Alle openbare klachten

Voor 2018-2019 heb ik een factuur ontvangen van over 2000 EUR, en dit voor het verbruik van warmte voor 1 slaapkamer. Mijn vermoeden is dat de oude verwarmingssyteem (éénpijpleiding sytemen) in feite niet compatibel is met de manier van registratie van eenheden door de digitale warmtemeters. Het meet namelijk telkens weer extra eenheden op voor het verbruik van de buren omdat de verwarming door hetzelfde systeem gaat. Er zijn ook andere factoren maar dat zijn factoren buiten Techem. Techem wijst op de verantwoordelijkheid van de gebouwbeheerder, ergens volkomen terecht, maar Techem heeft zelf ook verantwoordelijkheid om te erkennen als de digitale warmtemeters niet compatibel is met alle verwarmingssytem. Laat het duidelijk zijn mijn huisbaas heeft hier de grootste verantwoordelijkheid in, maar Techem zou klanten bij de plaatsing van de digitale meters beter informeren over de beperkingen van het systeem. Voor de rest heel behulpzame team bij het geven van de uitleg & informatie. Ik heb deze klacht geplaats eerder om het publiek te informeren dat digitale warmtemeters niet altijd compatibel zijn met alle type verwarminssytemen. Als je éénpijpsysteem hebt dan de gergistreerde eenheden niet altijd kloppen. Het is beter een ander manier van warmteregistratie te zoeken.

1. In september 2018 komt Batisol mijn zonnepanelen verhuizen. 2. Op 22/5/2019 ontvang ik een bericht van Bart Geerts dat het factuur ‘zoek’ geraakt is en dat het nog niet bij mij is gekomen. Ik antwoord hem op 26/5 dat ik nog geen keurder gezien heb omdat dit in de prijs berekend was. Geen antwoord ontvangen3. ?Op 18/6/2019 ontvang ik van Els Wens een bericht dat ik het document moet invullen voor het verlaagd BTW tarief. Ik antwoord haar op 25/6 dat ik eerst een keurder wil zien. Geen antwoord ontvangen?4. Op 30/8/2019 vraagt Els Wens of ik het document wil invullen voor het verlaagd BTW tarief. Ik zeg haar: ik heb nog geen antwoord ontvangen van mijn vorige mail. Dan krijg ik een antwoord: ‘Het kan zijn dat u al geantwoord hebt, maar ik vind het bericht niet meer terug’. Dus stuur ik haar alles terug met de details via mijn mail van mijn werk om dan toch zeker te zijn dat mevrouw ze ontvangt. Geen antwoord5. Op 19/9/2019 om 20h58 stuurt Nico Van de Sande dan de mail van ?18/6? terug (terug in de mailbox gevlogen van Els?) met dan de vermelding dat hij de dag erop 20/9 even op mijn dak (via mijn buurvrouw zonder dat zij of ik van iets wisten!!!). Op 20/9 bellen ze aan, mijn dochter is thuis en vragen ze dan op welk dak mijn zonnepanelen geinstalleerd zijn??? Houden ze geen informatie bij van welke installatie ze installeren dan? Ook het feit dat ze eigenlijk totaal geen benul hebben van wat ze geïnstalleerd hebben stel ik mij vragen....6. Op 17/11 komt er dan eindelijk een keuring. Ik krijg een mail op 1611 om te melden dat de aardingskabel verkeerd aangesloten is en dat ze deze snel voor de keuring nog even gaan fixen. Deze mail is veel te laat aangekomen en heb ik niet gezien. Op 17/11 komt de keurder en er is geen keuringsschema. Dus kan hij niet keuren hij zal Batisol terug contacteren maar heb niets meer gehoord van hen. 7. Nu krijg ik een melding van Fluvius dat ik een boete moet betalen omdat mijn panelen niet gekeurd zijn. Ik heb nu zelf een elektricien opgebeld om dit in orde te maken. Ik ben benieuwd wat mij dit gaat kosten allemaal

Beste, ik bestelde kleding via 2e hands. Het pakketje (pakketnummer 323207062174271499) werd op 2/5 verzonden, maar staat in de track and trace nog steeds vermeld als 'in verwerking'. Ik diende reeds een klacht in via de klantendienst, maar kreeg hierop geen reactie.Ik begrijp dat het gezien de omstandigheden wat langer kan duren, maar bijna een maand is wel erg lang.

