Alle openbare klachten

Op 13 maart vroeg de tussenpersoon, Johan Chrarlier, de door hem opgestuurde documenten te ondertekenen en retour te sturen. Op 19 maart zijn de documenten getekend en weer terug gestuurd naar Johan. Johan meldde op 20 maart dat alle documenten netjes naar Korfine zijn verstuurd. Op 7 april heb ik aan Johan de stand van zaken gevraagd, Johan heeft op 10 april geantwoord dat de ID van de verhuurder ontbrak en dat Korfine dit zou oppakken bij de verhuurder. Korfine meldt op 17 april dat de ID van de verhuurder ontbrak. De verhuurder meldt dat ze juist contact hebben gehad met de tussenpersoon Johan en ook bericht hebben gekregen dat alles in orde is en dat Korfine het huurwaarborg gewoon moet uitbetalen. Er is herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier, echter krijg ik maar geen duidelijk antwoord. De tussenpersoon (Johan) heeft mij vermeldt op 17 april dat Korfine alles aan zou doen om de borg de week er na uit te betalen. Maar die zelfde dag kreeg ik weer een bericht van Korfine met het bericht dat ze niet de borg kunnen uitbetalen omdat ze alsnog een ID missen van de verhuurder. Uiteindelijk heb ik op 29 april een brief terug verstuurd naar Korfine met het vriendelijke verzoek om z.s.m. de borg uit te betalen. Tot op vandaag geen reactie.ik hoop dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en dat de waarborg zal worden vrijgegeven... 1890 is de huurwaarborg, hier gaan nog kosten van plaatsbeschrijving van af.

Beste, Ik bestelde bij bol.com een paar xiaomi airdots pro 2 als geschenk voor mijn broer zijn verjaardag. Het paar dat ik heb ontvangen van bol.com was een namaakversie. Ik heb namelijk ook een echt paar. De namaak versie die bol.com mij heeft verkocht was gebasseerd op een chinese version en was een zeer goede kopie. Iemand die nog geen echt paar in handen had, dacht waarsschijnlijk dat het gewoon een slecht product was maar nooit dat ze iets vals hebben gekocht van bol.com. Ik heb contact opgenomen met bewijzen, de echte oortjes vergeleken out of the box met de namaak oortjes maar Bol.com kon daar niets anders op reageren dan wat vervelend. De verkoper blijft actief op bol.com. Bol.com doet dus m.a.w niks aan verkopers op hun website met valse producten. Ik heb ook foto's als bewijsmateriaal en retour aangevraagd aangezien ik mijn geld zeker terug wil.

Beste, ik bestelde bij De Coster Patrick nieuwe ramen met rolluiken en een garagepoort.De ramen zijn geplaatst zonder rolluiken omdat hij verkeerd gemeten had ( hij is 2 x komen meten) Hij heeft hiervoor 300 euro van het factuur afgetrokken en zou dit vervangen door voorzet-rolluiken.De garage is ook foutief geplaatst maar kan zonder uitbreken niet hersteld worden, dit heeft hij opgelapt met zwarte siliconen.Na betaling van het factuur, wat meteen moest gebeuren , hebben we niets meer van hem vernomen. Op berichten antwoord hij niet. We vragen ons af wanneer de rolluiken geplaatst worden want andere werken kunnen hierdoor niet doorgaan. We zijn al van eind januari aan 't wachten!!

