VOOR mijn SoundTouch 20 niet meer werkt door remote toedoen van BOSE. Hoogachtende groeten, DBB

Beste, Bedankt voor mail, klacht is bij deze doorgezet. Zie hieronder de mail die verzonden is door Bose als communicatie hieromtrent. We nemen contact met u op om een update te delen die invloed zal hebben op hoe u uw systeem in de toekomst gebruikt. Op 6 Mei 2026 zal Bose de cloudondersteuning voor alle SoundTouch producten stopzetten. Tot die datum blijft uw systeem functioneren zoals gewoonlijk, inclusief toegang tot cloudgebaseerde functies via de SoundTouch app. Na 6 Mei 2026 zullen bepaalde functies – waaronder toegang tot geïntegreerde muziekdiensten zoals Spotify en TuneIn– niet langer beschikbaar zijn. Echter, als uw SoundTouch product Bluetooth, AUX, of HDMI ondersteunt, kunt u nog steeds genieten van audioweergave van hoge kwaliteit vanaf aangesloten apparaten. SoundTouch-systemen, voor het eerst geïntroduceerd in 2013, hebben meer dan tien jaar lang betrouwbaar, kamervullend geluid geleverd. Naarmate we onze platforms voor verbonden producten blijven ontwikkelen, kunnen veranderingen zoals deze zich voordoen en we willen ervoor zorgen dat u een duidelijk beeld hebt van wat u kunt verwachten. U krijgt toegang tot een speciale ondersteuningspagina met alles wat u moet weten over deze verandering, inclusief veelgestelde vragen (FAQ’s). Klik op de link 'Meer informatie' hieronder om naar deze pagina te gaan. De URL hiervoor is s:www.bose.nl/nl_nl/landing_pages/soundtouch-eol. Uw Exclusieve Aanbod Om onze waardering te tonen voor het feit dat u een SoundTouch-klant bent, bieden wij u 25% korting op geselecteerde Bose soundbars en luidsprekers in ruil voor uw SoundTouch product. Deze aanbieding is geldig tot 31 juli 2026, kan slechts eenmaal worden gebruikt voor in aanmerking komende producten en kan niet worden gecombineerd met andere promoties. Neem contact op met uw Bose serviceprovider (derde partij) voor meer informatie. Bedankt dat u voor Bose hebt gekozen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst te voorzien van nieuwe en spannende luisterervaringen. Zie hieronder nog specifiekere info over wat er nog mogelijk zal zijn bij de nieuwe ST app die minder functies zal hebben. Which features are impacted? Features that will STOP working after the 6th of May 2026 (de datum is dus uitgesteld): Add and listen music services using the App: Spotify, Deezer, TuneIn, Radio Player, Amazon Music, Music Library Add and use Alexa voice assistant Add or use presets Features that will still work for a SHORT TIME (until next major update from third party): Airplay 1 and 2 Spotify Connect Grouping speaker with Airplay 2 Features that will work with the new SoundTouch App: Download and Install SoundTouch App Setup a SoundTouch product using the App Access to speaker settings Remotely control speakers (volume, sources, etc.) Grouping speakers with SoundTouch App Features that will ALWAYS work: Bluetooth AUX Input HDMI Input Alternate setup method to connect speaker to Wifi Met vriendelijke groet, Dephny . On Thu, Jan 22, 2026 at 4:45 PM, klachten@test-aankoop.be wrote: