Alle openbare klachten

Ik heb een klacht over het retour proces en ook de onduidelijkheid op jullie website tijdens het bestel proces. Eerst werd ik verrast na bestelling dat het product van china moest komen => had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat de levering meer dan een week heeft geduurd (nu weet ik waarom - China) Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet 2 maar slechts 1 stok toegestuurd kreeg. Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet kosteloos kan terugsturen=> had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat artikel terugsturen een kleine 30 euro kost !! => had ik het geweten, ik had het niet gedaan Dan werd ik verrast door het feit dat ik van u totaal geen antwoord meer krijg. Ik vind dit klanten bedrog en misleiding !! Ik heb u meermaals om een retour label gevraagd maar u zegt mij dat ik dat zelf moet betalen (ongeveer 30 euro). Ik heb geen antwoord meer mogen ontvangen! Ik hoop oprecht dat U mijn een retourlabel opstuurt zodat ik het totale bedrag teruggestort krijg.

Beste, Op 27 November hebben we een bestelling gedaan bij jou voor het bedrag van 1.486,99€ die onmiddellijk betaald werd. Vervolgens ontvingen we een bevestigingsmail met ordernr 201643960 waarin u volgende zet: “ Online betalen via Mollie bancontact. Snelste optie, na betaling wordt uw bestelling onmiddellijk verwerkt.” Tot op heden hebben we nog steeds geen levering ontvangen en ook geen reactie op onze mails gehad. Telefonisch is het onmogelijk contact te maken. We ontvangen de levering graag netjes, maar indien er geen gehoor komt, zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Intussen heb ik ook een klacht ingediend bij Test-Aankoop, die ik graag met een positief resultaat wil afsluiten. Met vriendelijke groeten, X

Ik heb het contactformulier ingevuld en een e-mail verzonden omdat mijn bestelling 81004647 beschadigd werd geleverd. Behoudens vergissing kwam hier geen reactie op. De grote salontafel staat wankel en het kleine tafeltje heeft een witte kras op het tabblad.

Beste, Na plaatsing van digitale meter zag ik mijn verbruik van gas plots verdubbelen. Blijkbaar zijn er veel klanten met dezelfde klachten. Ook moeten ze mij nog steeds een terugbetaling doen van het eindfactuur. De klantendienst is een complete ramp. Nooit bereikbaar.

Ondanks herhaalde maningen werd mijn vraag om herroeping van mijn aankoop van een cadeaubon nog niet opgevolgd. Mijn bestelling dateert van 29/10/2025, mijn herroeping van 11/11/2025, dus binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen. Volgens de algemene voorwaarden is herroepen mogelijk zolang de cadeaubon niet ingewisseld is, wat hier ook niet gebeurd is. Ik had telefonisch contact met de uitbaatster op 25/11/2025 én op 02/12/2025. Beide keren werd beloofd dat het nodige gedaan zou worden. Daarnaast heb ik sinds 22/10/2025 talloze e-mails gestuurd, die niet of traag werden opgevolgd. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag van € 400,00 (+ administratieve kost) budget dat we samenlegden voor een verjaardagscadeau voor mijn zus. Dat de terugbetaling gebeurt via het boekingssysteem zoals gemeld in het laatste gesprek maakt mij niet uit, maar het is wel de verantwoordelijk van het bedrijf om te zorgen dat dit dan binnen de wettelijke terugbetalingstermijn gebeurt. Ik eis dat het bedrag vandaag of morgen terugbetaald wordt.

Geachte heer, mevrouw, Dinsdagochtend 9/12/25 was het folder artikel "vers sinaasappelsap 1L aan 1+1 gratis" niet meer voorradig bij Delhaize Mechelen. Daarom vroeg ik aan uw onthaal medewerkster een tegoedbon, die mij geweigerd werd! Ik kan mijn bezoek aantonen via mijn aankoop ticket (met andere artikelen). Ik hoop dat de Delhaize directie de gangbare praktijk van het aanbieden van een tegoedbon honoreert en die als nog aan mij toestuurt.

31 Oktober bestel ik bij bol.com een Logitech draadloos Keyboard. Bestelnummer A000A7AKP6 Bij levering blijkt de dongel voor het draadloos te connecten een verkeerde dongel te zijn (muis dongel) Keyboard gaat retour en ik bestel een nieuw. 2 november 2025 -Bestel ik bij bol.com dan een nieuw draadloos Logitech Keyboard - Bestelnummer A000A94666 Deze bestelling is retour gestuurd daar er een HP bedraad keyboard in de Logitech doos zat. Dit is zonder probleem afgehandeld. Ik bestel geennieuw keyboard daar deze niet meer leverbaar zijn 13 November zie ik terug een keyboard op BOL.com staan en bestel ik bij bol.com een nieuw keyboard. Eens dit geleverd is ,zit er weer een HP keyboard in de doos (moet logitech zijn) , dus krijg ik gewoon het keyboard dat ik 2 November retour had gestuurd, weer opgestuurd Ik stuur dit ogenblikkelijk retour, maar deze keer weigert bol.com afhandeling omdat er een ander keyboard in de doos zit, nochtans is het dit keyboard dat bol.com zelf opgestuurd heeft. Ondank fotos van het ontvangen product nemen ze dit niet aan als bewijs. Bol.com argumenteert dat het gewicht van opsturen en ontvangen verschillend is. Bol.com verzend dus een aander product en beweerd nadien ik het ben die een ander product retour heb gestuurd

Bij afrekening kregen we een factuur voor ophaling van het toestel en reconditionering hiervan. Echter zijn we van deze kosten nooit op de hoogte gesteld geweest en staan deze niet vermeld in de algemene voorwaardes. Ik heb deze factuur betwist ( 115 euro) owv gebrek aan transparantie en nooit op de hoogte gesteld van deze kosten noch bij aansluiting noch bij opzeg van het contract. Ik had ook nog een credit van 250 euro lopen; Culligan heeft die 250 euro genomen min 115 en dat verschil teruggestort zonder overleg en ondanks mijn betwisting. Ik ben hier niet mee akkoord; Die 115 euro zijn onterecht en ik vind niet dat zij dat boekhoudkundig mogen doen om de 2 facturen samen te voegen. 

beste Ik zou graag mijn abonnement bij het NIEUWSBLAD (Mediahuis) opzeggen. Echter vind ik geen duidelijke manier op hun 'clientenzone' om dit te doen. Ik word veel doorgestuurd naar SEPASTOP.eu (maar dit kost me 17€ voor aangetekend schrijven. Dienen er geen klantvriendelijke manier gepresenteerd te worden om 'los te komen' van een abonnement. Graag jullie advies Christophe Christiaens Bredeweg 32C - Deinze christiaens.christophe@outlook.com PS: mijn abonnement loopt nog tot 7/1/2026

Geachte mevrouw/heer, Op 16 april 2025 kocht ik een LSC Smart Connect rotatable camera van jullie huismerk in uw winkel en betaalde ik er 22,95 € voor. Sinds half november 2025 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Het werkt niet meer, en kan op géén enkele manier gekoppeld worden, noch aan de app of wifi. Niets helpt, zelfs een reset heeft geen resultaat. In het bijzonder, kan op géén enkele manier gekoppeld worden, noch aan de app of wifi. Gisteren 8 december heb ik mij aangeboden in de winkel Action Stadsfeestzaal Antwerpen waar ik het artikel kocht. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Henri Bijlagen: De kassabon kleeft op de verpakking van het toestel, helaas is het bestand te zwaar om aan de klacht te hangen. • Orderbevestiging • Betalingsbewijs