Beste,Wij zouden graag een klacht willen indienen tegen Belisol wegens een te lange levertermijn.In de volgende tekst zal ik chronologisch onze situatie uitleggen. Op 23 november 2018 zijn wij binnengestapt bij Belisol te Geel om te informeren naar hun ramen en deuren. Het gesprek verliep heel vlot, al onze wensen werden vervult en wij hebben hierdoor besloten om akkoord te gaan met de offerte. Ongeveer 1 jaar later, 28 november 2019 lieten wij onze ramen op de werf opmeten. Echter werden we na enkele minuten al verrast door enkele opmerkingen van de opmeter. Enkele afgesproken wensen waren letterlijk niet mogelijk. De opmeter wist ook niet hoe de verkoper dit allemaal zag en gaf ons enkele alternatieven. We kregen 3 opties: 1. 2 screens zonder vliegenraam, 2. Een vliegenraam en 1 screen, screen zou wel maar tot 30cm van de grond kunnen 3. Een screen dat aan ons raam voldoet, maar hier zouden we dan geen garantie op krijgen. Maw, geen enkele goede oplossing. Hij zou dit nog eens bekijken via andere leveranciers van screens en ons op de hoogte houden/toepassen. Op onze vraag of dat we dan een financiële correctie kregen werd niet geantwoord. We zouden dan namelijk 1 screen, 1 motor, 1 behuizing en 1 bedrading minder nodig hebben. Er werd toen een levertermijn van 10 tot 12 werkweken afgesproken.3 december namen wij contact op met onze verkoper met de vraag hoe alles nu geregeld is. Nooit een antwoord op gekergen. Eind januari 2020 namen wij contact op met Belisol om te informeren naar onze ramen. We kregen te horen dat Belisol Geel was overgenomen door Belisol Hasselt, ons werd belooft dat er buiten de facturatie niets veranderde. Verder kwamen ze uit de lucht gevallen toen we vroegen hoe het zat met onze ramen. Enkele dagen en telefoontjes later werd ons door de opmeter belooft dat hij alles in het werk zou stellen om de productie hoge prioriteit te geven. Hier braken ze alweer hun beloftes door te zeggen dat er voor ons niets zou veranderen. Half maart, reeds tijdens corona, kregen we dan van de verantwoordelijke van de planning dat onze ramen 9/10 april geplaatst zouden worden. Eventueel sneller als productie ze vroeger klaar zouden hebben. Begin april kregen we dan weer telefoon dat productie stil lag wegens corona. De verantwoordelijke van de planning kon ondanks alle moeite niemand bereiken bij productie over de stand van zaken omtrent onze ramen. Hierdoor werd de datum al weer uitgesteld. Dit voor onbepaalde duur. 28 april, 5maanden na opmeting kregen we te horen dat productie is opgestart, onze ramen zouden klaar zijn, maar er zouden dingen ontbreken die via een andere leverancier moeten komen. Sloten en dergelijke. Wij hebben nochtans maar gewone cilindersloten. De leverancier hiervan krijgt het dus blijkbaar niet geregeld om in 5 maanden tijd zijn producten te voorzien aan belisol. We kregen ook een nieuwe datum van levering. Alles zou klaar zijn 19 mei, wel onder voorbehoud natuurlijk. Als ze dan werkelijk geleverd zouden worden, zouden ze de week erna komen plaatsen.In heel onze samenwerking met Belisol zijn wij enkel maar teleurgesteld. Keer op keer kregen we een sorry, maar geen daden. Wij zijn begripvol en hebben lang geduld uitgeoefend, maar 6 maanden is toch wel veel te lang. Ook zijn we hun oorzaken beu. Ze steken het in de eerste plaats op de verkoper. Daarna op de overname van Belisol Geel door Belisol Hasselt. De opmeter heeft gewoon mee de overstap gemaakt en we werden schriftelijk meegedeeld dat wij, de klant hier geen problemen van zouden ervaren. Het volgende is de corona. Zij hebben met ons een overeenkomst en dienen deze dan ook na te leven.Op hun site pronken ze ook met de volgende woorden in hun “Belisol Belofte”, hier enkele voorbeelden die ik citeer:“Bij Belisol maken en plaatsen we ramen en deuren, geen achterpoortjes. We laten geen openingen voor excuses of verrassingen. Dezelfde zin voor perfectie die we toepassen op een werf, passen we toe op onze relatie met u.”“Onze producten vertegenwoordigen een belangrijke investering in een gezinsbudget, en we vinden dat daar van onze kant ook een lange- termijnengagement tegenover moet staan: de Belisol Belofte.”“2. Elke bestelling verloopt professioneel en punctueel.”“Een vakman meet alles op bij u thuis en overloopt alle technische details van het project, inclusief precieze timings, werkmethoden en het te verwachten resultaat. Van bij de aanvang van uw project zijn dus alle verrassingen uitgesloten . De gemaakte afspraken over timings beschouwen we als een engagement waarvan niet wordt afgeweken.”Onze ramen hebben 3 kanten. Een binnenkant, een buitenkant en een zorgeloze kant. - Eugène Alen, oprichter Belisol”De laatste is een quote van de oprichter van Belisol. Echter worden al deze beloftes gewoonweg niet nageleefd ten opzichte van ons, de klant.Vol hoop en gekende teleurstelling kijken wij nu uit naar de week van 25 mei. Eindelijk zouden onze ramen geplaatst kunnen worden (onder voorbehoud). Door dit alles hopen wij op een fincanciële tegemoetkoming en een verkorting van deze datum. Wij bekijken ook de optie om via 'De Inspecteur' op Radio 2 ons verhaal te doen.Alvast bedankt voor het doornemen van ons dossier.Met vriendelijke groeten,Kim en Michiel

BesteMijn man heeft al jaren een abonnement (Kolibrie) bij Orange. Doordat hij daarvoor sociaal tarief kreeg, was de maandelijkse factuur dan ook telkens hetzelfde bedrag (meestal zelfs in vorm van een tegoed door het weinige verbruik).Doordat mijn man en ikzelf zijn gaan samenwonen, hebben wij een aanvraag bij onze Telenet-verdeler voor sociaal tarief aangevraagd, dat begin april in orde werd gebracht.Nu kreeg mijn man op 8 april 2020 een smsje dat zijn sociaal tarief stopgezet wordt op zijn abonnement bij Orange. Op donderdag 9 april nam ik contact op (telefonisch) met de klantendienst om na te gaan waarom dit stopgezet werd en vanaf welke periode dit ingaat. De man aan de telefoon gaf aan dat hij dit niet wist en dat hij mij terug zou contacteren. Aangezien we geen telefoon of mail terug kregen, besloot ik nogmaals de klantendienst te contacteren dinsdag 14 april. Toen wisten ze mij te vertellen dat het sociaal tarief werd stopgezet omdat er een aanvraag was voor een andere dienst (Telenet dus). Dit leek ons correct, waardoor wij op 14 april dan besloten hebben om het abonnement van mijn man stop te zetten en om te zetten naar een herlaadkaart (ook van Orange) omdat dit dan voordeliger zou uitkomen voor hem in vergelijking met het abonnement. Op 14 april garanderen zij ons dat dit maar een dag zou duren, het omzetten. Dit heeft uiteindelijk geduurd tot 18 april (heb hiervoor nogmaals moeten bellen, was blijkbaar een 'vergetelheid' van hun kant uit') Vorige week heeft mijn man dan zijn maandelijkse factuur ontvangen voor de laatste keer, van de periode rond 13 maart tot 12 april. En wat blijkt? Het volledige tarief van het abonnement wordt hierop aangerekend! Terwijl hij tot 8 april zeker nog aan het sociaal tarief stond, én hij eigenlijk nog enkele tegoeden had staan van zijn vorige facturen.Wij hebben hiervoor per telefoon én per messenger (facebook) contact proberen op te nemen met Orange om dit te verklaren. Telkens krijgen wij ontwijkende antwoorden: jullie moeten de factuur betalen, erna zal een creditnota opgemaakt worden en wordt er een kleine compensatie terug gestort, maar ze weten niet hoeveel. Er is zelfs iemand bij de klantendienst die op 29 april aan mij beweerde dat IEDEREEN een brief van Orange gekregen heeft op 1 januari 2020 dat het sociaal tarief wordt stopgezet, wat mij niet logisch lijkt dat er niemand hierop meer recht zou hebben.Het steekt ons gewoon dat wij geen verwittiging op voorhand kregen dat het sociaal tarief werd stopgezet, en dat dit meteen ingevoerd werd zodat wij een volledig maandabonnement dienen te betalen. Wij voelen ons bedrogen door Orange en zijn helemaal niet akkoord met de manier van werken. Zeker omdat niemand ons een antwoord kan geven.Indien dit niet opgelost raakt, zijn wij niet van plan nog klant te blijven...

Beste, Dit was onze eerste mail naar van calster: Het is al een tijdje geleden dat ik met u gebeld heb over het probleem met ons toilet.Bij deze bezorg ik u de nodige video's:Overspoeling kleine spoeling: https://drive.google.com/open?id=1dI2RAVMUIeBmQQwUOD5XB1OjZ--py-5tOverspoeling grote spoeling: https://drive.google.com/open?id=1dHENJJVDRGv6mhlmDVAIKzhUHIFrCe8CZacht sluiting bril faalt regelmatig: https://drive.google.com/open?id=1dH48H5EE0qbZQlLkAX26GZYwR5BdaEEi Ik heb het toilet reeds laten afstellen door een loodgieter en het water blijft over de rand spoelen. Als ik een waterpas op de bril leg dan merk ik dat deze licht naar voor afhelt in plaats van naar naar boven te gaan.Dit lijkt me geen normale manier van werken voor dit toilet.De enige manier nu om door te spoelen is de knop zachtjes indrukken en hopen dat water niet overal neer komt.Graag had ik gehoord hoe jullie dit kunnen oplossen daar de badkamer slechts 9 maand geleden opgeleverd is geweest en amper gebruikt sindsdien.Betreffende order: 1217292 op naam van De Bondt VeerleMet vriendelijke groeten,Nick De Frangh-- Beste, Wij hebben even teruggekoppeld naar de nodige persoon. Als wij een loodgieter moeten sturen gaan dit wel een betalende interventie zijn. Weet niet of u dit wenst? Met vriendelijke groeten, Andy De SmedtSales Consultant -- Hun antwoord = wij moeten betalen voor een loodgieter, terwijl deze fout duidelijk aan hun te wijten is.Zij weigeren hun na verkoop afspraak na te komen en de garantie komen ze ook niet na.Dat is dus de reden van de klacht.

