Alle openbare klachten

Beste, Via een Deurverkoper van aqua service kochten wij in maart 2017 een waterontharder aanNa 1,5 jaar begon het toestel te mankeren, wij namen contact op met aqua services en zij melden dat ze geen stukken binnen hadden en dat ik in tussentijd het toestel moet afkoppelen,na enkele telefoons is er uiteindelijk een technieker langsgekomen, het ging tijdelijk goed en sinds de zomer van 2019 hebben wij weer problemen,het toestel werkt niet en verliest water. wij hebben terug gebeld en weer dezelfde uitleg gekregen dat ze geen onderdelen binnen hebben ,ze gingen het noteren en een technieker langssturen, blijkt dat zij niks hadden genoteerd en weerom niks hadden gedaan!ik heb vorige week nog eens de verkoper gebeld ook hij ging mij contacteren! wij zijn het meer dan beu dat dit bedrijf ons voor aap blijft houden de aqua SERVICE is in ieder geval naam niet waardig. ik probeer het nu via deze weg komt het nu niet in orde dan stappen wij naar de rechtbank!want wij zijn het meer dan beu!met vriendelijke groeten

Beste,Een maand geleden bestelde ik 2 cilinders voor een sodastream bij sodastreamstore.nl. Ik ging ervanuit dat deze betaald waren via PayPal (dat was in orde volgens de site). Ik kreeg de cilinders thuis geleverd zonder factuur en ontving op 17/01/2020 nog één email van het bedrijf (die ik nog heb, dus ze hadden wel het juiste e-mail adres) om een review te schrijven. Verder geen mails nog factuur via de post. Op 02/03/2020 ontving ik van billink afterpayment services een ingebrekestelling voor de sodastream cilinders waarbij ik 12.50 euro extra zou moeten betalen per cilinder (dus de prijs van de cilinders 25euro + 25 euro extra en 5euro administratie kosten = 55euro). Ik zou ook binnen de 5 dagen moeten betalen of er komt 40euro bij. Kan dit zomaar? Dit lijkt wel oplichterij. Ik heb mijn PayPal nagekeken en er is niets afgegaan van mijn rekening voor de cilinders, dus deze zijn blijkbaar nog niet betaald. Alles bij elkaar lijkt mij dit opzettelijke misleiding. Ik wens dan ook de extra kosten niet te betalen aangezien het om opzettelijke misleiding gaat.Met Vriendelijke groeten,

Ik zag een tijd geleden aantrekkelijke tickets te koop voor snowworld bij Albert Heijn. Mijn zoon wil al lang eens gaan skieën en deze aanbieding maakte het betaalbaar. Ik probeerde de tickets online aan te kopen op zaterdag 29/2. Dit lukte niet omdat de website enkel Nederlandse bankkaarten aanvaardt. Niet getreurd, de actie loopt tot 1/3 dus ik zet een alarm in mijn gsm zodat ik zeker niet vergeet langs te gaan bij de winkel op zondagochtend 1/3. Toen ik aan de balie kwam zei de mevrouw dat de tickets voor skiën waren uitverkocht. Deze tickets zijn toch gewoon op papier geprint? Hoe kunnen die nu uitverkocht zijn? Ik heb speciaal een vakantie tegen Terneuzen geboekt met het oog op de ski uitstap daar. Ik zou graag alsnog 3 tickets aan actieprijs aankopen