Beste,Wij kochten bij u een terrastegel aan genaamd Candy Antraciet. Na ettelijke vertrouwelijke gesprekken had ik hierzelf een zeer voldaan gevoel bij. Eenmaal na afhaling en plaatsing werd het al snel duidelijk dat punt A) de hoeken van de keramische terrastegel niet beschermd waren, waardoor brokschade werd vastgesteld door aannemer X + Y.Punt B) de tegel ( kleur, benaming, leverancier) niet overeenkomen met bestelbon alsook leveringsbon.Opnieuw na sms, mail, telefonisch verkeer, werden onze opmerkingen niet aanvaard.Daar het onze bedoeling was om de binnen keramische tegel te laten 'matchen' met de terrastegel buiten, waar wij bij tot VM tegels zelf zijn gereden. krijgen wij een veel donkerder type meegestuurd als afgesproken.We hebben gekozen voor een Candy antraciet tegel, waarbij de filiaalmanager zelf naar het woord Candy (licht grijs) verwijst, krijgen wij een donkere 2.0 graphite tegel...Onze vastberadenheid dat wij de verkeerde tegel hebben gekregen wordt straal genegeerd.

Beste,Ik heb een pakket 0530 5503 7156 42 -MPS0530550371564220200518 Dat al sedert 18/5 in jullie bezit is en op de track & trace al onderweg was. Op 25/05 krijg ik dan een melding van een fout in jullie systeem. Als ik nu navraag doe naar mijn pakket en wanneer het zou geleverd worden krijg ik een antwoord dat nergens op slaat namelijk: het is druk en door corona kan er enkele dagen vertraging zijn. Dit slaat nergens op want in de track & trace staat letterlijk: Pakket wordt doorgestuurd.Er is een fout in het laden geregistreerd.Ook is bij mij enkele dagen vertraging vanaf 18/5 tot vandaag 27/5 geen enkele dagen meer.Jullie geven dan maar mogelijkheden tot opvolging weer via website, dit is de gewone track & trace of via de chatbot dat een volledige flater is en niets kan beantwoorden om als laatste ook nog myDPD aan te bevelen waar mijn pakketnummer niet eens bestaat. Jullie doen er alles aan om maar niet te moeten antwoorden op een simpele vraag wanneer ik mijn pakket mag verwachten.Corona wordt hier letterlijk voor alles gebruikt maar voor corona heb ik ook al verschillende problemen met DPD gehad, zo heeft een pakket eens 14 dagen in dezelfde wagen rondgereden voor levering en de bestuurder gaf direct toe dat hij het vergeten was en een fout had gemaakt, maar ook hier kreeg ik via jullie contactformulier geen antwoord op mijn vraag en wisten jullie zelfs niet waar het was.Ik wil nu weten wanneer mijn pakket zal geleverd worden en wat jullie gaan doen om dergelijke fouten in de toekomst te vermijden.

Beste,Vorig jaar werd mij plots 9,99€ aangerekend voor select lidmaatschap wat ik niet besteld had. Plots kreeg ik een betaalherinnering. Ik meldde de klantendienst dat ik dit niet gevraagd had en vroeg of dit eventueel ergens automatisch aan toegevoegd werd. Er werd mij bevestigd dat dit niet het geval was. Ik heb dit toen maar betaald en zo gelaten. Dit jaar zie ik ineens dat er automatisch 9,99€ van mijn rekening gehaald wordt voor dit select lidmaatschap terwijl ik nooit de toestemming gegeven heb aan bol.com om geld van mijn rekening te halen. Op eigen houtje hebben ze beslist om dit geld van een bankrekening te halen die ik ooit ingegeven heb op hun webshop. Ik heb onmiddellijk met de klantendienst contact opgenomen en mijn ongenoegen geuit. Echt gehoor kreeg ik niet, uiteindelijk heb ik slechts een deel van het geld teruggekregen, naar mijn mening ook niet correct. Dit allemaal tot daar aan toe. Wanneer ik beslis om opnieuw een bestelling te plaatsen bij bol.com, zie ik tot mijn grote verbazing dat ze opnieuw uit zichzelf bij mijn bestelling de 9,99€ select lidmaatschap hebben toegevoegd. Ondanks het feit dat me na mijn eerste klacht hierover, werd verteld dat bol.com dit niet automatisch doet en ik waarschijnlijk zelf iets moet aangeklikt hebben. Ik vind dit echt ongehoord. Het is niet ok om zelf dingen toe te voegen aan een winkelmandje van de mensen, en om dan nadien ook nog eens automatisch geld te halen van deze mensen die het lidmaatschap in de eerste plaats zelf niet gevraagd hebben.Ik heb mijn geld (deels) terug en was aandachtig genoeg om mij geen 2de keer te laten vangen, maar ik wens toch dat hierop gereageerd wordt voor alle mensen die hier (nog) niet mee te maken kregen.Met vriendelijke groet,Kelly Goossens

