Alle openbare klachten

Beste, ik twee vliegvouchers gewonnen voor een vlucht naar europa of Marokko.Ik heb deze reeds betaald, en nu krijg ik er extra kosten bij gaande van 75,27€ tot 87,13 €.Eén gaat over de vliegtickects, het andere over iets van 12€ dat ik nooit besteld heb, want zou niet eens weten waarvoor dat dient! (Zie bijlage).U moet weten dat ik 8 jaar in schuldbemiddeling heb gezeten, en mijn vriend Claude Maes ook.Wij doen zo ons best om niet te veel geld uit te geven, en dan krijg je plots dreigbrieven omdat we iets misschien enkele dagen te laat betaald hebben, maar we kunnen toch moeilijk weten wat in onze brievenbus ligt. Die veiling heb ik trouwens meteen met Visa betaald, dacht ik.Een andere vraag hoe kan ik die voucher nu gebruiken als ik het land niet uit mag? Moeten zij dan geen verlenging verlenen?Mvg Sandra Van de Veire & Claude Maes

Beste,onze zoon heeft op 07/02/2019 via de officiële ING app een P2P betaling van 250€ uitgevoerd in aanwezigheid van verkoper tweedehands fietsonderdelen. De betaling lijkt op dat moment niet doorgekomen te zijn (mogelijks door slechte internetverbinding) en de volledige betaling wordt dan maar via bankoverschrijving gedaan om de verkoop te laten doorgaan.Bij het raadplegen van de uittreksels achteraf blijkt evenwel dat de 250€ wel van de ING rekening is afgegaan, maar niet is toegekomen bij de 2ehandsverkoper (bankrekening bij Belfius).Via het ING bankkantoor te Overijse is een onderzoek geopend om het verdwenen bedrag terug te krijgen. Maandelijks is er in het kantoor langsgeweest voor verdere afhandeling van deze zaak maar uiteindelijk concludeert ING bank dat het probleem niet bij hun ligt maar bij de ontvangende bank Belfius die het bedrag niet aan de 2dehandsverkoper zou hebben overgemaakt. We worden aangemaand om zelf nogmaals contact op te nemen met 2dehandsverkoper maar deze beweert het bedrag van 250€ nooit ontvangen te hebben op zijn Belfius rekening.ING bank verklaart dat ze verder niets kunnen ondernemen en dat de ontvangende persoon zijn niet -ontvangen geld moet claimen bij Belfius. Deze heeft evenwel bij de verkoopsoverdracht al zijn geld van de verkoop ontvangen.Het lijkt ons eerder dat de P2P Mobile geldoverdracht gefaald heeft en vanzelfsprekend dat de beide betrokken banken dit onderling dienen recht te zetten.Gelieve het bedrag van 250€ terug te storten zodat we deze misgelopen P2P overdracht op een correcte manier kunnen afgesloten zien.Alvast bedankt voor uw medewerking.Beleefde groet,

Beste, Ik bestelde op 18 april 2020 een Dutchigo laptopstandaard PRO. Diezelfde dag mailde ik Dutchigo met de mededeling dat ik op verschillende kanalen online had gelezen dat de laptopstandaard, in tegenstelling tot wat de website www.dutchigo.com vemeldt, geen Nederlandse uitvinding zou zijn maar een standaard Chinees product. In mijn mail vroeg ik mijn bestelling in dat geval te annuleren en me terug te betalen. Vandaag, 4 mei 2020 heb ik noch een laptopstandaard ontvangen, noch een terugbetaling. Graag ontvang ik snel nieuws van Dutchigo.Hartelijke groet,Kaat Bosch - Van Bosstraeten

Bij de jaarlijkse eindafrekening van mijn energiecontract bij Mega in mijn voordeel zou het saldo op 07/04 terugbetaald worden op voorwaarde dat ik geen openstaande facturen meer had en dat ze in het bezit waren van een rekeningnr. Eind april heb ik zelf contact opgenomen, daar de terugbetaling nog steeds niet was gebeurd. Als antwoord krijg ik de vraag op welk rekeningnr de terugbetaling mag gebeuren (niettegenstaande dat er al 11x betaald was van hetzelfde rekeningnr). Het lijkt er dus op dat jullie briefwisseling moet vermelden dat jullie aan de klant vragen om het rekeningnr te bezorgen waarop het saldo mag terugbetaald worden, wat veel correcter zou zijn. We zijn ondertussen bijna een maand later en nog geen terugbetaling. Kunnen wij als particulier misschien ook eens aanmaningskosten en interesten? Ik pleit er dus voor om de inhoud van jullie briefwisseling correct te maken.

Beste,Boekte de cruise baltische staten vertrek op 02.05.2020 en betaalde de volledige somDoor de coronacrisis kan die niet doorgaanKreeg enkele algemene mails van het reisbureau 'de blauwe vogel'Contacteerde hen per mail om de coronavoucher te vragen. Kreeg op 27.04.2020 volgende mailquoteBedankt voor uw mail.U kan de updates betr. Corona volgen op https://www.deblauwevogel.be/index.php?pg=home.Betr. de Corona-voucher : hieronder vind u de theorie, maar er is nog steeds discussie in de reiswereld hierover, dus dat is op dit moment nog niet in voege :Gezien de huidige buitengewone omstandigheden omwille het coronavirus heeft de federale regering een tijdelijk ministerieel besluit uitgevaardigd op 19 maart 2020 betreffende de terugbetaling van opgezegde pakketreizenwaarbij de reisorganisator (DBV) wordt gemachtigd om voor geannuleerde reizen een voucher op naam te verstrekken voor gebruik bij een toekomstige reis, in plaats van een terugbetaling.De voorwaarden van de voucher zijn als volgt:• De voucher op naam vertegenwoordigt de totale waarde van het reeds door de reiziger betaalde bedrag• De reiziger hoeft geen kosten te betalen voor het afleveren van de voucher• De voucher is minimaal een jaar geldig tem 30/06/2021• De voucher geeft uitdrukkelijk aan dat deze is afgegeven naar aanleiding van de corona-crisis waardoor hij ook gedekt is door de verzekering insolventie.° De voucher blijft dus minimum 12 maanden geldig. Na deze periode van 12 maanden, kan de klant deze aangeboden voucher opnieuw laten omzetten in een terugbetaling.De reisorganisatie heeft dan 6 maanden de tijd om deze terugbetaling in orde te maken.Van zodra meer info beschikbaar komen we dus hierop terug.Met vriendelijke groeten,Hilde – De Blauwe VogelunquoteNergens vind ik ergens enige informatie over discussie met de reisorganisaties.Wat is hier aan de handDe ontvangen reactie vind ik onbegrijpelijk ,ik vraag geen geld, enkel de rechtmatige voucher die ik dan bij hen zou kunnen besteden.Graag hier opheldering, dit schept geen vertrouwen.Tot nu toe was ik tevreden over de blauwe vogel maar verdere reizen na de coronavoucher......

Beste , ik heb al jaren diverse verzekeringen bij piette & partners en stel nu vast dat ik meer dan 10j bedrogen ben door hun wat verzekerings betalingen betreft ,vb bij hun betaal ik jaarlijks voor mijn transporter 877.88€/jaar bij mijn nieuwe zou ik maar 409€/jaar , en die willen mij nu niet loslaten want ze schrijven dat ik vast hang aan hun , (wat ik niet meer wil )maw ik betaal in een nieuw pakket wat met doorlopende opdracht 941€/jaar minder (wat veel geld is) ik ben maar en simpele huisvrouw ,maar tegen uitbuiting heb ik een afkeer .Dus kunne jullie ervoor zorgen dat ik één :van het oude contract afgeraakt onmiddelijk en twee of ik iets terug kan recuperen van de teveel betaalde bedragen in de afgelopen jaren en dan heb ik het hier NOG MAAR over één verzekering (ik kan bijlages verzenden als bewijs )

Beste, ik bestelde op 08/04 een bbq bij Fnac. Het geld ging van de rekening en er werd gezegd dat mijn bestelling zou geleverd worden tegen 14/04. Tot op heden heb ik niets meer gehoord en ontvangen. Ik kreeg wel een mail van Bpost dat zij mijn pakket zouden leveren. Maar de track&trace blijft staan op ‘klaarmaken door de verzender’.Ik wil gewoon beter op de hoogte gehouden worden en weten of ze de bbq verstuurd hebben of niet. Want bij hen krijg ik geen antwoord.

Beste, ik bestelde op 05/04/2020 fruitbomen, druivenplanten, boompalen, boomelastieken, zakken potgrond en haagplanten bij Tuincentrum Pelckmans. Ik koos voor levering aan huis, kostprijs levering 29.95€. Fruitbomen, boompalen en potgrond werden geleverd op 15/04. Ik vroeg de chauffeur of de andere bestelde artikelen er niet bij waren. Hij zei niet voor Pelckmans te werken, hij kon niet antwoorden. Ik stuurde 19/04 een eerste mail naar de klantendienst met de vraag wanneer we deel 2 mochten verwachten Antwoord: zo snel mogelijk. Daarna werd er nog verschillende malen op en neer gemaild. Op 22/04 stuurt men dat deel 2 geleverd werd en of ik dat kan bevestigen. Daarna blijft het stil. Ik stuurde meermaals mails met de vraag mij te contacteren. Een telefoonnummer is onvindbaar. Op 27/04 stuurt men dat de volledige bestelling op 15/04 bezorgd werd. Op 27/04 verstuurde ik per mail een opname van onze deurbel, deze heeft duidelijk gefilmd welke producten er die dag werden geleverd en je hoort mij ook vragen naar de andere producten, je hoort de chauffeur eveneens antwoorden. Op 28/04 stuurt men opnieuw dat de volledige levering gebeurde op 15/04. Diezelfde dag laat men weten dat ik de rest van mijn bestelling in de winkel van Turnhout mag ophalen. Ik antwoord dat ik geen aanhangwagen noch trekhaak heb en daarnaast verzendkosten betaald heb. Ik koos bewust voor levering aan huis bovendien omdat ik me in coronatijd niet met mijn kinderen kan verplaatsen. Op 01/05 vraagt men om mijn rekeningnummer om de niet geleverde zaken terug te betalen. Ik ben niet akkoord met de werkwijze van deze winkel. Intussen staan mijn fruitbomen in de grond met boompalen zonder boomelastieken, en is er al weken een geul om mijn haag in te planten. Men liegt tegen mij en men zegt mij eigenlijk dat IK lieg door te zeggen dat alles geleverd werd. Door mijn film kan men dit niet meer ontkennen. Als de producten toch afgehaald kunnen worden, wil ik dat deze geleverd worden zoals afgesproken. Ik wens geen terugbetaling. Indien men toch staat op terugbetaling, wil ik eveneens een terugbetaling voor de volledige verzendkosten alsook een schadevergoeding voor al de tijd en frustratie die ik er al heb ingestoken.

Beste,Op 19 april bestelde ik een dehydrator Princess 112380 en ik heb die onmdiddellijk betaald (42.50 euro). Als ik op mijn account kijk, staat deze bestelling niet vermeld, maar het bedrag is wel van mijn rekening ageschreven.Ik heb geprobeerd dit te melden via een mail langs de chatbox, maar daar krijg ik altijd het bericht oeps, daar ging iets mis.Ik heb een aantal dagen geleden gebeld op nummer 027885999 en daar kreeg ik het standaarantwoord dat in dergelijk geval het bedrag automatisch zou teruggestort worden. Tot nu toe heb ik nog niets gezien.Graag een bericht hoe dit zal opgelost worden.

Beste, ik bestelde op 21 april 2020 een gratis Hello Fresh box. Deze werd geleverd op 28 april 2020 met ordernummer - 286384732. Tot mijn grote verbazing merk ik dat op 30/4/2020 een bedrag van 49,95 euro van mijn rekening is gegaan. Met dit schrijven wens ik dan ook per onmiddelijk en definitief af te zien van deelname aan de 'abonnementsdienst' van Hello Fresh. Eveneens de onterechte incasso ten bedrage van 49,95 euro . Ik beroep me hiervoor op de 14 dagen herroepingsrecht. Gelieve dan ook het bedrag onmiddelijk terug te storten op mijn rekening!!