Alle openbare klachten

Beste, ik vraag: Sinds het Nieuwsblad de bedeling heeft gereorganiseerd (vanaf 1 mei wordt de bedeling niet meer uitgegeven aan De Post) krijgen wij onze krant niet meer. Telkens wordt dit online gemeld en er werd reed 4 maal telefonisch contact opgenomen om dit aan te kaarten. We kregen telkens de melding dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost maar er gebeurt niets. Dit zijn de cijfers: Sinds 1 mei hebben wij slechts 3 weekendkranten gekregen waarvan één maal (3mei) een halve krant zonder bijlagen. Sinds onze vakantieregeling van 4 t/m 21 juli krijgen wij in de week geen krant meer. Tussen 31 juli t/m 3 augustus werd er ook een vakantieregeling getroffen. We tellen bijgevolg al 30 weekdagen dat wij de krant niet meer ontvangen. Elke dag werd dit online gemeld.

Beste, We hebben een terugvlucht geboekt van Malaga naar Brussel op 8/2/2026. Dit was oorspronkelijk een rechtstreekse vlucht van 2u55min. Vertrek Malaga: 17u05 Aankomst Brussel: 20u00 Enkele weken geleden heeft Vueling de vlucht gewijzigd naar een vlucht met tussenstop in Barcelona waardoor we 7 uur onderweg gaan zijn. Vertrek Malaga: 14u40 Aankomst Brussel: 21u15 Dit komt ons echt niet goed uit en hiervoor hebben we niet betaald. Integendeel, het kost ons meer geld omdat onze planning in Malaga gewijzigd moet worden. We hebben reeds klacht ingediend bij Vueling en een terugbetaling gevraagd, maar ze beroepen zich op het feit dat ze een alternatieve vlucht aanbieden meer dan 15 dagen voor vertrek. We vragen ons nu af of dit inderdaad wettelijk is en of we hieraan iets kunnen doen? Alvast bedankt voor uw advies, Met vriendelijke groeten, Julie Van Parijs

Beste, aanrekening interventie die niet gevraagd was. Interventie initiatief Telenet. Telenet verwittigd op 22/7 dat wij op 24/7 niet thuis waren . Telenet toch langs geweest . Bij de afrekening werd 85€ aangerekend . Factuurnummer referentie 253911730592

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantennummer 2 208 495 432 Ik heb de eindafrekening gekregen op 10.09.2024 voor de facturatieperiode 01.12.2023 - 28.08.2024. Ik betwist echter deze factuur omdat ik uitgetrokken ben uit het aangesloten pand op 02.01.2024 wat ook zo bevestigd wordt door het overnamedocument dat jullie reeds ontvangen hebben van mij. Ik heb van jullie sindsdien een bericht ontvangen (ref. 1047453549 (SWI/2208495432/JN6379)) waarin jullie verwijzen naar artikel 2.3 van mijn contract. Begin 2024 heb ik gemerkt dat er nog steeds voorschotten werden afgehouden van mijn rekening via de domiciliëring. Ik heb dan op 13.03.2024 reeds een bericht gestuurd naar jullie klantendienst om na te gaan of de overname correct verlopen was (ref. 9293594308). Nadat ik bevestiging had gekregen dat deze vraag correct ontvangen was en dat deze werd doorgestuurd naar de tweede lijn heb ik daar nooit een antwoord op ontvangen. Indien jullie klantendienst toen tijdig geantwoord had, had ik op die datum reeds het overnamedocument in kunnen dienen en het contract kunnen beëindigen. In plaats daarvan lieten jullie mij in het gewisse wat er juist fout was en heeft het contract dus foutief gelopen tot 28.08.2024. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 14 dagen te willen corrigeren met als nieuwe einddatum 13.03.2024? Met vriendelijke groet, Stijn Langendries

Beste ik vraag om play sport deels terug te betalen en dit de maanden ervoor ook . Jullie schrijven "Play Sport 24.99euro naar 13.74 euroactief bij vermeld" Maar op mijn rekeningen wordt nog steeds 24.99 afgetrokken ipv 13.74 dit al maanden . Dit doen jullie waarschijnlijk bij alle leden en wie niks vermeld betaald veel te veel . Hopelijk lezen nu vele leden die play sport hebben dit dan kunnen ze eveneens terug betaling aanvragen.

Beste Op 8/7/25 bestelde wij bij jullie Cortenstaal staptegels en andere artikels. Een bestelling van 251,49€. Dit zou geleverd geweest door DPD onder pakketnummer 05222405286033. Deze werd aan de deur (op straat) geleverd door DPD en toen wij thuis kwamen was het pakket spoorloos. Er is namelijk tamelijk veel verkeerd in onze straat. Sinds 10/07 zijn wij in contact met jullie medewerkers Jo** Kaw***** en E*** A**** om een oplossing te krijgen, formulier van "niet ontvangen verklaring, DPD" ingediend en steeds krijgen wij te horen dat er neerzettoestemming gegeven zou zijn geweest en dat jullie wachten op een antwoord van DPD. Wij hebben van DPD één mail ontvangen om mede te delen dat de goederen op 11/7 geleverd zouden zijn. Daar wij afwezig waren heeft de chauffeur gewoon jullie pakket aan de deur gezet (op straat), wij zijn niet opgebeld geweest om instructies te vragen, ook niet de goederen gebracht bij de buren of een pakket-punt van DPD. Niets. Wij hebben de goederen bij MySteel besteld en hoe jullie de levering regelen is jullie verantwoordelijkheid, de onze niet. Wij vragen jullie, dringend nu, het nodige te doen zodat wij de bestelde goederen kunnen ontvangen of een terugbetaling uitvoeren. Wij zouden liever de goederen ontvangen natuurlijk. Het is nu al meer dan een anderhalf maand bezig. Graag snel een oplossing. Deze klacht is nu ook bij TestAankoop (consumentenrorganisatie in België) en online gepost op hun website Bedankt voor jullie begrip en levering/terugbetaling mvg JC