Op 6 mei heb ik via Bpost een logo in een enveloppe verstuurd.Nu heeft de bestemmeling mij gecontacteerd om te zeggen dat het nog altijd niet ontvangen is. Ik kan er dus van uit gaan dat dit verloren is. Op zich niet zo een ramp moest het niet de 5e maal zijn op minder dan een half jaar dat jullie mijn zendingen kwijtspelen of beschadigen. Telefonisch contact is bijna niet mogelijk en via mail verschuilen jullie zich telkens aan de bedrijfspolicies. Ik ben een betalende klant en ik betaal voor jullie diensten die in dit geval het versturen en leveren van pakjes is. Voor mij is de maat vol en deze keer EIS ik een gepaste vergoeding voor de zoveelste schade die ik geleden heb.De waarde van mijn zending was 6eur en dat is dan ook het bedrag dat ik op mijn rekening wil zien verschijnen.Groeten,Lawrence De Weert0468117782

Beste, 0p 26/05/2020 kocht ik in het sport direct filiaal te Hasselt sportschoenen van Adidas voor 145 euro en een hele zak sportkledij ter waarde van 112 euro, ivm de corona maatregelen was het verboden kledij of schoenen te passen, de medewerkers vertelde mij dat de spullen mochten omgeruild of terugbetaald werden indien gewenst , er zou 100 dagen inruil recht zijn. Vandaag 27/05/2020 bied ik mij aan in de sportdirect winkel te Genk met 3 kledingstukken die niet goed waren, (doorzichtig) de totale waarde =,68 euro, de shop manager weigerd mij mijn geld terug te geven zoals beloofd. Ik kan enkel een tegoedbon krijgen, ik ben hier niet mee akkoord, dit is een schending van het Europees consumentenrecht: omwille van het feit dat er geen mogelijkheid was om de kledij te passen, en omwille van het feit dat de kledij niet aan de belofte voldoet heb ik recht op een terugbetaling zoals voorzien in de consumentenwetgeving. Rekening houdend met deze feiten vraag ik asap een terugbetaling van de teruggebrachte goederen binnen de 24 uur en in perfecte staat. Dit is alles behalve klant vriendelijk en dit is misbruik maken van de kritieke corona toestand om klanten te bestelen en winst te maken door uitbuiting van de corona maatregelen.

Beste, wij bestelden op 09/05/2020 2 artikelen bij u die op uw website als op voorraad vermeld stonden. Na onze onmiddellijke betaling van € 129,39 (incl. vervoerskosten €16,95 en kosten die u aanrekent voor een betaling via Paypal: €2,54) horen we na11 dagen nog steeds niets van u. Op 20/05/2020 schrijven we u hierover aan via mail. We krijgen als reactie dat uw leverancier de producten niet op voorraad heeft en bezig is met de productie (??) ervan. Eveneens meldt u in die mail dat de leverancier maar pas vanaf 2 juni bij u kan leveren.Diezelfde dag sturen we u een antwoord waarin we aanklagen dat de bestelde producten op uw site staan vermeld als op voorraad en dat u op deze wijze de klanten misleidt. Deze keer krijgen we als antwoord dat één van de producten op 22/05/2020 bij u is aangekomen maar dat het 2de product maar pas de 1ste week bij u zou geleverd worden. Onze verwarring blijft groeien. Meermaals hadden we u gemeld dat u, indien u niet kan leveren ten laatste de 1ste week van juni, de bestelling dient te annuleren. Op geen enkel moment geeft u zekerheid over de levering aan ons adres. U meldt enkel wanneer er bij u zou worden geleverd (dat zou dus ongeveer 1 maand na onze bestelling gebeuren). We blijven u melden dat u de bestelling dient te annuleren op basis van onze eerder gestelde voorwaarden. Ook merken we op dat de producten op uw site nog steeds als op voorraad staan vermeld. Gezien onze eerdere melding getuigt dit van kwaadwilligheid naar potentiële klanten. We verwachten TEN LAATSE op 28/05/2020 het integrale bedrag op onze rekening. U hebt de terugbetalingsmogelijkheden van ons ontvangen via mail. Met dank.

Beste,Ik heb 2 artikels (hoofdtelefoons) terug gestuurd volgens de retour policy aangegeven op de website van bol.com waar ik deze artikels gekocht en reeds betaald heb. Op de website van bol.com staat zeer duidelijk verwoord dat er 30 dagen bedenk tijd op dit artikel geldt. Deze retour wordt geweigerd met de volgende vermelding : Beide headsets bevatten de geur van sigaretten. Met de huidige covid-19 maatregelen kunnen wij dit spijtig genoeg niet terugnemen, omdat dit enorm onveilig is.De hoofdtelefoons zitten in de originele verpakking en zijn niet beschadigd. Geur van sigaretten niet mogelijk aangezien wij niet roken.met beleefde groet,Dirk Bracke