Beste , In 2018 heb ik een audi a1 gekregen als cadeau van mijn nonkel. De eerste paar maanden ging alles goed tot dat ik problemen kreeg met mijn wagen die niet meer startte zonder enige aanleiding. Ik heb toen audi assistance gebeld en zij hebben mijn wagen komen takelen en richting garage Thoen in Hostafe gebracht. In het begin vonden ze het probleem niet . Ze hebben me 4 keer opgebeld toen mijn wagen in orde was . 4 keer ging ik achter mijn wagen en toen ik wou vertrekken startte mijn auto niet meer . Na lang onderzoeken hebben ze uiteindelijk mijn brandstofpomp vervangen, uiteindelijk werkte hij nog niet dan hebben ze de inspuitpomp veranderd en nog kon hij niet rijden, uiteindelijk na bijna 1 maand in de garage te staan heb en terug de benzinepomp veranderd. Toen ik hem uiteindelijk terug kreeg en naar huis reed kwam er rook uit de motorkap . Blijkbaar zat ik met een diesellek en hebben ze de wagen weer getakeld. Uiteindelijk werktte hij terug nu ben ik naar de garage geweest en blijkt dat mijn egr-klep niet goed werkt. Blijkbaar voor de wagen van mij was hebben ze een papier opgemaakt dat de sjoemelsoftware van mijn wagen is gehaald . De egr-klep is blijkbaar een zware kost die komt door de afhaling van de sjoemelsoftware. Nu heb ik al enige tijd problemen dat hij niet zuiver rijdt en draait . De motor maakt ook een tikkend geluid en de garage kan het problee niet vinden. Hij heeft normaal 105pk maar dit is niet te voelen want de auto is precies in slaapmodus, je hoort hem ook heel luid draaien. Nu brand er regelmatig een lichtje van de motorstoring en het start stop systeem die niet werkt. Dit is zeer onaangenaam dat die lichtjes bijna iedere dag branden. Mijn wagen heeft ook een enorm verbruik soms zit ik a 7 a 12 liter/100 km dus soms is dit van het ene tankstation naar het andere. Er zit ook een nieuwe batterij is omdat mijn auto de laatste tijd niet altijd makkelijk startte en ook regelmatig stil valt maar nu met de nieuwe batterij heb ik precies het gevoel als hij start dat hij niet genoeg diesel krijgt bij het starten. Ik heb ook correct mijn onderhoud laten doen want audi Thoen wou de 2e brandstofpomp veranderen op voorwaarde dat ik eerst mijn onderhoud deed. De auto is van 2011 en nog niet extreem oud en ik vind het zeer jammer dat mijn auto sneller naar de vaantjes gaat door al deze problemen. Ik zou er graag nog een hele tijd mee rijden omdat ik het geld niet heb voor een nieuwe te kopen. De garage had ook gezegd dat ze dat probleem nog nooit mee gemaakt hebben , ze hebben zelfs contact moeten opnemen met een bedrijf van audi in duitsland die hierin gespecialiseerd was . De garage sprak toen als het zo door bleef gaan dat ik een andere auto kon krijgen van het zelfde model en jaartal zodat deze kon onderzocht worden. Ik hoop dat jullie mijn situatie begrijpen en een degelijke oplossing kunnen bieden

Ik wens mij uit te schrijven op de maillijst van immoweb maar dit blijkt onmogelijk te zijn. Volgens de gegevens onderaan de mails die ik dagelijks ontvang heb ik wel degelijk een account maar als ik mij probeer in te loggen gebeurd er niets. Als ik mijn passwoord probeer te veranderen lukt dit, maar nog steeds kan ik mij daarna niet inloggen.Als ik op de link klik om me uit te schrijven onderaan de mail krijg ik de melding dat er iets mis is gegaan. Als ik rechtstreeks naar de website ga en mij probeer in te loggen krijg ik de melding dat ze mij een mail verzonden hebben maar die mail komt nooit aan. (ook niet in spam, reclame of prullenbak).Ik heb heb wel al degelijk al op mijn account geweest toen ik deze aangemaakt heb want mijn voorkeuren en woonplaats zijn ingesteld.Ik heb inmiddels ook al een mail gestuurd naar privacy@immoweb met de vraag om mijn gegevens te verwijderen, zonder resultaat.