Klachttekst – Sven Gooskens E-mail: degoezemac@gmail.com Tel: 0493 36 61 07 Tijdens mijn verblijf op de camping met mijn dochter ontving ik pas rond 23u30 ’s avonds een e-mail van Telenet dat 90% van mijn mobiele data verbruikt was. Aangezien ik sliep, kon ik hier niet op reageren. De ochtend nadien keek mijn dochter even Disney+, waarna ik plots meerdere berichten kreeg: het internetverbruik was zogezegd extreem overschreden en de dienst werd meteen geblokkeerd. Dit alles liep op tot een bedrag van meer dan €500 – totaal onrealistisch voor mijn situatie. Ik had nog nooit extra kosten of verbruik en kon dit onmogelijk op tijd weten. Hun app is verwarrend, en de communicatie was veel te laat. Ik heb intussen al meer dan tien keer gebeld. Eerst kreeg ik te horen dat er een kredietnota kon komen omdat ik dit nog nooit had voorgehad, maar dit werd geweigerd omdat het bedrag “te hoog” zou zijn. Daarna moest ik online een formulier invullen en werd beloofd dat ik gecontacteerd zou worden. Tot op vandaag heb ik nog altijd geen persoonlijk contact gehad. Ondertussen wordt er wel dreiging opgebouwd: afsluiting van diensten, constante druk om te betalen, terwijl ik telkens opnieuw probeer om tot een oplossing te komen. Maar ik krijg niemand hogerop te spreken. Alles wordt afgewimpeld door medewerkers zonder beslissingsbevoegdheid. Dit sleept al weken aan en nu lijkt het alsof ik verplicht word om te betalen, hoewel ik aantoonbaar al lang bezig ben om dit op te lossen. Dit is niet menselijk. Ik wil géén afbetaling, ik wil een eerlijke en redelijke oplossing, zoals initieel werd voorgesteld. Ik leef van een beperkt inkomen en betaal alimentatie. Wat hier gebeurt is pure druk zonder menselijkheid.

Beste Betreft pakketnummer 05222405286033 Deze werd besteld bij Mysteel en jullie hebben de opdracht gekregen om deze bij ons te leveren. Dit zou gebeurd zijn op 11/7/2025. Wij zouden een neerzettoestemming gegeven hebben wat niet waar is. Niemand heeft ons gecontacteerd om dit te vragen of vragen waar het pakket neergelegd zou mogen worden. Jullie chauffeur is ook niet bij een buur gaan vragen om de goederen daar neer te zetten zoals regelmatig gebeurd zoals door PostNL of BePost. Het pakket is ook niet bij een pakket-punt neergelegd geweest. Neen gewoon aan de voordeur gezet, aan de straat. Wij vragen meestal de "chauffeurs" die ons bellen bij levering de goederen te zetten in onze fietsenstelling op de oprit, Daar jullie chauffeur niet gebeld heeft hebben dit niet kunnen doorgeven. Het pakket was er niet meer toen wij 's avond thuis kwamen. Wij vragen dat jullie het nodige te ondernemen om onze de bestelde goederen te (laten) leveren of terug te betalen. Wij hebben al klacht ingediend via Mysteel en jullie 'niet ontvangen goeden' maar horen niets van jullie en Mysteel trouwens ook niet. Graag vernemen wij wat jullie zullen ondernemen om dit recht te zetten. Bedankt Met vriendelijke groet

Op 21/08/25 kwamen twee verkopers van Bofrost volgens hen een enquête afnemen over de voorkeuren die ik had kwestie eten. Ik heb daarop geantwoord. Ik kreeg al een vermoeden dat men mij een bestelling wilde laten doen. Ik heb toen gezegd dat ik niets wilde bestellen. Op het einde van het gesprek kreeg ik een bonnetje waarop onderaan stond: 'Hartelijk dank voor uw bestelling' Ik wil nog eens duidelijk laten weten dat ik niets besteld heb en men mij niet moet leveren op 25/08/25 zoals op dat bonnetje vermeld staat.

Beste, Dit is nu reeds de 3 e klacht die ik stuur via Test Aankoop,met betrekking tot mijn fietsbatterij Spirit van Velociti. ²Op 25/06/25 een klacht via T A gedaan daar ik geen reactie kreeg van jullie ivm het niet werken van Nieuwe Batterij die na 6 m dienst weigerde op 11/06/25 mijn laatste mail daarover naar jullie gedaan. Geen reactie. Klacht via T A en plots levering nieuwe batterij. Deze heb ik ondertussen 2x opgeladen 1ste x 75 km kunnen fietsen , laatste oplaadbeurt 09/08/25 Nu deze voormiddag 20 tal km gedaan. in totaal was er 43 km opgereden van de batterij!!!!! Daarna nog willen vertrekken en geen reactie meer van de batterij ,deze terug willen opladen maar krijg zelfs niets van lichtjes of beweging. DRINGEND ACTIE Hier sta ik dan met mijn fiets. Dit is Geen Service Fam VanAutreve-Vandervennet