weigering terugbetaling

klachtnummer 13838255 geachte, zou het mogelijk zijn om het antwoord van booking op mijn klacht te analyseren en hierop te antwoorden aub? Zij schuiven alle verantwoordelijkheid af alsof het over een annulatie van mijn kant gaat. Het gaat hier helemaal niet over een annulatie maar wel over een verkeerdelijke betaling van mijn kant(betaling zonder reservatie) alvast bedankt, Chris