Beste,Ik ondertekende op 23 november 2019 een verkoopsovereenkomst bij Belisol, want toch een bekende naam met kantoren en een service-afdeling in onze buurt.Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad om tot deze verkoopovereenkomst te komen, want er werd veel afgesproken tijdens het bezoek, maar dat was dan toch weer niet meegenomen in de offerte. Dit was zo voor knopcilinders op alle deuren, I/O motor op rolluik, veiligheidsglas achterdeur, ... Een meerkost van 480EUR...We vroegen onze verkoper meermaals of we nog iets moesten doorgeven over de voordeur, want we wilden een plano vlakliggend paneel. Dat was niet nodig, want hij had de duurste voordeur ingerekend... M.a.w. het kon dus alleen maar 'meevallen' op vlak van de prijs...Anderzijds hebben we screens besteld en hiervoor gevraagd het frame van deze ramen aan de bovenzijde te verbreden zodat de screens langs de binnenzijde niet zichtbaar zijn. Volgens de verkoper moesten we dit gewoon bij de definitieve opmeting doorgeven, want 'meer frame' betekent 'minder glas' en dat komt op dezelfde prijs neer. Aangezien de duurste deur was ingerekend en het frame geen extra kosten zou geven moesten we gewoon wachten op de wijzigingsbrief om deze goed te keuren. Omdat we akkoord waren en weinig problemen zagen hebben wij dan op 17 december 2019 het voorschot betaald zodat alles hopelijk in een stroomversnelling kwam.Op 19 december is mijn vrouw nog in de toonzaal geweest en werd zowel in aanwezigheid van verkoper als opmeter bevestigd dat er een vlakliggend plano paneel was ingetekend.En sindsdien werd het stil... We hebben weken gewacht op dit wijzigingsvoorstel, meermaals gebeld naar opmeter en verkoper, maar niemand kon ons nog vertellen wat de stand van zaken was van ons dossier.In januari zijn we dan nog eens langsgeweest in de toonzaal bij de verkoper waar we te horen kregen dat Belisol Kempen was overgenomen, maar dat ons niet gemeld was omdat we ons voorschot nog niet betaald zouden hebben. Wablieft??? Dit stond al meer dan een maand op hun rekening! We werden doorverwezen naar de Servicedesk van Belisol, nu in Hasselt. Meermaals gebeld, dossiernummer doorgegeven, maar niemand wist ervan. Verschillende mails gestuurd naar service@belisol.com en help@windocare.be (want deze laatste zou de overnemer zijn?), maar nooit een antwoord op gekregen.Tot ik op 28 januari gecontacteerd werd door onze opmeter. Hij gaf eerlijk toe dat ons dossier verloren was, maar dat dit opeens teruggevonden was. Enkele dagen later kregen we eindelijk het wijzigingsvoorstel, maar toen kwamen de kosten naar boven: 155EUR voor de verbreding, 495EUR voor de voordeur. Iets wat dit amateursime nog verder verduidelijkt is dat onze verkoper ons een verouderd kleurenstaal had gegeven. Het geeft niet veel vertrouwen als de opmeter dan moet zeggen: 'ik denk dat dat deze kleuren zijn...' zonder een kleurenstaal bij de hand te hebben. Dat is wel belangrijk en moet correct zijn hé?!Of zo kregen we half januari opeens een mail van onze verkoper met de 'aangepaste intekening', maar dit bleek een zeer oude offerte te zijn... Sinds onze laatste mail op 25 februari hebben we weer niets meer vernomen. Ondertussen zijn we meer dan 3 maanden na de ondertekening of meer dan 2 maanden na de betaling van het voorschot en nog steeds is er niets besteld. Hun claim dat de ramen en deuren geïnstalleerd worden 12 weken nadat het voorschot ontvangen is wordt dan toch moeilijk...Concreet wil ik dat de verkoper zijn afspraken nakomt, dus dat de voordeur zonder prijsverhoging wordt besteld met vlakliggend gegroefd plano paneel en dat de kostprijs van de verbreding niet in rekening wordt gebracht.Als dat niet mogelijk is wens ik het voorschot terug te ontvangen om vervolgens naar de concurrentie te stappen.Bedankt!

beste, ik wou mijn keuken vernieuwen en nam hierbij een zelfstandige aan. hij verzorgde alles en zelf voor de toestellen zorgde hij voor. maar eigenlijk heeft hij de toestellen geplaatst die totaal niet kloppen met de normale prijs verhouding, totale prijs was 4.223,37 euro met btw inc. nu blijkt dat dit een veels te hoge prijs is nadat we zelf wat hebben opgezocht en ook zijn we naar bepaalde winkels geweest en hierbij hebben we vastgesteld dat we 3000 euro te veel hebben betaald. ik eis hierbij dan ook mijn geld terug maar die man laat niets meer van zich horen en kwam met allerhande smoesjes dat ik nog meerdere facturen moet betalen die ook helemaal niet kloppen. We hebben al 3 aangetekende brieven gestuurd zelf met foto's erbij van de toestellen die niet kloppen. Maar hij vermijdt elke vorm van contact. Ik heb nog zelf zwart op wit dat mijn frigo een indicit is en dit is ook te merken in de binnenkant van de frigo zelf maar hij blijft ontkennen dat het een zogenaamde whirlpool is. Jammer genoeg had ik de factuur al betaald zijn keuken is zelf niet afgewerkt en hij blijft me maar facturen opsturen. Graag verwacht ik van jullie een bruikbaar antwoordmet vriendelijke groeten Chantal Caron