Beste, ik bestelde een flightcase op 21/02/2020. - De flightcase werd geleverd op 11 april (pakbon dd. 10/04/2020 met uitlevernummer 7983670).- Bij ontvangst van de flightcase stel ik vast dat deze niet voldoet aan mijn kwaliteitsnormen en besluit deze te retourneren. - Op 18/04/2020 dien ik een retouraanvraag in die wordt geregistreerd onder nummer 729681. Ik ontvang dezelfde dag een retourformulier. In de bevestigingsmail van de retouraanvraag wordt eveneens aangekondigd dat er mij een verzendetiket van B-Post zou worden toegezonden, met het oog op de terugzending. En hier knelt het schoentje. Dit verzendetiket wordt mij nooit toegestuurd, ook niet na de herinneringen die ik Bax-shop toestuurde op 20/04/2020 én 27/04/2020. Deze mails werden telkens beantwoord met de melding dat men een verzendlabel had aangemaakt en het mij zou doorsturen, maar... het verzendlabel kwam er nooit.

Een EPC keurder maakte een fout verslag van een woning die ik aankocht. Dit kwam omdat hij naar eigen zeggen de verkoper geloofde op zijn woord zonder het controleren van bewijzen. Er staat dat er 16 tot 18 cm isolatie aanwezig is in de woning maar in werkelijkheid is dat 2,5cm en om sommige plaatsen niets. Ik kon dit waarnemen zonder destructief onderzoek. Door dit verslag kocht ik een woning aan die ik anders niet gekocht zou hebben.Het gevolg is dat ik nu voor zware kosten sta om de woning te isoleren naar de huidige normen. Ik contacteerde het bedrijf meermaals en legde bij hen een klacht neer maar daar wordt geen gevolg aan gegeven. Ook worden ze onbeleefd en kwaad als ik hen bel.

Beste, Ik heb een Hyundai bestelwagen van het type H350 nieuw gekocht en ingeschreven op 19/08/2016.De wagen is dus iets ouder dan 3 jaar. Op deze 3 jaar is hij reeds 5 maal hersteld door gebreken bij de onderdelen en NIET door slijtage of misbruik van de wagen.Na +/-15.000km was de koppeling volledig weg , na +/-35.000km was deze weer stuk , na +/- 60.000km weer het zelfde verhaal. Bij navraag zou dit een gekend probleem zijn.Nu bij 100.000km weer het zelfde probleem waarbij ik te horen kreeg dat ook het vliegwiel naast de koppeling stuk is. Waarschijnlijk was dit de oorzaak van bij aanvang. Volgens de Hyundai dealer zou de garantie verlopen zijn en heb ik een rekening van meer dan 1106,11 euro moeten betalen. U kan begrijpen dat dit niet door de beugel kan. 3 dagen geleden is op de koop toe dan ook nog mijn contactslot stuk en moeten vervangen worden. Wanneer gaat dit ophouden !!!! Graag had ik de kosten 1106,11 euro van uw Hyundai dealer terug gekregen omdat dit toch niet meer dan normaal zou zijn. Ik denk niet dat iemand hier zou mee akkoord gaan dat een wagen van 3 jaar al zoveel gebreken vertoont .Indien nodig kan ik alle bewijsstukken voorleggen. Mvg van een tot nu toe ontevreden klant.

Beste,Ik werk in de zorg en heb vandaag eindelijk eens tijd om na lange tijd wat boodschappen te doen. Rond 14u50, bij de zelfscan automaten is het rustig, ik scan mijn producten totdat er een foutmelding is. De automaat geeft aan dat er een medewerker zal komen om me te hulp te schieten.De medewerkster die deze sectie bemant, een vrouw van middelbare leeftijd met halflang los grijs haar en een frou, begint gelijk met een neerbuigende toon mij de les te lezen of ik niet kan lezen wat er aan de ingang van de zelfscansectie staat. En gaat vervolgens prekend verder dat dat er al heel lang staat, snauwt me dan half toe dat ik dan toch 'mag' afrekenen...Ik heb dat inderdaad niet gelezen want ik heb ineens kunnen doorlopen daar het niet druk was en ik kom hier niet alle dagen. Inderdaad mijn fout maar dat betekent niet dat een medewerker zo onbeschoft mag reageren, zij staat daar immers om klantenservice te verlenen. Om ineens zo uit te varen is zeer onklantvriendelijk. Ik was te moe en te hongerig om haar erop te wijzen. Maar hierbij wil ik toch een klacht indienen jegens deze grofgemanierde vrouw, het is haar job daar om hulp en service te bieden. Ze mag een voorbeeld nemen aan de zwaargetatoeerde medewerker die buiten staat om de karretjes te ontsmetten, die was zeer vriendelijk en goedgeluimd jegens iedereen die er voorbijkwam.Ik hoop dat deze vrouw niet iedereen zo'n slechte dag bezorgd, wellicht kan zij een vorming over klantenservice volgen of als ze niet met mensen om kan gaan is het beter dat ze in het magazijn werkt. Groeten