Beste Hierbij wens ik bij deze een verzoek tot onderzoek in te stellen naar mijn bestelling:Nummer: 801316533Datum: 02 feb 2020 12:55 Items: 2 × Aviator Smart Watch | AVW79215G327 Prijs: €115.85 Deze levering is per PostNL al sinds 07/02/2020 volgens de mening van PostNL onderweg naar mij toe. Op Zaterdag 08/02/2020 is hij volgens de chauffeur een eerste maal aangeboden (wat niet klopt daar we hiervoor thuis gebleven zijn).Op Maandag 10/02/2020 is het pakje opnieuw tevergeefs aangeboden (volgens de tracking maar wederom was mijn vrouw hier speciaal voor thuis gebleven).Vanaf woensdag zou hij dan bij de PostNL locatie worden bezorgd. Ik ben elke dag te weten Woensdag, Donderdag en Vrijdag gaan zien (ondanks dat het pakje nog niet was ingescand bij de PostNL locatie) maar het pakje is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gearriveerd op het PostNL locatie. Op Woensdag heb ik een eerste keer contact gehad met PostNL. Deze maakte een melding en volgens hen is de supervisor van de chauffeur hiermee aan de slag gegaan.Vandaag Vrijdag 14/02/2020 heb ik wederom contact gehad met PostNL en die informeerde mij dat zij slechts een verder onderzoek kunnen starten indien u als afzender deze opstart.Hier vind u de link van de tracking van PostNL:https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/3SCHHG1775486/BE/9100

Na contact via mail en huisbezoek ifv opmeting en onderteking bestelbon, plaatste ik eind december 2019 mijn bestelling van horizontale jaloezieën door mijn voorschot van 40% te betalen. Op de bestelbon en via mail werd er mij een levertermijn van 15 werkdagen meegegeven. Na herhaaldelijke mails en telefoons werd er keer op keer laattijdig geantwoord dat deze volgende week zouden aankomen, wat dan uiteindelijk nooit zo was. Tot ik het woord ingebrekestelling liet vallen en toen wel een ander antwoord kreeg over een productieprobleem. Toen kreeg ik ook 2 opties of ik moest mijn bestelling aanpassen (breedte inkorten) of ze zouden de tweede week van maart leveren, in ieder geval met compensatie op mijn bestelling. Ik informeerde verder naar de compensatie en kreeg vrijdagnamiddag de mail dat deze 10% zou zijn als ik bevestigde voor productie en dat dan midden maart zou geleverd worden met als afsluiting We wachten op uw akkoord anders storten we het voorschot terug op uw rekening. Maandagochtend 8u bevestigde ik de productie, maar kreeg toen als antwoord We hebben uw mail heden morgen ontvangen. Aangezien we voor het week end geen antwoord hadden ontvangen hadden we het voorschot reeds teruggestort op uw rekening. Ik heb hierom niet gevraagd en mijn voorschot ook nog niet terug ontvangen dat zij op deze manier 2 maand op hun rekening hebben gehad zonder compensatie.

Beste,Op rekening telenet toegenomen verbruik geregistreerd.Onderstaande SMS komen automatisch binnen met aanrekening van 2€ per SMS op vermelde GSM .Bestemming Type Datum Duur Prijs9080 Premium-sms ontvangen 23/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 23/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 23/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 16/02/2020 - 14:08 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 16/02/2020 - 14:08 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 16/02/2020 - 14:08 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 09/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 09/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,009080 Premium-sms ontvangen 09/02/2020 - 14:03 1 sms'en € 2,00Op datum 29/2 STOP getuurd naar 9080.Totale kost 18 euro + 0.15 STOP SMS.Snel gezien wegens controle verbruik.Gezien geen idee waarover dit gaat of hoe in gang gezet naar mijn gevoel poging tot fraude.Onze provider gecontacteerd (telenet) => deze melde dat het van Proximus was hebben aangeraden via test aankoop klacht neer te leggen.Mvg,